Enterprise Opiniones 23.902

Reservé con bastante antelación coche automático porque no sé utilizar el manual. Cuando he llegado me dicen que no hay automáticos a la hora reservada. Opciones: devolución de dinero i esperar 2 horas a que se devuelva otro coche. Ya veremos cómo llega y cuánto tengo que esperar para poder emprender mi viaje

Alquilemos ya varias veces en interprise Avilés,(los alsas),la verdad que super bien,Nacho,muy atentos,super educado,estuvo en todo momento al pendiente,quería coche grande por la bebe,por el carrito,en ese momento había uno pequeño,de los últimos modelos,precioso por cierto.Nos dijo que nada más que le saliera uno nos avisaba ,en menos de 24 h ya nos estaba llamando para bajar a cambiarlo por un todoterreno,super amable,era un coche de sustitución por el taller,ellos solo alquilan coches pequeños,pues este hombre muy amablemente nos atendió,nos ayudó y por supuesto el trato fue de 10.
Volveremos a repetir,interprise . gracias

Hicimos una reserva para un coche Mercedes Benz. Al llegar a la agencia había un extranjero delante nuestro alquilando un coche le atendieron de mil maravillas, le dieron un coche BMW x1 nuevo completamente y hasta le dieron para escoger que color quería. Cuando llego el momento de atendernos vino otra persona y nos atendió fuera de la oficina (en el area del estacionamiento) como si fuéramos menos que el resto de los clientes que allí estaban. Al momento de entregar el coche nos pidió no solo una tarjeta de débito sino que también quería la información de la tarjeta de crédito. Le dije que al momento to de hacer la reserva no decía por ningún lado que había que brindar información de ambas tarjetas. Al negarme al dar esta información nos dijo que sino no le daba las dos tarjetas tendría que darme un coche de inferior categoría al reservado. Al final nos dieron un Citroen en lugar del Merdecez benz (al mismo precio que pague sin descontarnos nada) y para cerrar con broche de oro nos dijo que nos había dado un coche de categoría superior al reservado !!! Es decir un Citroen es de categoría superior a un Mercedes Benz !!! Esto si que no lo sabía. En fin nos vieron cara de tontos. Sin embargo al extranjero que estaba delante nuestro lo atendieron en la oficina con aire acondicionado, le dieron un bmw x1 a estrenar (tenia 10 km) escogió el color del coche. Y no le pidieron la información de las dos tarjetas. A nosotros pobres tontos nos negaron el coche por el cual habíamos pagado, nos atendieron en el estacionamiento, nos exigieron no una sino dos tarjetas como si yo a mis 60 años acabará de recibir el carnet de conducir ayer. Y encima nos ve la cara de tontos diciéndonos que un citroen es categoría superior que un Mercedes!!! Señores tengan un poco mas de respeto por sus clientes !!! Por mi parte NO VUELVO !!

Alquilamos un coche con seguro a todo riesgo, el más completo de todos. Tuvimos un pequeño accidente, estábamos aparcando y otro coche empezó a aparcar en el hueco delante nuestra y nos da un golpe, ella por detrás y nosotros por delante. La conductora borracha se marcha y deja el coche, llegó la policía, había un testigo que dió cuenta de todo. Cuando llamamos al telefono de emergencia de la compañía NADIE HABLA ESPAÑOL, tuve que dar las explicaciones con mi pobre inglés. Dejamos el coche en el aeropuerto de Stansted muy temprano, la oficina no estaba abierta, no pude hablar con nadie en persona y tratar de explicar lo que había pasado y los daños recibidos. Ahora ME CARGAN LAS 200 LIBRAS DE LA FIANZA Y 50 MÁS, por un pequeño rayón en una llanta, que es parte del daño del accidente!!!! Por si fuera poco, TODOS LOS EMAILS QUE RECIBO CON EXPLICACIONES DEL CARGO SON EN INGLÉS!!! Creo que una empresa, que se supone, internacional, debería tener traductores al menos en los principales idiomas y ser mas honesta con sus clientes

Alquilamos un Volvo CV90, la verdad que encantados con el trato de los chicos de la oficina de Patraix Valencia Alejandro y Eloy, todo perfecto sin duda volveremos en un futuro a alquilar con Enterprise, 100% recomendable.

Nos entregaron la furgoneta sucia, apenas la usamos y cuando la entregamos nos llevamos la sorpresa de que teníamos que pagar 1200 euros por una chinita milimétrica que apenas se ve si no sabes de su existencia por daños que supuestamente habíamos ocasionado nosotros, cosa que no es verdad. Nadie declara ese daño cuando la coge y esperan a que llegues para decirte que lo has hecho tú. Tengo un seguro y llevamos 20 días esperando la factura pero nunca llega, espero que no caiga nadie más en el timo de la estampita.

Buenas tardes
Solo decir que el trato tanto por teléfono como en persona al recoger el vehículo muy bien, el coche muy bien en todos los aspectos.
Pero en devolución de la señal que se deja, deja que desear. En otras rent car las devuelven nada más comprobar el estado de coche y depósito (según contrato) y aquí a día de hoy todavía nada y he visto que tardarán entre 5 y 10 días. Gracias

Si pueden te timan, debes de grabar bien el estado del vehículo porque intentan imputarte cualquier desperfecto. Me ha pasado en el aeropuerto de Paris. Son unos sinverguenzas sin duda

Ofrecen buenos precios, te cuelan los vehículos con mil desperfectos que son imposibles de chequear y después te cobran gastos por reparación de cualquiera de ellos.
Estafadores, delincuentes y malos profesionales. Mejor pagar más en otra compañía.
Ahora solo nos queda ir a juicio.

Estafadores y mal educados.
Si buscas un alquiler de furgonetas fiable, mejor sigue buscando. Aquí las sorpresas y la mala atención vienen en el pack.

Reservamos una furgoneta de 4m² (Citroën Berlingo o similar) porque queríamos algo manejable para hacer una mudanza de casi 300 km. Llegamos a la oficina a recogerla y… ¡sorpresa! Nos entregan una de 6m² sin avisarnos antes. Y nos dicen que no nos quejemos, que es mejor que la que habíamos reservado.

El problema es que no nos sentíamos cómodas conduciendo algo tan grande. La única alternativa que nos dieron fue la devolución del dinero, dejándonos tiradas a pocas horas de la mudanza.

Pero lo "mejor" fue el trato. Nos dicen que “solo son 2m² más” como si fuera lo mismo, con un tono cero comprensivo y bastante chulesco. Encima, el encargado ni se molestó en disculparse y se negó a hablar con el segundo conductor porque “no era el titular principal de la reserva”, con una actitud bastante prepotente.

No recomiendo esta empresa ni esta oficina para nada. Falta de seriedad y de consideración con el cliente.

So unos sinvergüenzas ladrones.Se nos averió el coche y nos cobraron 1300 euros porque decían que leechamos gasoil en vez de gasolina , teniendo el tique de la gasolina donde echamos la gasolina.Se lo enviamos y nos dicen que ya nos contestaran y aun estamos esperando y llamamos y no cojen ni contestan email, en fin unos sinvergüenzas si podeis alquilar en otra empresa.

Son unos autenticos sinverguenzas, no te cogen el telefono en horas, cuando llegas es que no habia esta furgoneta, es que la tienen que lavar, es que venia de Jaen...bla,bla,bla, es penoso como trabajan, con 4 dando vueltas por las mañanas y una persona sola por las tardes para atender, entregar y "no coger el telefono". Si teneis otra opcion no contrateis en ENTERPRISE.

Son unos auténticos sin vergüenzas, dejo el vehículo después de recorrer 14 km, y me encuentro un cargo de 1000€ porque dicen que daños en las ruedas, cuando pido las fotografías, son de risa, ruedas superdesgastadas del tiempo, y me quieren cobrar la sustitución de las mismas. Se observan en las propias fotos que es imposible que en 14 km recorridos pueda haberle ocasionado esos daños, además vete tu a saber si esas ruedas son del vehículo que alquile o no.
bloqueo de tarjeta, reclamación al banco para recuperar mi dinero, denuncia a policía nacional y a Consumo

Mi exparienta en esta compañía mala, porque me deje 8 paquetes de tabaco cuando deje el coche, al día siguiente cuando fui a recogerlos me dijeron que ni estaba cuandonyobestaba seguro de haberlos dejado fui a la oficina se pasaban la bola de uno a otro, e resumen. E fui sin mis paquetes y sin ninguna explicación de que no estaban

Me quitaron 8 paquetes de tabaco por todo lo demás MasterCard

Te ofrecen un coche y después te dan otro “de la misma categoría”. En nuestro caso reservamos la categoría de un Volvo XC40 y recibimos un Kia gigante que rechazamos por ir a pueblos con calles muy pequeñas … la única alternativa entonces fue un auto chino.

La experiencia con esta empresa fue muy buena, leyendo las reseñas estaba un poco asustada de alquilar, fuimos a la de Joaquín Sorolla de Valencia, alquilamos una furgoneta Mercedes Vito para irnos a Andorra y David nos atendió fenomenal. Un 10 por su atención

Son unos estafadores, me retrase una hora en devolver la furgoneta y la persona que había ahí, se pasó más de una hora de reloj revisando la furgoneta y los daños que ya tenía antes de que me la diesen, para no devolverme toda la fianza y cobrarme un día más junto con el seguro. Y además te dicen el precio por teléfono y cuando llegas ahí, no es el precio que te dicen, luego tienes que pagar seguro y más cosas. Son unos estafadores.

Alquilé un coche en Suiza por 5 días, y 20 días después de devolverlo me llega un correo diciendo que me cobrarán más de 400 CHF por supuestos daños que YO NO LE HICE al coche. Como había pagado 1.000€ de fianza con la tarjeta de crédito lo cobraron de ahí y no he podido reclamar. Pero ahora me están llegando mensajes cobrándome 3.700 CHF y no tengo ni idea por qué. Son unos estafadores de primera.

La peor empresa del mundo para alquilar y trabajar.