Empik Opiniones 772

Dziś (21 sierpnia) dzwoniłem do biura obsługi klienta żeby dowiedzieć się o moje zamówienie. Warto dodać że wczoraj też dzwoniłem w związku z opóźnieniem zamówienia (prawie 2 tygodnie temu dokonałem zakupu) i dostałem informację że trzeba czekać na 1 produkt albo rozdzielimy zamówienie. Oczywiście wybrałem rozdzielenie by przyszły inne produkty szybciej (pan powiedział że jeżeli do końca dnia nie wyślą to żeby się skontaktować z nimi jutro (dziś) i wtedy rozdzielą). Dziś dzwoniłem w związku z tym rozdzieleniem i odebrała jakaś pani. I się pytam o to zamówienie itp. a ona krzyczy bo nie umie spokoju zachować. Człowiek się normalnie pyta a pani już krzyczy, a nie powinna tak robić w pracy. Nie pozdrawiam tej pani.

Nie polecam zakupów na tej stronie. Wysyłka przez 8 dni nie zostsje wysłana. Brak pomocy ze strony infolinii oraz brak odpowiedzi na e-maile.

Polecam , lecz drogo

Zamówiłem towar przez empik Gdzie zamówienie miało być zrealizowane w 2 dni. Przez 10 dni nie otrzymałem towaru więc napisałem ze jak na 12 dzień nie będzie towaru to poproszę o zwrot pieniędzy. Najpierw odesłali mnie do firmy realizującej ale jak odpisałem, że zawierałem umowę z nimi to odpisali, że zlecili przelew. Minęły 4 dni przelewu nie ma i teraz tłumacza się, że to zależy od banku o żebym wyjaśnił to w przelewach 24. Na moje stwierdzenie, że to oni powinny wyjaśnić to wtedy otrzymałem informację, że wyjaśnią w ciągu 2 dni roboczych a, że dzisiaj mamy 14.08 czwartek to odpowiedź dostanę we wtorek. Nigdy nie zrobię zakupów w sklepie internetowym eMPIK.

Nie polecam, zamówiłam 6 filiżanek ( dwie były uszkodzone, 5 było z innego kompletu i 1 faktycznie taka jaką zamówiłam) mimo wielu prób reklamacji brak reakcji ze strony sklepu. To już nie pierwsza taka sytuacja.

"Przywłaszczyli" sobie pieniądze z karty podarunkowej bo minęło 12m-cy. Odpowiedź na reklamację - aby przywrócić termin i móc zrealizować kartę - na poziomie "bujaj się frajerze, mineło 12mcy, jest regulamin, żegnamy" ... kwota? 30zł! Tylko dziecka szkoda bo dostał na prezent i chciał kupić Lego za 300zł i liczył na obniżkę... strata dla Empik ale już się o tym nie dowiedzą. Lego kupione u konkurencji. Dla mnie nie chodzi o kasę ale o podejście do klienta przez dział obsługi klienta. I to nie jest pierwszy problem... podobnie było z ich rocznym programem "premium" , po miesiącu zrezygnowałem ale oddali tylko za 5mcy zamiast za 11mcy... bo tak sobie napisali w regulaminie. Na szczęści konkurencja jest i można wszystko kupić gdzie indziej. Nawet jak Empik będzie najtańszy to i tak nie wybiorę ich oferty. Swoją drogą ciekawe jak wyglądają reklamacje sprzętu elektronicznego... aż strach pomyśleć.

Kupiłem ebooka, zamiast linku do ściągania książek dostałem jakiś dziwny link do nie wiadomo czego. Wg tłumaczeń działu obsługi klienta ich ebooki są w specjalnym formacie, którego na macbooku nie można otworzyć - trzeba instalować jakąś dodatkową „śmieciową” aplikację. Oczywiście mojej reklamacji Empik nie uznał, stąd adekwatna ocena sklepu.

Złożyłam zamówienie jako firma, wystąpiłam do biuro obsługi o proformy, otrzymałam proformy i zostały one opłacone. Po tygodniu otrzymaliśmy maila zamówienie anulowali z powodu braku wpłaty. Wysłałam maila z potwierdzeniem przelewu to po kilku dniach raczyli odpowiedzieć że był rzekomo zły tytuł przelewu co jest nieprawdą. Brak informacji z ich strony, brak zwrotu pieniędzy a teraz te towary są o połowę droższe!!!! To jest jawne oszustwo!!!!

Bardzo długi czas oczekiwania

Serdecznie odradzam zakupy w tym sklepie!Kupiłam blender,produkt miał zostać dostarczony 29.07.Do dziś nie otrzymałam zamówienia,a zaznaczam,że był to sprzęt za 800zł.Dzwoniłam do działu obsługi klienta gdzie zostałam poinformowana o przeniesieniu daty dostawy na 31.07 i że do tego czasu produkt na pewno zostanie dostarczony.Minął ponad tydzień,a zamówienie ma nadal status w Realizacji.To są kpiny i robienie z ludzi ...!Nigdy więcej zakupów w tym sklepie!

Nie polecam. Reklamacje nie są rozstrzygane na korzyść klienta. Zostałam obciążona opłatą, mimo, że kliknęłam anuluj abonament. Moja reklamacja nie została uwzględniona - empik woli zarobić 25 zł niż pochylić się nad zgłoszeniem klienta.

Nie możecie wykonać w Empiku CAŁOŚCI SWOJEJ FOTKI TAK , BY ZACHOWAĆ jej całość (pomimo faktu powstania pasków z boku )Postanowili wykadrować (dlaczego ja nie mogę decydować o zawartości i formacie zdjęcia???)według własnego ,,,widzimisię,,, setki fotek . Osoby na tych zdjęciach ucięte w połowie . Rozmowa z reklamacją wygląda taki - jakby klient rozmawiał z kimś o IQ rozwielitki . Nigdy nie róbcie żadnych zdjęć w tym fotolabie . Ja swoje wyrzuciłem do kosza . Nasycenie barw - ohydne , jakość zdjęć beznadziejna . Szkoda kasy na makulaturę nie dającą ŻADNEJ przyjemności z jej oglądania . Tragedia . Na koniec - ilustracyjnie - np. ze zdjęcia całego samochodu po wykadrowaniu pozostaje dach oraz drzwi. Dno . A tak swoją drogą - jedyne co ta ,,,firma .,,, posiada to - farmę botów , nie potrafiącą sklecić w odpowiedzi na reklamację jakiegokolwiek sensownie skleconego zdania. Co ciekawe , boot ten nie posiada zaimplementowanego poprawnego słownika j.polskiego - robiąc błędy ortograficzne . Niepojęte . Dzwoniąc na infolinię odbiera osoba , która nie chce się przedstawić z imienia i nazwiska ! Pytam , czy jest bootem - odpowiada ,że człowiekiem . Odnoszę wrażenie , że ponieważ każdy z maili zawiera praktycznie ten sam sens i składnię zdań - pracują na zasadzie kopiuj/wklej. Ogólnie - w tej firmie mogą uznać reklamację tylko i wyłącznie na zasadzie CUDU BOŻEGO . Empik powinien się zająć tylko i wyłącznie swoimi sklepami stacjonarnymi , ponieważ o sferze działalności internetowej nie ma zielonego pojęcia . W tej dziedzinie zakończenie działalności jest już bardzo bliskie . Każdy Państwa post przybliża pukanie od spodu w dno. Żałosne to i smutne

Informacja na stronie o wysyłce w ciagu jednego dnia roboczego, faktycznie wysyłka trzeciego dnia, obsługa klienta opieszala i nie pomocna

Wprowadzają produkty niskiej jakości:
Szklane kubki z Muminkami – bardzo lubię markę Moomin i mam do niej zaufanie. Niestety po jednym myciu w zmywarce (program szkło, 40°C) nadruk się zniszczył – zeszła połowa bohaterów. Kubki sprzedawane są luzem, bez opakowania i bez informacji, że nie nadają się do zmywarki. Duże rozczarowanie.

To zwykli oszuści. Kłamią na temat wysyłki i dostawy. Ogromne ilości problemów a Pani Wanessa Słoma z obsługi i tak powie że to Twoja wina. Odradzam zakupy na ich stronie www.

Uwaga sprzedają aktywowane telefony(używane) jako nowe, odradzam zakup w empik.com

Złożyłam większe zamówienie na książki. Zamówienie zrealizowane ekspresowo. Niestety dwie były porysowane. Złożyłam reklamację i bardzo szybko otrzymałam wiadomość, że zostaną mi przysłane nowe! Obsługa klienta bardzo miła, pogodna i uprzejma (dzwoniłam o 9 rano 28.07). Naprawdę empik mnie pozytywnie zaskoczył, że nie machnął ręką na reklamacje, ale faktycznie się przyłożył.

Sklep wykorzystuje pieniądze klientów jako kredyt na własne cele.
Zamówiłam drogi aparat, anulowali zamówienie z powodu braku towaru na magazynie i nie zwrócili pieniędzy.

Chciałabym wyrazić swoje rozczarowanie obsługą, jakiej doświadczyłam jako stała klientka. Złożyłam zamówienie online, na które niestety nie otrzymałam dostawy na czas. Dopiero po moim tel do dostawcy, okazało się, że czekają na decyzję nadawcy gdyż przesyła jest zniszczona. Z kolei na info-linii Empik dowiedziałam się, że nie mają takiego zgłoszenia, więc przekazują do odpowiedniego działu aby zajął się tematem... zamówienie dotyczyło książek przeznaczonych na prezent. Prosiłam o jakieś rozwiązanie z ich strony: np zakup książek w salonie z odpowiednim kodem, zamówienie ponowne z szybką wysyłką na kolejny dzień .... Brak odpowiedniej reakcji i wsparcia ze strony Państwa obsługi sprawił, że czułam się zignorowana i rozczarowana.

Jestem stałą klientką i liczyłam na bardziej profesjonalne podejście w takiej sytuacji.

Przegapiłem termin karty prezentowej. Ktoś przytulił 300 zł.
To nazywa się złodziejstwem w każdej kulturze i pod każdą szerokością geograficzna,
Empik dostał darmową gotówkę