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Hat alles schnell und gut geklappt

Enttäuschend trotz Fahrzeugkonfigurator – 120 € Rücksendekosten

Ich habe auf alufelgenshop.at mein Fahrzeug, einen Ford Tourneo Custom NXN 2.5 PHEV, exakt im Fahrzeugkonfigurator ausgewählt und anschließend einen dort vorgeschlagenen Winter-Komplettradsatz bestellt.

Erst nach der Bestellung ist mir aufgefallen, dass die angebotene Reifengröße 235/55 R17 in meinen österreichischen Fahrzeugpapieren nicht eingetragen ist. Da ich ausdrücklich keine zusätzliche Typisierung oder Eintragung durchführen möchte, habe ich den Shop um eine konkrete Auskunft gebeten, ob diese Kombination in Österreich ohne weitere Eintragung gefahren werden darf.

Leider erhielt ich darauf zunächst nur allgemeine Standardinformationen zu Gutachten und Montage, aber keine klare Antwort auf meine konkrete Frage.

Deshalb habe ich die Bestellung widerrufen. Die Räder wurden weder montiert noch benutzt und befinden sich in der Originalverpackung.

Für die Rückholung werden mir nun 120 € berechnet. Obwohl ich sogar angeboten habe, direkt einen neuen, passenden Radsatz beim selben Händler zu bestellen, gab es weder bei den Rücksendekosten noch beim zuvor verwendeten Rabatt/Gutschein irgendein Entgegenkommen.

Besonders enttäuschend finde ich, dass ich gerade deshalb den Fahrzeugkonfigurator verwendet habe, weil ich davon ausgegangen bin, damit eine für mein konkretes Fahrzeug unkompliziert verwendbare Kombination zu erhalten. Als normaler Kunde weiß man nicht automatisch, welche Reifengröße in Österreich zusätzlich eingetragen werden muss oder nicht.

Die Lieferung selbst war schnell und die Ware machte einen ordentlichen Eindruck. Mit Beratung, Kommunikation und Kulanz bei diesem Problem bin ich jedoch sehr unzufrieden.

Für mich war das leider die letzte Bestellung dort.

Perfekt, schneller Versand und top Ware

Von der Auswahl auf der Website bis zur Zahlung, von dem Kundenservice bis zur Lieferung war alles makellos. Auf Fragen wurde mir prompt geantwortet und die E-Mails mit Fotos vom fertigen Produkt haben mich sehr positiv überrascht.
Das Einzige was ich aber nicht wirklich bemängeln würde ist, dass bei schwarzen Felgen mit schwarzen Ventilen und schwarzen Klebegewichten, die Schrauben besser auch in Schwarz sein sollten.
Alles in Allem aber einfach nur top und sehr gerne wieder.

Vielen lieben Dank für die Schnelle und Passgenaue Lieferung .

Ich habe jetzt schon zweimal bei Euch bestellt! Und ganz hervorragend der Support und die Prüfung, ob die Felgen auch auf das Fahrzeug passen . Schöne Grüße Jörg Angermann

Super und leicht zu bearbeitender Internetauftritt, freundliche und hilfreiche Mitarbeiterin am Telefon, rasche Bearbeitung und zügige Lieferung, erstklassige Qualität der Ware incl. der Sensoren.

Kommunikation und Beratung funktionieren ohne Probleme und man erhält innerhalb weniger Tage eine Antwort.
Felgen und Reifen wurden wie beschrieben sicher verpackt und geliefert 👍🏻👍🏻

Alles besten geklappt. Felgen sind Super verpackt angekommen. Keine Schäden.

Alles Gut!... Vielen Dank!...

Super Service, unkompliziert und geliefert wie bestellt.

Ich habe neue Kompletträder gekauft und kann nur sagen "Klasse Erfahrung"... der Konfigurator zeigt wie die neuen Felgen auf deinem Auto aussehen und die Vorauswahl an Reifen passt auf jeden Fall - das hat meine Suche sehr verkürzt. Der Versand war zügig und die Qualität stimmt. Eine klare Empfehlung!

Super Service und schnelle Antwort.
Bin begeistert.

Top Qualität, schnelle Montage und Lieferung. Voll zufrieden. Daumen hoch

Unkompliziert, schnelle Lieferung, übersichtlicher Auswahl- und Bestellvorgang

Bin total begeistert, danke für den spitzen Service und die schnelle Lieferung!

Super schnelle Lieferung.
Fahre schon mit den neuen Winterreifen.
Alles super.

Zusammengestellt, Bestellt, Geliefert ohne Probleme keine Schäden an der Verpackung alles super gelaufen

mega schnelle Lieferung, top Beratung, tolles Produkt!

Top Service und schnell geliefert