Finetwork Opiniones 1329

Estoy muy satisfecho con Finetwork, especialmente por la atención al cliente. Siempre que he tenido alguna duda o problema, me han atendido de forma rápida, amable y eficaz. Además, la cobertura tanto en llamadas como en datos es muy buena, incluso en zonas donde con otras compañías solía tener problemas. Es una opción muy recomendable.

Llevo con ellos 2 años y súper bien y encima no me suben el precio

Desde el primer día, el internet de casa es pésimo. Apenas llega la señal a las habitaciones adyacentes y los cortes de la señal son muy muy habituales. Yo gasto internet para ver YouTube y poco más, y no hay manera. Las líneas telefónicas son lo peor que he tenido nunca: La cobertura falla lo que no os podéis imaginar. En un desplazamiento a 30 minutos de mi casa, se producen unos 7 cortes de llamada. Mientras llamas, internet funciona sin 4g, solo con la "E", que no permite ni recibir un correo o una imagen de WhatsApp mientras hablas. Hay miles de zona sin cobertura (0 señal) por todas las calles del municipio. Los mensajes de llamadas perdidas, no reconocen tu agenda, y te sale que te ha llamado un número, obligándote a llamar para saber quién es de tu agenda. No os lo recomiendo. He tenido que esperar los 3 meses para darme de baja, como agua de mayo.

Sólo me llega el wifi a las estancias inmediatamente contiguas a las que está el router, llamo la primera vez y me dicen de hacer una prueba de velocidad con la TV o con un ordenador (que no tengo) tenía prisa y quedaron en llamarme al día siguiente para hacer dicha prueba.
Me llaman y me dice que con la TV no se puede hacer, cosa que el día antes sí se podía por lo visto. Que si puedo poner un amplificador de señal, y le dije que ya lo tenía puesto. Me salta con sus 2 cojo... morenos: Ah entonces es culpa del amplificador, intenta devolverlo. Pero señor mío si he puesto el amplificador será porque no tengo señal con vuestro router o vuestra cobertura de red, pues nada que la culpa era del amplificador, no se bajó de ahí. Sin problema, un cliente menos. Por casi 4€ menos tengo lo mismo con una compañía y por 2€ más tengo casi el doble con esa compañía. Hasta nunca.

Llamé a un teléfono gratuito para que me solucionarán una avería de mi router y lo único que hacía la operaria era venderme ofertas hasta que me cansé y le dije que me mandará el teléfono real de averías una vergüenza no me soluciono el problema el problema se solucionó solo al cabo de las horas.

Desde el 28 de abril que hubo el apagón general estoy sin fibra en casa, llamo todos los días y a mí si me lo cogen pero te dicen siempre lo mismo, tú caso lo tenemos abierto y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible, eso es lo único que te dicen como si estuvieran programados por robots. Una semana ya entera y 4 días así sin acceso a internet y encima cómo no hoy tuve que pagar la factura completa de 30€ de fibra de 600mb y sin haberlo usado como digo desde el apagón. Como sigan así me cambio de compañía pero ya.

Cuando me quedé sin megas. Contraté una tarifa para tener más megas para mí sorpresa seguía sin megas y no firmé lo que me mandaron para cambiar de tarifa. Pero bien que cobran la tarifa! Me he dado de baja inmediatamente. No puedes ampliar gigas si te quedas sin ellas porque el cambio se hace el día 1. Conclusión tienes que pagar otra tarifa en otro sitio que es lo que tuve que hacer. El servicio que ofrecen es nefasto y han perdido a una clienta.

No he tenido nunca problemas con ellos, pero desde el apagón , en Vicálvaro, estoy sin conexión, cobertura, se cortan las llamadas, se escucha mal y no me dan solución. Me han llamado hoy y al primer toque se ha cortado. No he podido cogerlo. He devuelto la llamada, y después de 3 minutos esperando, se ha cortado. Y efectivamente, la factura la han cobrado. Por favor, que miren la antena, repetidor o lo que sea. Que hablen con Movistar, ya que se enganchan a ella o eso creo. No puede ser que a aún barrio de Madrid les dejen tirados sin resolver el problema. En cuanto salgo del barrio, todo funciona de maravilla. Y con Vodafone, pasa exactamente igual. A los tres minutos de la llamada, en el fijo, se corta. Mismo barrio. De vergüenza!!!

Pésima atención al cliente. averías de mas de 11 días sin resolver. nunca cogen el teléfono, contestan al mail de vez en cuando y te toman el pelo con todas las pruebas...

NO CONTRATAR

Llevamos desde el Lunes de la semana pasada sin wifi en casa, llamamos y nos nos dan solución, los de asistencia telefónica se pasan la pelota unos a otros, lamentable experiencia la verdad, no volveré a contratar nunca más sus servicios.

Desde el apagón sigo sin tener cobertura no puedo recibir ni hacer llamadas pero luego lo cobran me parece fatal dar una solución ya

Quería darle menos pero no puedo, es verdad que siempre contestan al teléfono, pero no brindan ayuda, dicen que te van a llamar y solucionar el problema lo antes posible y ya va una semana desde el apagón y sigo sin la fibra, les llamo todos los días y nada no han solucionado nada.

Son unos estafadores. Me dio problemas tanto el wifi de casa, como los datos del móvil, el roaming en el extranjero… Y encima cuando di de baja el servicio, me han seguido cobrando 3 meses más. No lo contratéis.

desde el día 29 no tengo wifi en casa y los gb del móvil apenas funciona . Es una vergüenza de compañía . Llevo llamando día a día y no solucionan NADA
MÁS DE UNA SEMANA SIN WIFI

Buena compañía hasta que tienes problemas. Llevo cinco días sin wifi y los que quedan. No saben darme una solución. De vergüenza.

Llevamos sin internet en casa desde el apagón (4días) lo necesito para trabajar y lo único que se limitaron a hacer es a escribir un texto en las redes sociales y limitar los comentarios para que los clientes no les pongamos a caldo, les llamas y no te saben decir cuando se arreglará, incompetencia máxima, seriedad nula

Hoy jueves 1 de mayo a las 22:20 sigo sin wifi
Un montón de llamadas y ninguna solución
Soy una persona dependiente,con un 80% de discapacidad visual por lo que sin wifi el aparato de teleasistencia no funciona...y les da lo misno
A parte de eso sin poder hacer la compra online,teniendo que pedir ayuda y sentirte más "inútil"
Sin opción al uso del ordenador,sin servicios de tv,altavoz,tablet...
Una vergüenza!!!
En cuanto pueda cambio de operador
Ya he tenido bastante paciencia desde que se solucionó el apagón

Una basura, 4rto dia sin internet y no dan la cara. No lo contrateis, es una estafa de compañia

Buenas tardes, después del apagón sufrido, sigo sin tener servicio de fibra con Finetwork.He llamado en varias ocasiones y no me dan solución. En estos casos es dónde se valora la calidad de una compañía telefónica y por supuesto está es la peor de todas en la que he estado.

Acabo de contratar Finetwork en mi nuevo domicilio y ya sé que ha sido un error.

1- Me aseguraron una cobertura que no tiene.

2 - Servicio de atención al cliente entre poco y nada resolutivo.

3 - Tras una semana viene el técnico para la instalación de fibra y, sin realizar ningún tipo de comprobación, refiere que no puede hacerla por estar lloviendo.

Largos se van a hacer los 3 meses de permanencia para poder darme de baja en el servicio.