Ecotierra Opiniones 53

NO COMPRÉIS NADA. Es una ESTAFA. Y compruebo siguen el mismo "modus operandi"
Hice un pedido de más de 128,96 euros, lo cobraron, supuestamente no tenían todos los productos, y me quedó pendiente 39 euros para devolver. Meses y meses de espera.
CONSERVO TODOS LOS CORREOS, y en CONSUMO DE FUENCARRAL me dieron la razón, pero como lo estafado era "poco" no podían proceder.
pedido 000200016421 - 15/05/2018

Hola Buenos días, yo también he tenido problemas con mi pedido…
PEDIDO NÚMERO: 200045629

Molino eléctrico Fidibus 21 Komo

1

231,24 €

231,24 €

Gastos de envío

53,72 €

Gastos de gestión

0,00 €

Total

284,96 €

Después de muchos e-mails estuvimos de acuerdo en hacer la devolución del dinero, después de 7 meses de esperar pacientemente que tuvieran el aparato! Al final no tengo ni el molino, ni el reembolso, además el correo electrónico y la web están caídas. Haré la denuncia en la oficina de consumo de mi ayuntamiento.

Esto es una estafa, me dijeron qué mi producto no llegó porqué se rompió y iniciaron la devolución y un mes después estoy esperando, me pongo en contacto con ellos y no responden, voy a ir al consumidor a poner una denuncia, todos deberíamos hacer lo mismo para que investiguen y detengan este estafador,

Hice un pedido el 1 de julio de 2021 que me cobraron, pero me cancelaron el pedido y no me han devuelto mi dinero.
Su página web ha desaparecido y sus direcciones electrónicas también. Les he escrito por Instagram, pero no contestan tampoco, y tampoco permiten escribir comentarios en sus fotografías publicadas.
Son unos SINVERGÜENZAS!!!!
Mi número de pedido es: 200047103. Fecha 1 de julio de 2021. Y el importe a devolver es: 46,45€
Espero su solución. Gracias!
Desde agosto que modifiqué el comentario para que me devolvieran el dinero, siguen sin hacerlo. Sus comentarios de solución y devolución del dinero son un lavado de imagen, porque luego realmente no lo hacen. Me reafirmo en mi opinión de estafadores y sinvergüenzas.
Hago un llamamiento a los afectados para iniciar medidas legales contra este comercio electrónico fraudulento.

Efectue pedido el 28/06/2021. Pago por Bizum y lo aceptan. Tengo e-mail de confirmación.
El 05/07/2021 me envian correo diciendo que "Debido a no tener stock del producto solicitado y no tener previsión de entrada, anulamos el pedido. El departamento de contabilidad se pondrá en contacto con usted para el reembolso."
Nadie se pone en contacto.
El 06/07/2021 reclamo por e-mail el reembolso, ya si yo lo envie en el momento de hacer el pedido por Bizum, ellos pueden hacer lo mismo inmediatamente.
El 08/07/2021 vuelvo a reclamar el reembolso.
A 14/07/2021 nadie se ha puesto en contacto conmigo ni he recibido el reembolso
La web lleva dias cerrada y no se localiza ningún telefono.
Yo diria que esto es una estafa.

Vuestro correo info@ecotierra me devuelve los mensajes.
Espero reembolso inmediato. De esto hace ya más de un mes.
Número de pedido 200047086 del 28/06/2021

3) Última edición* esta mañana después de otro email y la edición de mi opinión ante su respuesta aquí, me dicen que no les aparece ningún pedido, pero apenas unos minutos después informan que lo han encontrado,(aunque ya les había respondido con las copias de sus emails anteriores y cada vez más cabreo) después han adjuntando la copia de la devolución y me han escrito también de contabilidad. POR FIN TENGO EL DINERO DE REGRESO!!!
Si hubieran actuado con la mitad de rapidez desde el principio, no hubieran perdido una clienta.
Desde luego no me arriesgo a tener que volver a pasar por todo esto ni les recomendaría a nadie que me caiga bien)
Gracias a las personas que hoy me lo han solucionado, pero deberían cambiar su forma de proceder ante estos problemas; *** FIN de la aventura.


2)Editado tras su respuesta:* han borrado de mi cuenta el pedido, sin haber devuelto el dinero, LLEVO TRES EMAILS A INFO@ECOTIERRA, Y NO ME HAN RESPONDIDO A NINGUNO, y tienen los santos cojonacos de decirme que les escriba.... Quiero mi dinero, y que todo el mundo se entere de lo que pueden sufrir realizando una compra en su web.
Borrar el pedido sin ser devuelto el dinero me ha hecho pensar aún más serio que son una estafa, y así lo comunicaré.
Devuelvan mi dinero!!!! **##**##

1)Así empezó todo:

Realice un primer pedido y todo fue más o menos bien. No lo recibí en la fecha, tuve que escribirles yo para saber porqué, pero finalmente recibí lo que había pedido con un par de dias de retraso.

Ahora realice mi segundo pedido, otra vez, no lo recibí en la fecha, les contacte y me dijeron que en una semana, a la semana sin tener noticias, vuelvo a contactarles, y esta vez me dicen que no hay stock en el proveedor ni saben cuándo lo va a haber (han pasado tres semanas desde la fecha de pedido) así que les solicito el reembolso... Unos días después me indican que realizarán mi reembolso... Pasa otra semana y sigo esperando, he enviado un email a info@ecotierra y sin respuesta. El mismo mail lo he enviado a través de su formulario...
UN MES !! Esperando para estar sin dinero sin productos y con la sensación de que me han estafado.
Un reembolso en un caso así, ya que el producto que compre sigue anunciado cómo si lo tuvieran, deberían preocuparse de realizarlo rápido.
Pierden la confianza del cliente, se ganan opiniones negativas por doquier y todo por tener una atención al cliente pésima. En internet cuándo hay problemas es dónde se ve si la tienda online merece la pena o no.

La caja ha llegado pero me he sentido profundamente decepcionada con este pedido. Sobre todo la cantidad de la fruta y verdura ha dejado mucho que desear. 5 kg de fruta y verdura por 20 euro y la caja contenía mayoritariamente patatas y cebollas. No repetiré.Creo que el precio es desproporcionado con lo que se recibe (comparando sobre todo con otros servicios de frutería bio/eco).

He tramitado el pedido 200046031 el día 6 de febrero, ya me han cobrado y no se el estado de mi pedido, envié un mail a través del contacto y sigo sin respuesta, compro constantemente en internet pero veo mucho incumplimiento y falta de información al cliente, necesito la devolución de mi dinero.

Buenas está solucionado el tema con ecotierra y pido perdón si en algún momento e utilizado vocabulario agresivo hacia ecotierra

realice pedido en noviembre numero 200045183 ante la tardanza por parte de ecotierra solicite la devolucion economica a fecha 20 /01/2021 no hay respuesta entiendo que tengo que tomar via consumidores y administrativa contra ecotierra conforme articulo 110 ley general para defensa de los consumidores y usuarios teniendo derecho a reclamar el doble de lo que haya pagado

Hice un pedido el 27 de noviembre, número de pedido 200045316, hasta el día de hoy mandé varios mensajes para ver como estaba mi pedido. Siempre me decían que estaba en proceso que saldría pronto. Incluso llegaron a decirme que en las próximas horas. El día de hoy 16 de diciembre me dicen que no tienen el producto porque el fabricante no lo ha fabricado durante la pandemia. Tardaron 20 días en ponerse en contacto con el proveedor para conseguir aquello que según su página web tenían en stock. Lo cual por ley no está permitido. Después de contestarme que no lo tienen no me han dado información alguna de cómo ni cuándo piensan devolverme el dinero que me cobraron el mismo día 27 de noviembre. Si yo no llego a mandar 5 mensajes anteriores al día de hoy no me quiero ni imaginar los meses que habría estado esperando que llegara mi producto para nunca hacerlo. A saber ahora los meses que tendré que esperar para que me devuelvan el dinero. Servicio horrible, atención al cliente pésima. Había leído malas críticas pero esperaba que no fuera todo real, definitivamente lo era

Me llamo Lourdes Lázaro, el día 5 de noviembre realicé el pedido 200045093, con fecha de entrega día 11. Sigo esperando y no contestan ni por email, ni por facebook. Quiero la devolución del dinero.

Fantástico todo correcto.

Procesaron el pedido rápido y la uva estaba muy bien.

Los productos estaban demasiado maduros y había alguno que no se pudo ni aprovechar.

Me he puesto en contacto con ustedes varias veces por mail como me indicaban y su respuesta es que "el pedido ya se entregó". ¡Nadie le está preguntando por esa entrega!

el pedido llego tres dias mas tarde de los que anunciaban

Buen producto.nos encanta la mermelada de fresa.muy natural

Correcto todo, formales, rápidos y económicos, estoy contento.