Europa Versicherungen Opiniones 

Einen Vertrag zwei mal ordentlich und fristgerecht gekündigt, da auch nach 2 Wochen die erste Kündigung noch nicht bearbeitet worden war. Kurz darauf wird wieder Geld abgebucht. Daraufhin habe ich wieder mit einer alten Hausfrau aus der Anrufannahme telefoniert, die Kündigung sei mittlerweile eingegangen, abgebucht wird trotzdem. Kurz angemerkt: ich habe niemals einen SEPA-Einzug erteilt. Somit habe ich dem Zahlungabgang widersprochen, da schon lange ordentlich gekündigt (2 mal) und auch schon bearbeitet worden. Eine Woche später bekomme ich wieder Post mit der Aufforderung den Betrag zu überweisen. Mein Gott jede Pommesbude ist besser organisiert als dieser Laden

Ich hatte am 20.1 einen nicht verschuldet Unfall,habe alles meinen Anwalt übergeben, es kommt keine Antwort. Sowas habe ich noch nicht erlebt.Mein Auto ist Schrott.

Ja keinen Vertrag abschließen!

Ich hatte im August vergangenen Jahres einen Wildunfall worauf ich alle nötigen Daten a die Versicherung weitergeleitet habe.(inkl. Gutachten, Polizeibericht, Fotos von vor und nach dem Unfall, Fahrzeugunterlagen)

Mir wurde auf Nachfrage telefonisch der Eingang der Daten bestätigt. Und dann kam nichts mehr! Ich konnte bis Dezember mit ca 10-15 anrufen am Tag niemanden erreichen bis es dann im Dezember dann doch funktionierte und mir gesagt wurde sie hätten keine Daten erhalten. Also sendete ich alles erneut per Mail zu und mir wurde versichert das sich sofort gekümmert wird. Nun habe ich bis letzte Woche niemanden mehr erreicht, meine Anrufe gingen nicht durch meine Emails wurde nicht beantwortet. Nun erhalte ich einen Brief dass das Verfahren eigestellt wird. Jedoch erhalte ich keine Information warum.

Wie kann diese Firma überleben?
Das Allerletzte! Hände weg.

Schadenshotline nicht erreichbar - 0 Sterne! Ich wollte heute Morgen, als Unfallgeschädigter, eine Schadensmeldung telefonisch abgeben. Es ist mir, trotz zahlreicher Anrufe, über eine Stunde lang (1x 12 Minuten in der Warteschleife) nicht gelungen. Das darf nicht sein. Das ist ein Fall für die Verbraucherzentrale bzw. Netzagentur...Ich wünsche Niemanden auf den Service dieser Versicherung angewiesen zu sein.

Ein Stern ist noch zuviel. Ich kann mich den Beitraegen von Geschädigten nur anschließen . Mein Unfallgegner ist bei der Europa versichert. Diese hat jetzt nach 2 Monate, nachdem alle vom Anwalt gesetzten Fristen ignoriert wurden, die Freigabe gegeben. Die geforderten Reparaturen aus dem Gutachten aber in einem Gegengutachten zusammengestrichen, und das ohne den Wagen gesehen zu haben. Ziemlich dreistes Vorgehen. Aus Erfahrung weiß ich, dass Schadenregulierugnen bei anderen Versicherungen in spaetestens 3 Wochen erledigt waren. Ich habe die Bafin auf diese Versicherung aufmerksam gemacht. Dies sollten mehr Geschaedigte tun.

Die billigen Versicherungstarife korrespondieren mit den Leistungen für Geschädigte! Service gleich Null, Ansprechpartner, wenn überhaupt zu finden, glänzen durch Dreistigkeit. So kann jeder günstige Tarife anbieten, der Geschädigte zahlt nämlich den Rest!

Beim Kauf einer Rürup-Fond-Versicherung bin ich mehrfach schnell und kompetent beraten worden. Besonders hervorzuheben: Ich selbst hatte irrtümlich zwei Versicherungen abgeschlossen. Die daraus resultierende Fehlbuchung wurde innerhalb weniger Tage erstattet. Super!

Jeder Stern ist Zuviel.
An Unfreundlichkeit sind die Mitarbeiter nicht zu übertreffen!
Man bekommt in diesem drecksladen niemanden an den Hörer der für einen zuständig ist. Als Geschädigter nur leere Versprechen, lügen, lange Wartezeiten, kein Gutachten, keine Zahlung.
Die Angestellten dort werden fürs Nichtstun bezahlt.
Bloß die Finger weg lassen

Die schlimmste Versicherung überhaupt mit dem schlimmsten Service und Leistungen geht lieber etwas mehr aus dann habt ihr sollte mal was passieren keine Probleme

Verdient kein Stern aber ein muss ich geben nie wieder 6 Jahre Kunde mit 2 pkw ein volkasskoschaden mit Fahrer Flucht auf Geld kann Mann lange warten auf Gutachter auf alles Ewigkeit Zeit nur Hotline Leute unfreundlich habe jetzt gekündigt weiter kommt Mann nur mit Anwalt

Im September 2023 hatte ich ein Schaden an meinem Haus der Versicherung gemeldet, nur per Email.
Am Telefon war keiner zu erreichen, das ist schon selten bei einem 24h Schadensservice.

Nach drei Wochen habe ich endlich erfahren was ich jetzt tun soll. Als ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht habe mußte ich wieder drei Wochen auf eine Antwort warten. In dem Antwortschreiben von der Versicherung stand das noch detailfotos gebraucht werden, diese habe ich am gleichen Tag per Email weitergeleitet. Dann heißt es wieder warten.

Als ich endlich das Schreiben bekommen habe mußte ich mich wieder ärgern. Dort stand eine Summe die ich überhaupt nicht nachvollziehbar konnte, zusätzlich wurden von dieser Summe noch 30% von der Versicherung einbehalten.

Daraufhin habe ich noch eine Email geschrieben, das ich doch eine detaillierte Kostenaufstellung benötige.

Heute ist Dezember 2023 und ich habe immer noch keine Antwort.
Ich habe schon viele Versicherung gehabt aber so eine wie EUROPA Versicherung noch nie.

Die Versicherung ist nicht zu empfehlen.

man akzeptiert den Wechsel zu einer anderen neuen Versicherung nicht und läßt mich nicht aus dem Vertrag heraus, obwohl die neue Versicherung selber bei der schlechten Europa Versicherung gekündigt hat. Das ist alles wirklich überhaupt nicht kundenfreundlich.
Ich rate keinem zu dieser schlechten und unhöflichen Versicherung zu gehen - die Berater sind sehr frech

Zusammenfassung:

Seit über drei Wochen warte ich vergeblich auf die Bearbeitung meines Schadensfalls bei Europa Versicherungen. Unprofessioneller Kundenservice, mangelnde Kommunikation und Fehlinformationen kennzeichnen meine Erfahrung mit dieser Versicherung.

Ausführliche Bewertung:

Seit dem 4. November, dem Tag, an dem ich einen Unfall mit Fahrerflucht gemeldet habe, erlebe ich einen unerwartet schlechten Kundenservice bei Europa Versicherungen. Trotz sofortiger Meldung des Unfalls und Einreichung der Polizeianzeige befindet sich mein Fahrzeug immer noch in der Werkstatt, ohne dass eine Reparaturfreigabe seitens der Versicherung erfolgt ist.

Die Herausforderungen begannen mit der mangelhaften Kommunikation des Kundenservice-Teams. Die Mitarbeiter, einschließlich meines Sachbearbeiters Herrn Spanke und des Abteilungsleiters Herrn Gröl, zeigten sich wiederholt unhöflich und unprofessionell. Besonders frustrierend war die Erkenntnis, dass die Mitarbeiter nur eingeschränkten Zugang zu wichtigen Informationen hatten, was effiziente Lösungen erschwerte.

Meine wiederholten Versuche, den Sachverhalt zu klären und eine Beschleunigung des Prozesses zu erreichen, wurden ignoriert. Mehrfache Anfragen nach einem Gutachten blieben ohne Ergebnis. Darüber hinaus erhielt ich falsche Informationen über die Beauftragung eines Sachverständigen, was ich durch eigene Nachforschungen aufdeckte.

Die Situation verschlimmerte sich durch das Verhalten des Abteilungsleiters Herrn Gröl, der während unserer Gespräche extrem unprofessionell und unhöflich war. Dies zeigte deutlich, dass es innerhalb der Organisation an einer effektiven Überwachung und Verantwortlichkeit fehlt.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Europa Versicherungen tief erschüttert. Ich fordere das Unternehmen auf, seine internen Prozesse und das Verhalten des Kundenservices grundlegend zu überprüfen und zu verbessern. Sollten diese Probleme nicht behoben werden, ist es unvermeidlich, dass viele Kunden sich von Europa Versicherungen abwenden werden.

Abschließend möchte ich andere Kunden und Nutzer dieses Portals warnen und dazu ermutigen, ihre Entscheidungen bezüglich Versicherungen sorgfältig zu überdenken, insbesondere wenn es um den Kundenservice und die Zuverlässigkeit in Schadensfällen geht.

Ein Stern ist einer zuviel! Unser Fahrzeug steht seit August (Über 3 Monate jetzt) in der Werkstatt. Ein Gutachter war im September vor Ort. Die Europa-Versicherung reagiert auf nichts. Telefonisch ist unsere SB nicht erreichbar. Rückruf funktioniert nicht, auf E-Mails wird nicht reagiert. Die Mitarbeiter die man erreicht, haben keinen Zugriff auf die Akte. Selbst mein per E-Mail angeforderter Rückruf des Abteilungsleiters ist auch nach 3 Wochen nicht erfolgt. Unfassbar. Ich warte diese Woche noch ab, dann geht es zum Anwalt.

Meiner meinung nach richtig inkompetente und unfreundliche Telekommunikations Mitarbeiter. Sie winem nicht im ansatz helfen wollen. Viel zu teuer und beim Schadensfall helfen die dir am wenigsten! Finger weg von europa Continentale.

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Die Schadensregulierung ist eine Frechheit und eine Unverschämtheit. Ein Marder Schaden wo ich selbst repariert habe und 2 Rechnungen eingereicht habe kann die Versicherung nicht die Rechnung verstehen und kommt mit ausreden. Die Krönung ist der Rückruf Service. Ich warte seit 2 Wochen darauf und dann selbst angerufen, blöde Antwort was ich will ich soll mich gedulden. Unverschämtheit.Niemals werde ich wiede was selbst machen nur über die Werkstatt da hat die die Probleme

Schlechter geht es leider nicht mehr.

Leider hatte ich heute mit dem Kundenservice der Europa Versicherungen zu tun.

Ich wollte bei der Versicherung eigentlich eine Anpassung wegen einer PV Anlage vornehmen lassen.
Als ich diese heute am 14.11.2023 um 14:50 Uhr telefonisch anfragen wollte, hatte ich leider Herr Wassinger am Telefon. Boah Was für ein Unsympathischer Mensch!
Er wollte verschiedenen Daten zum Vertrag abgleichen und hat dafür verschiedene Fragen zum Gebäude gestellt.

Leider habe ich Ihn schlecht verstanden und habe im Gespräch nachgefragt, ob die Daten wie das Baujahr des Hauses und die Größe etc. Ihm nicht bekannt sind?
Worauf er extrem herablassend antwortete, dass wir das Gespräch ja auch gern lassen können. Die Situation wurde noch schlimmer als ich versucht habe Ihm zu erklären, dass ich Ihn nicht richtig verstanden habe, worauf er nur Antwortet, dass er sich so etwas nicht gefallen lassen müsste und richtig laut mir gegenüber wurde. Ich habe keine Antwort auf so viel Unprofessionalität und Arroganz am Telefon gegenüber zahlenden Kunden.

Ich werde somit diese und auch alle anderen Versicherung bei der Versicherung kündigen und zeitnah zu einem Unternehmen wechseln, was Kundenanliegen und Kundenservice großschreibt.

Tip vorab wenn es um diesen …Haufen geht direkt einen Anwalt einschalten,das spart Zeit und Ärger.
Die EUROPA denkt Sie steht über dem Gesetz und versucht trotz eindeutiger Sachlage einen Schaden nicht bzw
nicht komplett zu regulieren

Diese Versicherung sucht seines Gleichen. Verkehrsrowdies sind hier bestens Aufgehoben, das Nachsehen und die Kopfschmerzen haben die Geschädigten. Trotz eindeutiger Sachlage erfolgt keine Regulation und man wird nur hingehalten ... Unfassbar, das so etwas erlaubt ist.