duehome Opiniones 

La experiencia ha sido lamentable. La pieza llegó rota, y entiendo que eso pueda pasar, me llamaron y todo fueron buenas palabras (no sin antes decirme que tacos que poner una reseña aquí) pero a raíz de ahí todo buenas palabras… que si lo volvemos a enviar… sin contestar a los correos… y cuando llega vuelve a estar roto… con el embalaje utilizado y teniendo en cuenta que era un espejo… que hubiese llegado entero sería un milagro…
A mi me ha salvado que la compra forma a través de Amazon y destinaron ellos la devolución, sólo pensar que tengo que depender de ellos… hubiese perdido el mueble y el dinero.

Sorteo engañoso y decepcionante

Participé en un sorteo anunciado como “más de 2.500 € en premios” y la realidad ha sido un chasco total. Los premios que entregan son productos de muy bajo valor, como lámparas de 25 €, lejos de lo prometido. No hay transparencia sobre cómo se distribuyó el valor total, y da la sensación de que todo fue solo para ganar seguidores sin intención real de cumplir. Muy mala experiencia. No recomiendo confiar en sus promociones.
Respuesta,: todo el mundo lo vio, y si era de 25 euros y encima todos los ganadores tuvieron su queja por engaño! Sino dime todos los premios y sus valor aver.

En la web tienen un tipo de envío en que el que te suben el pedido a tu domicilio y acuerdas el dia de entrega.
Realice un pedido el día 4 de julio indicando que la fecha de entrega debía ser el 11 de julio y pague mas por ello.
A dia 14 de julio aun no tengo mi pedido y no me permiten reclamar un reembolso de este tipo de envio ya que no han cumplido su servicio. Tan solo se dedican a poner notas al transportista de que actualice situacion.
El pedido lleva 6 dias en mi ciudad y sigo sin noticias.
Una vergüenza…

El trato personal, ha sido excelente ( inmejorable).

Hice la solicitud y me llamaron inmediatamente para gestionarlo. Yoli súper amable

Nos compramos un Pack de salón completo y todo genial, salvo que una de las traseras llegó dañada, pero en el momento llame y el chico que me atendió fue súper amable. En menos de una semana me mandaron el recambio y todo ha ido genial así que, para mi tanto la relación cálidad-precio, como la aten ion al cliente han sido geniales

Yoli me llamó y se preocupó de la entrega, gracias Yoli

La atención excelente, muy rápida y de gran ayuda

Pedimos un cabecero con mesitas, suponiendo que llegaba entre 24 y 72 horas. Tras pedirlo, informaron de que llegaría en 24-48 horas.

Pasada una semana, el envío seguía en retraso, informando de ello la empresa SEUR.

Se supone que gestionaron para que llegara urgentemente pero nada, seguía en retraso, por lo que anulamos el pedido.

Para más inri, la parte que pagamos no nos la devolvían, y me tuve que "pegar" con PayPal y tuve que amenzar con elevar el caso a la OCU y todo, hasta que finalmente accedieron a devolverme lo pagado.

Lamentable, nada recomendable este sitio online.

Buena experiencia, los muebles llegaron en buen estado y pudimos armarlos con facilidad. Lo único, me parece muy engañoso que ofrezcan un envío de 24-48 horas que sale más dinero que el envío normal y en realidad esos plazos no son reales. Al realizar la compra, escribí por whatsapp para saber cuándo me entregarían los productos y finalmente me informaron que ellos tardarían 72 horas en enviar los productos al transportista y una vez que le llegaran, recién ahí sería el envío en 24-48 horas. Por lo tanto, tardaron más días en llegar. Considero que deberían aclarar esta situación en la web, porque es publicidad engañosa. El resto todo okay

Excelente experiencia con Due-Home. El envío fue rapidísimo, el producto de muy buena calidad y exactamente como en la descripción. Además, la atención al cliente fue rápida y muy profesional, resolviendo todas mis dudas de forma amable. Muy recomendable, repetiré sin duda.

No te suben los muebles a casa. Hemos comprado un armario bastante grande que venía empaquetado en 2 cajas de 2 metros. Los repartidores llevaban carretilla, con la que podrían haberlas entrado al ascensor a la vez y con más facilidad y rapidez que mi pareja y yo haciéndolo a pulso. Ni siquiera han querido entrarlo al portal, te dejan las cosas en la calle.

Compramos un canapé y no vimos que ponía entrega a pie de calle me lo trajeron hoy cuando lo entregaron le pedí si me podían hacer el favor de subirlo porque vivo en un 11 y no cabía en el ascensor y estoy embarazada y no puedo hacer esfuerzos les dije que se lo pagaba y me dijeron que no que hay ponía pies de calle y que no lo subían y se fueron al camión mirando y riéndose de verdad que miren bien a quien contratan porque esos dos empatía ninguna no pido más con vosotros de verdad que no

Servicio rapido y tal y como aparece en la página

Todo correcto y la chica muy amable y super atenta .

Todo correcto

Engañan al cliente con un servicio de entrega a domicilio en la casa, que NO dan. Lo hemos pagado y dicen desde el servicio de reparto que lo dejan en la puerta del edificio y que NO lo suben. Lamentable engañar a los clientes por parte de DueHome. Nada recomendable comprar con ellos.

Yoli ha sido súper amable y me ha acompañado en todo el proceso de compra.
Encantada con la atención al cliente.

Actualizo: He hablado con yoli y me ha buscado una solucion, quedo a la espera de que se resuelva.
Compré por la web una mesa que llegó chapuceada, al canto del tablero le habían pegado un trozo de aglomerado. Reclamo a due home con fotos y me dicen que se ponen en contacto con fábrica y me sustituyen el tablero. Llevo 1 mes esperando noticias, no hay contestacion por parte de ellos, llevo varias llamadas y varios email y no se dignan ni a contestarme así que después de estar un mes y medio sin mesa y encima no saber nada iré por otra vía legal. No los recomiendo para nada!!

Muchas gracias Yolanda por el servicio prestado, pedi un mueble zapatero con puerta de espejo y llego la puerta destrozada, en menos de una semana recibi otro armario y esta vez llego en perfectas condiciones.
Todo super correcto, eso si, el armario demasiado pesado....