electronic4you Opiniones 

Respuesta de electronic4you

31 dic 2025

Nach erneuter Prüfung wurde festgestellt, dass der Zustellfehler beim Paketdienst lag. Leider wurde dies zunächst falsch bewertet, wodurch unser Kundenservice nicht korrekt reagiert hat – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Die einbehaltenen Versandkosten wurden inzwischen vollständig rückerstattet.

Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

2 ene 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Um den von Ihnen geschilderten Fall nachvollziehen und prüfen zu können, haben wir Sie bereits um nähere Informationen (z. B. Rechnungsnummer oder Bestellnummer) gebeten. Leider haben wir darauf keine Rückmeldung erhalten.

Ohne diese Angaben ist es uns nicht möglich, den Vorgang zuzuordnen oder Stellung zu den genannten Punkten zu nehmen. Der geschilderte Ablauf entspricht in dieser Form jedenfalls nicht unserem üblichen Serviceanspruch.

Sollten Sie weiterhin an einer Klärung interessiert sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

31 dic 2025

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Erfahrung.
Der Ton der Mail von unserem Callcenter entsprach nicht unserer Unternehmensphilosophie und auch nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten wollen.
Dass Sie bei einer berechtigten Reklamation nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwarten durften, bedauern wir sehr. Der Vorfall wird intern noch mit dem zuständigen Mitarbeiter besprochen.

Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, können Sie sich selbstverständlich jederzeit gerne erneut an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

30 dic 2025

Es tut uns leid, dass Sie den Bestell- und Rückerstattungsprozess als unzufriedenstellend erlebt haben.

Nach interner Prüfung möchten wir den Ablauf kurz richtigstellen: Die Nichtzustellung war auf einen Fehler des Zustellservices zurückzuführen. Sobald dies geklärt war, wurden Ihnen die Versandkosten selbstverständlich vollständig erstattet.

Wir bedauern, dass die Kommunikation in diesem Fall nicht so reibungslos verlaufen ist, wie sie sollte, und dass Sie dadurch den Eindruck gewonnen haben, keine Rückmeldung zu erhalten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst nehmen und unsere Abläufe laufend überprüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Respuesta de electronic4you

3 dic 2025

Hallo und danke für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns wirklich leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste – das ist absolut nicht der Ablauf, den wir uns für unsere Kundinnen und Kunden wünschen.
Der Artikel war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei Panasonic bestellt. Leider hat uns der Hersteller anschließend informiert, dass das Modell wider Erwarten nicht mehr lieferbar ist. In solchen Fällen können wir das Gerät leider nicht mehr nachbeschaffen.

Uns ist bewusst, dass das besonders ärgerlich ist, wenn bereits per Vorauskasse bezahlt wurde. Selbstverständlich wird der Betrag umgehend rückerstattet.

Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gern bei der Auswahl eines gleichwertigen oder besseren Alternativmodells. Melden Sie sich dafür einfach kurz bei unserem Service-Team.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

17 nov 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen natürlich, dass man vom neuen Gerät die gleiche oder sogar bessere Qualität erwarten möchte wie vom alten.

Allerdings handelt es sich bei Ihrer Rückmeldung um eine reine Produktbewertung. Als Händler haben wir leider keinen Einfluss darauf, wie Sharp die Geräte konstruiert, verarbeitet oder klanglich gestaltet. Wir können nur die Produkte so anbieten, wie sie vom Hersteller geliefert werden.

Wenn Sie der Meinung sind, dass beim Gerät etwas nicht stimmt oder es von der Norm abweicht, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne bei einer Service- oder Garantieabwicklung. In diesem Fall wäre eine kurze Kontaktaufnahme über unser Formular unter www.electronic4you.at/kontakt
ideal.

Für alle technischen Fragen und konstruktives Feedback zur Produktqualität selbst ist Sharp der richtige Ansprechpartner.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

17 nov 2025

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Ihre Aussage bezüglich einer schriftlichen Anfrage geprüft – unter der angegebenen E-Mail-Adresse liegt bei uns keine einzige Anfrage vor! Sollte es hier ein Missverständnis geben, bitten wir Sie künftig unser offizielles Kontaktformular zu verwenden:
www.electronic4you.at/kontakt

Nur darüber können wir garantieren, dass Nachrichten korrekt zugestellt und rasch bearbeitet werden.

Zum genannten Preisunterschied:
In diesem konkreten Fall verfügen wir für beim genannten Modell derzeit über keinen Sonder-Einkaufspreis, weshalb es uns auch nicht möglich gewesen wäre, preislich weiter nach unten zu gehen. Es kommt leider immer wieder vor, dass einzelne Händler kurzfristige Sonderkonditionen haben, die wir nicht abbilden können.

Unser Telefonsupport ist werktags aufgrund hohen Anfragevolumens zeitweise sehr stark ausgelastet. Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann – genau deshalb empfehlen wir das Kontaktformular, da dort jede Anfrage zuverlässig beantwortet wird.

Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, nicht betreut worden zu sein, können Ihre beschriebenen Punkte jedoch nach aktueller Prüfung nicht nachvollziehen.

Abschließend möchten wir noch darauf hinweisen, dass wir mehrere identische Bewertungen dieser Art auf verschiedenen Plattformen gefunden haben. Wir verstehen, dass Unzufriedenheit manchmal dazu führt, mehrere Kanäle zu nutzen – allerdings erschwert das eine objektive Einschätzung der Situation und vermittelt ein Bild, das mit den tatsächlichen Abläufen bei uns nicht übereinstimmt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

13 nov 2025

Vielen Dank für Ihr Feedback. Laut offiziellem Datenblatt des Herstellers fasst das Gerät 45 Stück 0,75-Liter DIN-Flaschen. Größere oder bauchigere Rotweinflaschen weichen davon ab und benötigen mehr Platz, weshalb die praktische Kapazität geringer ausfallen kann.

Da wir das Gerät nicht selbst konstruieren oder produzieren, können wir nur die offiziellen Herstellerangaben weitergeben. Ihren Hinweis geben wir dennoch an den Hersteller weiter, damit solche Punkte künftig klarer kommuniziert werden.

Schade ist, dass wir als Händler nun insgesamt negativ bewertet werden, obwohl die angegebene Kapazität im Datenblatt korrekt auf die genormten DIN-Flaschen bezogen ist. Falls es darüber hinaus etwas gab, das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, können Sie uns das gerne mitteilen – nur so können wir nachvollziehen, wo es Verbesserungsbedarf gibt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team

Respuesta de electronic4you

Actualizada el 8 oct 2025

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind. Ihre Schilderung entspricht jedoch in keiner Weise unserer Unternehmenspraxis. Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft und originalverpackt ausgeliefert.
Da Sie auf unsere Rückfrage bislang nicht reagiert haben, können wir Ihr Anliegen leider nicht weiter nachvollziehen. Wir wären aber selbstverständlich bereit, den Fall nochmals zu prüfen, sobald Sie uns die angeforderten Informationen zukommen lassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr electronic4you Team