Esprit 

Har varit kund hos dem sedan 200*. Alltid nöjd, inga problem med kvalitet, vissa klädesplagg håller än.

Mycket fin bikini (väl-förpackad). Väldigt nöjd!

Dålig support. Säljer till Sverige men support sitter i Itilien!
Jag hanterar engelska ganska bra men ibland blir det svårt och trots att jag har bett Italien support att använda Google Translate som alla andra kan så vägrar de att göra det och fortsätter svara på engelska. Vissa plagg har väldigt dålig kvalité så det gäller att välja med omsorg när man handlar på Esprit. Handlar du på faktura så kan det hända att fakturan inte ligger i paketet och det blir ett himla bry med detta punkt De räknar inte om fakturan ens på nätet så du får själv sitta och räkna allting så se till så du betalar rätt ...Jag funderar dock på att sluta med det därför att jag kan inte ens få svar när jag mailar Esprit Danmark som är ett mer känt språk för mig men inga svar så Jag upplever bara någon balans. Det finns heller ingen ansvarig man kan kontakta så ja ett företag som är mån om sina kunder håller i längden ett företag som inte är mån om sina kunder håller tyvärr inte längden och folk tröttnar...
Och ni som inte vet det svenska numret som står som support Där sitter man i Italien och svarar så du ska vara beredd på det Det vill säga Du ska kunna prata engelska och blir förstådd.
Esprit har bett att blivit meddelade vid omdömen men jag ser ju här att de tom NONCHALERAR detta...
Tyvärr kan jag bara ge en stjärna den hade varit många fler om support fakturor med mera hade fungerat tyvärr ESPRIT Ni har mycket att leva upp till...

Samma här. Retur som ej återbetalas och goddag yxskaft-svar från kundservice. Relativt bra priser annars men beställ inget om du inte är 100% på att du ska behålla det.

Jag väntar också på återbetalning. Returnerade kläder i slutet av januari. Skickade mitt IBAN-nummer för länge sedan till rätt mailadress. Har påmint via mail. Undrar om de vill att man ska glömma bort återbetalningen? Otroligt uruselt skött.

-Extremt otydligt hur deras “rabatt system” fungerar: ex. otydligt när deras egna rabattkoder på sidan går ut. -Så jag tänkte handla igår, men då jag tog tid på mig så löpte den koden på sidan ut enbart någon timme därefter (vilket inte framkom att den enbart gällde till exakt då).

-Extremt lång frakt ex. Så skulle jag beställa ett plagg för en viktig mässa och betalade 79 kr för snabb frakt (som var med “ups” som lovade 1 dagars frakt). Men frakten blev 11 dagar (efter hanteringen av ordern var avklarad, även det tog typ 1,5 dag). Så där förstördes typ hela min grundtanke på hur jag skulle vara klädd. -Och jag hade just valt Esprit för just den anledningen att de låtsades kunna erbjuda snabb frakt (som jag där och då var i behov av).

-Ingen kundservice alls som går att nå.

-Det tar typ en månad att få återbetalning när man gör en retur.

Jag är alltså osäker på hurvida jag egentligen bör fortsätta handla härifrån då jag alltid stöter på problem av något slag som bara gör att jag mår dåligt därefter.

Jag har väntat på mina pengar sedan Januari. Inbetalning skedde 27/12-2023.
Esprits kundservice informera bankgiro nr dit jag skulle betala. Produkten lvererades aldrig. Esprit har bett om IBAN nr. Vi är i Februari och jag har fått minst 7x information att relevanta skulle hantera detta. Än inga pengar på mitt konto trots info om IBAN.

Ansluter till övriga synpunkter om esprit... har inte heller fått mina pengar gar tillbaka efter retur. Fick bekräftelse på mottagen retur 20/12. Ringde "kundservice" för ett par veckor sedan, då säger de att de behöver mitt ibannummer. Det är ingen som tidigare kontaktat mig angående detta. Skickade över iban, men har ändå inte fått några pengar tillbaka. Oerhört besviken då jag tidigare handlat mycket från esprit i butik, aldrig mer.

Har väntat nu 23 dagar på min återbetalning som dom sa den skulle skicka efter 10 dagar max. Inga pengar ännu. Jag känner mej lurad av ett så stort bolag. Kommer aldrig mer köpa något av dem

Gjorde en retur den 30/10 och har vid dags datum 28/11 fortfarande inte fått min återbetalning 🤬🤬🤬
Har mejlat och ringt flertal gånger med svar endast per telefon där dom bara pratar dålig engelska och svarar att dom ska vidarebefordra ärendet. Under all kritik 🤬🤬🤬

Ångrar att jag inte läste omdömen här innan jag beställde herregud så oseriös sida att handla från. Jag beställde ett svart spets nattlinne och fick ett fult herr skärp så besviken och arg jag är… man tror ju Espirit ska vara seriöst företag… sista gången jag handlar något från det märket igen. Blir irriterad att bara se namnet. Hur går man ens tillväga med sånt här krångel fy vad jobbigt när man ser att det inte ens går att få något svar från dem och att de lurar folk och inte betalar tillbaka det är ju olagligt hur kan sidan ens få fortsätta vara uppe? Samt när de blåser folk vem handlar där mer än en gång?

Every time I need to contact the customer-service I really enjoy and appreciate how they handle the problem professionally with a pleasant attitude.
BIG THANKS TO ADAM whom I talked to today.

Alldeles för lång leveranstid.
Information på webben stämmer inte överens med information på orderbekräftelsen.
Mycket som är otydligt när det gäller webborder på detta företag returvillkor och faktureringsvillkor.
Som kund blir man osäker och man vill inte betala för produkter som inte leverats.

Urdålig kundtjänst. Skulle haft pengar tillbaka. När jag returnerade varar lämnade jag alla uppgifter med bifogade retursedel. Har sedan haft konversation via Mail där man meddelat att man saknar vissa uppgifter trots jag har mailat dessa fyra ggr. Inget resultat. Skall sluta handla hos företaget.

Har skickat varor i retur som Esprit påstår att dom aldrig fått och kräver betalt för dom. Har spårbart paket och ser att varorna har kommit till Esprit. Dock påstår dom att vissa varor inte fanns med I returen och därför får jag betala för dom. Kan inte bevisa att varorna fanns med i paketet. Har handlat mycket genom åren och varit irriterad på deras obefintliga kundkontakt men det här tar priset. Jag betalar men det är också det sista jag kommer att göra som kund hos er.

Grymt dålig service. Skickat tillbaks varor och ringer och frågar om jag ska betala varan, nej vi ser att den är på väg. Får påminnelse, ringer igen och får samma svar. Nu brev med krav fast jag fått mejl med bekräftelse att varan returnerats. Aldrig mer Esprit!

Jag tycker om Esprit kläder och har varit dears kund i flera år. De har sina svaga sidor, till exempel långa tider på leverans och returbehandling, en ny webbsida med många buggar – något som irriterar men man kan leva med på något sätt. Men det som är svårt att leva med är deras dålig kundservice. Jag har blivit mycket besviken på dem. Jag köpte lite kläder och skickade en del av beställningen tillbaka i retur. Jag betalade för de kläder jag behöll, men betalade 50 sek för mycket. När de behandlade returen såg jag att de skulle betala tillbaka 50 kr till mig vilket inte hände. Jag mejlade deras kundservice, först bekräftade de att jag hade credit balance på 50 sek och att jag skulle skicka mina bankkontouppgifter till dem. När jag gjorde det fick jag något konstigt svar: “We are pleased to confirm that your customer account does not currently have any outstanding payments and is thus settled.” Jag blev förvånad och mejlade igen. Fick samma svar från samma person. När jag bad någon annan titta på mitt ärende fick jag inget svar. Mejlade flera gånger – inget svar. Försökte få tag på deras manager men det gick inte heller. Det gör inget att jag förlorat 50 sek men jag är mycket arg på hur deras kundservice hanterat mitt ärende och att det inte finns någon manager som man kan vända sig till. Givetvis har det påverkat mina köp hos dem – jag är inte deras trogen kund längre.

Blir så ledsen av hur små deras storlekar är, jag brukar ha 32/38 i byxor men kunde inte ens få på mig storlek 40. Känns som storlekarna bara krymper och krymper i alla klädbutiker, särskilt denna.

Love their dynamic jeans, very stretchy!

Kommer jag att få återbetalt min retur är frågan?
Hela karusellen med Mail o telefonsamtal leder ingenstans.