elektrobesen.de Opiniones 27

Sehr schlechter Kundenservice
Bei Lieferschwirigkeiten ist die Firma telefonisch nicht zu erreichen, e-mails werden nicht beantwortet kein Rückruf. Ich warte schon 5 Wochen auf Nachlieferung, Diese wurde mehrmals angekündigt und nicht versendet.

Kassiert via Payamazone am.20.09.25 aber bis heute keine Lieferung und keine Information.
Best.Nr.10215611

Transportschäden werden auf den Kunden abewälzt.
Nachlieferung wird verweigert.

Ich hatte einen Pizzaofen bestellt. Dieser machte ein sehr lautes Lüftergeräusch und die Einbrennphase stoppte nicht nach ca. 20 Min. wie angegeben (lief nach 1,5 Std. immer noch). Jetzt machte ich einen "großen Fehler", sagte diese Mängel nicht gleich, sondern wollte den Ofen einfach nur wieder zurückgeben und nutzte (wie dumm...) einfach den Widerruf. Die Strafe dafür von Elektrotresen: Rückporto für ein 16 kg Paket selbst tragen und ich musste 29,89€ Handlingskosten bezahlen. Mein Protest dagegen wurde nur mit der Belehrung abgetan, ICH (der Kunde) hätte das wissen und merken müssen, dass ich nicht richtig reklamiert habe.... Lieber Elektrotresen, ja, das war im letzten Jahrhundert, dass man Kunden nicht geholfen hat und diese auch noch belehrt. Übrigens habe ich gesehen, dass Sie auch über Amazon verkaufen, da dürfen Sie sich sowas gottseidank nicht leisten. Mein Fazit: Finger weg!

Sehr unfreundlich sehr inkompetent
Bei Nachfragen wird nur aufgelegt

Nach der Lieferung mit beschädigter Ware die umgehend angezeigt wurde nur spärlich bis teilweise keine Reaktion und Feedback auf Mail oder AB anrufen. Wenn Antwort , dann Vertröstet.. Erst nach Monaten Ersatz Lieferung, als Über Paypal Käuferschutz beantragt wurde… absolutes inakzeptabels und unprofssionelles umgehen mit Kunden.

Ich hatte nach einem bestimmten Trafo für eine Leuchte nachgefragt. Das Bild und die Bezeichnung auf der Webseite waren das was ich wollte (das Vorgängermodell), denn das neueste Modell passt nicht in die Leuchte. Die Bestellung war also verifiziert und nach wochenlangem Warten habe ich dann letztendlich heute einen Trafo der neuesten Modellgeneration erhalten. Da dieser jedoch zu groß ist, ist er auch vollkommen unnütz. Bei einem Preis von ca. 20.--€ inklusive Versand ist zurücksenden auf eigene Kosten für 7.--€ keine option. Mittlerweile hat man die Webseite mit dem Bild des Vorgängermodells nach welchem ich bestellt habe gelöscht.

Achtung !!!! Diese Firma liefert beschädigte Ware !!!
Trotz mehrmaliger Aufforderung zur Gewährleistung bzw. Schadenersatzes wird von der Firma Elektrotresen einfach ignoriert !!! Man bleibt als Geschädigter auf der beschädigten Ware sitzen !!! Fa. Elektrotresen ist dies einfach egal ! Ich kann nur abraten, bei dieser Firma etwas zu kaufen !

Mir wurde eine beschädigte Aluschiene (von 16) geliefert. Es gab weder Gutschrift noch Ersatz, weil "mir die Beschädigung erst nach 7 Tagen beim Installieren aufgefallen sei". Eine fristgebundene Rügepflicht gibt es im Verbraucherrecht nicht und die AGBs bzw. diese Argumentation von Seiten Elektrotresen sind nicht zulässig. Auf meinen Hinweis und Mahnung gab es keine Reaktion.

Ein Stern ist noch zuviel! Einfach nur das Letzte. NIE WIEDER!!! Wir haben einen nicht funktionierenden Kühlschrank erhalten. Telefonisch nur schlecht zu erreichen. Nachdem PayPal aktiviert wurde, hat die Spedition das Gerät wieder abgeholt. Nach über zwei Monaten kein neues Gerät und auch kein Geld zurück. ABZOCKE!!!

Sollte alles zusammen kommen...
Erste Teillieferung ok!
Zweit kam erst nach Aufforderung...
Rest kam garnicht... Übernahme der Mehrkosten durch Liferung durch anderen Lieferanten wird verweigert...
Ausgesprochen schlechte Politik Kunden im Regen stehen zu lassen...

Sehr schöner und günstiger Shop. Die Kabel sind hier am günstigsten, trotzdem qualitativ Top.

Elektrotresen.de wo der Kunde eben nicht König ist, und wo es "immer zu Lieferengpässen kommt"
Komisch das es bei vielen anderen Verkäufern passt und schnell geht!!!

Moin, ich habe bereits zum dritten mal bei elektrotresen Ware bezogen und kann sagen, für mich zu vollster Zufriedenheit. Auch über telefonischer Auskunft kann ich nichts negatives berichten. Ich wünsche dem Team weiter gute Geschäfte.

Diverse Leuchtmittel bestellt - super Preis, megaschnelle Lieferung und vor allem super verpackt! Sehr zufrieden.

Am 22.12. Telegärtner Netzwerkdosen bestellt (kann ich zur Montage nur jedem empfehlen), Preis unschlagbar - und am 24.12. schon geliefert.

Über Elektrotresen habe ich einen Toaster gekauft.
Auf das Portal kam ich durch eine Preisvergleichs-App.
Der zu zahlende Preis war der günstigste.
Der Toaster wurde schnell und ohne Komplikationen geliefert

Habe eine Haarschneidemaschine zu einem vergleichsweise hohen Preis bestellt, weil die Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben war und das Modell sonst nirgendwo sofort zu bekommen war. Als ich nach 4 Tagen mal nachfragte, wo der Artikel denn bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass der Wareneingang erst in 3-4 Wochen erwartet wird. Für mich ist das eine Frechheit und unfair gegenüber denjenigen Internetshops, die ihre Lieferzeiten wahrheitsgemäß angeben. Ich habe meine Bestellung storniert und bin mal gespannt, wann ich mein Geld zurück bekomme. So einen Betrug unterstütze ich nicht.

Falsche Ware geliefert. Rücksendung sollte selbst bezahlt werden. Einfach frech sowas. Nie wieder.

Händler ist ein arroganter Typ. Fragen über MWSt-Rückvergütung bei Export werden unsachgemäss beantwortet. Nach nochmaliger Nachfrage kam die Antwort "Kauf doch woanders ein".....
Daneben war die Ware (Somfy) ziemlich sicher gebraucht. Konnte den erst in Betrieb nehmen nach Rücksetzen auf Fabrikeinstellungen....