e-fiber.nl Opiniones 

Vreselijk bedrijf. Staan om 07:00 s ochtends lekker de boel te verbouwen. Er zijn mensen die gewoon willen slapen hoor??????

meerdere keren per week en per dag aan je deur, vreselijk irritant! laat ons met rust

Vandaag stonden ze weer aan de deur om het aandringen dat ik glasvezel zou moeten nemen en dat het nu nog gratis is om de kabel binnen te leggen, niet dus ze zijn al zeker 6 keer aan de deur geweest en ga er steeds niet op in de reden hiervoor is dat ik eerst wil afwachten of het wel zo geweldig is als ze zeggen met hun mooie verkooppraatjes en ze snappen nee inderdaad niet want ze proberen maar steeds op je in te praten maar bij mij is nee wel nee!

Een gratis Ring Video Doorbell bij een glasvezelabonnement.Yes gaan we doen dacht ik.
Dus abbo afgesloten bij odido !
Helaas geen aanspraak omdat odido te lang heeft getreuzeld met aansluiting.
En E-Fiber heeft een beperkt aantal Cadeaus beschikbaar. Op is op!!
ja zo kan ik ook een actie maken.
uiterst onbetrouwbaar bedrijf.
Ja Ja Ben benieuwd hoe veel ze er hebben opgestuurd?

Mijn vorige review was geplaatst maar nu verdwenen. Hoe kan dat?
E-fiber heeft me vandaag alweer laten zitten.
Had wederom een afspraak om de glasvezelkanel naar binnen te brengen.
Kwamen de eerste 2 afspraken al niet na. Kwamen gewoon niet.
Derde afspraak werd afgezegd door hen per mail. Op de afgesproken dag belde toch de monteir om te zeggen dat hij niet zou komen. Ik zei: dat wist ik al door een mail. De monteur gaf toe: is een zooitje bij e-fiber op de planning.
Later werd ik gebeld door e-fiber om wederom een afspraak te maken.... ik kreeg nog een tel nr om te bellen als er dit keer iets fout zou gaan
Ik zei: ik geloof er niet meer in. Maar goed toch weer een afspraak gemaakt en dat geloof je niet... ze zijn weer niet geweest! Het tel nr gebeld. Niemand nam op. Druk op 1 om uw telefoonnummer en mailadres achter te laten zei het bandje. Op 1 gedrukt.... werkte niet!
Kortom: ik denk dat dit een structureel probleem is bij e-fiber en dat in combinatie met alle andere slechte recencies zeg ik: ga NIET met e-fiber in zee

Helaas, het leek allemaal erg mooi... maar ben er ook ingetrapt!

Kreeg medio 2022 een mooi foldertje door de brievenbus, Glasvezel komt naar Gorinchem...stap ook over op het allersnelste netwerk van Nederland!

Destijds was het nog E-fiber, nu overgenomen door Opendutchfiber (maar net zo slecht). Voorwaarden en beloftes over een zorgeloze overstapservice op de website waren voor mij reden om op 18-11-2022 toch maar de knoop door te hakken en mijzelf aan te melden, keuze viel op Youfone.

rode vlag 1:
Begin 2023 stonden er ineens (zonder afspraak) een aantal buitenlands sprekende "schouwers" voor de deur, gelukkig was ik die dag thuis aan het werk. Wilden even in het kruipluik en in de meterkast kijken waar de glasvezelkabel en kastje zou kunnen komen, rare gang van zake en erg onprofessioneel. Maar wel een schouwrapport ontvangen via de mail... dus dacht ok.

rode vlag 2:
Toen begon het lange wachten op wat activiteit... eindelijk op 11-10-2023 een mailtje dat op 17-10-2023 een glasvezelmonteur de kabel zou komen doortrekken tot in de meterkast, best wel kort dag dacht ik... maar was gelukkig niet op vakantie of weg en kon met spoed regelen dat ik die dag thuis kon werken!

De installatie ging best vlot, echter zag ik pas een aantal dagen later dat door het graafwerk de straat en stoep erg slecht was teruggebracht, grote kuilen in het straatwerk veroorzaken veel wateroverlast bij regen. Aannemer BAM en Gemeente meteen op de hoogte gesteld van de slordige oplevering en overlast, echter tot op heden is de straat nog steeds niet aangepakt... erg jammer dit!

rode vlag 3:
Ruim een maand later op 23-11-2023 pas een mail gehad dat mijn aansluiting geactiveerd kon worden door "Het Glasvezelteam?", online een afspraak gemaakt en sinds 21-12-2023 is mijn Glasvezelinternet actief.... hoera!

rode vlag 4:
Echter begin ik het nieuwe jaar 2024 niet bepaald "zorgeloos" als beloofd :-(
Krijg van mijn vorige provider Ziggo doodleuk te horen dat er geen opzegging door Youfone is gedaan, het abonnement kan pas per 01-02-2024 beëindigd worden... helaas met dubbele maandkosten voor 2 abonnementen! Maar ik had bij de bestelling van Youfone toch als optie de Opzegservice aangegeven??? Moet ik maar bij Youfone navraag doen wat er is misgegaan, nou na ruim een week chatten, mailen en bellen weet ik het hoor!

--> Let op dat als je overstap meer als 4 maanden in beslag neemt, er geen overstapservice kan worden geboden/gewaarborgd door de nieuwe provider, ja lekker dan... dat is nergens vermeld op de website!

Lang verhaal kort:
E-fiber (nu Opendutchfiber) komt met valse beloftes op de website, zeggen niet te kunnen bemiddelen of een rol te kunnen spelen in dit geschil. Het hele Glasvezel gebeuren is naar mijn mening erg slecht voorbereid en uitgevoerd, kost me nu gewoon bijna € 100 extra... laat staan de ergernis die de slechte bestrating nu nog geeft....bedankt hoor!

Moest even glimlachen dat er kennelijk een "huisstijl" is.
Gesprek aan de deur en gezegd dat ik niet meteen beslis of op zijn ipad ga kijken en het verzoek om mij de info te sturen per email. Dat kon eigenlijk niet (?) werd er gezegd, waarop ik verbaasd vroeg hoe dat nu mogelijk is in de huidige hi-tech wereld met internet en email. Gesprek maar gestopt en last minute werd er gezegd dat hij mij dan wel straks een folder in de brievenbus zou stoppen. Savonds zag ik een e-fiber kaart in de bus met daarop de felicitaties met mijn nieuwe abonnement...Email gestuurd met foto's ervan en 2 foto's van de RING deurbel met als email onderwerp "Ik wil geen glas-fiber op adres...etc". Antwoord terug, sorry dat het zo gelopen is, ik zal u registreren dat u geen aansluiting wilt..... Uit principe pak ik zeker geen e-fiber aansluiting of een nieuwe provider en ga ik rustig wachten wat mijn huidige provider in loop de tijd met glasvezel gaat doen. Onder de streep....na alle moeite die men heeft gedaan om snel overal de kabel te leggen....hoe makkelijk verliezen ze zo potentiele klanten?

Aanleg bij nieuw huis zou gratis zijn als ik bij het huidige huis ook al zou aansluiten. Staat zelfs op de mail. Nu schotelen ze net voor oplevering huis toch offerte voor van €1.150 euro. Gewoon oplichting om klanten te werven.

Helaas heb ik ook slechte ervaring met dit bedrijf.
Aansluiting communicatie slecht, de werkers ondanks slecht nederlands, engels, duits of frans wel hard werkend, helaas mijn mooi sierbesrating vernield en tot op heden, na ettelijke keren contact opnemen, is er niets maar dan ook niets aangedaan, niet eens sorry o.i.d. als jullie een professioneel bedrijf willen zijn los dan ook je troep op die jullie achterlaten. gr Henk

Bijna 21u staat er WEER een agresief, dwingende verkoper aan de deur. Zeg netjes nee geen interesse en blijft vervolgens zeggen dat je moet overstappen omdat je anders binnenkort geen internet hebt.

Ik woon op de 2e verdieping. De aansluiting is netjes via buiten tot in mijn woonkamer gelegd.
Wanneer en of ik hier ooit gebruik van ga maken, geen idee! Maar het was in kwartiertje gedaan en gratis. Ik heb niet ineens een ander abonnement gekregen of iets dergelijks. Maar de aansluiting ligt er voor de toekomst mocht ik het willen gebruiken.
Ik kon zelf een afspraak met ze inplannen die mij uitkwam. En het waren hele beleefde jongemannen.
Dus voor mij niet de negatieve ervaringen die anderen hebben.

Eerste kwam binnen om een gat te boren van woonkamer naar buiten, en de 2e sloot het kastje aan.
Het gaboorde gat is om de kabel heen gekit voor isolatie. En buiten wordt een kabelgoot geplaatst om de kabel te beschermen.
#Sittard

E-FIBER begrijpt schijnbaar niet wat "NEE GEEN INTERESSE" betekend,
Vorige keer stonden ze voor de zoveelste keer voor de deur,die keer met 2 man,denken dan indruk te maken of zoiets Denken dat het overtuigender overkomt of zo,dat we glasvezel MOETEN nemen,anders zouden wij een probleem hebben...wederom (nog) netjes bedankt voor het aanbod..
NET STAAT ER WEER ZO'N MONGOOL AAN DE DEUR!!!
Want ik had een afspraak ingepland via zijn collega zei hij...
Is nu de laatste keer dat ik ze duidelijk heb gemaakt geen interesse te hebben..
Kappen met dat gezeik E-fiber..
De volgende die aan staat te bellen heeft zelf een probleem..
Nee is Nee!!!!!!

1 ster is nog teveel. Helaas kan het niet anders.
Juli 2023 abonnement aangegaan met Odido. In huis was kort daarvoor de glasvezel aansluiting gemonteerd.
Oktober 2023 toch maar eens gebeld met Odido waarom er nog steeds geen bericht was gegeven dat we gebruik konden gaan maken van het abonnement.
Odido gaf aan dat ze nog geen melding hadden dat de aansluiting gekoppeld was. Daarom werd ik door verbonden met I-fiber.
I-fiber kijkt in de computer en gaat er vanuit dat er nog helemaal geen aansluiting is?? Daarom wordt ik doorverbonden met het bedrijf die de aansluitingen verricht (geen idee welk bedrijf). Het bedrijf dat de aansluitingen verricht kijkt in de computer en geeft aan dat wij nog geen aansluiting hebben......Ze gaan het nakijken.
Omdat we wel een kastje in huis hebben vanaf juni 2023 lijkt het erop dat er de aangesloten huizen nog niet goed zijn doorgegeven in het systeem.
Begin november nog niets gehoord, nog maar eens gebeld. Verhaal is hetzelfde, lijkt erop dat er nog niets is gebeurd. Krijg nu als extra bericht dat ik gebeld wordt zodra er meer bekend is.
Half november, niets gehoord, dus nogmaals gebeld.
Verhaal is hetzelfde. Geef nu als tip bij de medewerker aan om niet te wachten op een antwoord van een uitgezette mail maar om eens een belletje te plegen. Het lijkt wel een bandje wat ik aan het afluisteren was....Dat is niet volgens het proces, we hebben een mail uitgezet en wachten op een terugkoppeling, ik krijg bericht zodra zij iets horen.... Ongelooflijk, je zou iets meer mogen verwachten mijn inziens. Probleem is dat je ook niet een ander abonnement kan afsluiten, in dit geval zal elke provider als Odido hetzelfde zien in het systeem, de aansluiting is niet gereed......Gelukkig hebben we nu nog de Ziggo aansluiting

Ontzettend irritant

Glasvezel verplicht ? Volgens mij beslis ik dit zelf toch.
Men mag rustig de glasvezel tot in meterkast leggen maar ik neem geen contract af omdat ik tevreden ben met huidige provider? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Enorm agressieve verkoop met heel veel folders, post en zelfs aan de deur kom je niet van ze af. Laten het lijken alsof dit je enige kans is op glasvezel, maar dat is absoluut niet zo. Trap hier dus niet in, want als de verkoop al zo agressief is zal de service ook niet veel soeps zijn.

Blijven aan de deur komen, meerdere keren per week. Daarnaast doen ze je ook laten geloven dat je moet overstappen naar glasvezel omdat je in de toekomst geen andere opties meer hebt.

Deze praktijken moeten ze snel aanpakken

Wat is dit voor partijtje stalkers? Blijven maar aan de deur komen, terwijl ik een geen verkoop aan de deur sticker heb hangen. Als je de jochies die aan de deur staan daar op wijst, dan krijg je een grote mond en beweren ze niets te verkopen. Nee natuurlijk niet, is een abonnement bij jullie gratis? Elke keer stuur ik ze weg, maar ze blijven maar op mijn deurbel drukken. Dit begint echt op stalken te lijken, misschien maar eens aangifte van stalling gaan doen. Dat dit mag is toch ongelofelijk? Nee is Nee, maar bij Efiber begrijpen ze dat niet. De bedrijfscultuur zal daar snel moeten veranderen.

Een tijdje terug zijn "door 2 door" medewerkers langs de deur geweest om informatie te verstrekken over het aansluiten van glasvezel. Hierbij had ik aangegeven dat ik graag extra informatie wilde ontvangen om het zo rustig door te nemen.

Hiervoor was informatie nodig om contact te kunnen opnemen. Hierbij werd ook het rekening nummer gevraagd, er werd mij op het hart gedrukt dat er niets mee zou gebeuren en dat het puur het standaardformulier was.

Eventjes later krijgen wij mail van Odido dat er een abonnement voor ons is afgesloten door E-Fiber. Ik heb al contact gehad met beide partijen, E-fiber zegt dat ze hier niets aan kunnen/willen doen en vertellen mij dat ik dan maar geen persoonlijke informatie moet geven. Odido kan helaas nog niets doen omdat het process nog bij E-Fiber ligt en raadt mij aan om het volgende week opnieuw te proberen.

Ook wordt mij verteld dat het allemaal niet zo erg is want zodra het abonnement ingaat er nog 14 dagen bedenktijd zijn.