Magnífico servicio de soporte al cliente
Dos estudiantes Erasmus en Niza encontramos nuestro apartamento por Etuloge. Tienen un chat en Whatsapp en que sus agentes responden súper rápido, nosotras usamos el chat en francés y realizamos dos llamadas con un agente en inglés (gratuitas) por solicitud nuestra. La atención al cliente es asombrosamente buena, en todo momento están enterados de tu caso particular, conocen los detalles del anuncio en que estás interesado y en nuestro caso nos informaron a nosotras y hablaron directamente por teléfono con la propietaria cuando se detectaron unos errores en el proyecto de contrato de alquiler que nos había enviado el agente inmobiliario de la propietaria (la propietaria también lo había enviado a Etuloge para que lo revisaran). El proceso fue anómalo para nuestro piso, porque resultó que la propietaria estaba infringiendo las normas al haber contratado a un agente inmobiliario para que gestionase el alquiler (agente que cobra cargos extra por sus trámites), por lo que el anuncio acabó eliminándose de Etuloge y nosotras ahora continuamos el procedimiento fuera de la plataforma, directamente con la agencia inmobiliaria. A pesar de todo esto hasta el momento de la firma del contrato Etuloge nos ayudó muchísimo, pudimos preguntarles dudas sobre asuntos indirectamente relacionados con el alquiler (asesoramiento sobre qué seguro ponerle al apartamento, cómo obtener el certificado de garantía con Garantme - es para certificar que tienes un aval, en Francia te lo piden para alquilar un piso -, cuestiones más específicas del alojamiento en sí - al haber hablado con la propietaria estaban informados de detalles como el gas o la electricidad...- ). En suma, por parte de Etuloge el trato ha sido excepcional y recomiendo a todo el mundo usar esta plataforma, porque podéis contar con ellos para cualquier problema que surja. Os recomiendo que habléis con ellos por el chat de Whatsapp y les transmitáis todas vuestras dudas, no dejéis nada sin preguntar, preguntad cómo activar el descuento de 10% para Garantme, si hay errores en el contrato... Gracias Etuloge :-)
Respuesta de Etuloge
¡Muchísimas gracias por su elogioso comentario! Fue un verdadero placer poder asistirle. Le deseamos una excellente estadía en Niza. Recuerde que estamos aquí para ayudarle en cualquier momento y si necesita hacer una nueva reserva en Francia.