Sinceramente, una respuesta a un daño hecho hace 2 años y sin solución , es otra vez, una estafa. Todas las valoraciones de 1 estrella han sido respondidas con exactamente el mismo texto. Pensará est... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Compré a través de Miravía dos colchones el 16 de junio, la entrega estaba prevista para el 22. Llamé para reclamar y me dijeron que la dirección estaba incompleta (estaban todos los datos completos)... Ver más
Cabecero nórdico y 2 mesitas de noche. Excelente. Montaje fácil. Robusto. Los cajones funcionan a la perfección. Cosa que no siempre pasa. Los compramos para sustituir unos que no salieron buenos (de... Ver más
La empresa ha respondido
Compré un colchón que ha sufrido un hundimiento de casi 8 cm. Llevo 12 días intentando que ejecuten la garantía obligatoria por ley. Dejan los mensajes de WhatsApp en 'visto' y se niegan a contestar o... Ver más
Información sobre la empresa
Información de contacto
C/ Gomis, 34, 08023, Barcelona, España
- www.duermete.online
2,2
Malo
133 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Buenas cama eléctricas
Buena calidad en las camas y buen servicio al cliente, quedamos a las 6 y me llamaron porque al final no podían llegar antes de las 7 pero todo bien
9 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola Carlos, gracias por su reseña positiva con nuestras camas electricas o articuladas y con los compañeros de atención al cliente, son productos excelentes no solo para aquellos que lo necesitan, cada vez nos piden más para usos como leer, ver la TV, etc y el resultado es muy bueno. Muchas gracias por compartir su experiencia y le pedimos disculpas por este pequeño desfase con la hora acordada para la entrega, un cordial saludo
Buen canapé, mejor precio
Canapé fuerte por muy buen precio, miré varias webs y me llamó el precio aqui, me asustaban algunas opiniones por el transporte pero llamé para preguntar y la cercanía de la chica al teléfono hizo que me decidiera, lo tenia en casa montado en una semana y me llamaron para organizarlo, muy bien
9 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola Aleix, gracias por esta estupenda reseña! Lo trasladamos a la compañera Cristina que gestionó la llamada y coordinó esta entrega porque tener estas respuestas de clientes es el mejor de los resultados para nosotros. Muchísimas gracias!
Calidad precio inmejorable
Relación calidad precio muy buena, e comprado canape y colchon por lo que en una tienda me hubiese costado el doble. Servicio 10, los chicos de montaje muy majos, 30 minutos y estaba armado
9 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Buenas tardes Julia, muchas gracias por compartir la experiencia de su pedido con nosotros, sin dudarlo trasladamos esta buena nota a los compañeros que fueron a hacer el montaje que seguro que se llevan una buena alegría por esta valoración! Gracias de nuevo
Entrega rápida y servicio por chat…
Entrega rápida y servicio por chat excelente
8 de junio de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola Jordi, muchísimas gracias por esta reseña positiva!
imposible desistir sin que te abonen el…
imposible desistir sin que te abonen el importe pagado. Nada recomendable. Y se eterniza cualquier reclamacion
30 de abril de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola Diego, en los casos en los que surge un incidente ofrecemos o bien el reemplazo o bien el reembolso completo pero en los desistimientos descontamos los gastos de devolución que indicamos en las condiciones de la web que son obligatorias de aceptar antes de confirmar todos y cada uno de los pedidos que se procesan, si tenemos que gestionar la recogida cobramos estos gastos pero damos la opción al cliente que nos lo haga llegar aunque es poco recomendable porque si el transporte lo daña solo lo puede reclamar quien lo envía. Sentimos que la experiencia con el producto que adquirió no haya sido grata pero le recomendamos que para futuros en compras online mire este detalle ya que es un punto importante y que sin falta informamos cuando nos consultan cómo gestionamos las devoluciones. Para cualquier duda o detalle estamos a su disposición, estudiaremos formas de mejorar las condiciones para conseguir mejores resultados con clientes que quieran devolver un producto. Para cualquier detalle estamos a su disposición, un cordial saludo
Compre el 18 de enero un colchon y un…
Compre el 18 de enero un colchon y un canape por la página de carrefour, después de mas de mes y medio he tenido que cancelar el pedido porque no me llegaba,7 veces se comprometieron con fecha de traermelo y no me llegaban,son unos impresentables y nada de fiar no recomiendo a nadie que compren aqui.
13 de marzo de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola, hemos hecho cambios en el servicio de logística con el que colaboramos para mejorar estos resultados porque no es ni de lejos lo que queremos para nuestros clientes, sentimos mucho esta falta de compromiso por parte de nuestros compañeros de montaje, no descansaremos hasta conseguir unos resultados satisfactorios para que casos como el que describe no se vuelvan a repetir. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas. Un cordial saludo
Penoso
Pedí un somier el día 2 de Enero con plazo de entrega máximo el día 18, sin noticias del somier llamé para reclamar, me dijeron que había sido un error y que no habían hecho el pedido que me lo mandaban xon envío urgente, seguí sin saber nada del somier, cuándo volví a llamar a la semana siguiente exigí mi reembolso y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero una semana después. Penoso, no recomiendo que compre nadie ahí, son unos impresentables.
4 de febrero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola Paula, hemos hecho cambios en la logística con la que trabajamos para evitar que se repitan casos como este porque no es ni mucho menos la linea de trabajo que queremos seguir, sentimos muchísimo que su experiencia en nuestra tienda haya sido así, aplicamos cambios para conseguir una mejora notable y empezamos a ver resultados pero le pedimos encarecidas disculpas porque nos sabe realmente mal no haber podido dar una solución en un tiempo razonable. De nuevo, le pedimos disculpas por las molestias, un cordial saludo
Terrible atención
Terrible atención, el 14 de diciembre tendría que tener instalado un canapé en mi casa, estamos a 7 de enero y no saben dónde están, con decirte que no pueden contactar con transporte lo dan por resuelto.
Tras infinidad de llamadas consigo hablar con el encargado el cual me ofrece un somier mientras se resuelve la incidencia, lo recibiría en mi casa el día 3o4de enero, estamos a7 y aún nada. De nuevo soy yo quien llama para reclamar y su respuesta es que han perdido un bulto...no compren aquí, horrible, la peor experiencia que he tenido de compra online.
7 de enero de 2022
Opinión espontánea
Respuesta de DO
Hola, sentímos muchísimo la experiencia que nos describe, hemos cambiado los sistemas de envíos porque este resultado no es lo que queremos para nuestros clientes. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas por este incidente
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.