Europ Assistance España Opiniones 

No recomiendo para nada esta aseguradora.
Lentos en responder.
Te marean con la solicitud de documentos para que te aburras y por supuesto no cumplen con lo contratado.
Y eso que en mi caso ha sido una cantidad ridícula.
Si llega a ser con más dinero, no me quiero ni imaginar..
Lo peor de lo peor.
Cero recomendable.

Contrate un viaje en Logitravel para ahora marzo, pero tuve un accidente y me rompí el peroné, anulamos viaje forzados y estoy en tramites con este seguro y ya empiezan a marearme, enviándoles los informes varias veces, se me ocurre mirar las opiniones y estoy indignada, esperare un tiempo razonable, sino ya veo que tendré que ir con abogados Numero de expediente E24T0195161,
Hoy día 12 de marzo, nos han devuelto el importe total del viaje que anulamos por accidente, con nosotros han cumplido con profesionalidad, muchas gracias

Contrato este seguro siempre que viajo...hasta ahora claro... me cancelan el vuelo de vuelta el mismo día de vuelta y cuando informo para cobrar lo estipulado por el concepto de cancelación y retraso, te marean, mandas 3 veces la misma documentación, y al final te deniegan por no mandar la documentación..... última vez que contrato con ellos, seguros hay muchos...

hola soy Hamady Camara Niang mi número de expediente es E23T1780008
Europa Assistance son unos estafadores porque a fallecido mi mujer y estoy atrás de Europa Assistence por que me reembolsara los gastos que hice en Senegal todo el mundo saben lo que cuesta transladar y enterrar la pero no me quieren reembolsar los gastos por que me dicen que las facturas son falsas .he presentado las facturas que los servicios contratados me dieron

Europe asssistance
El pasado 4 de diciembre hice un vuelo con aeromexico a baja california - cabo pulmo.
El hecho es que la compañia cambio los vuelos de conexion y nos dejo poco margen de maniobra.
Presentamos documentacion a su plataforma y ni siquiera se la miran, luego te piden que les envies la documentacion por mail, estrategias baratas para cansar el usuario y que desistan de la reclamacion.
Muy deplorable.

Contrate por medio de edreams el seguro de cambio de fecha de viaje, y subí toda la documentación como lo han solicitado y en la página dejan un mensaje donde vuelva a subir la documentación, no entiendo la verdad, les he llamado, he escrito y nada, es una pena tener este seguro, porque cuando uno llama los asesores se hacen los desentendidos, y dice espere el correo.

Les recomiendo no tomar seguro con Europ Assistance; la atención antes de contratarlos es excelente pero una vez que pagaste por el seguro todo cambia; en nuestro caso, una vez que uno de nuestros hijo enfermó no obtuvimos atención, lo que nos obligó a buscar por nuestros propios medios un médico, eso fue el primero de todos los problemas… eviten arrepentirse no contraten el seguro. No ingresaré al link que me envía la aseguradora puesto que no quiero tener más contacto con Europ Assistance. Para evitar duda o confusión les indico que nuestro número de certificado es el 448027 (corresponde a 6 seguros tomados)

Mi experiencia con esta agencia de seguros es NEFASTA. Veo que no soy el único….

Resumo:

Seguro de cancelación de vuelos madrid- la habana la habana- madrid contratado con ellos a través de edreams (por cierto , mensaje para edreams, muy mal trabajar con esta agencia).

No puedo ir finalmente por causas médicas ( enfermedad) . Adjunto informe médico y toda la documentación pertinente. Ni caso me hacen…Sigo insistiendo durante semanas y solo recibo largas o ya directamente ni me contestan.

Decido pues no rendirme y lo pongo todo en manos de un abogado. Tras varios meses de pelea y trámites burocráticos ( el vuelo fue en julio y estamos en febrero…) consigo mi reembolso parcial, que no total. Deducen un 20% de la Franquicia más ,según ellos , los gastos de gestión…
Pues , sorpresa,mi abogada se entera que, leyendo la letra pequeña de la póliza, la reducción ha de ser de un 10 y no de un 20%…

Presentamos alegaciones. No les valen. Nos indican que hace falta un informe hospitalario completo. Hartos de persistir y viendo otros casos y opiniones en internet, decidimos conformarnos y olvidarnos de esta gente.

Es una vergüenza tener que acudir a manos de un abogado para poder reclamar con éxito algo que te pertenece desde el minuto uno.

Si todo el mundo hiciese como yo y persistiese estoy seguro que cambiaríais vuestra política de empresa y empezaríais a ser serios con vuestros clientes.

En mi opinión, lo que busca esta agencia es que te canses y desesperes y así ellos se queden con tu dinero.

Tened por seguro que no vuelvo a contratar nada con vosotros, ni yo ni mis allegados.

Eso si, las oficinas en pleno centro de la Castellana…

Tengo una solicitud por pérdida de equipaje desde junio del año pasado, después de enviarles TODA la documentación que me piden resulta que no dan señales de vida; intento entrar en la página web para ver la solicitud y no puedo a pesar de tener la contraseña correcta. Les llamo por teléfono al 900 299 373 y me dicen que es problema mío y que pida una nueva contraseña; ante mi insistencia me dicen que faltan las facturas de compra de ropa, cosa que NO es cierta, puesto que las tienen desde el primer momento, y que les reclame vía web !!!
Resumen: siento que me están tomando el pelo.
El número de solicitud es: ES 23 T 1023105-2oW

La peor empresa de seguros del mundo. Timadores. No contestan el teléfono y tienen un sistema de subir información que es un desastre. Te piden que agregues documentos y cuando lo haces te los siguen pidiendo hasta que te cansas. Muy frustrante.

Me llamo Belén y contraté un seguro flexi-todo riesgo para mis padres,que se iban de viaje, y desgraciadamente él,justo el dia anterior de marcharse,tuvo un percance de salud y no pudieron viajar.A pesar de haber enviado toda la docu del viaje,sus datos,informe del hospital...todo lo que me pedían,con lo enrevesado que es hacerlo por la plataforma,nunca nadie me contactó ni tengo forma de saber nada.Es imposible!Y ya no sé si acudir a consumo,a ver si de esta forma se ponen en contacto conmigo.Es increíble lo rápido que te venden un seguro y lo mucho que se lavan las manos....muy mala experiencia con esta compañía.
La referencia que me dio la plataforma en su dia es E23T0597869/675

Reserva a Egypto de 6 personas , aunque solo viajan 4, problema con una maleta pequeña en el cairo a la 01,30 de la madrugada con todo cerrado y en un grupo de 25 personas.
se reclama a air cairo por email y no contestan a nada.
el guia se compromete a arreglarlo y adios muy buenas una vez salimos de egypto.
utilizamos el seguro de esta compañia europ asssistance y el resultado :
Factura maleta : quien tiene una factura maleta de hace 8 naños en caso cuyo valor puede rondar los 40 euros ?
Certificado de Air Europa de no haber cobrado indemnizacion por parte de ellos: quien puede obtener ese certificado si no han respondido ni tan siquiera a la reclamación?
les hemos aportado : poliza, viajes de avion y resguardo equipajes, email con la reclamacion a Air Cairo y fotografias ( en un viaje de la COMUNIDAD DE MADRID ) y hablendo pagado por el seguro en esa reserva 192 Euros
resultado : NO QUIEREN SABER NADA
eso por una maleta ,no quiero pensar si nos hublera pasado al grave

NUNCA MAS CONTRATARE NADA CON ELLOS

Mi seguro de hogar tiene esta empresa para dar asistencia juridica, y son lo peor. No dan explicaciones, dicen que no me dan cobertura porque no entra en poliza, cosa que es falsa, y te atienden de forma muy despectiva. Una vergüenza, no los recomiendo para nada.

Añado información. Podeis buscar mi expediente por DNI: 46678233D. Ya veremos si me llamais y la voluntad de solucionar las cosas.

Actualizado 26/02/2024: me llamaisteis y me comentaisteis que la respuesta era la misma que en noviembre, dic y enero, que no ibais a hacer nada porque mi poliza no lo cubría, todo a pesar de enviaros pantallazos y justificando en todo momento que si entra. No teneis ganas de ayudar ni resolver problemas. Sigo pensando que engañais a la gente y la tratais despectivamente.

El día 30 de octubre, tuve un accidente en Suecia y resulta que llevamos 2 meses para que me paguen el gasto médico y ahora me dicen que la comisión del banco no entra (2€).
Y lo último es la persona que me atendió de Europe assistance me dice que hubiera llevado efectivo....en fin.
No lo recomiendo todo son problemas.

Llevo mas de un mes esperando para que me den respuesta sobre dos siniestros abiertos cuyos números de solicitud son: E23T1708342 y E23T1737453 y no hacen mas que pedirme documentación innecesaria. la documentación que tengo aportado justifica de sobra los siniestros sufridos, he llamado en varias ocasiones y me dicen que me darán solución y de momento ahí seguimos dando largas,como no me den cobertura pronto pienso poner la pertinente reclamación y hartarme de publicar comentarios negativos en internet para que NADIE CONTRATE SUS SERVICIOS!!

Servicio lamentable. Tengo contratado un seguro de asistencia ilimitado con servicio de grúa en todo el territorio nacional con un plazo máximo de 7 días, y tengo el vehículo en la base de la grúa sin llegar a mi taller desde hace más de 15 días. Llamas por teléfono y no saben ni que decirte. Unos días te dan unas fechas otros días otras…

Te pase lo que te pase no te van a contestar.La atención es nula. No te contestan a los correos o te dan largas...la cosa es no pagar,no solucionar.El peor seguro y servicio que he visto jamás.No sirve para nada contratar este seguro.Es tirar el dinero.Si llego a leer esto antes.Y graciasss a qué no nos pasó nada serio.

Buenas noches,

En realidad yo contraté este seguro por recomendación de amigos. En este caso, yo he realizado un cambio de fechas para un vuelo del año que viene en marzo. Tengo dudas respecto a las fechas de devolución del billete (ya que al cambiar de fechas, me exigían que comprara el nuevo vuelo, cuyo importe es superior al anterior, y hacer la solicitud a Europ-Assistance para la devolución) y cómo se gestionará, ya que he realizado un esfuerzo grande para poder comprar estos billetes.
Mi número de expediente es: E23T1732032

Un saludo y gracias.

No se hacen cargo de nada te pase lo que pase te piden mucha documentacion para luego denegarte la solicitud es una estafa de euroasistance junto con lasminute

The worst ever. Lo peor que he visto en mi vida. No he visto a unos sinvergüenzas así nunca. Ni se te ocurra contratar. No pagan nada,