Feuerdepot.de Opiniones 

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Bei meiner Bestellung kamen drei der Promasil-Platten beschädigt an. Die Reklamation wurde vom Kundenservice sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Nach Zusendung der Fotos wurden mir die besc... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

- sehr guter Preis - stabile Verpackung - professionelle Lieferung -> kann ich weiterempfehlen PS: fünf Sterne von mir, leider konnte ich mit meinem Browser nur 4 markieren, warum auch immer

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hauptproblem beim Austausch ist die Auswahl eines passenden Einsatz. Nach der Abstimmung war die Bestellung problemlos. Bei der Abstimmung mit der Spedition brauchten wir 2 Versuche. Der Fahrer brach... Ver más

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Bin total begeistert von o.g. Kaminofen. Lieferung war schnell, jedoch nicht ohne ein paar kleine Beschädigungen. Diese wurden durch den Kundenservice schnell und zufriedenstellend geklärt. Besonderes... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Tienda de hogar a leños
  2. Tienda de estufas a leña
  3. Tienda de incineradores

Escrito por la empresa

Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!


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Excelente

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927 opiniones

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nicht bemüht Reklamationen zu bearbeiten

Der Ofen wurde geliefert die Kaminrohre passen nicht und es gibt keinen der sich dessen wirklich kümmert.
Mehrmals Mails gesandt mit Fotos uns exacter Beschreibung - nichts tut sich.
Telefonisch mehrfach versucht - es gibt keine Weiterverbindung mit dem Ansprechpartner - auch kein Rückruf - trotz mehrfachen Bitten (im Telefonat mit Verkauf und per Mail).
Es gab auch keine Stellungsname hinsichtlich fehlerhafter Teile am Ofen selbst.
Kein Feedback über den Reklamationsstand!!
einfach sehr schlechte Kommunikation und nicht sehr bemüht!

27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Feuerdepot.de

Respuesta de Feuerdepot.de

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie mit der Kommunikation rund um Ihre Reklamation unzufrieden waren.
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir den Ablauf gerne klarstellen: Ihre Reklamation wurde in unserem System erfasst und sowohl per E-Mail als auch telefonisch durch unser Team bearbeitet. Auf Grundlage Ihrer übermittelten Fotos und Beschreibungen wurde der Sachverhalt geprüft. Im weiteren Verlauf konnte in direkter Abstimmung mit Ihnen festgestellt werden, dass es sich nicht um fehlerhafte oder unpassende Teile handelte, sondern um ein Montageproblem, welches anschließend von Ihnen selbst behoben werden konnte.
Wir möchten zudem festhalten, dass im Zuge der Klärung ein persönlicher Kontakt zustande kam und eine Lösung gemeinsam erarbeitet wurde. In diesem Zusammenhang haben Sie uns gegenüber auch bestätigt, dass das Problem gelöst werden konnte.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Erreichbarkeit und Kommunikation sehr ernst, da uns eine transparente und zeitnahe Bearbeitung aller Anliegen besonders wichtig ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass letztlich eine Lösung gefunden werden konnte.
Ihr Team von Feuerdepot

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Top 👍

Nach anfänglicher Skepsis, sind wir durch ein tolles Team vom Feuerdepot glücklich, nach drei Wochen zu unserem neuen Ofen Lotus Jubilee …. gekommen !
Ein besonderer Dank gilt Michael Winter … der immer sehr zuverlässig bei allen Fragen für uns da war … ‼️

17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Guter Dienstleister!

Problemloser Kauf unseres Pelletofens. Sehr schnelle Reaktionen, freundliches Entgegenkommen bei einem fehlenden Teil, hilfsbereites Personal.

23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Es hat alles nach Plan geklappt

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles zuverlässig geklappt. Die Lieferung erfolgte per Spedition nach telefonischer Voranmeldung. Lediglich die Lieferzeit war mit 10 Tagen länger als im Angebot angegeben. Das war aber für mich kein Problem.
Der Preis des Ofens war bei Feuerdepot auch gut.

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ich habe einen neuen Ofen bei…

Ich habe einen neuen Ofen bei Feuerdepot gekauft. Da das ursprünglich bestellte Modell eine lange Lieferzeit beim Hersteller hatte, hat Feuerdepot schnell eine Lösung gefunden und mir eine gleichwertige Alternative angeboten. Mit dem gesamten Ablauf bin ich sehr zufrieden. Ich kann Feuerdepot uneingeschränkt weiterempfehlen!

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ein positives Beispiel für den Online Kauf

Eigentlich wollte ich mit dem Kauf von meinem Lieblings Sparthermofen noch warten, aber der Preis war so Hammer das ich mich gleich zum Kauf entschieden habe, der Kaminofen wurde solide verpackt äußerst zeitnah geliefert. Ware war 1a in Schuss. Nichts zu meckern bei dem Verkäufer.Nach vielen Online Einkäufen rund um den Hausbau erlebt man viel, hier muss ich sagen das hier alles bestens über die Bühne ging, gerne wieder. Der Ofen steht jetzt beinahe ein Jahr, alles Tip Top.

22 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Haas u. Sohn Kaminofen

Wir haben unseren neuen Haas u. Sohn Ofen vor einem Jahr gekauft und sind sehr zufrieden, die Funktionalität ist wie beschrieben. Beratungsservice war sehr kompetent. Lieferung war pünktlich. Der Ofen heizt sehr gut

21 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

La Nordica Ester Forno Evo 8,2kw mit Backfach

Bin total begeistert von o.g. Kaminofen. Lieferung war schnell, jedoch nicht ohne ein paar kleine Beschädigungen. Diese wurden durch den Kundenservice schnell und zufriedenstellend geklärt. Besonderes Highlight ist das Backfach, welches ich besonders im Winter wenn der Ofen täglich brennt, nutze. Feuerdepot ist absolut empfehlenswert, da diese auch jeden verfügbaren Preis anderer Anbieter halten...best price.

20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea

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