Floorpassion Opiniones 

Ik twijfelde om te bestellen bij Floorpassion door de recensie die ik las. Maar omdat het tapijt en de prijs zó goed meeviel liet ik me toch overhalen.
Mijn bestelling werd snel geleverd, het tapijt vonden we wat klein en ik stelde de vraag of ik kon wisselen. Geen probleem, het kleine tapijt werd opgehaald en het groot werd geleverd. Telefonisch waren ze iets moeilijker te bereiken maar ik kreeg op mijn mails dadelijk een antwoord. Dus best ok deze firma.

Onbetrouwbare in levertijd. Zeer slecht in communicatie en bereikbaarheid. Klant aan het lijntje gehouden met onbetrouwbare informatie. En dat meerdere keren. Jammer, in het verkooptraject ging het wel goed!!!

De zending werd snel verstuurd en de samples zijn groot genoeg om een keuze te maken.

Gister een vloerkleed besteld en bij de bevestiging staat aangegeven dat het kleed deze week al geleverd zal worden. Zojuist een mail ontvangen van de klantenservice dat het een maand langer gaat duren "vanwege productie-technische redenen"
Bestelling inmiddels geannuleerd!

Enige minpuntje was:
Je kan bij het bestellen een specifieke leverdatum kiezen, waarvan ik dacht: heel handig!
Mijn vrije dag geselecteerd. Is de levering alsnog een dag eerder gekomen.
Maar goed, beter eerder dan later of helemaal niet.
Verder allemaal prima hoor.

Staaltje zeer snel in huis. Wat een kwaliteit. Gelijk het kleed besteld en kan zelf de dag van bezorgen kiezen.
Zeer netjes bezorgt door de vriendelijke bezorgers. Het kleed straat prachtig.

Perfecte service tav stalen. Vloerkleed mooie kwaliteit.
Bezorging verliep iets minder (fout vervoerder) maar netjes opgelost.

Mooi vloerkleed, fijn dat er stalen worden gestuurd.
Op een klein stukje is het toch anders dan heel het kleed.
Blijft lastig om online te kopen.
Maar ik ben blij met mijn kleed
Prijs kwaliteit verhouding is heel goed.

Floorpassion; Een kleed van 4 maanden dat reeds op bepaalde plekken gaat vervilten. Kon meerdere oorzaken hebben; in ieder geval doen ze er niets mee daar dit niet onder garantie valt!! Wij zijn by the way overdag al niet thuis! Kleed is zeker belopen maar zonder schoenen!!, oplossing: ander kleed kopen met 15% korting. Willen ons daarbij helpen..sorry nogmaals ongeveer 500 euro uitgeven? Via fotos beoordeeld..hoe dan? Belachelijk.

Op 6 november 2 vloerkleden besteld en betaald, zouden eind november geleverd worden. Eind november na veel moeite mail gekregen dat de vloerkleden pas door de fabrikant geleverd worden in week 4 van 2025...op 24 ja bericht gekregen dat de vloerkleden pas bij hun zouden toekomen op 28 jan en dat ik op 29 jan een telefoon zou krijgen wanneer er geleverd werd ....en al heel de dag vergeefs aan t bellen ...
de 29 ste kon ik plots de klantenservice bereiken en ho ja zeg …eindelijk waren mijn tapijten binnen … de 31ste ….zonder voorgaande verwittiging …om 11 u 45 telefoon van transporteur gekregen dat hij 5 min later aan mijn deur zou staan ….en wonder boven wonder : mijn tapijt3n zijn geleverd …
Klantenservice trekt op niet veel hoor, bijna niet te bereiken… straks de tapijten uit pakken en open leggen en hopen dat ze het wachten waard zijn ….

Ik lees hetzelfde bij velen ..
Ik heb ook een kleed besteld was ook op voorraad.
Na betalen en 2 dagen later een mail van kleed moet in productie.
Dus word later ..
Nu heb ik weer gemaild en nu word het weer later.
Vind dit niet netjes!
Hoop dat mijn kleed nu wel snel gaat komen!

Zoals hieronder veel reviews aangeven : op de website staat “op voorraad “ , dat is niet waar. Op 23 december besteld en betaald. Mail: uiterlijk 25 januari wordt t kleed geleverd. Op 24 januari een mail gestuurd want we hebben niets meer gehoord en morgen is de deadline. Stamdaard reply dat je een bezorgcode krijgt. Dus maar gebeld. Aardige mevrouw: hij staat in de planning voor week 5. Ik heb haar gevraagd dit op de mail te zetten. En nu maar wachten of dit waar is. Over de kwaliteit van t kleed kan ik dus na een maand nog niets zeggen want we hebben m nog niet .

De levering van ons tapijt liet even op zich wachten, maar 20 dagen na bestelling ontvingen we op oudjaarsdag een heerlijk groot en zacht tapijt in de kleur die we hadden uitgezocht aan de hand van eerder ontvangen kleurstalen. Fijn dat je vantevoren een goede keuze kunt maken!

Heb mijn kleed nog niet binnen dus totaal geen negatieve review over de kwaliteit
Misschien komt dat nog maar ga hier niet van uit
Maar baal wel enorm over het feit dat ik hem morgen zou binnen krijgen omdat hij volgens de site voorradig is
Vandaag mail dat ik hem uiterlijk 15 febr pas krijg
Dat is in het slechtste geval nog 3,5 week wachten
Als ik nu hetzelfde kleed opzoek op de site is hij nog steeds gewoon voorradig
Ik vind dit echt meer dan jammer en teleurstellend en voel me een beetje misleid

Op de website staat dat klantenservice van maandag t/m zaterdag bereikbaar is van 09:00 tot 21:00 uur. Mijnvrouw heeft van iets over 15:00 tot ongeveer 16:00 uur gebeld pp zaterdag 11 januari 2025. Maar geen vriendelijke klantenservice medewerker getroffen. Ook het hoofdkantoor in Duitsland is onbereikbaar. En ons bestelde tapijt staat al weken in een sorteercentrum.

Vriendelijke klantenservice. Twee kleden besteld waarvan er eentje toch op maat moest. Direct voor gebeld en werd geregeld. Echter moest ik er zelf achter komen dat deze niet, zoals op de website vermeld stond, in 48 uur gemaakt/ geleverd zou worden, maar 1 maand. Dat is wel een zware tegenvaller en voelt niet prettig omdat je een op maat gemaakt vloerkleed niet kunt annuleren. Daarom helaas geen voldoende.

Ze zeggen dat je 3 jaar garantie heb op het vloerkleed maar dat stelt niks voor want mijn sisal vloerkleed nog niet eens twee jaar oud gaat nu al het stiksel los
Dit valt niet onder garantie maar kan wel hersteld worden tegen betaling
Dit heet duurzaam

Prachtige kleed van kwaliteit voor een goede prijs. De communicatie met de klantenservice was goed en ze zijn goed bereikbaar. Er was een klein probleempje met de levering, maar is allemaal netjes opgelost.