Flexx Fitness Opiniones 

Erst das übliche: Es wurde mehr vom Konto abgebucht als vertraglich vereinbart. Eine Email dazu bekam ich nicht. Nach 6 Wochen(!) wurde auf meine Email geantwortet, dass ich nicht im System auffindbar wäre. Also nochmal Name, Geburtsdatum, Emailadresse hingeschickt, weitere 4 Wochen später keine Antwort.

Jetzt das neue: Ins Studio komme ich laut Ankündigung bald nicht mehr mit der Karte, nur noch mit der neuen App.
Die will non-stop (also auch bei Nichtnutzung) meinen Standort haben! Das geht gar nicht! Es werden Daten an Google, Amazon, Condimar, Debixx und noch einen Dienst zur Fehleranalyse in den USA geschickt. Eine Datenschuterklärung gibt es nicht. Mein Akku geht damit richtig schnell leer.
Apropo Condimar/Debixx. Auf deren Webseite gibt es einen Muster-Vertrag und da werden genau die Telefonzeiten genannt, die Flexx Fitness auf ihrer Webseite nennt. Debixx hat natürlich Stellenangebote für "Sachbearbeiter (m/w/d) für Debitoren- und Kundenverwaltung" offen.

Zum Studio selbst: Die meisten Mitarbeiter sind freundlich und versprechen mir das blaue vom Himmel, d.h. ich werde in Kürze eine zufriedenstellende Antwort von der Mitgliederverwaltung bekommen, versprochen!

Es ist voll und irgendwie schlägt das hin und her schon stark auf die Stimmung.

Die reagieren einfach nicht...unfassbar. Die Einzugsermächtigung ist entzogen...Das ist denen egal...buchrn fröhlich weiter ab. Da kümmert sich niemand von der Mitgliederverwaltung...Hammer

"Qualität muss nicht teuer sein" - hier ist es mittlerweile teuer, aber die Qualität suche ich bis heute.

Flexx Fitness hat es sich komplett verspielt seitdem sie diesen Sommer einfach ohne Vorwarnung die Preise erhöht , kein Sonderkündigungsrecht angeboten und die "Qualität" so gelassen haben wie vorher.

Mitgliederbetreuung ist die schlimmste, die ich in mein Leben erlebt habe. Telefonisch ist keiner zu erreichen, zu keiner Uhrzeit und das Wochenlang. Per E-Mail wird erst nach vielen Wochen, wenn überhaupt, reagiert und dann auch unpersönlich. Versprechen über Pausierungs-Möglichkeiten und "unkomplizierte Abläufe" werden nicht eingehalten. Erst als ich mit Anwalt gedroht habe, hat sich etwas getan und die Beitragserhöhung wurde rückgängig gemacht. Geholfen wurde mir vor Ort im Studio auch nicht: es wurde nur versucht mir in einer Art Verkaufsgespräch zu erklären, warum die Beitragserhöhung zu "cool für mich" wäre.
Klingt übertrieben? Ist leider tatsächlich so erlebt, von mir selbst und von mehreren Bekannten, die auch Kunden waren/sind.

Für mich gilt jetzt: ins Studio rein, Training erledigen, schnell wieder raus. Wenn mein Vertrag ausläuft bin ich weg. Verdammt schade, denn ich war mehrere Jahre Kunde.

Das aktuelle Vorgehen von FLEXX Fitness ist eine Unverschämtheit. Erst wird ohne Ankündigung der Mitgleidsbeitrag einfach in fast doppelter Höhe abgebucht (30,95€ statt 16,95€).
Dann ist niemand im Studio oder per Hotline erreichbar.
Und nach Anfrage per Kontaktformular wird mit “weiteren Kosten” gedroht, wenn man sich das Geld zurückholen möchte.
Bis heute habe ich das zu viel abgebuchte Geld nicht zurück.
Habe sofort gekündigt und suche mir ein seriöseres Studio.

Mitgliedsbeiträge werden auch nach Bestätigten Kündigungsdatum weiterhin eingezogen..
Großen Bogen um diese Kette machen!

Absolute Frechheit, was FlexxFitness mit langjährigen Kunden macht. Habe nach deren 100% Preiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht, dennoch wurden mit Anfang Juli 29,95 € abgebucht, gehts noch? Zwei Tage nach der Ankündigung, die Preise hochzuschrauben. Wenn das Geld nicht zurück kommt, gehts an den Anwalt und den Express!

Das Unternehmen weigert sich, den Vertrag, der "Online", also auf dem ipad unterschreiben wurde, zuzuschicken. Telefonisch nicht zu erreichen, und auf Mails wird nur ein sinnloses Standardschreiben versandt,. Das Studio sagt, die Mirgliederverwaltung sei zuständig, aus "Datenschutzgründen", aber die Mitgliederverwaltung antwortet einfach nicht, und schickt den Vertrag nicht zu. Absolut unseriös. Außerdem wurde der Widerruf des Lastschriftmandats nicht respektiert. Was ist das für eine schlechte Verwaltung?

Falls sie sich anmelden sollten, seien sie sich bewusst dass sie Sie erstmals mit einem roten Teppich empfangen, doch nutzt man sein Sonderkündigungsrecht gibt es plötzlich keine Telefonnummer, keine richtige Adresse oder überhaupt eine E-Mail um zu Kündigen. Totale Abzocke. Trotzt Kündigung wird immer noch von meinem Konto Geld abgebucht! Absolut nicht zu empfehlen

Terrible experience! changed the price just after a few weeks of signing the (yearly!) contract (yes, this is not legal in Germany) and when I protested, they started to drive me crazy with confusing, manipulative emails! very bad experience to show you that this is not about the health ,but only about the money!

Unterirdisch! Nicht seriös.
Preiserhöhung wird 2 Tage vor Monatsende angekündigt. Dann dreist abgebucht.
Widerspruch eingereicht und Geld zurück geholt. Nach mehreren Mails wurde dann mitgeteilt, ich könnte zum alten Tarif weitermachen.
In meiner App steht aber weiterhin der erhöhte Preis, den ich nun angeblich seit 2 Monaten Flexx schulde. Dann der Hammer: Die Kosten für die Rückbuchung soll ich auch zahlen!!! Zur Erinnerung: Flexx hat vertragswidrig einen erhöhten Betrag abgebucht

Auf der Website steht man kann dort über ein Formular Kündigen, dass habe ich dann auch fristgerecht gemacht. Nachdem die Frist vorbei war kommt eine Email von denen, dass sie meine Email nicht zuordnen können. Und ich etwas erneut ausfüllen soll. Dort sollt ich dann erneut, die selben Daten angeben und etwas ankreuzen, das klang aber so danach das der Vertag nun ein weiteres Jahr laufen würden, hab also angekreuzt ich würde gern mit jemanden reden. 5 Minuten später krieg ich eine Mail, dass mein vertag 1 Jahr später endet. Das obwohl ich fristgerecht gekündigt hatte. Habe es über mein Handy gemacht und auch ein Screenshot gemacht und die Daten beim ersten mal waren genau die selben wie im Vertag (hab noch einen den Ausdruck). Außerdem waren die Daten die die danach wollten genau die selben und die haben nach 5 Minuten geantwortet und nicht paar Tage gewartet bis die Frist um ist. Wollte mich dann Beschweren und bin in mein Fitnessstudio gegangen, dort wurde mir gesagt ich soll mich an die Verwaltung wenden. Ich habe dann versucht diese anzurufen, dort geht nur ein Anrufbeantworter dran, obwohl dort steht, dass zurzeit die Anrufzeiten sind. Ich habe nun mit dem Screenshot vom ersten Mal und einem Bild vom Vertag, eine Mail an diese geschrieben. Dies sollte eigentlich ein Beweis dafür sein das ich fristgerecht mit richtigen Daten gekündigt habe, falls Sie es immer noch nicht akzeptieren ist das aufjedenfall Abzocke!

Kann mich den Vorschreibern nur anschließen. Vertrag im Mai abgeschlossen für 15,95 im Monat. Bis heute das Geld fürs Probetraining nicht gut geschrieben bekommen. Dann wurde die Beitragserhöhung auf 24,95 mit einer unauffälligen Email einen Tag vor der Abbuchung angekündigt. Ich wusste überhaupt nicht, dass man das rechtlich überhaupt darf. Im Mai war nicht mal die Rede davon und ich habe einen Vertrag für 15,95 EUR im Monat unterschrieben. Bei Neukunden kann man die Preisanpassung ja kommunizieren und die haben dann die Wahl aber doch nicht bei bestehenden Verträgen. Ich habe dem schriftlich widersprochen und mein Anliegen wurde von einer Bot-Mail beantwortet mit einem weiterführenden Link, der mich dann aber dahin brachte worauf ich hinaus wollte. Ich darf jetzt die alten vereinbarten Beträge zahlen, dafür aber nicht Getränkestation und Duschen nutzen (was ich in meinen alten Konditionen sowieso nicht vereinbart hatte). Also viel Lärm um nichts aber aufwendig und frech. Das Fitnessstudio setzt vermutlich auf die Leute, die einfach zahlen und verzichtet auf die Mitglieder, die danach kündigen. Meine Laufzeit geht eh 2 Jahre und danach bin auch ich da weg, was schade ist da ich mich erst kürzlich dafür entschieden hatte. Wer seine Mitglieder so behandelt...

Nachtrag: bis heute immer noch nicht das Probetraining gut geschrieben bekommen und die 2 Monate, die mir einfach von meinem Konto unerlaubt zuviel abgebucht wurden, wurden mir bisher auch nicht zurückgezahlt. FlexxFitness ist mir Geld schuldig. (04.10.23)

Ich habe meinen Vertrag 2018 abgeschlossen für 19,95 euro in dem Tarif durfte ich alles nutzen trinken,Dusche,Kurse... laut der neuen aussage an der info im flexx studio darf ich garnichts mehr nutzen was ein Schwachsinn ich hatte das damals gebucht für die summe. die aussage vom Trainer so dumm es sei ihm auch egal da er nur hier nur seine zeit absitzt also flexx sollte mal seine Mitarbeiter auch Mal erneuern... wie einfach so unsere beitrage erneuert wurden aus dem nichts ohne Ankündigung... langjährige kunden auch verloren 29.95 für was? hat flexx Wellness Bereich das man soviel zahlen muss

Unterirdischer Kundenservice. Ich hatte gekündigt und wollte eine Kündigungsbestätigung und den Zeitpunkt des Laufzeitendes. Stattdessen kamen neue Angebote. Diese habe ich abgelehnt. Wieder mit der Bitte um Kündigungsbestätigung. Dann passierte erstmal gar nichts mehr über Wochen. Dann kam eine Mail ich sollte bitte ein Formular ausfüllen weil meine Daten nicht abgeglichen werden konnten. Ich habe geantwortet dass ich nur meine Bestätigung der Kündigung möchte. Als Antwort kam die gleiche Mail zurück, ich solle das Formular ausfüllen. Auf die nächste Antwort kam wieder die gleiche Mail. Anliegen werden also von Bots bearbeitet. Mit der krassen Preiserhöhung hat Flexx viel Geld in die Senkung der ohnehin schon miesen Kundenfreundlichkeit gesteckt. Nie wieder

Unseriös. Abzocke. Anliegen werden nicht beantwortet.
Rest ist bei vorherigen Kommentaren bereits erwähnt.
Mehr braucht man nicht zu sagen.

Nach meiner Email der Sonderkündigung , habe ich Wochen nichts von diesem Laden gehört. Heute die Email es würde ihnen leid tun , da meine Email nicht mit dem System übereinstimmt , Hätte es so lange gedauert. Die Erhöhung und die Mist Werbung kam aber komischerweise ohne Probleme bei meiner Email Adresse an . Sie vertrösten einen und wollen einen auf den alten Betrag zurück stufen aber nicht mit mir . Das alles geht zum Anwalt und jede weiterer versuch der Abbuchung wird als Diebstahl angezeigt .

Flexx ist alles andere als Mitgliederfreundlich. Sie sind Mitgliederfeindlich. Meine Mutter ist Krebserkrankt, Lungenkrebs Stadium 4 mit Metastasen im Kopf, die so auf den Sehnerv drücken, dass sie zurzeit nicht mal mehr richtig sehen kann und Flexx bucht auch nach 5 E-Mails weiter fleißig ab. Keinerlei Reaktion auf unsere E-Mails, die ich als Tochter schreiben muss, da meine Mutter ihr Handy nicht mal mehr bedienen kann. Vorgefertigte E-Mails ist alles was wir bekommen.

Klasse Aktion Flexx.

STAY AWAY!

Schließe mich den anderen allen an. Info per Mail am 29.06.2023, dass der Beitrag ab dem 01.07.2023 um 50% erhöht wird. Sonderkündigung wurde nicht akzeptiert, Vertrag wurde bis zum Vertragsende auf die alten Konditionen zurück gestellt. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Auf meine weiteren Anfragen gibt es keine Reaktionen.

KEINE EMPFEHLUNG

Betrügerisches Verhalten…

kann mich allen anderen hier nur anschließen. Nach diesem unseriösen Schreiben zur Preiserhöhung wurde 2 Tage später bereits abgebucht, obwohl ich mich noch in der Erstlaufzeit befinde.
Ganz ganz schlechtes und dummes handeln der Geschäftsführer… diese kennen sich scheinbar mit Vertragsrecht nicht aus, oder hoffen auf genügend dumme Mitglieder die es einfach so hinnehmen.

Auf Mails wird seit gut einem Monat nicht mehr geantwortet, die Servicehotline ist seit längerem abgeschaltet (verständlich, ich hätte an deren Stelle auch keine Lust mir jeden Tag hunderte Male eine Beschwerde anzuhören), dennoch wird munter (trotz widerrufenem Lastschriftmandat) abgebucht.

Dafür hat Flexx jedoch scheinbar Zeit um gegen „negative“ Bewertungen vorzugehen… lächerliches Unternehmen.

Zum 3. Juli wurde mir nahezu der doppelte Betrag abgebucht und mein Lastschriftmandat erstmalig missbraucht. Auf die schriftliche Nachfrage was das soll, habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. Die E-Mail, die wohl an manche Mitglieder gesendet wurde, wurde mir nicht zugestellt. Als ich mein Studio vor Ort darauf angesprochen habe, war das Problem bekannt und man könnte sogar sehen wer die Mail nicht erhalten hat. Tut man was dagegen? Nein. Es ist viel wichtiger, dass die ganzen negativen Kommentare auf Social Media gelöscht werden und mit einem Anwalt gegen die schlechten Bewertungen vorgegangen wird. Der richtige Weg für einen guten Auftritt nach Außen? Wohl eher nicht.
Auf meine Nachrichten vom 25.7. und 4.8. habe ich ebenso keine Rückmeldung erhalten. Was aber veranlasst wurde: Die erneute Selbstbedienung an meinem Konto TROTZ Entzug des Lastschriftmandats! Absolut Frechheit. Und das nennt man dann Wertschätzung, Family und so weiter. Alles klar. Ich bin froh, wenn ich mit dem Verein nichts mehr zu tun haben muss.