Bei meiner Bestellung kamen drei der Promasil-Platten beschädigt an. Die Reklamation wurde vom Kundenservice sehr schnell und unkompliziert bearbeitet. Nach Zusendung der Fotos wurden mir die besc... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
- sehr guter Preis - stabile Verpackung - professionelle Lieferung -> kann ich weiterempfehlen PS: fünf Sterne von mir, leider konnte ich mit meinem Browser nur 4 markieren, warum auch immer
Hauptproblem beim Austausch ist die Auswahl eines passenden Einsatz. Nach der Abstimmung war die Bestellung problemlos. Bei der Abstimmung mit der Spedition brauchten wir 2 Versuche. Der Fahrer brach... Ver más
Bin total begeistert von o.g. Kaminofen. Lieferung war schnell, jedoch nicht ohne ein paar kleine Beschädigungen. Diese wurden durch den Kundenservice schnell und zufriedenstellend geklärt. Besonderes... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Kaminofen, Pelletofen Kamine und Edelstahlschornsteine führender Hersteller versandkostenfrei online kaufen! XXL Auswahl zum besten Preis sofort lieferbar. Qualität rund um´s Feuer - Feuerdepot!
Información de contacto
4,6
Excelente
924 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 50% de las opiniones negativas
Suele tardar más de 1 mes en responder
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Hallo vielen Dank für die schnelle…
Hallo vielen Dank für die schnelle Lieferung und den günstigen Preis. Bezahlung mit PayPal unkompliziert und ohne Probleme. Mit freundlichen Grüßen M.Mösta
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Herr Mösta,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Lieferung, Preis und Bezahlung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Sehr gut die Firma.
Sehr gut die Firma.
1.) Ich konnte anrufen und tatsächlich von einem echten Menschen meine Auskünfte einholen. Alle Frage wurden besten beantwortet.
2.) Online bestellt und innerhalb von weniger als 48 Stunden war die Ware bei mir.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns besonders, dass Sie unsere telefonische Beratung und die schnelle Lieferung so positiv erlebt haben.
Ihr Team von Feuerdepot
Herr Schneider hat mich sehr gut…
Herr Schneider hat mich sehr gut beraten der Kaminofen ist sehr schön
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem neuen Kaminofen zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Herr Schneider hat uns eine top…
Herr Schneider hat uns eine top Beratung gegeben.
Der Kaminofen sieht super aus sind voll zufrieden gerne wieder.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Schneider und mit Ihrem Kaminofen so zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Alles gut gelaufen, schelle Lieferung, freundliches Personal
Alles gut gelaufen
19 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, superschnelle Lieferung- hat alles super gepasst.
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass Bestellung und Lieferung so schnell und problemlos funktioniert haben.
Ihr Team von Feuerdepot
Perfekt
Vom Angebot bis zur Bestellung und Bezahlung perfekt.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Guter Service mit echten Menschen.
Wir haben hier ein Pellet Ofen von MCZ bestellt. Die Beratung im Vorfeld erfolgte zusätzlich telefonisch.
Etwas umständlich war der Bestellvorgang, das lag aber eher an der Einschränkung meiner Kreditkarte und an meiner Fehlbedienung.
Ich musste daher noch mehrfach anrufen, bis es endlich klappte. Service trotzdem freundlich. Gott sei Dank gibt es hier noch echte Menschen und nicht nur K I.
Der Liefertermin wurde eingehalten, und die Lieferung war problemlos.
Insgesamt eine gute Erfahrung wir werden hier wieder kaufen
24 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung und den Service positiv erlebt haben und dass Lieferung sowie Terminplanung reibungslos funktioniert haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Feuerdepot
Guter Service
Schnelle Lieferung. Gute Verfügbarkeit der Ansprechpartner bei Fragen.
14 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und unserer Erreichbarkeit zufrieden sind.
Ihr Team von Feuerdepot
Katastrophe!
Im verkaufen sind sie schnell, nachhaken nach Angeboten fast aggressiv. Lieferung ist schnell und zuverlässig. Sollte man aber Reklamationen haben oder Hilfe benötigen wird man vom Service gehostet. Keine Antwort auf Mails, leere Versprechungen am Telefon. Kauft eure Öfen lieber beim Händler vorm Ort! Feuerdepot nie wieder!!
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Rohr hat gepasst uns war dicht.
Schnelle Lieferung. Allerdings war es ein ziemlich dickes Rohr im Vergleich zu dem Set des "roten Karls" Holzofen.
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, bestellen gerne wieder:-)
3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Sehr schnelle Erfassung meines…
Sehr schnelle Erfassung meines Anliegens, kurze Beratung und ganz schnelle Belieferung. Danke für den schnellen Service.
31 de enero de 2026
Opinión espontánea
Sehr schöner Ofen
Sehr schöner Ofen. Ware wie beschrieben. Versand wie angegeben. Bin sehr zufrieden.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Sehr guter Shop
Sehr guter Shop! Das Pelletofenrohr ist hochwertig und wurde schnell geliefert. Empfehlenswert.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Gerät super- Firma Katastrophe.
Gerät super- Firma Katastrophe.
Bestellt dort nicht.
Ihr Erklärversuch stimmt nicht.
Zuerst wurde mir vor dem Verkauf „2 Wochen dauert es vielleicht „ erklärt- sie wollten ja auch verkaufen….
Die erste Bestätigung war 1 Woche, die zweite 10 Tage, die dritte….dann rief der Abteilungsleiter an, der meinte der Ofen müsste diese Woche kommen ( 2 Wochen seit Bestellung), er fragt nochmal nach. Woche darauf hab ich mich wieder erkundigt, und da wurde es dann ziemlich frech. Er hat die Schnauze voll und er schickt mir eine Stornierung und wenn der Ofen in diesem Jahr kommt , liefern sie aus, ansonsten dann nicht….
Ich habe mich selbst auf den Weg gemacht rauszufinden, ob mein Ofen kommt und habe über eine andere Firma herausgefunden, wann die Bestellungen vor 3 Wochen ausgeliefert werden.
Der Abteilungsleiter von Feuerdepot war dazu nicht im Stande.
Dann hat ein Teil nicht gepasst ( habe ich falsch angegeben) und ich wollte dies tauschen- ging natürlich auch nicht. Also nach all den Unannehmlichkeiten hätte ich dies tatsächlich schwer angenommen, dass dies möglich ist.
Also so verstehe ich ein Geschäftsgebaren nicht und ich hätte schon beim Besuch letzten Jahres in der Filiale in München stutzig werden müssen - Erklärung null, Beratung null- ich solle es doch über den online-Handel bestellen. Warum dann eine Filiale ?
Ach zum Preis: ich hab sogar ein noch günstigeres Angebot vorliegen- leider hatte dieser Händler mir gleich gesagt, dass er den Ofen erst 2026 bekomme - so mag ich es, ehrlich und verbindlich. Leider kam ich auf diesen Händler erst 3 Wochen nach Bestellung bei Feuerdepot und ich braucht diesen dringend…
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Feuerdepot.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei unserem Unternehmen unzufrieden waren.
Nach Prüfung unserer Unterlagen möchten wir den Sachverhalt sachlich darstellen: Ihre Bestellung umfasste sowohl lagernde Artikel als auch einen Ofen, der nicht zu unserem regulären Lagersortiment gehört und direkt beim Hersteller bestellt werden musste. Über diesen Umstand wurden Sie unmittelbar nach Bestelleingang informiert. Die entstandene Lieferverzögerung wurde leider durch den Hersteller verursacht, auf dessen Lieferprozess wir keinen direkten Einfluss haben.
Der gesamte Vorgang wurde von unserem Team täglich begleitet und überprüft. Ihre E-Mail-Anfragen wurden fortlaufend bearbeitet und jeweils beantwortet, sobald uns neue Informationen vorlagen. In solchen Fällen sind wir jedoch auf die Rückmeldungen und Lieferzusagen des Herstellers angewiesen.
Wir bedauern sehr, dass dieser Ablauf bei Ihnen einen negativen Gesamteindruck hinterlassen hat, danken Ihnen jedoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere internen Prozesse sowie unsere Kommunikation weiter zu optimieren.
Ihr Team von Feuerdepot
Rundum zufrieden
Von der Beratung über die Bestellung bis hin zur Lieferung fühlte ich mich gut beraten und betreut. Auch der Einbau klappte reibungslos. Ich bin sehr zufrieden!!
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Sehr gute Qualität für einen…
Sehr gute Qualität für einen angemessenen Preis
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Reibungslose und freundliche Abwicklung
Reibungslose und freundliche Abwicklung. Lieferung wie beschrieben.
Gerne wieder.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Jederzeit wieder
Ich bin sehr zufrieden mit Feuerdepot.
Kompetente, freundliche, ehrliche Beratung am Telefon. Gute und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Selbst bei einem kleinen Problem wurde alles zügig abgearbeitet, ohne ermüdende Anträge oder ähnliches. Ein Telefonat bzw. per Email lief alles ohne Schnörkel.
Der Kaminofen hat die versprochene Qualität, super. Der Preis war top. Wir würden jederzeit wieder hier einkaufen.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.