e-distribuzione he Opiniones 

Siamo senza luce da tre giorni, fanno schifo, oggi andremo a fare denuncia , al telefono dicono che bisogna attendere. Ma come si fa a lasciare le famiglie senza luce . Qualcuno li deve far chiudere .

In Sardegna sembra di stare al terzo mondo !! Ma neanche in Burkina Faso stanno messi così male ...!! Corrente che va e viene cento volte al giorno appena ci sono due gocce....

Risposta nemmeno alla pec. Intervento di sostituzione contatore in ritardo di due mesi. Bollette totalmente sproporzionate perché il consumo è presunto e non reale e io pago. Che schifo.

sempre peggio,
ora neanche rispondono alle email, alle pec...almeno 20giorni, quindi le pratiche diventano un parto
assurdi

È più di un anno che abbiamo problemi di sbalzi di tensione, con ingenti danni agli elettrodomestici, e il problema persiste... Gli operatori oltre a non essere di alcun aiuto sono pure maleducati e frettolosi. Così noi restiamo con il problema irrisolto. Pero i soldi delle bollette se li prendono e sono pure care e salate! Servizio pessimo!!! Anche meno di pessimo. Non meritano neppure una stella!!!

Salve, per colpa di problematiche dovute a lavori non comunicati , ho avuto un danno ad un apparato elettrico della mia abitazione.
Sono mesi che la storia si trascina avanti con pochissime info da parte loro.
Ho scoperto che ad ogni mail ricevuta, allungano il tempo di risposta di 30 giorni.Ii la considero una pratica scorretta , a dir poco.
In pratica, se si riesce, meglio cercare di contattarli telefonicamente.

Normale richiesta di attivazione nuovo contatore con assegnazione di POD. Effettuata la richiesta di SUBENTRO al venditore, tutto si blocca in quanto il venditore afferma che il distributore ha assegnato un POD PROVVISORIO. Effettuo reclami ad entrambi e continuano a “ palleggiarsi” la responsabilità dell’esito negativo all’attivazione. Cosa resta da fare al normale utente dopo oltre 2 mesi dalla richiesta, senza energia elettrica per un banale subentro? Un RECLAMO AD ARERA (!). Nel 2025 siamo alle solite incongruenze burocratiche-formali per un servizio basico e banale. Qualcuno ci salvi . E’ tutto documentato con PEC e formali reclami con danni diretti ed indiretti di cui chiederò conto. Poveri utenti.

Metto una sola stella perchè non esistone le “cacchine”. Un carrozzone di stato gestito da incapaci. Pratica aperta e documenti depositati tramite portale il 23.10: dopo quasi un mese (20.11) contattato il call center mi viene detto che il loro sistema non ha associato i documenti depositati alla pratica. Dopo un giorno arriva la richiesta integrazione: inviati i documenti nella stessa data. Ad oggi, 25.11, ancora li richiedono. Ma chi li visualizzi i documenti? Un ignorante o che? Vergogna di stato!!!

Si capisce che è un'azienda ex monopolista.
Un servizio clienti rimasto ai tempi del giurassico con un risponditore automatico concepito da un ubriaco impossibile da espugnare ... per fortuna che CHAT GPT mi ha suggerito i tasti della combinazione per arrivare a parlare con un operatore vero.
Volevo conoscere il codice POD dell'appartamento che ho acquistato e mi hanno mandato una email con dei moduli da rimandare compilati e in 10 giorni mi diranno numerino magico.
LA STESSA COSA PER UN'ALTRA MIA CASA DOCE IL DISTRIBUTORE E'UNARETI L'HO FATTO DA SOLO ONLINE IN MENO DI 90 SECONDI.

Metto una stella solo perché non posso metterne zero, andrei anche sotto zero se potessi. E' un servizio disastroso di un'azienda che abusa della propria posizione di monopolista per offrire il peggior servizio che si riesca a immaginare. Processi di installazione con burocrazia da anteguerra, operatori scortesi che rispondono ognuno dicendo una cosa diversa evidentemente non avendo alcuna coordinazione tra di loro e ti fanno sentire un idiota per non riuscire a stare dietro ai loro moduli chilometrici facendo scarica barile di ogni cosa ad altri. Ci sono stato tre mesi per installare un banale contatore. Sono veramente rimasti negli anni settanta e se ne approfittano solo perché non hanno competitor, tanto che gliene frega di innovarsi e di andare incontro ai clienti, tanto questi dovranno comunque rivolgersi a loro... Questa azienda fa capire molto chiaramente l'importanza di un libero mercato e dei danni creati dai monopoli ai cittadini. Vergogna, vergogna e ancora vergogna a chi gestisce questo colabrodo di azienda

Hanno fatto irruzione, indebitamente, nel condominio di Via Crispi 255 a Pietra Ligure e hanno staccato la luce del condominio. Il tutto fatto fatto senza comunicazione, e senza identificazione da parte del lestofante che ha staccato la corrente. Tramite numero di targa del furgone Fiat Fiorino che guidava il soggetto non identificato, abbiamo appena esposto querela presso i Carabinieri di Pietra Ligure

Imbarazzante.....manco in Africa una situazione del genere. Purtroppo questo é il risultato di anni si aziende pubbliche...

Pessimo servizio. se potevo davo "0".
Ho telefonato al 803500 per informazioni sullo stato di una segnalazione e richiesta danni di circa 3 mesi fa. Dopo mezzora e vari tentativi, per prima cosa l'operatrice ha iniziato, prima ancora di sapere il perchè della mia chiamata, chiedendo il mio nome, cognome, codice fiscale, email, se uomo o donna, altezza, peso, come ero vestito, ecc. ecc. Alla domanda del perchè di tutto questo se chiedovo solo informazioni sullo stato della pratica del nostro contatore, mi è stato detto che prima di rispondere a qualsiasi domanda le avessi fatto dovevo essere schedato, nonostante l'avessi informata che non ero io il titolare della fornitura per la quale avrei chiesto informazioni. Venuto al punto, prima di rispondermi vogliono una delega dell'intestatio POD (non lo dicono prima ma dopo averti schedato).... Incredibile.
Non mi era mai successo che per chiedere informazioni ad un call center dovessi essere schedato e mi chiedo dove poi questi dati vanno.... al vari call center che ti chiamano ogni giorno?
PS della pratica danni ovvimente, dopo 3 mesi, non ci sono tracce concrete, anzi oggi mi è arriva segnalazione che entro oggi avrebbe risposto !!!!! Assurdo

stacco programmato corrente per lavori oggi sabato 15 novembre a Vimercate. Dalle 13:30 alle 18:30. Alle 19:30 ho chiamato e mi dicono che verrà riallacciata alle 23:30. Roba nel freezer da buttare. Freddo x mancanza riscaldamento.
Fanno i lavori sabato quando tutti sono a casa e non sono in grado di rispettare i tempi. Vedremo di richiedere i danni.

Esperienza Pessima. Dalla energia alla fibra, 3 settimane per un allaccio, fibra che dicono funziona ma non funziona niente. Cambio operatore e ti chiamano per insultarti perché hai cambiato gestore. Compagnia di disorganizzati, maleducati e scansafatiche. Non consiglio.

Ho presentato a maggio 2025 la richiesta di spostamento del contatore (entro i 10 metri), semplicemente per spostarlo da dentro casa a fuori, sulla porta d’ingresso.
Da lì è iniziato un vero incubo burocratico.

Dopo 3 settimane viene effettuato un primo sopralluogo, il tecnico mi chiede di realizzare a mie spese una cabina esterna per il contatore. Eseguo i lavori e ad Agosto 2025 comunico l’ultimazione delle opere, ma da quel momento inizia il silenzio assoluto.

Ogni giorno telefono per avere aggiornamenti, ma mi rimbalzano tra e-distribuzione ed Enel per un preventivo che non arrivava mai. Dopo settimane di solleciti, scopro per caso che la mia pratica era stata rigettata senza nemmeno essere avvisato!

Rifaccio da capo la richiesta, arriva un secondo tecnico che mi ripete le stesse cose del primo, risistemo tutto come richiesto e dopo altre settimane finalmente firmo il preventivo.
Da settembre chiamo ogni settimana: mi dicono che hanno “50 giorni lavorativi” per intervenire, quindi – forse – se ne parla a Dicembre 2025 (non c'è nessuna possibilità di richiedere solleciti e/o urgenze).

Nel frattempo, ho dovuto trasferirmi nella casa ristrutturata (tutta elettrica) senza poter accendere la pompa di calore, perché mi serve un aumento di potenza che è stato rigettato finché non sposteranno il contatore.

Risultato? Una famiglia di 5 persone, con 3 bambini, al freddo per colpa di inefficienza, disorganizzazione e totale mancanza di comunicazione.

Vergognoso che un’azienda di pubblica utilità possa trattare così i cittadini.
Zero serietà, zero rispetto, zero assistenza!!!

Pessima esperienza, personale quando risponde (almeno 20 telefonate) molto maleducato ed arrogante e non sanno dare risposte. Domani provvedo a cambiare fornitore. 1 stella è anche troppo.

Pessima esperienza. Ho telefonato al 803500 per informazioni sul pagamento di una fattura. L'operatrice ha iniziato prima ancora che la salutassi chiedendo il mio nome, cognome, codice fiscale. Alla richiesta della mia e-mail ho chiesto spiegazioni sulla ragione di quell'atteggiamento inquisitorio e mi è stato detto che prima di rispondere a qualsiasi domanda le avessi fatto dovevo essere schedato, nonostante l'avessi informata che non ero io il titolare della fornitura per la quale avrei chiesto informazioni. Incredibile. Non mi era mai successo che per chiedere informazioni ad un call center dovessi essere schedato.

Abito a Rognano provincia di Pavia. Ogni 2 giorni circa va via la corrente a tutto il paese per 2/3 ore recando disagi alle abitazioni.. dicono interventi programmati.. assurdo che nel 2025 bisogna programmare Ogni 3x2 interventi e lasciare la gente senza corrente per ore intere.. senza corrente vuol dire anche senza acqua calda e senza riscaldamento!!! Per non parlare del servizio clienti pessimo di una maleducazione mai vista.

Chiamare il nr verde qdo c'è un black out è una avventura . Non c'è un operatore che risponde e se siete al buio tanti auguri. Servizio da terzo mondo tipico di una azienda statale italiana .