dm drogerie markt Österreich Opiniones 

Bestelle seit Jahren sehr oft und war bisher immer zufrieden

Diese Bestellung sollte mir das Leben mit Baby erleichtern, stattdessen habe ich eine Odyssee hinter mir, die ich mir bei einer Firma wie DM niemals hätte erträumen lassen.
Angefangen hat es damit, dass das Paket von DM nicht an das Versandunternehmen übergeben wurde. Mehrere Emails an DPD und DM später, wurde es dann eine Woche zu spät geliefert (zwischendurch wurde es noch an das falsche Haus geliefert, aber dafür kann halt DM nichts). Mir wurde hierzu von DM ausschließlich eine Standardantwort mit einem 15% Gutschein auf meine nächste Bestellung (kleingedruckt: innerhalb von 90 Tagen) übermittelt. Zu dem Zeitpunkt des Erhalts brauchte ich die Hälfte der bestellten Waren nicht mehr, weil ich sie für eine kleine Party bestellt hatte, die da schon in der Vergangenheit lag. Ich hätte die Waren dennoch behalten, weil ich aus diversen Gründen nicht gerne zurückschicke.
Das Paket wurde nun also viel zu spät geliefert und als ich alles auspacken wollte, habe ich bemerkt, dass die Seife ausgelaufen war. Der komplette Inhalt war voll davon und das Meiste musste entsorgt werden. Ich habe nun also erneut DM kontaktiert und keine Antwort erhalten.
Ich habe gewartet, den Einkauf reklamiert und schließlich auch (ärgerlicherweise) retourniert. Zur Post mit einem 10kg Packerl und einem Baby ist durchaus aufwendig.
Ich habe weiterhin keine Antwort von DM erhalten.
Über einen Monat, insgesamt 6!!! Kontaktanfragen und eine Drohung den PayPal Käuferschutz zu aktivieren später, erhielt ich eine Antwort, dass mein Anliegen nun bearbeitet werden würde und ich doch bitte etwas Geduld haben solle.
Ich will nur mein Geld zurück! Was zum....?
DM scamt mich einfach.. Ich habe keine Worte...
All diese Hoppalas, ganz ehrlich.. passiert, Pech gehabt..
Aber nach soetwas einfach seine Kunden zu ignorieren ist mir absolut unverständlich.

Fazit: Schont eure Nerven und tut euch das nicht an. DM hat offensichtlich keinen funktionierenden Kundenservice.

Ich habe schon des Öfteren bei DM online bestellt. Leider kommen die Lieferungen meist nicht an zum Ärger des Käufers, der meist auch schon bezahlt hat. ICh bin sehr enttäuscht über den online Shop, da ich dachte, dass dies ein seriöser Shop wäre. Es hat bis jetzt keine einzige Bestellung gegeben, die vollständig angekommen ist. Der Kundendienst ist sehr, sehr schlecht, da eine Bearbeitung einer Reklamation Wochen dauern kann!!!

13,95€ für eine Gesichtscreme ohne Versand zu berechnen, während man bei Notino 8€ dafür ohne Versand verlangt,ist von DM nur noch brutale Abzocke, dank dem Österreich Aufschlag. Von wegen Dm immer günstig, euch frisst wohl die Gier.
Bei Deutschland wird um einen Euro weniger verlangt. Die Creme ist keine 20€ Wert!
Was negativ auffällt immer mehr Akne Produkte verschwinden die günstiger waren, und wurden ersetzt durch sehr teure Marken wie La Roche Posay,Tinkturen, und Mixa.
Das ist sehr negativ.
Ich zahle bestimmt nicht zukünftig nur noch 15-20€ für eine Akne Creme bei einer Drogerie,die bewußt billiger sein muss als Kosmetiker, und Apotheken!

Preispolitik fragwürdig. Proteinriegel kostet 1,35€ - selbiger in Deutschland 0,85€

Unfassbar teurer Friseurbesuch!

Habe für ca. 10 Oberkopfsträhnchen plus Waschen/Föhnen € 190 bezahlt!!!
Noch dazu war die Dame grob und erzählte nur von sich und war sehr affektiert, obwohl ich gerne meine Ruhe beim Friseur habe.

Die Haare sind mir in den Tagen danach sprichwörtlich „zerbröselt“ !!!
Hier war eine absolute Dilettantin am Werk, eine Frechheit so etwas auf Kunden loszulassen!

Ich stand dann beim Bezahlen ob des hohen Preises regelrecht unter Schock und konnte nur mehr fluchtartig das Geschäft verlassen.

Auch Bekannte haben mir ähnliches berichtet!

Passiert ist das übrigens in der Filiale Gleisdorf…

Weder den Friseur noch die Drogerie selbst kann ich empfehlen. Die Mitarbeiter*innen sind unhöflich und schlecht gelaunt. Beim dm Friseur kann man sich auf unerwartete Haarschnitte und Terminverschiebungen gefasst machen.

24 Produkte habe ich im DM.at Online Shop bestellt. Geliefert wurden nur 23 Produkte. Mehrmals nachgezählt.
Dort zu bestellen ist halt Kundenrisiko. Daraufhin schlechte Bewertungen zu bekommen ist Unternehmensrisiko. Der oder die unbekannte Versandmitarbeiterin hat jetzt ein kostenloses Produkt mehr und lacht zuletzt.

Leider leider ist das DM Zeug (Balea und Alverde) nicht mehr was es mal war. Qualität und Menge wurde drastisch reduziert und die Preise wurden massiv erhöht. Das passt so nicht mehr zusammen. DM war echt mal super - inzwischen nur noch 08/15

Früher ging ich gerne ins Kosmetikstudio, weil es vergleichsweise günstigere Preise und gleichzeitig ordentliche Leistung geboten hat. Da mein Nagelsstudio in der Nähe krankheitsbedingt meinen Termin stornieren musste, bekam ich spontan einen beim DM Kosmetikstudio in Baden (wo ich früher immer gerne war). Die Kosmetikerin war sehr freundlich, aber leider muss ich feststellen, dass die Preise enorm gestiegen sind und die Leistung der Qualität einer Maniküre entspricht, die ich mir hätte selbst machen können. Es liegt nicht unbedingt am Können, aber an den verwendeten Techniken und Produkten sowie am Setting. Mein eigentliches Nagelstudio ist eher in der Highend-Kategorie angesiedelt und liefert bessere Qualität zu günstigeren Preisen (ich habe bei DM fast 15 Euro mehr bezahlt!).

Es wurden in der Filiale Wien Mitte 3 Selbstbedienungskassen aufgestellt, die 2 regulären Kassen waren nicht besetzt. Es kann nicht sein, dass man als Kunde dazu genötigt wird, die Selbstbedienungskassen zu benutzen und nur mit Karte zahlen zu können. Wenn sich das so weiter entwickelt, dann werde ich den dm zukünftig meiden. Kundenservice und die Möglichkeit zwischen Zahlungsoptionen frei wählen zu können wie Karte oder bar, sollten selbstverständlich sein. Und es sollte auch nicht sein, dass ich als Kunde dann Mitarbeiter suchen muss, die dann eventuell abkassieren.

Ich habe eigentlich eine Beschwerde angebracht, allerdings wegen dem leidigen DPD Paketdienst. Die Mitarbeiterin war enorm freundlich, hat mein Problem erkannt, sich meine Meckerei ohne ein unhöfliches Wort angehört. Mir wurden Alternativen zur Bestellung und Zustellung erklärt, eine Kritik bezüglich Lieferung dankend entgegen genommen. Hut ab! So muss es sein. Der Kunde ist hier König 👑. Die Kommunikation mit DM ist enorm angenehm, sowohl persönlich am Telefon, als auch per Mail. Am Ende des Gesprächs bekam ich noch einen Gutschein ins Kundenkonto und wurde sehr nett verabschiedet. DM Personal würde ich jederzeit einstellen. Zum Abschluss möchte ich noch die soziale Kompetenz erwähnen, denn sowohl die Mitarbeiter (Hörensagen) sind gut versorgt, als auch die Spendenbereitschaft (Zusammenarbeit, eigene Erfahrung) für bedürftige Menschen ist lobenswert. Hier wird alles richtig gemacht!

Die Duschschwaemme von DM sind eine Zumutung! Man hört das Plastik richtig krachen. Wie kann so etwas nur eine Qualitätskontrolle bestehen und auf den Markt kommen? Unglaublich!

Leider ist Frau Lisa vom Friseurstudio in Wien Landstraße nicht mal 1 Stern wert. So eine unkompetente und unsensible Frau habe ich selten erlebt. Erzählt einer anderen Kundin in voller Lautstärke, dass sie schon 3 Abtreibungen hinter sich hat. Ich habe erst vor 2 Monaten ein Wunschkind verloren. Diese Person hat in diesem Beruf nichts verloren. Die anderen kompetenten Mitarbeiter verdienen mehr als 5 Sterne. Ich verstehe nicht wie man so eine ungute Person dort im Team hat.

Online Bestellt - extra in den DM-Shop, um es Ihnen einfacher zu machen.

1 Woche keine Reaktion, keine Info zur Lieferung, nachgefragt im Laden, wissen nicht was los ist.

2 Wochen keine Reaktion, nach Eigenrecherche! erfahren dass ihnen WIEDER einmal das Waschmittel beim Transport ausgeronnen ist.

2 Wochen+ keine Reaktion, Bestellung storniert, hat niemanden interessiert, keine Rückmeldung, Storno angenommen.

Nie wieder DM.

Friseur dm Steyr
Wieder einmal herzlichen Dank an Melanie sie ist eine spitzen Friseurin berät einen. gut danke

Lisa, von der Friseurabteilung in 1030 Wien, Landstraße, ist deine absolut kompetente, äußerst freundliche Friseurin. Sie nimmt sich Zeit, geht ausreichend auf die jeweiligen Wünsche ein und ist es mir jedes Mal eine Freude, einen Termin bei ihr zu haben.

Als ich die Bewertungen gelesen habe, wurde ich mit meiner Erfahrung zu 100 % bestätigt. Besonders mit dieser hier, die so perfekt gepasst hat, dass ich sie nur mehr kopiert habe um sie hier wieder einzufügen. Ich tu mir nämlich nicht die Mühe und Zeit für so eine Mitarbeiterin an, alles selbst auch noch auszuformulieren. Nur so viel sei gesagt: ich war in Salzburg, DM im ZIB, Fürbergstraße. Bitte sehr: Ich bin ehrlich gesagt fassungslos, wie ich heute bei dm behandelt wurde. Als langjähriger Kunde hätte ich erwartet, mit Respekt und einem Mindestmaß an Freundlichkeit bedient zu werden – aber davon war absolut nichts zu spüren. Die Mitarbeiterin war nicht nur unhöflich, sondern wirkte genervt, überfordert und desinteressiert an jeglicher Kundenkommunikation.

Es kann nicht sein, dass man als zahlender Kunde das Gefühl bekommt, zu stören, wenn man eine ganz normale Frage stellt. Der Tonfall war unprofessionell, die Körpersprache ablehnend, und auf meine Bitte um Hilfe wurde nur genervt reagiert.

Ich verlasse diesen Laden mit dem klaren Gefühl, keine auch noch so kleine harmlose Frage mehr stellen zu wollen. Wenn dm auf diesem Niveau weitermacht, braucht man sich über den zunehmenden Vertrauensverlust der Kunden nicht wundern.
Ich möchte aber das Gesamtbild darstellen und so kann ich zumindest positiv rückmelden, dass wenigstens die Kassa-Mitarbeiterin freundlich war.

Einfache Retouren von online bestellten Produkten funktionieren nicht - Man muss seinem Geld ewig hinterher rennen. Nie mehr! Zum Glück gibt es gute Alternativen.

Ich möchte heute einen positiven Bericht über das Frisörstudio, insbesondere über den Stylisten Zdenko, abgeben. Die Atmosphäre ist immer ruhig, freundlich und zuvorkommend - das betrifft alle Stylist*innen. Auf Zdenko bin ich durch Zufall gestoßen. Meine Problemhaare (Haarausfall und dünnes Haar) sind bei ihm in absolut den richtigen Händen. Zdenko nimmt seine Arbeit sehr ernst und gibt sein Bestes, um die Haare gesund und frisch aussehen zu lassen. Die Vorbesprechung ist immer ehrlich und er nimmt sich Zeit auf all meine Sorgen einzugehen. Nichtsdestotrotz bringt er auch neue Ideen und Vorschläge - zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich fühle mich rundum wohl - selbst das Wimpernfärben verläuft unaufgeregt und ohne lästiges brennen. Mein „Zufallsfund“ kostet mir zwar ca. 30 Min Anfahrtszeit, aber die investiere ich von Herzen gerne.