Es absolutamente lamentable el servicio de atención al cliente. Me cobraron dos veces el mismo alojamiento y voy por la cuarta llamada de teléfono sin obtener respuesta y lo que es peor, ya les he en... Ver más
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Tuve que poner una estrella porque no hay opción de no poner estrella, porque su servicio no llega ni a una estrella, decepción total. Me cancelaron un vuelo hace aproximadamente 20 días y tuve... Ver más
Publicidad engañosa! Muestran unas fotos de los alojamientos que para nada son reales. Reservamos en un hotel y nos alojaron en otro que realmente era una auténtica pocilga. Cuando intentamos reclamar... Ver más
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Alquile un coche con Expedia a Enterprise de Figueras el dia03/09/2026. Enseguida EXPEDIA se cobro el dinero. Cuando me di cuenta que Enterprise era en el pueblo y no en Vilafant donde yo llegaba.... Ver más
Información sobre la empresa
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Información de contacto
España
- www.expedia.es
1,2
Muy malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 65% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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No atienden cambios, parece que solo hay un robot
No funciona la comunicación. Reservé en un hotel NH una habitación doble standard. Me equivoqué y se marcó 1 huesped en vez de 2. No hay manera de que lo cambien. No contesta nadie. El chat es sólo mecánico. Dudo que los que denominan "agentes" sean personas reales. Sólo tienen que hacer un pequeño cambio: comunicar al hotel que somos 2, pero al parecer no hay más que máquinas al otro lado.
Era tan fácil como llamar al hotel y comunicarlo. Ni siquiera tiene coste añadido. Y ellos pretendían cobrarme 15 €, cosa que yo había aceptado, pero ni aún así lo hicieron. Son un desastre, una máquina solita enviando mensajes. Deberían gastar un poco más en personal.
11 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Verdadera estafa
Hicimos una reserva para un hotel en Cancún y al llegar la habitación estaba inhabitable no se correspondía con las fotos publicadas
Perdimos 200 euros
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Nos robaron en Expedia!!Hoy 29 de diciembre hicimos una…
Hoy 29 de diciembre hicimos una reservacion para el hotel circus circus de las vegas 20 minutos más tarde nos mandan un correo electrónico de cancelación que no mire hasta después de media hora mas tarde que llegue a registrarme al hotel.en el hotel me dijeron que la reservacion había sido cancelada .llamamos a servicio al cliente de Expedia porque ya habían sacado la cantidad de 1039.00 dolares. Les pregunté ?quién cancelo mi reservacion? no fui yo,no fue el hotel quien la cancelo?no supieron decirme me regresaron la cantidad de 389.00 dolares de los 1039.00 por cancelación una cancelación qué Expedia hizo es un robo ,son unos rateros.segun te reservan te cancelan y te roban.es injusto y ellos solo se hacen los que no saben que pasa.se merecen 0 estrellas pero lastima que no se pueda.
29 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Una total estafa
Una total estafa, alquile un coche en su página en la agencia de Zesgo rent Car por el precio y cuando fui a recogerlo me querían cobrar 600€ más por un seguro según ellos "nacional", me negué y pedí la cancelación ahora se niegan a devolverme mi dinero, Expedia se lava las manos cuando pagué directamente en su página.
16 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Estafa total !! Ni con seguro me quieren cambiar las fechas
Reserve un hotel en Madrid pero me equivoqué de fechas , habia adquirido el seguro contra cualquier inconveniente , el cargo y se hizo y cuando quise cambiar la fecha me dicen que es casi el doble del precio que había pagado y el seguro no sirvió de nada , es un robo en despoblado !!’
18 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Le pondría 0 si se pudiera
Le pondría 0 si se pudiera, es la peor experiencia. No cuentan con la información actualizada del hotel, llegue al hotel y no contaban con habitaciones, me terminaron adecuando una.
13 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Es estafa
Es estafa! te enganchan con el paquete vuelo + hotel.. pero el vuelo es mentira, luego sale que lo cancela la aerolinea y tienes que comprarlo a través de ellos más caro
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Es robo total. una agencia engañosa
Es una agencia engañosa, te da un precio, llegas al hotel o agencia de carros te hacen volver a pagar, lo único confiable son los vuelos. De ahí no recomendaría para nada esta agencia. Es un rodadero, no contraten con ella hospedaje y autos.
2 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Parecería un fraude
Estoy en Roma e intentè comprar un vuelo a México. Al hacer el pago me marcó error, sin embargo si se hizo el cobro en la tarjeta. No hay manera de reclamar porque el asistente virtual pide el número de reserva. Ahora estoy sin boleto y con el cobro hecho. Pésima experiencia!!!
4 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, verificamos que su caso no pertenece a Expedia España. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 01-800-563-0600.
Agradecemos su preferencia por Expedia.
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^HH
Factura fiscal
Me hicieron el cargo directo a mi tarjeta en lugar de hacer el pago en el hotel y no hay manera de que me den mi factura fiscal. El hotel me dice que debe ser Expedia quien debe emitir el CFDI y Expedia no se hace responsable de emitirlo.
Esto es un fraude fiscal.
24 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Debe mejorar los canales de atención al cliente
Por un error suyo mi reserva de vuelo y hotel no se realiza pero si se hace la retención del importe del vuelo en la tarjeta. Por teléfono no hay manera de que te atiendan porque la maquina pide el número de reserva y como no se ha generado no hay forma de hablar con nadie. Por el chat al depender de un traductor tampoco te puedes comunicar si el caso es de difícil explicar. Mi opinión negativa es por ese sistema de atención al cliente, que pasa por una máquina que no tiene la opción de hablar con un agente. Después de muchos correos sin obtener solución se ponen en contacto conmigo y el trato de los agentes al menos demuestra que intentan dar solución o poner de su parte. Gracias Héctor por la paciencia y la comprensión. Expedia debe mejorar los canales de atención al cliente para que los agentes sean accesibles como antes. Una vez que consigues hablar con una persona y no con una máquina se agradece.
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia Group.
Por este medio le confirmamos que nos hemos contactado con usted por correo electrónico referente a su caso.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Expedia España.
Expedia Group. ^HH
Se niegan a facturar a pesar de que me…
Se niegan a facturar a pesar de que me he alojado en un hotel en España, dicen que no están obligados, pero al indicarles que a lo que no están obligados es a desglosar el IVA y preguntarles en qué se basan para no facturar no responden. Es una estafa de web, si haces click en "solicitar factura" del espacio de cliente te remite un justificante de pago que no pone claramente "sin valor fiscal". No puedo reclamar a mi empresa los gastos de viaje y encima tengo que perder el tiempo en denunciarlos ante la Agencia Tributaria. He pagado y me he alojado en España
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^WG
Se burlan de los clientes y no cumplen lo prometido…
Después de haber hecho el reclamo en EXPEDIA y de haber enviado la información requerida, prometieron hacerme un reembolso y nunca lo hicieron, no responden a mis correos y bloquearon mi cuenta. Más nunca se me permitió abrir sesión en EXPEDIA ni poder reclamar lo prometido, se burlan de los clientes. ESTAFADORES, LADRONES.
28 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, verificamos que su caso no pertenece a Expedia España. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 1-800-397-3342 .
Agradecemos su preferencia por Expedia
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^HH
LA ANTÍTESIS DE UNA AGENCIA DE VIAJES
Por recomendación de paypal, me hice cliente prime (1 año de cuota gratis), una vez me hice prime, entre en la web para comprobar las ventajas que ofrecía, ahí empezó mi odisea: -quise ver el apartado de Cruceros: no se abre la página en ningún navegador. - quise ver los vuelos a Canada muy baratos: no existen, y así un largo etc. Decido cancelar la suscripción por teléfono ( se supone que están atendiendo a los cliente prime 365 dias x 24 horas: nadie me coge el teléfono, veo en sus condiciones generales el email de contacto, les escribo y me viene devuelto el correo diciendo:
-Delivery incomplete
There was a temporary problem delivering your message to serviciocliente"edreams.com. Gmail will retry for 117 more hours. You'll be notified if the delivery fails permanently.
He decidido cancelar la cuenta, vaya pandilla de estafadores. En la dirección de email aparecen comillas en lugar de @, por la política de Trustpilot
Lo sentimos, no permitimos incluir direcciones de email en las reseñas.
Hoy dia 11/11/2024 me contesta Expedia diciendo cosas sin sentido y no me responde a lo que yo reclamo, en mi tierra se dice "marear la perdiz". No voy a malgastar mi tiempo con ellos.
2 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, verificamos que su caso no pertenece a Expedia España. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 900 838 427.
Agradecemos su preferencia por Expedia
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^HH
No me ha llegado mi numero de…intinerario
No me ha llegado mi numero de intinerario y me hicieron otro cargo que no reconozco de mi viaje redondo
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^WG
Son simplemente UNOS LADRONES
Son simplemente UNOS LADRONES, hice una reserva y ellos cambiaron la fecha SIN CONSULTÁRMELO y y ahora le avientan la pelota al hotel para mi reembolso, nada recomendable Expedia fue la primera vez que la usé y la ultima!!!
25 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^WG
No puedes obtener factura de hotel a pesa del reclamo
Si tienes que reservar hotel para viaje de negocio, no lo hagas con EXPEDIA. Alucinante , pero no hacen factura.
N.º de itinerario de Expedia: 72468860270230
Fecha de compra: 12 de ene de 2023
Tengo recibo, he pedido factura para hacienda y me responden por correo:
UU por la cual no cuenta con registro fiscal en su pais y por lo tanto no se cobra el IVA en las reservaciones de viaje. Expedia no puede emitir facturas de pago con el propósito de la recuperación de impuestos.
Tenemos muchas empresas sin problemas, voy olvidar de Expedia !
20 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación al itinerario 72468860270230.
Por este medio le confirmamos que nos hemos contactado con usted por correo electrónico referente a su caso.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Expedia España.
Expedia Group. ^WG
Es horrible
Es horrible, después de que tuve un problema con la tarjeta nadie me ayudó, me decían que era problema del hotel cuando reservé por expedía y además fue con ellos con quien guardé los datos de la tarjeta.
20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Compré un boleto China-Panamá-China
Compré un boleto China-Panamá-China, tuve la necesidad de extender la estadía y cuando traté de cambiar el vuelo de regreso, me dejaron tirada. Nadie, absolutamente nadie fue capaz de ayudarme. Hubo que pagar otro boleto de regreso. Espero NUNCA volver a usar esta plataforma.
11 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, verificamos que su reservacion fue realizada en la pagina web de Expedia.com US. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 1-800-397-3342 .
Agradecemos su preferencia por Expedia
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^DA
Siguen negándose a darme una factura
Siguen negándose a darme una factura, después de llamar al teléfono que me indicaron en la reseña de hace 5 días ( 912757314)
Sus excusas siguen siendo las mismas.
Estas son varias, a veces dicen que están en estados unidos y no cobran iva por lo tanto no tienen que emitir factura, eso es falso, aparte de que cobran un 10% del precio de la reserva, que es el 10% de IVA, aun no habiendo iva es ilegal no emitir factura.
Por otro lado también es falso que no tienen presencia fiscal en España, en su pagina viene donde están, y con poner en google expedia spain SL, sale su cif y su ubicación.
Esto es un autentico fraude fiscal en toda regla
Fecha de la experiencia: 23 de julio de 2024
4 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
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