Finetwork Opiniones 1331

Buenas tardes, después del apagón sufrido, sigo sin tener servicio de fibra con Finetwork.He llamado en varias ocasiones y no me dan solución. En estos casos es dónde se valora la calidad de una compañía telefónica y por supuesto está es la peor de todas en la que he estado.

Acabo de contratar Finetwork en mi nuevo domicilio y ya sé que ha sido un error.

1- Me aseguraron una cobertura que no tiene.

2 - Servicio de atención al cliente entre poco y nada resolutivo.

3 - Tras una semana viene el técnico para la instalación de fibra y, sin realizar ningún tipo de comprobación, refiere que no puede hacerla por estar lloviendo.

Largos se van a hacer los 3 meses de permanencia para poder darme de baja en el servicio.

IMPOSIBLE DARSE DE BAJA, SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE INDECENTE.
40 MINUTOS EN ESPERA
3 LAMADAS
3 ENVÍOS DE DOCUMENTACIÓN
2 CORREOS ELECTRÓNICOS CON ADJUNTA TODA LA DOCUMENTACIÓN
ELLOS DENIEGAN LA SOLICITUD DE BAJA Y TU TIENES QUE SEGUIR PAGANDO.
SI QUE SON LISTOS
ME DI DE BAJA PORQUE ERA UN PISO ALQUILADO Y EL SIGUIENTE INQUILINO NO NECESITABA FIBRA
SIEMPRE HE PAGADO RELIGIOSAMENTE LAS FACTURAS Y NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS CON ELLOS PERO A PARTIR DE AHORA SOLO HARÉ PUBLICIDAD NEGATIVA.

La peor cobertura del mundo, desde el primer día, llamo para cambiar la fibra de domicilio porque me he mudado y en la nueva no tienen servicio, me dicen desde atención al cliente que tendría que estar los 24 meses de la permanencia allí , solución que pague sin tener wifi en casa hasta que termine la permanencia o que pague lo que resta hasta el día que cumple dicha permanencia, mejorad las zonas y la cobertura, porque por mi parte no volveré con ustedes ni ninguna persona de las que conozca le aconsejaré que ni piensen cambiarse con Finetwork

He contratado una línea móvil para trabajar, ya que me tengo que mover bastante.
Primer problema: debo cambiar manualmente a cada rato el ajuste de banda para poder acceder a Internet (5G auto a 4G auto, todo el rato).
Segundo problema: la tarifa de internet ilimitada no es ilimitada, sólo abarca unos 250GB (presuntamente) y después de eso te dejan peor que con el internet de línea telefónica. No te cortan el servicio, pero lo dejan inutilizable hasta el próximo mes. Ni hablar de comprar un bono como última medida, no se puede remediar de ninguna manera.
Para acceder a esta información tuve que presionar a la pobre chica de atención al cliente.
Vamos, tienes infinito aire, pero solo te dejaremos respirar al ritmo que te digamos. Si estás por morir ahogado, tampoco te ofreceremos una alternativa. Puedes esperar al siguiente mes.

Nefasto servicio. El Internet falla mucho. Varios días seguidos. Llamas a atención al cliente y, después de preguntarte varias veces tus datos, te dejan en esoera 20 minutos para que te aburras y cuelgues. Sería mejor no dar este servicio

En primer lugar decir que como nuevo cliente que era y sin haber pasado mas de dos meses con finetwork me senti muy defraudado y engañado…

El primer mes y tras haber contratado tres lineas con gb ilimitados a mediados de mes me doy cuenta de que me quedo sin internet, llamo a atencion al cliente y me dicen que se han gastado los megas, ya que hay un limite que nadie me explico nada de la consumición, mientras tanto yo me fastidio y quedo sin trabajo por no poder navegar, ya que trabajo desde casa y voy a comisión…por lo tanto gracias a ellos no e podido cobrar el total de mi sueldo y a todo esto quien me paga a mi mi trabajo ?
Porque al no tener internet no puedo hacer absolutamente nada y yo como de mi trabajo, por lo tanto me siento muy engañado por ellos, una linea ilimitada es ilimitada como su nombre indica y sin tonterías, vengo de otras compañías y sinceramente nunca e visto esto, están engañando al cliente porque realmente no es ilimitada.

Por si no fuera poco esto, desde el primer momento que me di de alta con ellos estoy sufriendo cortes en las tres lineas, no puedo ver películas o navegar con normalidad por internet, ni trabajar como es debido porque depende como se me corta y tengo que reiniciar todo para que vuelva a funcionar, e restablecido los ajustes de red de mis tres lineas mil veces , e llamado otras tantas a servicio técnico y no me dan solución ninguna, solo me saben decir que restablezca todo, y no es una solución…

Y por ultimo y bastante mal por su parte y con perdón estan muy anticuados en depende que aspectos, me e cambiado de banco y por lo cual llame a atencion al cliente para cambiar mi domiciliación bancaria y mi sorpresa es que me mandan un sms para que lo haga todo por allí, bueno lo hago y cuando subo todos los documentos, al rato me lo deneiegan… lo vuelvo a hacer y de nuevo me lo vuelven a denegar, me lleve todo el santo día intentandolo arreglar y llamando a atencion al cliente y nadie es capaz de cambiar un simple numero manualmente .
De esta forma no van a cobrar le dije, si no se hace el cambio no cobráis, es muy simple y lo se lo advertí , y seguro que abran mas clientes que como yo seguro que también tendrán este problema de la denegación, con lo fácil que es mandar un sms como otras compañías y hacerlo mas rápido, pero bueno.
Como ya e mencionado antes, yo vengo de otras compañías y también me cambie de banco algún año, y creanme que fueron 5 minutos y todo por teléfono, me mandaron un pin por sms para verificar que fuera yo y en menos de 5 minutos me cambiaron la cuenta, y con finetwork llevo todo el santo día y no hay forma, yo tengo una vida, un trabajo y mi mujer embarazada, no voy a malgastar mi tiempo en algo tan sencillo, les advertí que si estos tres errores no se me arreglaran me iba de la compañía y ni caso, paso una semana y todo seguía igual… por lo tanto lo mejor que pude hacer fue irme y sin pagar facturas, por lo tanto advierto a todos de esta pésima compañía que engañan y no trabajan en condiciones.

ESTAFA. ILEGAL. JUICIO PENDIENTE.

Cuando llevaba varios meses con esta compañía, empezaron a cortarme el servicio de datos en el teléfono móvil (me quedaba incomunicada en mitad de la calle sin saberlo) y cuando ya llevaba unas 5-6 quejas por este motivo, comenzaron a hacer lo mismo con la fibra de casa.
Después de esta última vez incumpliendo los términos del contrato (en los que se indica que dispongo de datos móviles y fibra wifi en casa 24/7) les comunico vía telefónica que voy a realizar el cambio de portabilidad y de fibra para no pagar ni un solo mes más, y cancelo la domiciliación en el banco.
Esta "empresa" responde a este aviso, cortándome TODO el servicio; me quedo sin datos móviles, sin wifi en casa y sin LINEA TELEFÓNICA.
Todo esto entre septiembre y octubre de 2024.

En noviembre de 2024 veo en la app de mi banco que se siguen cobrando recibos de esta "compañía" cuando yo lo había bloqueado. Llamo al banco para saber qué pasa, y es cuando me comunican que estos DELINCUENTES (porque no tienen otro nombre) han realizado a mi nombre otras dos domiciliaciones desde su empresa para seguir ROBANDO dinero de mi cuenta por un servicio, que encima, me habían cortado meses antes.

Vuelvo a cancelar las domiciliaciones ILEGALES, ya que la suplantación de identidad es un DELITO, y me dejan en paz unos meses (les ha costado su tiempo pensar en cómo seguir intentando robarme).
Y es entonces cuando en abril de 2025 empiezo a recibir emails reiterados de que se ACABA DE SUSPENDER EL SERVICIO DE FIBRA y que les debo el importe de estos meses + el coste del router si no me desplazo yo a devolverlo. En total, en su imaginación, les debo 100€ que volverán a intentar ROBAR ILEGALMENTE de mi cuenta bancaria volviendo a suplantar mi identidad.

Evidentemente, les he interpuesto una denuncia tanto en la OCU, como en el servicio de atención al usuario de telecomunicaciones de la Comunidad de Madrid, como en la comisaría de mi ciudad.

HUID DE ESTA "EMPRESA" Y NO ESPEREÉIS TANTO COMO YO; A LA PRIMERA COSA RARA DENUNCIAD.

Realmente con Finetwork te das cuenta que lo barato sale caro , realmente si estas pensando en si entrar o no a Fitnetwork , si lo que quieres es trabajar sin problema , olvídate de esto , y si tuviese que valorar en estrellas realmente pondría un 0,1 ya que por lo menos me permitía ver 2 días seguidos wifi sin fallar ¿ impresionante verdad? . un saludo

Que empresa TAN MALA MALA , ! JILLIPULAS, MENTERIOSAS, FALSAS , JI.J..S D. P..T..S

Debían dar la opción de ninguna estrella porque Finetwork es una compañía desastrosa. Desde el principio ya tuvimos problemas. Mala fibra, peor cobertura y si hablamos de atención al cliente, pésima.
Nos han cobrado llamadas al 010 que es gratuitO cuando se tiene tarifa plana en llamadas nacionales.
Claramente tiene un 1,3 porque no hay otra opción que poner una estrella.

El vendedor mintió en cada una de las características del servicio (por ej, nos dijo que incluía plataformas y no era así. Tmb mintió en cuanto a velocidad y precio). Resulta que Finetwork no se hace responsable de los vendedores de su servicio porque pertenecen a otras empresas con que tercerizan (muchos trabajan en B). Cuando quisimos salirnos, la operadora nos indicó que ese no era su problema y que debíamos pagar la penalidad por salirnos de la permanencia de tres meses. Tuvimos que resistir ese tiempo para retornar con nuestro operador anterior.

Son unos estafadores,contratas fibra y te ponen cable coaxial poniéndote la casa hecha polvo de agujeros y no se responsabilizan de nada,además estando en arbitraje por cancelar el contrato en tiempo y forma, además de negarse,tengo audios y todos los mails que lo demuestran se atreven a cobrar cuando por ley,cuando hay una reclamación previa no se puede cobrar nada hasta la resolución de la reclamacion previa,son unos estafadores en Mayúsculas,

Casi la peor…. Parte del soporte y la atención al cliente que son pésimas…. No la recomiendo. Mienten en las ofertas. Más adelante te hacen cargos extras… no puedes darte de baja. 15 días sin internet que luego quieren cobrarte… miren otra compañía.

La peor compañía que he conocido y de la que he podido tener servicios si es que a eso se le puede llamar “tener servicios”
La peor calidad, tanto de telefonía como de fibra. No tiene cobertura ni red móvil. En el móvil jamás tienes internet, da igual donde te encuentres. Cobertura nefasta y cuando te quieres cambiar de compañía te la lían haciéndote pagar indemnizaciones, sin contar con que te siguen pasando recibos meses después de servicios que ya no estás usando.

Llamo para dar de baja la fibra el día 1 de Abril .
Me dicen que me la tienen que validar.
Para validar me tienen que mandar un SMS que nunca llega hasta que menciono la palabra: denuncia.
Por fin llega el sms para que lo validen en 48h.
Otras 48h , ya pasan a darme de baja, que casualmente es Sábado, así que hasta el siguiente laboral, nada.
Legalmente, habiendo solicitado mi baja el día 1 de Abril, debe tramitarse la baja el día 3 de Abril, y así me lo dijeron siendo que acaba después en día 7 de Abril.
No pueden ya estirar más las fechas para cobrar más días.

He pasado por casi todas las compañías y esto es lo peor. Ni la fibra ni el móvil. Hasta con cobertura 5g se quedan pillados los vídeos y en casa no se puede ver ni netflix. Horrible!!!

Falta absoluta de formalidad La primera cita para instalar la fibra se me anula porque dicen que no tienen los equipos, me citan para el día siguiente, y también me lo anulan porque dicen que están en un curso.....Ahora para el lunes, vamos a ver...
Si luego todo funcionara bien, les haré una buena reseña

Llevo desde Enero esperando a que me devuelvan un dinero que me han estafado. Son unos timadores.

La peor compañía de red y de telefonía que he podido contratar. Lo barato sale caro.