Feline Opiniones 2169

Vi booker et sommerhus i uge 26 i år hos Feline. Senere viser det sig, at det så er DanCenter, som servicerer huset og har med det praktiske at gøre.
Vi oplever desværre uenighed med DanCenter om praktiske forhold ved sommerhuset, hvor vi desværre ikke bliver hjulpet.
Gennem en lang dialog med Feline, bliver der fundet en tilfredsstillende løsning for min hustru og jeg og dette sker ved en venlig og serviceminded medarbejder hos Feline.
Tak til medarbejderen for at yde en service, som de ellers ikke havde behøvet at yde i vores tilfælde, da ansvaret lå udenfor deres felt.

Aldrig mere skal jeg bestille noget hos Feline!!! Endvidere arbejder de sammen med Sol og Strand.
Vi bestilte sommerhus søndag d.23./6.-24 på Fanø.
Beløbet blev betalt, som der stod i lejekontrakten mandag d. 24.-6. 24. Samme dag mandag eftermiddag får vi en annullerings e mail og en kreditnota, hvorpå jeg ringer og ber om forklaring! Får hr at vide at huset har de ikke mere så derfor. I dag d. 28.juni har jeg stadig ikke set nogen penge, som jeg midt i ugen onsdag har rykket for en gang. I dag har jeg så rykket for pengene igen! Får at vide jeg skal tale pænt, hvis vores samtale skal fortsætte. Jeg synes at tale pænt, men kritikken kommer selvfølgelig frem og Sol og Strand meddeler mig at pengene er på vej d. 3./6. Jeg takker og meddeler at jeg ikke håber at få brug for dem mere. Svaret er at de håber det samme med mig! Tak for dårlig service!!!
JEG VIL ALDRIG ANBEFALE NOGEN SOL OG STRAND ELLER FELINE!!

Er dejligt område ved Hostrup Stand, men desværre er de store huse på Ibsensvej meget tit udlejet til store grupper af tyske unge mænd som medbringer en Sound bar , som bruges udendørs til gene for beboer i hele området.
Hvis du har brug for en rolig ferie, find et andet sted.

Fin og prof. Hjemmeside ..
Nemt og lige til 👍
Vi glæder os til ferie igennem jer for første gang.
Mvh Flemming / Holbæk

Det er bare så skummelt når man skal betale via Bankoverførsel, det giver bare en dårlig mavefornemmelse når de ikke giver en muligheden for den sikkerhed man får som køber ved betaling med kreditkort.

Få det nu fikset!

Advarsel mod Felines koncept.

Alle som har haft en dårlig oplevelse med Novasol, bør også holde sig fra Feline da de samarbejder med Novasol.

Vores familieferie som skulle afholdes til sommer (2024) er blevet aflyst for fjerde gange - senest benyttede vi Feline for at komme uden om Novasol (som henover 11 måneder har aflyst vores forskellige sommerhuse hele tre gange).
Wupti - Feline benytter Novasol til det praktiske og Wupti, så forsvandt det fjerde sommerhus.

Nu mangler vi blot at sælge vores festivalbilletter, få refunderet vores færgebilletter(mod returgebyr, naturligvis), betale begge pladser i hundekennelen til + kr. 7.000,00 (som ikke kan refunderes) og så iøvrigt finde en ny sommerferie.

“Tak” til Feline og Novasol for at SVINDLE deres kunder gang, på gang, på gang….på gang.

Og inden I begynder at beklage og snakke op og ned af døre og stolper, så husk lige at: En aftale er en aftale og en kontrakt er en kontrakt. Når I ikke overholder jeres aftaler, hvad skal kunderne så bruge jeres elendige koncept til?

Tag jer sammen!

SUK!!!!

HOLD JER VÆK - de bruger Novasol til den praktiske afvikling, og Novasol aflyser bookinger, som det passer dem. Vi valgte Feline, efter Novasol aflyste vores booking for sommeren 2024 for 3. gang!!! Vi havde booket 11 mdr. i forvejen, hvor Novasol havde vores depositum penge. Ved booking hos Feline indbetalte vi og fik bekræftelsesmail fra Feline med besked om, at Novasol stod for det praktiske. Dette fremgik ikke af Felines hjemmeside, for så havde vi ikke brugt dem. Og surprise…. Der gik en uge, og så aflyste Novasol også vores booking gennem Feline. Nu har vi opgivet at leje hus i de sommeruger i 2024. Vores store familiesommerferie med flere generationer er ødelagt. Vi står med udgifter til hundepension, som ikke kan aflyses, færgebilletter, festivalbilletter. 1000 vis af kroner spildt. For sent at finde et andet hus på nuværende tidspunkt. Det er SÅ ikke i orden!

Vi søgte efter, et weekend ophold med pool & Spa, så dukkede Feline op, med et RIGTIGT godt tilbud, på Hotel Munkebjerg i Vejle👍 det var et super ophold, ligesom vi ønskede. Kan kun anbefale Feline.

Jeg vil gerne takke Trustpilot og Feline for det de har gjort for mig i dag. Det var faktisk ikke igennem dem, vi havde lejet huset. Så min anmeldelse imod dem har jeg slettet. Og vil sige tusind tak for hjælpen. Hilsen Gitte Gammelgaard

Vi har lejet disse huse før , men dette var utroligt rent , og intet manglede ..nyt stort køle/frys
Vi var der i 9 dage .

Tak til Feline og til Achim Karrenbauer for god hjælp i forhold til at vi blev brændt af, af Dancenter, som der var rigtigt mange andre der også gjorde! Der var hjælp og god service fra start til slut og god rådgivning!
Nu ved vi hvem vi går til i fremtiden når vi skal leje sommerhus!
Vi kan kun anbefale Feline.dk

Havde lavet en fejl i min booking, men fik super god hjælp til at rette min fejl uden at det kostede os en krone. Dejligt med folk der er klar til at yde god service! Tak for hjælpen Anita!

TAK FELINE
Da jeg den 13.3.24 6 timer før jeg sku flytte ind i dejligt sommer hus med familie. Opstod panikken da Dancenter aflyste uden grund eller et alternativ.
Trine fra Feline tryllede fandt det dejligste hus selv om alle service kontoret havde lukket. Tryllede hun et hun ned nøgleboks frem til os. Jeg følte mig hørt og set og hjulpet i en mega træls situation.
SÅ 100 STJERNE TIL FELINE.
Vi kommer helt sikkert til st bruge jer fremover. 🙏 TAK

Jeg kan kan kun anbefale Feline.dk. De er hjælpsomme i enhver situation, og yder super god service. Utrolig dygtige og kompetente medarbejder, som svarer lynhurtigt på vores henvendelser, da vi med kort varsel fik annulleret vores ophold hos Dancenter. Stor ros til medarbejderne.

Da vi sidst i januar bestilte og betalte et sommerhus, fundet på Felines hjemmeside og betalt igennem Dancenter, regnede vi med at et forlænget weekend var på plads. 6 dage før opholdet får vi en annulering af vores booking. En fredag eftermiddag efter lukketid, og kan først komme i kontakt med Dancenter mandag, eller det vil sige efter 2x1 time med du er henholdsvis nr 1 og 2 i køen kom jeg aldrig igennem. Mail er sendt, og stadigvæk ingen kontakt. Så håber da at lejen bliver refunderet.
MEN så kommer Feline ind i billedet. Skrev allerede lørdag om de vidste hvorfor vores ophold var annuleret. Der kom svar ganske kort tid efter, selvom det var blevet lørdag eftermiddag
Og idag kontaktede jeg dem igen, om de kunne hjælpe med et andet hus, da vores ophold allerede er fra på torsdag. Med lidt skriveri frem og tilbage, efter kl 16 og inden for en halv time er der lavet en ny booking, lejeaftalen er landet osv
Så siger bare TUSIND TAK for hjælpen

Bookingnummer 160-42265189

Lejede huset via FELINE, som så anvender NOVASOL til at håndtere udlejning og klager.

Tog billeder af måler da vi ankom onsdag 22/11 eftermiddag, og igen da vi afrejste søndag 26/11 formiddag..
Ankomst: 245060
Afrejse: 245404
Forbrug: 344 KWH

Da vi ankom var der FULD blus på ALLE elradiatorer og gulvvarme. Det var nødvendigt at lufte ud for at kunne opholde sig i huset.
Det forklarer nok det store forbrug der har været inden vi kom til huset.
Synes faktisk ikke det er helt reelt at vi skal afregnes for over 763 KWH fordi nogen har udtørret hele huset inden vi kom.
8 personer i huset i 3,5 døgn har brugt mindre el end 3 dage ubeboet. Urimeligt.

NOVASOL er hurtig til at finde lejebetingelser frem:
Der er digital el aflæsning i ferieboligen, som I var afsted i. Der bliver derfor ikke reguleret i nogle tal - det vil derfor ikke stemme overens med det, som man kan aflæse i ferieboligen.
Når der er digital el aflæsning, så starter forbruget automatisk klokken 16.00 på ankomstdagen. Også selvom I som gæster først ankommer senere.
Forbruget kører helt indtil afrejsedagen klokken 10.00 hvor forbruget så slutter igen.
Som gæst ved NOVASOL hæfter man for forbruget under hele opholdet - dette fremgår også af vores lejebetingelser pkt. 7:
"Lejer betaler for forbrug i hele lejeperioden, også selv om lejer ikke har gjort brug af feriehuset i hele lejeperioden."

Sender herefter følgende svar retur:
Det er så korrekt det du skriver, og vil normalt ikke have problemer med det.
I dette tilfælde har jeg dog svært ved at acceptere at vi skal betale for de ”tropiske” tilstande i huset før vi ankommer.
Ved almindelig varme (under 35 grader) havde der ikke været et problem.
Finder det stadig urimeligt at 8 personer i huset i 3,5 døgn har brugt mindre el end 3 dage ubeboet.

Må desværre acceptere tingenes tilstand, men vil da se om vi kan finde en anden udbyder næste gang.

De 3 stjerner skyldes at huset var OK, selv om der ikke var varmt vand fra lørdag formiddag til vi rejste søndag middag.

En skuffelse at opdage at det var en anden aktør vi bookede hos, troede vi bookede hos Feline ( som vi har brugt med glæde), men det viste sig at være Novasol - og at vi først fik adgang til anmeldelserne omkring huset da vi havde booket og betalt. Havde vi kunne læse dem før, havde vi ikke booket huset.

det var dejligt at kunne præciserer min søgning og få en liste af de huse jeg leder efter.