Estuve en el centro de Fuengirola y las recepcionistas amables y muy eficaces. La enfermera Isabel una gran profesional, no me enterè de la extracción

Muy mal, Hay marcadores que no han analizado aunque mi medico lo había pedido. Tipo el hierro, acido fólico, temas de tiroides. Cuando me quejo me contestan que según unas "iniciativas internacionales" esto no es necesario analizar. Quienes son para poner el duda lo que pone sobre un volante? Todo para ahorrar recursos. Pero nadie informa de esto al paciente o a los médicos que según ello tienen que poner el el volante "No aplicar algoritmos" para que no pase esto. Ahora tengo que hacer otra analitica para tener los resultados que necesito como seguimiento a mi enfermedad. Muy triste la respuesta de atención al cliente. Falta de profesionalidad total, nunca más.

Pésimo servicio y persona una semana con cita . Una hora esperando ni buenos días

Contratamos el Test Prenatal Everli Plus (antes Neobona), pagando 600 €.

1) Primera extracción (24/07): tras más de 10 días hábiles entregaron un informe “no concluyente” (en un laboratorio serio te informan esto en 48hs).

2) Segunda extracción (09/08): sigue pendiente.

Hoy, 22/08, ya es el 9º día hábil desde la segunda extracción y seguimos sin resultados, sin devolución y sin utilidad clínica, porque estoy de 15 semanas de embarazo.

Lo peor:
- No responden correos electrónicos.
- No atienden ni dan respuestas por teléfono.
- Se han quedado con nuestro dinero!!!!!

Nos han robado 600 € y han causado un enorme daño emocional en un momento delicado.

NO RECOMENDAMOS bajo ningún concepto contratar con Eurofins/Synlab. Mucho menos un estudio prenatal.

Gente absolutamente insensible con el paciente. Estábamos esperando los resultados de un test prenatal no invasivo y, tras una única y miserable llamada perdida, lo que hacen es enviarte un email en el que vienen a decir "Pasa algo con los resultados. Llamad mañana de 9:00 a 14:00" (especifican en su página web que sólo llaman cuando hay alguna anomalía).

Son las peores 24 horas que hemos pasado en nuestra vida. 24 horas de pura incertidumbre y machaque psicológico porque decidieron que esperáramos un día entero para saber qué pasaba. O no mandes el email o vuelves a intentar llamar el día siguiente aunque sea. Pero no tienes a dos personas prácticamente sin poder comer ni dormir durante todo un día entero por no saber qué habrá pasado.

En definitiva, 0 tacto y 0 empatía tanto con la embarazada como con la pareja.

El sábado asistí a hacerme una analítica a la Clinica de la Salud (Valencia), donde suelo ir siempre pero jamás me habían tratado así de bien.
Había un chico, creo que se llama Jose David, en la recepción. Nada más llegar me recibió con una sonrisa, cosa que me extrañó porque jamás me habían mirado tratado tan simpáticamente, a la vez que educado.
Se preocupó por ofrecerme un seguimiento del resultado de mis pruebas porque hay unos resultados que tardan más. Hoy he recibido un mail de él para informarme de cuando estarán los resultados.
Doy la enhorabuena al laboratorio EUROFINS CLINICAL DIAGNOSTICS de Mislata por el trabajador tan ejemplar y la buena atención recibida

2 veces al año debo realizar unos análisis de sangre. Pues en los últimos 4 años que acudo al laboratorio por proximidad, me hacen análisis incompletos pese a tener las indicaciones del hematólogo. Esto implica mucha pérdida de tiempo y de dinero. Lo único que saben hacer es disculparse. Muy malos.

No realizan la analítica completa ordenada por el doctor, faltan parametros( colesterol, ácido úrico...) que debieran haber realizado al menos en Valladolid. En cuanto a servicio al cliente ni una mala palabra ni una buena acción, es decir NULO. Próxima analítica probaremos en otros laboratorios

Muchas gracias, me ha sido muy sencillo enviar el test .

Una💩 ya ni. Se molestan en contestar ni al washap ni al correo si no quieres vender no anuncios y listo 😜

Nunca contestaron mis mensajes, y tampoco contestan el teléfono.

Fatal ¡! no pagues nada con antelación, al tener preguntas dudas, los agentes al llamar atención a los clientes son muy de estereotipo CallCentre y no saben más que hay en el sitio web. Yo anule mi cita y he hecho reserva con otra clínica.

Tengo que hacer viaje a un país asiático y tuve aviso que para embarcar en el avión el informe tiene que decir específicamente test “RT-PCR, así llamé a Eurofins para confirmar.

Tras explicar la cosa y mi destino, la respuesta del agente “No te preocupes conforme con las normas de Unión Europea,” Perfecto pero mi destino no es de la Unión Europea. Por no saber el agente me avisó llamar a otro número.

Al llamar a otro número el agente me dió “Sí el test es ‘real time,”

La verdad es que ‘RT’ en “RT-PCR” no significa ‘real time’ pero significa ‘reverse transcription’ Asi no me daba mucha confianza y el agente no podría confirmar definitivamente que se pone “RT-PCR” en el resultado.

Yo le pregunté si hay ejemplo / borrador de informe en el sitio web para estar más cómodo con el tema, el agente me dijo que no, “no es nuestro protocolo.”

Yo - Vale gracias voy a anular mi cita y buscar otra opción.

Antes, Al preguntar sobre mi reserva de cita para confirmar que era en la planta zero T1 Barcelona, cómo solicitado, me dijo mejor ir a la clínica en la planta 3. Yo le dije pues el test tengo dos días antes volar, todavía no tendré una tarjeta de embarque para acceder a la planta 3, está bien ? Respuesta “precisa tarjeta de embarque para entrar en el aeropuerto” Tuve que repitirme y luego la respuesta “pues intenté en la planta zero e onces” a pesar de haber hecho reserva confirmada, no sabía dónde.

Fatal, no voy a hacer nada con Eurofins.

FATAL FATAL OTRA VEZ

Tras leer la respuesta claramente no han leido bien ni entendido mi pregunta tampoco mi comentario, he tenido una respuesta de Inglaterra con un numero en Ingalterra para llamar. Gente maleducada, antipatica y mal informada, informandome que la clinica en Barcelona no tiene nada que ver con ellos. Ostras

EUROFINS UK - Please send this to your Spain team.
El servicio al cliente fue terriblemente incompetente. Me dijeron que tuve que ir al aeropuerto un día antes de mi vuelo porque la prueba de antígeno habría tardado hasta doce horas en dar resultados. Una vez que lleguemos al centro del aeropuerto, encontramos una placa que decía que nuestra prueba habría dado los resultados en no más de una hora. basicamente, nos hicieron perder la nuestra última mañana de vacaciones por nada. y cuando pidi un reembolso, antes me dijeron que no, luego me enviaron un modulo de reembolso....y luego cambiaron de opinión otra vez!!! Me quedé sin palabras ante tal absoluta incompetencia