Beställde online, hann knappt tänka efter innan det var dags att hämta i butik på bara en timme! 😊 I butiken fick en väldigt trevligt bemötande. Produkten som jag köpte gjorde så bra intryck förra år... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jag beställde provburkar med önskade kulörer för att måla betongfigurer och de var klart dagen efter att hämta. Utmärkt service. Jag beställde digitalt och betalade med Swish, det ser tyvärr inte... Ver más
La empresa ha respondido
Varorna har fortfarande inte levererats, det säger väl allt. Mailat kundtjänst, de svarade inte. Talade med kundtjänst igår, trevlig kille men han återkopplade inte som utlovat. Ringt kundtjänst 10 g... Ver más
La empresa ha respondido
Smidigt att beställa och duktig personal i affären där jag hämtade ut färgen. Vill tala om att jag målat mitt hus med färg från Flügger redan för 25 år sedan och kulören håller sig bra och färgen sitt... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Flügger har cirka 150 butiker i Sverige och över 550 totalt i Danmark, Sverige, Norge, Polen, Island och Kina. Vi har funnits på den svenska marknaden sedan 1994 och våra rötter i Danmark sträcker sig ända tillbaka till 1890. Flügger har utvecklat, producerat och distribuerat moderna färger och tillbehör för både privat och professionellt bruk i över 100 år. Detta har gett oss enorm insikt i vad modernt byggande kräver för att förbli relevant. På Flügger har vi ett stort utbud av färger, spackel, penslar, rollers och tillbehör. Nästan alla våra produkter är certifierade med miljömärkningar som EU Ecolabel och Svanenmärket, vilket är anledningen till att det är viktigt för oss att säga att vi bryr oss om miljön. Hos Flügger färg kommer du alltid att träffa fackligt kompetenta medarbetare, som kan ge dig den goda vägledningen, som Flügger är känt för. Tillsammans med vår höga produktkvalitet ger det dig den bästa utgångspunkten för ett bra resultat hela vägen genom ditt projekt.
Información de contacto
Mölndalsvägen 77, 412 63, Göteborg, Suecia
- 033-700 24 00
- kundservice-se@flugger.com
- www.flugger.se
4,3
Excelente
311 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Snabb service
Snabb service
Men det enda minus är att då jag beställde färg så
Skickades det från en stad långt bort o inte från staden där jag bor i med tanke på miljötänk så är detta ett stort minus o jag kommer nog inte köpa via nätet igen
Alla bäckar små ….
Annars tipp topp
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej! Tack för din feedback och för att du delar dina tankar kring vår leveransprocess. Vi förstår din synpunkt om miljön och håller med om att alla insatser gör skillnad. Vi arbetar ständigt för att förbättra våra logistikkedjor och minska vårt miljöavtryck, och din input hjälper oss i det arbetet. Vi är glada att du annars är nöjd med vår service och vill informera om att vi också har click and collect i valfri butik som alternativ.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Världens bästa färgbutik med bra och…
Världens bästa färgbutik med bra och kunnig personal. Service i topp klass👌🏻✨🫶🏻🙌🏼 + alltid gott kaffe 🩷☕️
23 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tusen tack för den fantastiska recensionen! 🌟 Vi blir så glada att höra att du är nöjd med vår service. Det betyder mycket för oss att du trivs här och vi ser fram emot att hjälpa dig igen snart! 😊
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Totally satisfied
They provided exactly what I needed! Very fast delivery. Absolutely recommended
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that we could provide exactly what you needed, and that you were happy with the fast delivery. Your recommendation means a lot to us! 😊
Kind regards,
Customer support
Otroligt snabb service
Otroligt snabb service! Bästa penslarna som finns, jag har ett lager nu😁 och färgen är super bra! Synd att Flügger butikerna där jag bor inte finns längre!
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Det låter som att du har haft en riktigt bra upplevelse med penslarna och färgen! 😊 Ja det är trist att Flügger-butiken har försvunnit från ditt närområde. Du är alltid välkommen att beställa i vår webbshop om det kan förenkla inköp för dig.
Tack gör ditt fina omdöme!
Produkten var bra. MEN!! dock ej frakten...
Produkten var bra.
men när jag som kund beställer hemleverans och följer de länkar så rätt uppgifter kommer till leverantören, portkod samt våning och att det går bra att ställa varan utanför min dörr, MEN!! Ändå kör de till ett serviceställe typ 2 km bort. jag beställde hemleverans för att slippa hämta då jag går upp tidigt och kommer hem sent. sicka stolpskott!! eller på ren J- svenska ''Idioter!!''
6 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej Jan,
Tack för din återkoppling och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att du är nöjd med produkten, men vi förstår verkligen din frustration kring leveransen. Det är absolut inte så här det ska fungera, och vi ber om ursäkt för besväret som detta har orsakat dig.
Vi ser över våra rutiner med vår leveranspartner för att säkerställa att de följer de anvisningar som våra kunder lämnar, såsom portkod, våningsplan och eventuell önskan att lämna paketet utanför dörren. Det är viktigt för oss att du som kund får den service du förväntar dig, speciellt när du väljer hemleverans för att underlätta din vardag.
Återigen, vi beklagar det inträffade och tackar för att du har tagit dig tid att meddela oss.
/Kundservice Flügger
Bästa färgbutiken i Helsingbor med…
Bästa färgbutiken i Helsingbor med otrolig kompetensnivå på personal. Superbutik!
15 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tack för ditt fina omdöme! Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och ser fram emot att hjälpa dig igen. Välkommen tillbaka!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Otroligt bemötande
Otroligt bemötande, hög kunskapsnivå och bra sortiment. Hit kmr jag gärna igen!
Helsingborgsbutiken
15 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är glada att du uppskattar vårt bemötande, vår kunskap och vårt sortiment. Vi ser fram emot att välkomna dig igen!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Upplever att färgen har god kvalitet
Upplever att färgen har god kvalitet
7 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Vad roligt att höra att du är nöjd med färgens kvalitet! Vi strävar alltid efter att leverera produkter som lever upp till hög kvalitet, så det betyder mycket för oss att du känner så. Tack för att du tog dig tid att skriva en recension, vi hoppas att du fortsätter vara lika nöjd framöver!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Bara positivt 👍👍👍
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med ditt köp och ser fram emot att hjälpa dig igen 😊👍
Allt var med som skulle och snabb…
Allt var med som skulle och snabb leverans
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tack så mycket för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både innehållet och leveransen. Det är precis så vi vill att det ska vara! Välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Färgen blev skickad omedelbart
Färgen blev skickad omedelbart, tyvärr så lyckades inte Bring lika bra med frakten utan de skickade till fel adress så vi fick vänta över veckoslutet innan vi fick den.
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej!
Tack för din recension! Vi är glada att höra att färgen skickades snabbt. Vi beklagar att det uppstod problem med frakten och att Bring levererade till fel adress. Vi förstår att det var frustrerande att behöva vänta över helgen. Vi kommer att ta upp detta med vår fraktpartner för att säkerställa att det inte händer igen. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas att du är nöjd med produkten nu när den har kommit fram.
Vänliga hälsningar,
Kundsupport
Respuesta de Flügger färg
Tack så mycket för din fantastiska recension! 🌟 Vi är så glada att höra att du tycker att vår service är enkel och snabb, och att du gillar våra produkter. Det är precis vad vi strävar efter! Tack för att du är en del av vår kundfamilj!
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Respuesta de Flügger färg
Tack för din härliga feedback! 🎉 Så roligt att höra att din beställning och leverans gick så smidigt. Det är precis den upplevelsen vi vill ge våra kunder! Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen nästa gång du behöver något. Tack för att du handlar hos oss! 🚀
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Delivered as ordered!
14 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Thank you so much for your review! We're thrilled to hear that everything was delivered just as you ordered. It’s great to know we met your expectations! If you need anything else, we’re here to help. Thanks for choosing us! 🌟
Kind regards,
Customer support
Snabb leverans
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Tack för det fina betyget! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service. Välkommen åter.
Med vänlig hälsning,
Kundsupport
Lätt och beställa leveransen kom i god…
Lätt och beställa leveransen kom i god tid bra varor.
Snabba och bra svar ifrån kundtjänst.
Det här är A och O
14 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Stort tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både beställningen, leveransen och vår kundtjänst.
Det betyder mycket för oss att veta att vi lever upp till dina förväntningar – det är precis vad vi strävar efter!
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden.
Tack igen och ha en fortsatt bra dag!
Utgående oljebaserad utomhusfärg - felaktig
Utgående oljebaserad utomhusfärg - torkar inte som den ska.
I våras köpte jag 40 burkar 0,75 liter vit oljebaserad målarfärg från Flügger Färg. de sålde ut den och jag ställde frågor om bäst före datum osv. och kände mig nöjd där och då med svaren jag fick där bland annat rätt torktid togs upp som en av tre orsaker de beviljade reklamation baserat på.
Vid köpetillfället fick jag information om att färg inte kunde skickas på fredagar då omlastningsplatserna inte kunde garantera rätt temperatur för färgen.
Något hände och åkeriet skickade färgen med fem omlastningar - hade de kört direkt hit från färglagret hade färden tagit c:a 1 timma.
Jag ifrågasatte denna märkliga transport och frågade om de nu kunde garantera att färgen var felfri och alltså inte hade tagit skada av transporten. Svaret var att den väl tagit lite väl krokig väg och lycka till med projektet. Jag svarade att då tar jag detta som en bekräftelse på att de garanterar att färgen inte tagit skada.
När jag nu äntligen har kunnat börja måla upptäcker jag att färgen inte torkar som den ska. Dammtorrt på 6 timmar blev 18 timmar och därtill var färgen efter 6 timmar separerad så att det fanns en oljig yta som var mycket tunn och extremt klistrig. Därmed kunde jag inte stänga den dörr jag hade målat utan fick lämna den öppen hela natten, detta gjorde i sin tur att färgens starka lukt fyllde hela huset.
I kontakt med Flüggers personal, samma person jag hade kontakt med i våras, får jag kalla handen. De accepterar inte att det är fel på färgen och att det är deras fel, talar om att 40 burkar inte kan vara felaktiga, vill att jag skickar foto på färgen som inte torkade förra veckan så att de kan se den yta jag beskriver. De vill ha en burk skickad till sig alternativt att jag kör till dem (ca 10 mil) för att testa. Vem som ska testa alla de övriga 37 burkarna får jag inget svar på.
Eftersom de genom personen jag haft kontakt med först uppger en sak som därefter ändras och ändras och ändras, allt i syfte att visa att de är oskyldiga, ser jag ingen anledning att skicka en burk för en analys av ett oseriöst företag.
Pengarna jag vill få återbetalda för burkarna är ca 2.600kronor men inser att detta inte kommer att ske gör att jag istället kör färgen till återvinningen där den hör hemma.
Som svar till Flugger: jag bad att ni skulle hämta de 40 burkarna ni upprepat under leveransen utsatte för flera minusgrader och returnera mina pengar.
Ni vill inte samarbeta utan skriver infama saker som att oljebaserad färg inte påverkas av minusgrader. Googlar man rent allmänt kan man läsa att oljebaserad färg klarar plus 10-25 grader.
Fakta: Ni levererade färg som upprepat utsattes för flera minusgrader. Ni medger i er text vad som gäller för reklamationer att felaktig torktid är giltig orsak. Ni skriver inte att ni efter att vara helt införstådda med att er frakt inte höll den kvalitet ni kräver, avser att ställa det ena befängda kravet på kunden efter det andra.
Blir säljaren av med sin provision och gör allt för att inte behöva stå till svars för vad han vetat sedan i våras?
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Vi strävar alltid efter att erbjuda högkvalitativa produkter och kundservice och beklagar att du upplever att den produkt du köpt inte har levt upp till dina förväntningar. Eftersom vi hittills inte fått möjligheten att se och undersöka produkten du upplever som felaktig kan en återbetalning inte ske.
Nöjd med Flügger
Jag är väldigt nöjd med Flügger, jag har gjort köp online och i butik, båda mycket effektiva upplevelser.
5 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej!
Stort tack för dina fina ord! Vi är glada över att höra att du är så nöjd med dina köp, både online och i butik. Det är fantastiskt att veta att du har haft effektiva och positiva upplevelser vid varje tillfälle. Din feedback motiverar oss att fortsätta leverera service i toppklass. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden!
Tack för att du väljer Flügger!
Med vänliga hälsningar,
Flügger Kundervice
Superbra Click & Collect!
Superbra Click & Collect!
Efter endast 45 minuter fick jag ett mail om att min (specialbrutna) färg var klar att hämtas. Väl i affären så fick jag ett väldigt glatt och positivt bemötande från personalen.
2 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej Camilla!
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med vår Click & Collect-tjänst och att du fick ett positivt bemötande i butiken. Vi strävar alltid efter att erbjuda snabb och smidig service, och det är underbart att veta att vi lyckades leverera din färg så snabbt. Din upplevelse betyder mycket för oss och vi hoppas att vi får möjlighet att hjälpa dig igen snart.
Välkommen åter!
/Flügger Kundservice
Smidigt och snabb leverans
Det var smidigt att beställa online. Frakten skulle ta 5 - 7 dagar och jag blev orolig för att tapeterna inte skulle hinna fram till det datum jag bokat målaren, men de levererades på ett par dagar.
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Flügger färg
Hej! Vad härligt att höra! Vi är så glada att leveransen gick snabbare än förväntat och att du fick dina tapeter i tid för målningen. Tack för att du delade din upplevelse med oss – det betyder mycket! 😊
Med vänlig hälsning,
Kundservice
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.