DUBUY.DK Opiniones 

Fede varer til gode priser! Hurtig og perfekt levering, hvor varerne var pakket godt ind - og dejlig gratis gave! Jeg er fan!

Alt fint, så længe man ikke fortryder købet. Det ser så godt ud, når der står 14 dages fortrydelsesret, men det jeg ikke har været klar over er, at man skal købe en label til 75kr for at overhovedet få lov til at sende det tilbage.

Dårlig service. Har aldrig oplevet det før, at skulle betale for fortrydelse af køb af en vare. Det er ligesom det der gør en tryg ved at handle på nettet- troen på at man kan sende det tilbage uden at skulle gå i minus.

Jeg kan se, at hylderne jeg har købt, har været brugt før, da de har ridser på bagsiden. Det er ikke årsagen til at jeg gerne vil returnere dem, bare en ekstra ting som gør handlen til en dårlig oplevelse.

Fik hurtigt leveret mine knager som er rigtig fine.

Dubuy markedsføres også med norsk (.no)side, men informerer meget mangelfullt om at retur av varer må betales av kunde. Kun at dette skal returneres til en dansk adresse. Dette er ikke godt nok. Jeg måtte betale nok 590 for en retur. I tillegg ble mitt refunderte beløp fratrukket med en fraktutgift til slutte.
Dette er det heller ikke informert om på en god og forståelig måte på deres nettsider. Det står: "Hele kjøpesummen". Og dette er villedende.
Likeledes er det villedende markedsføring å legge ut bilder av tre ulike kaffekrus, uten å opplyse om at prisen gjelder pr. krus. Det at det står assortert, definerte jeg som at de ble levert med noe ulik utførelse og farge. Da jeg ikke kunne velge hvilken utførelse/farge pr krus, var det innlysende for meg at prisen var for 3 krus.

Videre påpekes at Dubuy aldri, ikke en eneste gang har tatt kundeservice-telefonen. Og jeg har ringt mange ganger, ca 10 ganger totalt. Noe som er stikk i strid med det som det informeres om på nettsiden.

Ved mailhenvendelse blir det skjledeni besvart innen 48 timer. Selv om dette står på nettsiden: "Vi gjør mye for at kundene våre opplever god og ærlig kundeservice og svarer ALLE henvendelser innen for 24 timer - og oftest innenfor ganske få timer." Dette har jeg ikke opplevd noen gang. Med ett unntak; og det var svar på mail fra meg, da jeg vurderer å kontakte Forbrukerrådet eller EU kommisjonens klageportal. Da kom det raskt svar.

Jeg ønsker å informerer ledelsen av Dubuy om dette og har bedt om navn og kontaktinformasjon. Dette har jeg ikke fått noe svar på.

D.10 feb bestiller jeg en ordre hos jer, d.11 feb får jeg en mail fra jer at den er afsendt, med et tracking nummer, d.14 feb er der stadig intet registreret på det tracking nummer i har oplyst mig, så jeg mailer jer om jeg kan være sikker på min pakke er afsendt, da jeg skal bruge det til en fødselsdagsgave, i mailer tilbage at i kan se på jeres skærm, at GLS har den og den er på vej, jeg kontakter GLS da jeg stadig ikke kan tracke den, og GLS har ikke modtaget min pakke fra jer, så ringer jeg til jer, og nu er meldingen en helt anden, min pakke ikke kommet afsted pga Corona, og så får i endelig sendt den afsted. Valgte så efterfølgende at returnere min ordre, da den ikke levede op til mine forventninger, og børne cyklen jeg havde bestilt til gave, som kom lige sent nok frem, havde vi svært ved at samle, som jeg informerer jer om, 4 dage senere har jeg ikke hørt noget tilbage, og jeg sender hele min ordre retur, som jeg også informerer jer om, at den er sendt retur, så kan i sørme godt svare, og her får i "meget elegant" givet mig kunden skylden for at ikke kunne samle den, hvis i havde sendt den rettidigt, havde jeg haft mere tid og løbe på ang forsøg på samling, var jo nød til hurtigt at finde en anden cykel der kunne samles, her mange dage senere har jeg stadig ikke modtaget en bekræftelse på i har modtaget min returnering, trods jeg kan se på tracking at i har modtaget min returnering for længst, så ingen penge retur endnu.

Efter min anmeldelse er jeg blevet anmodet af jer, om at lave min anmeldelse om, da i nu har givet mig mine penge tilbage, må ærlig tilstå synes det er usmageligt, specielt når i stadig ikke undskylder for de vildledende informationer m.m, kan ikke give flere stjerner, da leveringstiden var lang, kundeservicen dårlig + lange svartider på mail korrespondance, i det hele taget en rigtig dårlig oplevelse.

en utrolig positiv oplevelse hele vejen igennem. Inge From

Alt gik som forventet.
Meget venligst kundeservice.
Hurtig leveringen.

Helt uproblematisk, hentede pakke som forventet

Virkelig god service. Tingene blev leveret super hurtigt og de var i perfekt stand og det var præcis som det skulle være.

Hurtig levering, fantastisk produkt! Klar anbefaling

Hurtig og nem bestilling - varen var som forventet og ankom kun 1 døgn senere

Hurtig og fantastisk service i forbindelse med en reklamation på tilsendt vare. Ombytning og super behandling, jeg handler gerne igen.

Very good and fast service. Recommend!

Fin oplevelse hvor alt klappede som det skulle :-)