Communicatie, ik bestel een tapijt op dinsdag, krijg woensdag al een track en trace dat de vervoerder het tapijt aangemeld heeft gekregen, donderdag een mail dat ze het nog niet hebben gekregen en dus... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Vloerkleed teruggestuurd omdat de kleur niet overeen kwam. Bleek dat het kleed niet aangekomen is met de post. Uit service heeft flycarpets alvast het geld teruggestort. Zij gaan vervolgens uitzoeken... Ver más
het bestelde vloerkleed had niet de kleur die ik dacht te hebben besteld. Ik ben snel en vriendelijk geholpen. De medewerker bevestigde dat er een fout was gemaakt en bood excuses aan. Over het retour... Ver más
La empresa ha respondido
Onlangs een kleed gekocht, maar na een week nog niets ontvangen. Dit lag overigens aan DHL, niet aan dit bedrijf. Bericht gestuurd en direct geld teruggestort gekregen terwijl zij verder onderzoek doe... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Flycarpets is dé specialist in vloerkleden, met een ongeëvenaard assortiment dat zorgvuldig is samengesteld om aan uiteenlopende wensen en smaken te voldoen. Elk vloerkleed, van natuurlijke tot synthetische materialen, combineert topkwaliteit met betaalbaarheid, zodat er voor elk interieur een passende optie is. De focus ligt niet alleen op esthetiek, maar ook op duurzaamheid en comfort, zodat een vloerkleed jarenlang plezier biedt. Dankzij een snelle, betrouwbare levering en oprecht, deskundig advies, helpt Flycarpets bij het vinden van het ideale vloerkleed dat perfect aansluit op de persoonlijke woonstijl en wensen.
Información de contacto
Wijkermeerweg 68, 1948 NX, Beverwijk, Holanda
- 020-2614723
- vragen@flycarpets.nl
- www.flycarpets.nl
4,3
Excelente
316 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 33% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Is een mooie kleed en snel gekregen.
Is een mooie kleed en snel gekregen.
We zijn er heel blij mee
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Het is zeer goed van kwaliteit, mooi kleed, en netjes bezorgd door gls
Aan prijzing prima, goede webside
Duidelijke beschrijving
Wat je ziet zo krijg je het ook thuis
Zeer stevig verpakt.
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Het is een prima bedrijf,vanaf het…
Het is een prima bedrijf,vanaf het begin van de bestelling tot het afleveren van het tapijt.Ik zou zeggen ga zo door,mijn complimenten.
26 de junio de 2026
Opinión espontánea
Goede service en snelle bezorging
Goede service en snelle bezorging. Ik ben zeer tevreden met mijn vloerkleden.
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Prima prijs / kwaliteit tapijten
mooie tapijten voor een zeer vriendelijke prijs .
de service / website is ook senior vriendelijk ingedeeld .
Bezorgtijd vind ik zeer acceptabel.
22 de junio de 2026
Opinión espontánea
Bestelling van 17-06 is niet geleverd…
Bestelling van 17-06 is niet geleverd tot op heden (20-06-2026). Ook geen berichtgeving verder ontvangen!
20 de junio de 2026
Opinión espontánea
wordt niet bezorgd en nemen niet op
16 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je review Isa, wat vervelend dat je bestelling nog niet is bezorgd en dat je ons telefonisch niet te pakken kreeg. Waarschijnlijk was de lijn op dat moment even vol, maar uiteraard zijn we gewoon bereikbaar en helpen we je graag verder.
We zitten de afgelopen week helaas met onze handen in het haar door een flinke achterstand bij het postbedrijf. Daardoor lopen sommige leveringen niet zoals ze normaal horen te lopen, en dat is voor jou natuurlijk ontzettend vervelend. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat zodra de drukte daar voorbij is, alles weer netjes en sneller verloopt.
Met vriendelijke groeten,
Team Flycarpets
De website was overzichtelijk en…
De website was overzichtelijk en duidelijk.
Het vloerkleed werd keurig netje en op tijd afgeleverd.
12 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review H Van Meerveld, fijn om te horen dat je makkelijk je weg kon vinden op onze website. Mooi dat de bezorging ook netjes is verlopen. Veel plezier met je nieuwe vloerkleed!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Duidelijke website
Duidelijke website, super emailservice met updates verzending en tapijt voldoet aan verwachtingen!
5 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Gonny, wat fijn dat alles van website tot levering duidelijk en prettig is verlopen. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe tapijt!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
goed en betrouwbaar
bestelling weer netjes en op tijd geleverd. klantenservice snel en respectvol.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Phader, fijn om te lezen dat je opnieuw zo tevreden bent. Ook je compliment over onze klantenservice waarderen we enorm, ik geef het graag door aan ons team.
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Ongelooflijk snel gehandeld
Ongelooflijk snel gehandeld, op zondag besteld, zelfde dag al verzendlabel aangemaakt, maandag verzonden, dinsdag binnen. Goed verpakt en kleed van goede kwaliteit.
9 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review John, dat is inderdaad lekker vlot gegaan. Fijn dat alles netjes verpakt binnenkwam en dat je tevreden bent met de kwaliteit. Veel plezier met je nieuwe kleed!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Keurig volgens de aangegeven tijd…
Keurig volgens de aangegeven tijd geleverd.
10 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review N.A. van Dam, fijn dat alles netjes volgens afspraak is verlopen. Veel plezier met je aankoop!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Zo blij mee
Goede service, klant vriendelijk, snelle levering. Prachtig kleed.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Hennie, wat een fijne complimenten om te krijgen. Ik geef ze zeker door aan ons team. Heel veel plezier met je prachtige kleed!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Tapijt kwam overeen met de foto's en…
Tapijt kwam overeen met de foto's en beschrijving op de website. Zeer snelle levering.
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Miriam, wat fijn dat je zo tevreden bent. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe tapijt 🤍
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Duidelijke communicatie en snelle levering
Duidelijke communicatie en snelle levering. Mooi kleedje voor gezonde prijs
4 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Jan Willem, fijn dat alles soepel is verlopen. Veel plezier met je nieuwe kleed!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Een prachtig tapijt
Een prachtig tapijt, goede kwaliteit, niet te duur en snel geleverd.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Neel, wat fijn dat je zo blij bent met je aankoop. Dat maakt ons werk extra leuk 🤍
Zachte groeten,
Team Flycarpets
snelle, coulante service
het bestelde vloerkleed had niet de kleur die ik dacht te hebben besteld. Ik ben snel en vriendelijk geholpen. De medewerker bevestigde dat er een fout was gemaakt en bood excuses aan. Over het retourneren deed men heel makkelijk. Ook toen ik meldde dat ik nog geen geld heb terug ontvangen, werd er snel en coulant gereageerd.
3 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Rianne, fijn dat je ondanks de verkeerde kleur zo prettig bent geholpen. Ik geef je complimenten zeker door aan ons team. Mooi dat er snel en soepel met je is meegedacht.
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Zeer goede ervaring met gesprek en…
Zeer goede ervaring met gesprek en levering,zeer vriendelijk en goede ontvangst
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je leuke review Erna, wat fijn dat je zo prettig bent geholpen. Ik geef je complimenten graag door aan ons team. Veel plezier met je aankoop!
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Communicatie
Communicatie, ik bestel een tapijt op dinsdag, krijg woensdag al een track en trace dat de vervoerder het tapijt aangemeld heeft gekregen, donderdag een mail dat ze het nog niet hebben gekregen en dus niet kunnen leveren, vrijdag hetzelfde verhaal, ik stuur zaterdag een mailtje over wat er is gebeurd en wanneer het tapijt komt, maandag ochtend een mail terug dat het uit Duitsland moet komen en ze nog niet weten waar het is en wanneer het geleverd gaat worden, half uur later het vervoersbedrijf dat ze tussen 12.20 en 13.20 komen en vervolgens om 11.45 voor de deur staan. Communicatie lijkt mij hier het grootste probleem . Inmiddels heb ik het tapijt binnen en ziet het er mooi uit
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Bedankt voor je review Bob, wat vervelend dat de communicatie rondom je levering zo onduidelijk is verlopen. Als klant wil je natuurlijk gewoon weten waar je bestelling aan toe is. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak.
We nemen je feedback serieus en gaan hier intern naar kijken, zodat dit in de toekomst duidelijker verloopt. Hopelijk ben je, ondanks deze rommelige start, wel tevreden met je nieuwe vloerkleed.
Zachte groeten,
Team Flycarpets
Teleurstellende levering en geen communicatie
Ik wacht inmiddels al 6 dagen op de levering van mijn tapijt. Dit zou volgens de website volgende dag in huis moeten zijn. Eerder heb ik hier ook een tapijt besteld en toen verliep alles zonder problemen, maar deze keer is de ervaring zeer teleurstellend.
Contact opnemen blijkt onmogelijk. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op berichten wordt niet gereageerd. De levering verloopt via GLS, maar de trackinginformatie wordt al enkele dagen niet meer bijgewerkt, waardoor ik geen idee heb waar mijn bestelling zich bevindt.
Gelukkig heb ik niet het volledige bedrag vooraf betaald. Ik geef het bedrijf nog een week de tijd om met een update of oplossing te komen. Mocht ik dan nog steeds niets hebben gehoord, dan zal ik de bestelling annuleren.
Jammer, want op basis van mijn eerdere positieve ervaring had ik meer verwacht..
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Flycarpets
Beste lezer,
Wij vinden het jammer dat deze klant onze service als teleurstellend heeft ervaren en willen graag de situatie verduidelijken.
De klant heeft op 19-05-2026 een bestelling geplaatst. Na ontvangst bleek de gekozen kleur niet naar wens, waarna het tapijt door de klant is geretourneerd. Vervolgens heeft de klant op 21-05-2026 een nieuwe bestelling geplaatst voor een donkerdere kleur.
Deze vervangende bestelling hebben wij dezelfde dag nog verzonden. Helaas is het pakket tijdens het transport door de vervoerder zoekgeraakt. Hoewel dit buiten onze invloedssfeer ligt, hebben wij direct actie ondernomen om het probleem op te lossen. Daarom hebben wij op 28-05-2026 kosteloos een nieuwe zending verstuurd.
Deze vervangende levering is vervolgens succesvol bij de klant aangekomen. Door de combinatie van een retourzending, een nieuwe bestelling en een pakket dat tijdens transport verloren is gegaan, heeft het gehele proces helaas langer geduurd dan gebruikelijk.
Wij begrijpen dat dit vervelend is geweest voor de klant en betreuren de ontstane vertraging. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat wij gedurende het proces actief hebben meegedacht en een passende oplossing hebben geboden door direct een vervangend product te verzenden.
Wij blijven ons inzetten om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen en danken onze klanten voor hun begrip wanneer zich uitzonderlijke situaties voordoen tijdens het transport.
Met vriendelijke groet,
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.