Europ Assistance España Opiniones 

En nuestro caso tuvimos un problema de rotura de equipaje. No se han hecho cargo de nada, pidiendo siempre más documentación de la aportada que demostraba sobradamente el siniestro. Esta vez elegimos esta compañía por el precio y nos ha salido muy cara. No quiero imaginar que hubiera pasado si en vez de el equipaje hubiésemos tenido una urgencia médica. NUNCA MÁS.

Reservo paquete de vuelos con OPODO/E-Dreams (a evitar a toda costa) quienes me dan la opcion de asegurar el viaje con esta aseguradora (poliza 12037840832). Uno de los vuelos cambia el horario de salida semanas antes de salir, OPODO/E-Dreams no hace nada por arreglarlo y pierdo el siguiente vuelo de vuelta a casa, todo dentro de la misma fecha. Cuando reclamo a Europ Assistance se niegan a honrar el contrato afirmando que "la perdida ocurrio fuera de las fechas de la poliza" cuando el vuelo era el 12 de Noviembre y la poliza terminaba el 13 de Noviembre...con dos cohones...OPODO/E-Dreams/Europ Assistance no permitas que arruinen tus viajes.

PD: por cierto, estos mensajes de respuesta que ponen para salir al paso pidiendo el numero de poliza cuando ya esta escrito (ni leen lo que escriben sus clientes) demuestra lo que les importa tus reclamaciones. Un huevo. VOSOTROS NO AYUDAIS A NADIE, OS IMPORTA UNA HIGA. SOLO ESTAIS PARA TRINCAR. Iniciare la via judicial.

PD: curioso que con el numero de poliza os sea tan dificil encontrar el expediente. E23T1631528-5NS. Ninguna fe.

PD: despues de unos dias de parecer que les importa algo respondiendo a este post, me vuelven a responder exactamente con la misma excusa...buscaros un buen abogado, darles una buena tunda y sobre todo NO PERMITAIS QUE ARRUINEN VUESTROS VIAJES.

Un timo de seguro en toda regla tras haber aportado todos los documentos necesarios y habiéndose cancelado mi vuelo y no pudiendo realizar el viaje deniegan mi solicitud de reembolso LADRONES

En la línea del resto de comentarios. Solicite un reembolso por un viaje que tuve que cancelar por enfermedad de mi hijo con 15 meses. Nos reclamaron documentación y con toda entregada no dan ni respuesta, cuando en sus condiciones dicen que se comprometen a hacerlo en 5 días. Dejo el número de expediente a ver si se dignan a contestar.

E23T1573813

Contratas un seguro de equipaje especial, por si a tu equipo deportivo de mas de 6.000e le pasa algo puedas tener una tranquilidad "Extra" al respecto. Desgraciadamente ocurre y el cuadro de la bici se parte por una mala praxis de VUELING. Se me aprueba el seguro y me abonan 60€... de risa. Adjunto facura, fotos del daño, de la reparación... nada, me copian y pegan el mismo mensaje durante meses. Estafadores que se aprovechan vendiendo algo que ni siquiera cumplen. Me han dejado sin dinero y sin bicicleta. Tanto ellos como la propia nefasta Vueling.
Mi número de expediente es el E23T0453037

El 17 de julio del 2023, adquirí un viaje a Nueva York por toda la familia. Mi marido mis dos hijos y yo, mas mis padres. Mis padres salían desde Roma y nosotros desde Gran canaria, así que tuve que hacer dos reservas pero las dos a mi nombre porqué yo pagué el viaje. Adquirí el seguro todo riesgo para las dos. Desafortunadamente el 21 de octubre me llega una carta de despido con fecha 7 de noviembre, decido cancelar el viaje, el despido por cuenta ajena por un contrato súperior a dos años está cubierto totalmente. Empiezo el rembolso, la operadora de Europ Assistance me dice de abrir dos prácticas de rembolso al tener dos reservas (a mi nombre las dos) lo hago y hoy recibo un correo. La solicitud de mis padres E23T1583401 denegada porqué la documentación de despido es de Claudia Zordan (jejejej fui despedida yo) que no es la asegurada ( la reserva, la cancelación y la factura son a mi nombre) envié también el certificado de nacimiento para que pudieron comprobar que son mis padres. En la solicitud mia E23T1583229 me vuelven a pedir los mismos documentos que ya subí. Factura desglose número de viajeros y correo de cancelación. Final son unos sin vergüenza estafadores…. Llego hasta al final del mundo pero me devolverán mis casi 10.000€ … Ya estoy en contacto con asociación de consumidores más dos abogados. No compren este seguro es una estafa!!!

Es horrible esta empresa. Bazofia.

Pésimo.
He cogido el seguro de cancelación gratuita y resulta que no se hacen cargo de nada.
LA ULTIMA VEZ QUE COJO ESTA ASEGURADORA por llamarle algo.

Contraté un seguro completo nº 0ER, seguro médico, enfermedad y demás coberturas.
Lamentablemente el primer dia de viaje , justo al llegar al hotel en plena noche tuve que necesitar una asistencia médica .Por suerte acabó bien y al regreso a casa envié la documentación a ustedes.
Solicitud: E23T1161799-0ER.
Les he remitido hasta cinco veces el informe médico, detallado tal como me indican, y me lo rechazan.No lo entiendo.
En total no alcanza ni 180€, pero ni se ponen en contacto conmigo ni alegan una explicación coherente.
El total de fac

Una verguenza este seguro.Todo justificado y adjuntado facturas y justificantes de una anulacion de viaje y no parar de indicar que desglose la factura. la factura es de logitravel y está perfectamente detallada y concretada. a todo esto son 216 euros. Increible. Un timo de seguro. por si la empresa quiere ver que lo que digo es verdad miren el expte. n. poliza 2430043101 referencia E23T1281569

Me alegro lo hayan revisado y hayan visto que tenía razón. Gracias

NO SIRVE PARA LA GENTE QUE QUIERA VIAJAR POR LIBRE SIN UN ITINERARIO ESTABLECIDO POR UNA AGENCIA DE VIAJES. QUE SE OLVIDEN LOS MOCHILEROS. Obviamente no tengo por qué tener un itinerario establecido si voy a viajar 2 meses. No han querido cubrir los gastos de alojamiento por "prolongación de estancia por enfermedad", a pesar de tener un informe médico del hospital en aquella ciudad donde me indican claramente reposo domiciliario 5 días. Me contestan una otra vez con lo mismo, que no les he enviado el itinerario del viaje de una agencia de viajes. También me dicen que les envíe el informe médico, QUE LES HE ENVIADO 2 VECES!
Me los llevo al juzgado y punto.
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Nos responden a todos por aquí con un mensaje automático diciendo que modifiquemos nuestro mensaje introduciendo el número de expediente para que puedan revisarlo porque quieren ayudarnos.... Ya.... Ja Ja Ja. Sólo lo dicen para que la gente que está leyendo opiniones pensando si los va a contratar o no, crean que están siempre predispuestos a ayudarnos. NO LOS CREÁIS! O ACABARÉIS VOSOTROS ESCRIBIENDO TAMBIÉN UN MENSAJE AQUÍ.
Ni me molesto en darles el número de expediente, no tienen ninguna intención, ni le han dado la razón nunca a nadie después de reclamar.
Como dije, Europ Assistance, vais a acabar en el juzgado, no es una amenaza, es un hecho.
Ah, y si volvéis a responderme con esa mentira-tomadura de pelo de mensaje, os seguiré poniendo verdes hasta la eternidad.

Un timo .... Y una vergüenza

Mi hija , debido a una Urgencia Medica de ultima hora (unas úlceras en un ojo), el cual requeria de un tratamiento ocular a base de antibióticos y no podia darle el sol, no pudo ir a un viaje contratado .
Pues a estos señores no les parece suficiente motivo para tratar una devolución de todo o parte del importe abonados.

Ojito con esta aseguradora. Por favor que corra la voz

Buenas tardes , en contestacion a su escrito , les adjunto el n° de expediente solicitado :
E23T132563 de fecha 11/09/2023
Disculpen pero me equivoque en un número.
Por favor, llevo con él tema de la devolución importe del viaje de mi hija desde junio.
Creo q está suficientemente justificada la no asistencia de mi hija la viaje.
Una herida en la córnea es algo muy serio, q impide q mi hija no pudiera realizar las actividades programada en el viaje.
Un saludo

Buenas tardes..
En referencia a este expediente E23T1325463 quisiera saber como va la resolución devolución importe ya que este asunto se está demorando más de la cuenta.

Lamentable experiencia. Contrato un seguro para un billete flexible y cuando inicio el parte, me empiezan a pedir documentación que no dispongo. Despues de conseguir la documentación la subo a su página.
El 19 de octubre de 2022abrí el parte, el 23 de febrero subí la documentación.
A las fechas que estamos, nada me han dicho, nada sé, y no hay forma de ponermes en contacto con ellos para reclamar el pago de los gastos que me cubria el seguro que yo sí les pague.
Unos timadores

Tuvimos que regresar anticipadamente de un viaje por enfermedad de mi hija.

A pesar de que en el objeto de la garantía de Asistencia Sanitaria se contempla el Regreso del Asegurado convaleciente, se niegan a abonar los billetes de avión de regreso a nuestro domicilio.

Después de intercambiar hasta 12 comunicaciones por escrito, a lo largo de un mes y medio, en las que he aportado toda la documentación requerida han denegado mi solicitud de reembolso.

Han sido muy lentos en la resolución de la reclamación y me han hecho perder muchas horas para nada.

Después de mi experiencia NO volveré a contratar ningún seguro con ellos. Ni recomendaría a nadie que lo hiciese. Y así lo divulgaré en todos los foros que tenga oportunidad de hacerlo.

Me hubiese gustado ponerles una buena valoración, pero dada la experiencia no puedo valorarles de otra forma.

Número de Expediente E23T1153408.

30/09/2023
Veo que el departamento de reembolsos, me contesta de forma privada en los mismos términos que ya lo hicieron:
"Lamentamos informarle que:
* Denegamos de nuevo su solicitud de reembolso.
* Cerramos el expediente correspondiente."

Me indican que puedo comunicar mi descontento al Departamento de Atención al Cliente de Europ Assistance.

Como bien comentan muchos usuarios, parece que Europ Assistance intenta eludir sus compromisos contractuales. En primer lugar solicitando gran cantidad de documentación y cuando ya la tienen, dan evasivas para intentar que sus clientes desistan.

En mi caso seguiré hasta conseguir lo reclamado. He aportado toda la documentación en la oficina del consumidor y me confirman que la documentación es suficiente y correcta para lo solicitado.

Esperaba algo más del Departamento de Atención al Cliente de Europ Assistance.

Simplemente se quedan con tu dinero. No contrates nunca con esta compañía.
He visto de descaradas pero como esta...ninguna.

No la contrato más....
Sigue sin pagar 90 euros de una maleta rota.....tajo de ladrones.Para cobrar si lo hicieron por anticipado.

Compramos unas entradas para el Festival CalaMijas con seguro de cancelación. Este seguro lo compramos pues nuestra hija pequeña de 8 años ha estado luchando contra un Linfoma (Cáncer) y, aunque todo está "bien" no sabíamos si podíamos volver a tener que ingresar (esto es una tómbola por desgracia).
Cuando nos avisaron de la situación y de que, en las fechas del festival teníamos que ingresar para varias pruebas, solicitamos la cancelación. Ha sido una ida y venida de correos y complicaciones para solicitarla pero conseguimos rellenar todo el papeleo, ¿para qué? Para nada!! Ni contestan, dejo mensajes en su web y nada, le pides un teléfono de asistencia y dice que "Lo sentimos pero no se ha encontrado ningún teléfono de asistencia." Son unos estafadores y sin ningún tipo de sensibilidad dada la situación... de vergüenza!!

Fatal!!! Nos perdieron el equipaje de ida y de vuelta durante nuestro viaje a Montenegro. Estuvimos 4 días sin equipaje y tuvimos que gastar un dinero extra comprando ropa y cosas de higiene personal. A la vuelta perdimos el tren de regreso a casa al tener que volver a tramitar la pérdida de equipaje. Nos dicen que necesitamos un certificado de la compañia aerea conforme no nos han compensado de ninguan manera. Es imposible obtener eso!! La compañia se lava las manos. Para que pagué un seguro de viajes???? Para tener que buscarme la vida y que me lo denieguen todo?.

Estos son los números de solicitud:

Numero de solicitudE23T1193743 - denegada
Numero de solicitudE23T1217186 - denegada
Numero de solicitudE23T1160044 - en trámite
Numero de solicitudE23T1183382 - en trámite

En menos de un año dos reclamaciones con el mismo modus operandi, la primera reclamación fue la mas bizarra de todas, despues de que me emitieron un certificado para viajar a iran donde indican claramente con su firma que me cubren en ese pais, enfermo alli y al hacer la reclamación me dicen q ellos no cubren en ese pais!! Teniendo un certificado donde ellos mismo firman que si!! Obviamente les envie toda la documentación necesaria y se dedicaron a pedirme una y otra vez los mismos documentos con una dilatación de varias semanas entre cada solicitud por su parte, E23T0089250.
Hace poco otra reclamación esta vez en Islandia, una asistencia médica y un medicamento se la reclamo enviandoles todos los documentos y de nuevo me piden una y otra vez los mismos documentos ya enviados dos veces me piden una tercera!!
E23T1128608.
Con respecto a la reclamación acabada en 250, me indican que me van a hacer el reembolso y de repente desaparecen, he hablado por mail por llamada con varios departamentos y ni caso, me indican en un correo que han resuelto favorablemente pero solo han hecho eso, enviar un correo.

Llevo más de un año esperando a que me devuelvan el dinero de un vuelo que no pude hacer por baja médica y seguí todos los pasos que me indicaron y aún no se han dignado a revisar el caso.