Enterprise Opiniones 23.902

Alquile una furgoneta en Plasencia y el dependiente es un autentico estafador, me la dio sin el cuarto de gasolina de deposito establecido en contrato y encima engañandome me dijo que llenara el deposito, sabiendo el claramente que en mi destino solo gastaría la mitad. Se me prometió un reembolso de la gasolina extra con que se la devolvi, pero no me lo han hecho. No cogen el telefono y despues de 4 reclamaciones web y via telefono nada de nada. Una ESTAFA, NO ALQUILES AQUI

El 31/03/25 solicite un auto desde un taller mecanico, en el cual se anunciaba como auto de sustitución, me lo entregaron al cabo de casi 3 horas y el joven que me lo trajo sobrepaso la velocidad autorizada en más de 20 Km,hora.>Con la consiguiente denuncia por exceso de velocidad.Pero mi sorpresa llegó cuando desde la DGT me llegó una multa por el mencionado exceso. Al estar a mi nombre el contrato.Mi estupor fué mayor al contactar con ellos para solucionar el pago de la sanción, el cual no me correspondia a mi, ya que tuve que llamar 5 veces para que me atendiesen y al final después de 10 dias me dijeron que la persona que conducia el vehiculo contactaria conmigo para solucionar el tema.Total que al final he tenido yo que abonar la sanción porque me arriesgaba a tener recargo por demora, ya que estaba a mi nombre. No volveré a confiar en estos impresentables

Enterprise Tomares, claro ejemplo de estafa en la devolución.
Aconsejo cualquier otra empresa cuyos empleados no actúen de mala fé, buscando promoción. O puede darse el caso que la empresa les penalice si un vehículo se devuelve en el estado que se recibió
Servicio de rateros. Mucho ojo con Enterprise

Lamentable, así se define esta empresa. Alquilamos y pagamos un vehículo y con motivo del apagón general en España no nos entregaron el turismo porque decían que el sistema había alquilado más coches de los que tenían, pero lo mejor es que después de poner la reclamación y llamar 20 veces nos dijeron que en 7 o 10 días nos devolverían el dinero, lo cual no ha pasado y ahora cuando llamas te dicen o que tienen problemas informáticos o qué lo están gestionando. Vergonzoso que se aprovechen hasta de un apagón.

Son unos ladrones.....te meten daños que no has hecho para cobrar las franquicias

Quisiera dejar por escrito el pésimo servicio que ofrece la empresa Enterprise. La falta de profesionalidad y desinterés por sus clientes es increíble. Alquile una furgoneta con ellos hace un mes y el día de la entrega me estaban diciendo que me tocaba pagar 1500 euros porque el kit anti pinchazos estaba usado y tenía un golpe por debajo de la puerta del conductor. Finalmente después de decir que no había sido yo y que yo no me iba a hacer responsable, me llamó la encargada del momento y me dijo que tenía toda la razón y que ellos estaban equivocados. Cabe aclarar que este era mi primer contacto con Enterprise y era el primer alquiler que hacía con ellos. Hoy mi hermano alquiló con ellos un coche y les dimos el beneficio de la duda, tal vez esta vez sería mejor. Cuando llevaban media hora de trayecto en el coche, el coche hice un sonido raro y salió humo del capó del coche a lo que mi hermano estacionó y trató de contactar con Enterprise los cuales no contestaban.
Finalmente después de múltiples intentos por contactar con ellos respondieron y mandaron una grúa pero nos dijeron que teníamos que ir a la oficina de Enterprise más cercana por nuestra cuenta. Finalmente después de reclamar y reclamar el conductor de la grúa nos llevó a un lugar más central y en ese lugar nos recogió un taxi de Enterprise que nos llevó a la estación de tren más cercana. Tomamos un tren y fuimos al Enterprise más cercano. Llegamos y nos dicen que no nos pueden dar otro coche, que si queremos otro coche debemos poner 1200 euros de fianza! Terminamos pidiendo el reembolso del alquiler del coche y no pudimos viajar.
NO CONTRATEN ESTA EMPRESA POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA. El servicio es de lo peor que he experimentado, los vehículos están en pésimo estado y podrían llegar a causar accidentes graves.

LAMENTABLE ...llegamos a ellos por medio del servicio de seguro(coche de sustitución) aparentemente todo estaba bien hasta que hemos recibido una multa por falta de información de esta empresa de alquiler, ya que nos proporcionaron un coche sin comentarnos que esté tenía prohibido circular por el centro de Madrid . Nos pusimos en contacto con ellos y la respuesta fue que era culpa nuestra por transitar por esta zona central .

Alquilé una furgoneta con plataforma elevadora que ya de entrada estaba fatal en el exterior. Me la dan con el depósito en la reserva, fui a la gasolinera y ya allí se paró, no arrancaba y se enciende el testigo de fallo motor. Llamé a asistencia en carretera por indicación de ellos, quienes la arrancaron e indicaron que se llevase al taller de inmediato, lo cual pusieron por escrito en el parte. Cuando llegamos allí con la furgoneta, dan la vuelta a la rotonda del interior de la estación de tren, donde está ubicada su oficina y dicen que está bien. Les digo que yo, con lo que habían puesto los de asistencia en carretera no me ponía en carretera, ya que era un transporte de muebles en Madrid y Ávila. Me ofrecen cambiar la furgoneta por otra un poco más pequeña y sin plataforma elevadora ya que era lo que tenían disponible. Aceptamos y hasta ahí bien. Nos tienen allí 3 horas para el cambio, por lo que nos dieron las 12 de la mañana esperando, así que tuvimos que anularlo porque donde íbamos ya no esperaban más. La devolución del importe de alquiler y fianza nos dicen que tarda unos días, se admite. El importe del combustible todavía lo estoy esperando y ya ha hecho un mes. Varias veces ya he ido a la oficina, que me dicen que como es una multinacional, tienen que aprobarlo muchas personas. Su servicio de atención al cliente, nulo. Les pido justificante de que se está tramitando y me contestan, está por escrito, que si pido justificantes, se demoran más los trámites. Así que si no hay incidencias, imagino que irá bien. Yo sigo esperando la devolución del combustible, casi 90€. De momento un mes y sin nada, porque la última vez que me personé en su oficina, me iban a enviar por correo electrónico copia de la autorización por parte del superior de la devolución, ya que en el momento no era posible. Supongo que su nivel de informatización es sólo para hacer contratos y cobrar. Que juzgue y se arriesgue quien lo lea.

Llevo muchos años alquilando con Enterprise pero la experiencia que he tenido con el personal que hay ahora en León ha sido de una enorme falta de profesionalidad. Están mas pedientes de salir a fumar y de mirar el movil que de intentar resolver los posibles problemas de los clientes a la hora de alquilar. La atención al publico muy mala y con muy malos modos.
La experiencia fue tan desagradable que no volveré a alquilar con ellos

Primera vez que alquilo con ellos y seguro volveré a hacerlo. Desde el día que alquile el coche, un trato excelente y eso que hubo problemas con el tema de tarjeta (hay qué llevarla física y de milagro tenía otro). El coche un citroen c4 en unas condiciones fabulosas. Al devolverlo también, sin ninguna pega. Por mi parte, aunque veo malas reseñas, al menos en el aeropuerto de Bilbao recogida y entrega. Lo recomiendo.

reservas un coche y cuando llegas no tienes nada, y no te cogen el telefono para dar la cara, esto me paso en la estacion de tren de reus. Fui al otro centro que tienen en tarragona y las chicas bien pero tampoco me dieron el coche que estaba alquilando, reserve un seat alambra y me dieron el nissan qasquai por el mismo precio!!!! super pretos de sitio pero no tenian otra cosa como haciendote encima un favor.... en fin esta empresa no es de fiar

El día de ayer fui acusado por parte de un señor de acento colombiano y una señorita de acento Argentino.
Me entregaron una furgoneta con un golpe por la parte frontal, ese golpe hacia un descuadre en el parachoques.
Estás personas me acusaban de que yo había golpeado la furgoneta, estando registrado el golpe por ellos .
Me retuvieron los 200 euros y pretendían quitarme 800 euros.
Muy mal el trato y muy poco profesional.
Al final, llamaron a la chica que me entregó la furgoneta y dió fe que ya la furgoneta estaba golpeada y descuadrada por la parte delantera.
Estos dos jóvenes son muy poco profesionales en lo que hacen al acusar al cliente antes de señalar.
No vuelvo con vosotros.

Si tenéis la oportunidad de alquilar con otra empresa no lo dudéis. En dos ocasiones con todo preparado y mi reserva hecha y con mucha antelación. Llego y no tengo el coche que solicité automático y me dicen que tengo que coger un manual. Cogen reservas y luego no tienen coches disponibles. Es una vergüenza

No le doy cero estrella porque no se puede.
La hora de recogida no existe para ellos. Si sabes que el coche alquilado llega tarde, que menos que tener uno de repuesto en el caso de que eso pase. Pero igualmente me hizo esperar cerca de 3 horas, que gracias a dios no tenia prisa porque sino iba a estar graciosa la situacion. El coche encima de llegar tarde, me lo dan sin gasolina, sucio por fuera y por dentro tenia hasta bolsa de patatas. Despues de todo ni siquiera me devuelven los 50€ que he echado de gasolina al coche. Pero que me sobra el dinero y no me he enterado?? 120€ me he gastado cuando el alquiler dle coche eran 70€. Una estafa y una verguenza. Ni volvere a utilizar esta empresa de mierd. Para alquilar ni lo recomendare, estaba clarisimo vaya.

Un desastre carisimo! Información al alquilar o retirar el coche, ninguna. Contraté un seguro que resultó cubrir: NADA. El coche se averió y la ayuda en carretera fue peor que nada: los teléfonos no funcionaban, en lugar de un mecánico vino un conductor de grúa que no sabía nada de coches. Ni coche de sustitución ni información ni la más mínima ayuda. Nos dejó tirados, en pleno viaje nos quedamos sin trasporte con dos niños y sus sillas de automóvil, ni derechos. De locos.
PD: la oficina de Madrid Plaza de España nos han atendido después, por fin, pronto y bien - dentro de los límites de lo contratado - pero por lo menos con eficacia y buen trato.
PD2: la oficina de Murcia finalmente nos dio un coche de sustitución, rápido y bien, pero al día siguiente y después de tener que moverte por toda la provincia por tus medios.
Como conclusión, *pésimo el trato telefónico*, el servicio de grúa una desgracia, pero los responsables en las oficinas presenciales, muy bien.

La peor experiencia para mi familia primera vez visitando Madrid hicieron de nuestras vacaciones una pesadilla
Explicar por aquí toda la ineficientes las diferentes informaciones para a final perder 600 euros como si nada.
No tienen la más mínima en servicio y buscarle la vuelta al cliente.

Me dieron un coche con toda la señalizacion: pegatinas, carton dentro del depósito, en la llave una pegatina.. como que era gasolina y era en realidad diesel. Solo le puse 4 litros y podría haber luego llenado de Diésel el depósito y según el mecánico de la grúa no hubiera habido problema pero llamé para hacer las cosas bien.. error.. llevo 1000 euros en cargos y ni una llamada ni una contestación y ninguna explicación de nada.. yo soy la que estoy escribiendo e informándome y reclamando.. nada. Impotencia y abuso x su parte es lo que tengo y siento. El coche era nuevo.. yo lo estrené estoy pagando el error de alguien, me ha tocado. No recomiendo pata nada.. con otras compañías de alquiler nunca he tenido problemas.Yo no entiendo de coches, si me ponen en todos sitios que es gasolina pues es gasolina

Enterprice,Son unos sinvergüenzas, me quitaron 2047€ despues de 4 meses argumentando rotura de embrague, en un coche 3008 automático nuevo, que usamos 18 minutos para ir de Granollers a Mataró Barcelona,a sus oficinas y que nos presionaron para que lo lleváramos porque no tenían ni un coche ( habiendo reservado un coche pequeño por teléfono y confirmado por ellos) por lo que deducimos que ya tenía algo y nos lo colaron.cuidado con esta empresa , que es habitual en ellos. Leed contratos , No firméis sin leerlo.

reserva con 2 meses de antelacion y cuando voy a recoger resulta que no hay nada en esa categoria ni superior tampoco . yo desde luego no vuelvo a esta compañia

Fatal, llevamos 12 días esperando nos devuelvan la fianza de 200€ , si yo entrego el coche en perfecto estado deberían devolverlo en el momento y 12 días jugando con nuestro dinero . Trabajo en Mapfre y voy a abrir incidencia para que no ofrezcan el alquiler en esta casa . Desde luego yo será la última