kundeservice og returprocessen fungerer overhovedet ikke. De modtog min retur for 3 uger siden, og for 2 uger siden fik jeg en mail om, at jeg ville blive refunderet i løbet af 3 hverdage. Her 10... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Lad være med at handle online hos femilet!!! Kundeservice er umuligt at komme i kontakt med. Henvendelser på chat besvares ikke, heller ikke mail, og der er ikke et tlf nr man kan kontakte dem på.... Ver más
La empresa ha respondido
Det gik fint med at finde varen på hjemmesiden, fik også ordrebekræftelse lige efter. Men leveringen har taget en uge, hvilket i dagens Danmark er lang tid taget i betragtning at man nogle steder kan... Ver más
La empresa ha respondido
Mangler desværre stadigvæk min returbetaling: Bestilte 12.07.2026 Modtog 14.07.2026 Returnerede 16.07.2026 Femilet modtog pakken retur 30.07.2026 (efter intern fejlsending ifølge Bring)... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Femilet kollektioner tilgodeser alle kvindelige former med skålstørrelser fra A-J og et stort udvalg af BH-modeller. Vi designer med den dybeste respekt for kvindekroppens mangfoldighed og forstår, hvordan alder forandrer og fremkalder nye følelser, ønsker og behov. Femilet familien omfatter seks brands med hver sin personlighed, hver sine karakteristika – og hver sine kollektioner. Uanset om du er til blødt lingeri fra Chantelle EasyFeel, uldundertøj fra Femilet, franske pikanterier i eksklusive håndsyede kvaliteter fra Chantelle, det mere ungdommelige og sensuelle udtryk i Passionatas styles, det farvefulde univers fra Livera eller mere sexede styles fra Chantelle X, så finder du det her. Vi guider dig sikkert på vej og finder det bedste match til dig.
Información de contacto
Højbovej 1D, 1. sal., 8600, Silkeborg, Dinamarca
- +4570715548
- info@femilet.dk
- www.femilet.dk
2,0
Malo
547 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 86% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Jeg har ikke modtaget alle mine varer
Jeg har ikke modtaget alle mine varer. Jeg har skrevet til kundeservice 2 gange og har endnu ikke fået svar. Det er 3 uger siden nu. Pengene har de selvfølgelig trukket.
Det er ikke okay.
13 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Lene
Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Du er sikret at få dine varer eller pengene tilbage for de varer som ikke kan leveres.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig.
Hilsen Kundeservice Danmark.
Hold jer langt væk fra Femilet
I får én stjerne, fordi jeg ikke kan komme til at anmelde jer uden - men I har fortjent lige præcis NUL stjerner!
Det er over en måned siden jeg lagde en ordre hos jer på to BH'er.
Jeg forsøgte at kontakte jer for at annullere ordren, men fik intet svar - i stedet modtog jeg BH'erne kort tid efter.
Jeg returnerede ordren, og har i over en måned forsøgt at komme i kontakt med jer.
Når man ringer til jeres kundeservice mødes man af en voicemail, der fortæller, at I har travlt og ikke kan besvare opkaldet.
I stedet henviser I til at sende en mail, og det har jeg gjort nok tre gange nu, men jeg får intet svar.
Hvordan har I tænkt jer, at man skal komme i kontakt med jer?
Men det er måske det, der er meningen, det skal ikke være muligt?
I har modtaget varerne retur - det har jeg jo fået et autosvar om, hvor der står, at returpakken vil blive håndteret indenfor 10 arbejdsdage (systemet svarer, men der er ingen person i den anden ende) - og de 10 dage er gået nu, så hvornår kan jeg forvente at få mine penge retur?
Det er første og sidste gang, at jeg har handlet på Femilet.dk
Og til jer andre, der overvejer at gøre det - lad være med mindre I gerne vil have penge udestående og mødes af en kundeservice, der er så kold i rø..., at de ikke gider svare jer.
11 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Laila.
Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Derudover åbner vi snart op for telefonisk kundeservice for danske kunder.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi medarbejdere bestemt ikke er kolde i rø... vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Du er sikret at få dine pengene tilbage for de varer som er returneret.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig, og at refunderingen har taget så lang tid.
Hilsen Kundeservice Danmark.
BESTIL IKKE
Lad være med at handle online hos femilet!!!
Kundeservice er umuligt at komme i kontakt med. Henvendelser på chat besvares ikke, heller ikke mail, og der er ikke et tlf nr man kan kontakte dem på. Mine 2 ordrer er returneret for længst. Bring fortæller at de er leveret til femilet, men først når man sender en mail (man ikke får svar på) bliver pakken registreret som ankommet. Og nu kan man bare vente på sine penge tilbage. For evigt måske? Femilet skylder mig 1500kr - det hele tages i langdrag (der er gået ugevis) og man får ikke svar på sine henvendelser.
10 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Julia
Vi har desværre haft it problemmer og ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Du er sikret at få dine pengene tilbage for de varer du har returneret.
Jeg beklager mange gange at dette problem har berørt dig.
Hilsen Kundeservice Danmark.
Meget dårlig kundeservice
Meget dårlig kundeservice. Har sendt vare retur og har efter 13 dage ikke modtaget mine penge.
Chat boks svarer ikke. Kundeservice siger de har travlt
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Malene.
Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.
Du er sikret at få dine penge retur, jeg beklager det har taget længere tid end normalt.
Hilsen Kundeservice Danmark.
Returnerede nogle varer for 4 uger…
Returnerede nogle varer for 4 uger siden 12/8-26 og har stadig ikke fået mine penge retur. Deres kundeservicemail svarer ikke på mine mails og kundeservice +45 70 71 55 48 tager ikke telefonen.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Monica.
Vi har desværre haft it problemmer og ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.
Du er sikret at få dine penge retur, jeg beklager det har taget længere tid end normalt.
Hilsen Kundeservice Danmark.
Allerførst tilbydes gratis levering til…
Allerførst tilbydes gratis levering til hjemmeadresse!!
Det er det så ikke, men faktureres med 69,-
Ja så er der jo returnering, ifølge den ene følgeseddel, er det bare at gå ind i en butik med det der skal retur, og så er det klaret. Men nej, det er et omstændigt system, hvor butikken så sender varerne retur. Det er nu over 14 dage siden, og jeg har endnu ikke modtaget penge for varerne. Virkelig en ærgelig oplevelse, da deres varer er gode.
9 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Charlotte
Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager det seneste stykke tid, hvilket har medført længere behandlingstid hos kundeservice.
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk med at komme i bund med de refunderinger der ligger.
Så du kan få dine penge retur hurtigst muligt.
Vi har på vores hjemmeside haft nogle IT problemmer, så fragten ikke automatisk blev trukket fra i kurven - det beklager vi meget har berørt dig, dette beløb vil du få tilbageført.
Angående vores procedure ved returnering, er det er fuldstændig korrekt det som står på følgesedlen.
Jeg beklager meget at du ikke blot kunne få pengene tilbageført på dit betalingskort med det samme.
Det er en procedure vi har set ind i, og fremover kan man returnere i butikken og få pengene tilbage med det samme på sit betalingskort.
Vi er glade for dine søde ord, om vores varer :)
Jeg ønsker dig en rigtig god dag
Hilsen Kundeservice Danmark.
Jeg mangler mine penge - har aldrig fået mine varer
Bestilte to trusser og to bh'er 13/8.
Afhentede ordren i butikken 21/8 (klar fra 20/8), men det var kun de to trusser, der kunne afhentes. Medarbejder i butikken fortalte, at de to bh'er ville komme senere, og at jeg ville høre mere. Jeg bad om kvittering på dette, men det kunne ikke lade sig gøre.
HELE BELØBET VAR ALLEREDE TRUKKET, SELVOM JEG KUN HAVDE MODTAGET HALVDELEN AF VARERNE.
24/8 skrev jeg til deres kundeservice for at høre, hvad status på resten af ordren var. Jeg fik et autosvar 27/8, hvor der stod, at de havde travlt.
3/9 tog jeg forbi butikken for at høre, om jeg kunne annullere resten af ordren og få pengene tilbage, fordi jeg ikke havde tiltro til, at den ville dukke op. Dette forsøgte medarbejderen i butikken at hjælpe med, og hun mente, at det lykkedes. Jeg kunne heller ikke få kvittering på dette.
JEG HAR FORTSAT IKKE MODTAGET MINE PENGE ELLER MINE VARER. DER ER FORTSAT IKKE SVAR FRA KUNDESERVICE.
De har svaret på en anden anmeldelse her på Trustpilot, som jeg skrev, inden jeg tog i butikken for at annullere varerne.
Her beklager de bare og skriver, at de har travlt.
Jeg vil bare have mine penge retur og lære af denne oplevelse, hvorfor jeg ALDRIG VIL HANDLE HOS DETTE FIRMA IGEN.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej
Femilet kundeservice har indtil for nylig været varetaget fra Holland, og vi har erkendt behovet for en stærkere dansk kundeservice - derfor er der nu ansat en dansk medarbejder der vil være behjælpelig med henvendelser fremover.
Vi er opmærksomme på, at der i øjeblikket er en del henvendelser, som stadig mangler svar angående, fejl, returneringer og refunderinger, og du kan være sikker på at vi arbejder på højtryk for at hjælpe alle.
Dernæst åbner vi snart op for dansk telefonisk kundeservice, og det glæder vi os til - så servicen kan blive bedre for vores kunder.
Jeg beklager endnu engang dit mega træls forløb og at butikken ikke har kunne give den fornødne hjælp, da det skal gå igennem kundeservice.
Hilsen Kundeservice Danmark.
Jeg sendte varer retur og hørte intet!
Jeg sendte varer retur og hørte intet!
Jeg skrev og skrev, men der gik 3,5 uge før jeg fik svar!
Og nu ser jeg frem til at få pengene tilbage…efter forhåbentlig “kun” fire ugers ventetid!
Har modtaget mail fra Femilet der ønsker en vurdering af min oplevelse af køb og kundeservice.
Vurderingen skal skrives på…hollandsk!
4 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Steen.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Jeg giver beskeden videre, angående at du har modtaget købsopleveleses mailen på Hollansk, dette må være en fejl - da danske kunder skal have danske mails.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Manglende tilbagebetaling :-(
Mangler desværre stadigvæk min returbetaling:
Bestilte 12.07.2026
Modtog 14.07.2026
Returnerede 16.07.2026
Femilet modtog pakken retur 30.07.2026 (efter intern fejlsending ifølge Bring)
Mail med tilbagebetaling 07.08.2026 - med lovning om at beløbet ville blive tilbagebetalt indenfor 3 dage.
Deres telefonnumre virker ikke.
Deres chat virker ikke.
Der bliver heller ikke svaret på mails.
Jeg har stadigvæk ikke modtaget mine penge retur.
Næste skridt er at få min bank til at gøre en indsigelse.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret at modtage dine penge retur, men det vil desværre tage længere tid end normalt.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Returnering af varer men ingen penge retur.
Har nu i en måned ventet på penge retur for returnerede varer. Har intet hørt på trods af gentagne mails til kundeservice. Telefonisk er det ligeledes umuligt at komme igennem. Kan vel nærmest klassificeres som tyveri!
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Gitte.
Jeg er meget ked af den oplevelse du har fået.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice. Og vi beklager naturligvis de gener, det har medført.
Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret at få dine pengene retur.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Sendte i Juli retur
Sendte i Juli retur, sagen var afsluttet og behandlet 6. August, hvor jeg fik besked på at mine penge ville være retur til mig inden for tre hverdage.
Dags dato 1/9 har jeg stadig ikke modtaget mine penge. Har prøvet at skrive 2 mails til kundeservice der ikke er blevet besvaret. Derudover har jeg forsøgt at ringe til dem, hvor jeg bare bliver mødt af en tlf. Svarer der siger jeg skal sende en mail, på den mailadresse de ikke besvarer mail fra alligevel.
Kommer ikke til at købe herfra igen, og vil absolut ikke anbefale nogen at gøre det, når man på denne måde bliver mødt af radiotavshed når det handler om at få ens EGNE penge igen.
6 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Charlotte
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Jeg er ked af at du ikke har modtaget pengene retur som lovet, vil du evt sende mig dit ordre nummer - så kan jeg tjekke op på det.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
God service i butikken, men webshoppen er en helt anden historie.
Jeg vil først gerne rose pigerne hos Femilet i Glostrup Centret. De er altid søde, hjælpsomme og yder en rigtig god service. 👍
Men Femilets webshop og kundeservice? Det er desværre en helt anden historie.
Jeg købte noget undertøj på udsalg online, som jeg skulle hente i butikken i Glostrup. Da jeg opdagede, at trusserne var for store, fik jeg dem byttet til et nummer mindre. Jeg betalte for den nye størrelse og fik at vide, at det hele ville gå automatisk.
Det gjorde det så åbenbart ikke.
Der er nemlig trukket 2 x 105 kr. på min konto, som jeg stadig ikke har fået tilbage. Jeg skrev til kundeservice for en måned siden – og har ikke fået ét eneste svar.
Det er altså ikke acceptabel kundeservice. Jeg kan godt forstå, hvis der kan være ventetid, men at ignorere en kunde i en hel måned, når det handler om penge, man skylder kunden tilbage, er simpelthen for dårligt.
Så stor ros til pigerne i Glostrup, som gør det godt – men Femilets webshop og kundeservice får desværre en helt anden bedømmelse fra mig.
Femilet, I kan gøre det bedre.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Pia.
Jeg er utrolig glad for at du er blevet mødt af nogle søde piger i Glostrup butikken :)
Dernæst vil jeg gerne beklager den lange svartid på mail. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Alle kan være garanteret at få deres penge retur.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Respuesta de Femilet
Hej Tina.
TAK for de meget fine ord :)
Jeg vil ønske dig en rigtig god dag .
Hilsen Kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice
Virkelig dårlig kundeservice. De er umulige at komme i kontakt med. Returnerede 2 bh’er for mere end 5 uger siden. Fik for 3 uger siden en mail om at jeg ville få min tilbagebetaling i løbet af 3 dage, men har ikke modtaget pengene endnu. Kan ikke komme i kontakt med dem på telefonen og de svarer ikke tilbage på den mail jeg sendte for en uge siden.
28 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej,
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret at få dine penge retur, men det tager lægere tid end normalt.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Lad vær at handle på femilet!!
Har lagt en ordre d. 4 august og varerne er d.d 26 august stadig ikke afsendt…
Det er simpelthen for ringe… i spiser folk af med i har ekstra ordinært travlt.. men kundeservice kan ingen få fat i.
Jeg har sendt en mail, at jeg ønsker at annullere min ordre.men ikke modtaget noget svar endnu…
Ingen gider da at vente en måned eller mere på sine varer…
Og tilmed jeg kan samtidig læse at folk ikke får deres penge retur ved returnering…. Og hvis det skal ta SÅ lang tid med samtlige processer i jeres firma. Så er det IKKE et sted jeg nogensinde handler igen.
Jeg ville ønske jeg havde tjekket trustpilot først; men troede ærligt ikke det var nødvendigt….
26 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Wk.
Jeg vil beklage endnu engang at vores proces tager lægere tid end normalt. Jeg er naturligvis meget ked af de gener det har medført for dig. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Mangler refundering for returpakke
Min returpakke har været 3 uger undervejs. Ingen opdateringer. Jeg har skrevet til kundeservice 3 gange, men får intet svar retur. Jeg vil gerne bede om refundering for den vare, jeg har sendt retur. Ordre 7000871494. Jeg håber at komme i kontakt med kundeservice via denne kanal! Kan slet ikke forstå et dansk brand kan leve med en ikke-eksisterende kundeservice.
Opdatering. Tak for jeres svar. Pakken har nu været undervejs 1,5 måned og stadig ingen penge retur, selvom pakken er registreret som modtaget. Så tak fordi du giver mit ordrenummer videre.
25 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Linda.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Jeg giver dit ordrenummer videre til kundeservice, så du kan få svar hurtigst muligt.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Har ikke fået penge for returnerede varer.
Returnerede varer for 895 kr. Fik bekræftet det og penge skulle komme retur inden for 3 hverdage. Dette er 2 uger siden, har stadig ikke fået penge retur.
7 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Godeftermiddag Charlotte.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Du kan være sikret dine penge, men det tager længere tid end normalt.
Vi ønsker dig en god eftermiddag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Ikke muligt at komme i kontakt med kundeservice
På hjemmesiden står der at man kan købe 3 par Femilet Debbie underbukser for 2’s pris, men det fulde beløb blev alligevel trukket. Skrev så en mail 14/8 om dette og har fået en kvittering på at mailen er modtaget, men at svaret forsinkes, hvis man skriver igen. Prøver man så at ringe i stedet for, bliver der lagt på med det samme. Må vist vænne mig til at gå i den fysiske butik, men det burde jo fungere online.
2/9 har jeg stadig intet hørt, hverken her eller på mail. Man kan stadig ikke ringe til Femilet. Det er under al kritik.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Anne.
Vi beklager den lange svartid. Vi har desværre haft ekstraordinært travlt på vores lager, hvilket har medført længere svartider hos kundeservice.
Vi beklager naturligvis de gener, det har medført. Vi besvarer alle henvendelser i kronologisk rækkefølge og arbejder på højtryk for at få svaret alle hurtigst muligt.
Hvis du ikke allerede har fået refunderet for det ene par, så vil vi hjælpe med dette.
Du er altid velkommen at komme og shoppe i en af vores butikker, der vil vores dygtige personale stå klar til at hjælpe dig.
Vi ønsker dig en god dag 🙂
Med venlig hilsen
Kundeservice
Er I ved at lukke?
Er I ved at lukke? Det er umuligt at komme i kontakt med jer efter et onlinekøb.
Jeg har i over en måned forsøgt at få et returlabel til ordre 7000865620. Jeg har ringet, udfyldt formular i returportalen, formular i kontaktportalen og skrevet flere mails.
I dag var jeg i Roskilde for at spørge om hjælp i butikken, men der var blot et skilt i vinduet med at man straks var tilbage. Det skilt hang der i mere end en halv time så jeg opgav, da jeg var færdig med mine øvrige ærinder.
Jeg oplever Femilet som lækkert undertøj, men det her er for useriøst. Jeg må derfor advare imod at handle med dem online.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Update: Der er fundet en fin løsning på problemmet, vi ønsker dig en god dag.
.
.
.
Hej Tina.
Vi er bestemt ikke ved at lukke, hverken webshoppen eller butikkerne.
Jeg ved at der var 2 personale på i bútikken i Roskilde hele dagen igår, vi åbner dog først kl. 10:30, så det må være en menneskelig fejl at skiltet er blevet vendt, for på den anden side af skiltet står der ''Åben'', Hvis døren så er blevet lukket og vi ikke har været obs på skiltet vendte forkert.
Førsøgte du ikke at tage i døren?
Det er meget beklageligt at du har gået forgæves til vores butik :(
Jeg giver din besked videre til kundeservice at din besvarelse haster.
Desværre har kundeservice ekstaordinært travlt i denne tid og mails bliver taget kronologisk.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh
Kundeservice
Ingen kundeservice
kundeservice og returprocessen fungerer overhovedet ikke.
De modtog min retur for 3 uger siden, og for 2 uger siden fik jeg en mail om, at jeg ville blive refunderet i løbet af 3 hverdage.
Her 10 hverdage senere har jeg fortsat ikke fået pengene, og kundeservice svarer ikke. Hvis der er udfordringer lige nu, så burde I skrive det ud, i stedet for at love pengene tilbage i løbet af 3 dage.
30 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Femilet
Hej Line.
Vi er meget kede af din oplevelse med webshoppen, vi er obs på at der er ekstraordinær lang behandlings tid lige nu. Og vi gør alt hvad vi kan for at nå alle mails hurtigst muligt.
Vi besvarer mails i kronologisk rækkefølge, og vi beklager pengene ikke er gået ind endnu - kundeservice vil se på problemmet.
God weekend.
Hilsen Femilet
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.