E-RollUp Opiniones 

Respuesta de E-RollUp

14 ago 2018

Hej!
Vi lovar aldrig leverans framme hos mottagare utan bara när vi skickar från oss. tyvärr går det fel ibland hos speditörerna. Har vi brustit i våra åtagande så är det bara att höra av er så kompenserar vi. Med vänlig hälsning, Alex

Respuesta de E-RollUp

7 may 2018

Hej Fredrik!
Ibland går det fel både hos oss och hos speditören. Det är inte roligt och vi vet att det kan ställa till det när det är snäva marginaler på tiden.
Tyvärr så är det så att när man börjar prata om att stämma oss i domstol och att vi ska ersätta er mässa sjunker nog vår servicegrad något.
Vi är alltid lösningsorienterade och har i detta fall gjort allt vi kunna för att omdirigera gods, lägga på express men tyvärr så ville inte speditören lösa detta.

Vi förstår att det är en katastrof att missa en mässa oavsett anledning och vems fel det är och det enda tips jag kan ge är att
försöka ha extra marginal.


Köplagen 1990:931

Transportköp
7 § Skall varan transporteras till köparen inom en och samma ort eller inom ett område där säljaren vanligen ombesörjer transporten av liknande varor, sker avlämnandet när varan överlämnas till köparen.
Om varan i annat fall skall transporteras till köparen och annat inte följer av en leveransklausul eller av avtalet i övrigt, sker avlämnandet när varan överlämnas till den transportör som har åtagit sig transporten från avsändningsorten. Om säljaren själv utför transporten, sker avlämnandet först när varan överlämnas till köparen.

Kostnaderna för varan
11 § Säljaren svarar för sådana kostnader för varan som uppkommer före avlämnandet och som inte beror på att avlämnandet har försenats till följd av något förhållande på köparens sida.
Risken för varan
Vad risken innebär
12 § Bär köparen risken för varan, är han skyldig att betala varan även om den har förstörts, kommit bort, försämrats eller minskat genom en händelse som inte beror på säljaren.
Riskens övergång
13 § Risken går över på köparen, när varan avlämnas enligt avtalet eller enligt 6 eller 7 §.
Vi har sedan 1997 aldrig lovat någon när gods med garanti ska vara framme, det är en juridisk omöjlighet, våra leveransvillkor finns även att läsa på vår hemsida.
Jag hoppas att er mässa trots detta blir framgångsrik.

Med vänlig hälsning, Alex