Ford Motor Company A/S Opiniones 

Kære Ford.
Har I vildt dårligt kommunikation mellem landene, måske er det generelt for bilbranchen men det skal jeg ikke kunne sige, det kan undre mig at Mach-e´r der holder i Antwerpen, som skal have taget tjekket da Ford er nervøse for at taget kan løsne sig, (dejligt for kunderne og sikkerheden) ikke kan sige mere præcist hvornår bilen lander i Danmark. Det handler jo basalt set om lidt kommunikation mellem 2 lande, det er piv træls konstant at få af vide at nu kommer den på given dato, men nej der kom så lige en uge senere før levering. Det må være muligt at give mere præcise datoer. Eller i det mindste forklar hvorfor i ikke kan det.

2.12.2021, tak for ny opdatering, nu virker afgangstider igen. Ford kuga phev er en fantastisk bil.
Men den tilhørende Fordpass App er noget af det mest piv ringe. Vi er rigtig mange der har forsøgt, at råbe Ford op omkring deres elendige App, men der sker intet Tværtimod kommer der flere fejl til, og senest har Ford fjernet nogle meget brugbare funktioner. Jeg har med en enkelt undtagelse kørt Ford biler siden 1983, og har altid været glad for Ford bilerne, og tilhørende service, men det vi får tilbudt nu med den nuværende Fordpass App er simpelthen ikke i tråd med Ford værdier. 9.11.2021,tak for svar.

Den 29. januar 2021 skrev vi slutseddel på en ny Ford Focus. Vores autoriserede forhandleren gør alt sit bedste for skaffe bilen frem, men han må jævnligt give besked om, at leveringen er udsat. Jeg vil gerne understrege, at vi særdeles godt tilfredse med forhandleren. Det er importøren, som er ligeglad med deres kunder. Senest har vi fået besked på, at den måske slet vil blive leveret.

Utrolig dårlig service

Ny Kuga fra feb 2021 og varmesystem er holdt op med at virke. Ford i Kolding kan reparere bil midt nov. Det bliver så i skidragt og vinterstøvler i en måned. Dårlig service, hvilket vi også oplevede mens vi i laaaang tid ventede på bilen, ikke en "dyt" information om hvor vi var i processen og den lovede gennemgang af bilens fortræffeligheder?? har vi heller aldrig fået. Hvis det er service standarden ved Ford, ville jeg ønske at vi havde holdt os til Toyota som tidligere der manglede aldrig noget.

FordPass appen virker ikke når du vil indstille afgangstid - har kontaktet både forretningen - og kundeservice uden at problemet løses - der er tilsyneladende kommet en opdatering, der gør at denne funktion ikke virker -- meget irriterende når man har en elbil som kunne være varm ved start om morgenen - kan se at andre også har påpeget problemet - uden at det har ført til at der er blevet rettet op på problemet - som startede i slutningen af september !1 - ikke godt nok.

Når selv Yousees elendige kundeservice er i verdensklasse er det helt galt.
Ford Kundeservice er nærmest IKKE eksisterende.
HVIS du er heldig at komme igennem er det såmænd en meget sød medarbejder du møder. Du får så besked at du vil blive ringet op. Nem løsning.
Jeg sidder nu og venter på 3. døgn på en opringning.
Jeg har købt en Wallbox som ikke virker - men det bekymrer øjensynligt ikke Ford og den vil nu blive leveret tilbage og jeg skal ha fundet en seriøs forhandler.

Jeg har dog meget ondt af de stakkels butikker som gør alt for at sælge fords produkter på den bedst tænkelige måde - jeg har INTET at udsætte på disse. Er selv så hamrende tilfreds med Andersen biler i Rousinggade, KBH.

Men deres bagland kan de altså lige så godt lukke ned - det er INTET - absolut INTET værd.

Elendig kundeservice. Har haft brug for Ford Assitance ig oplevet at de decideret lyver for mig. Ringede til Ford kundeservice og ville indsende en klage men damen vidste slet ikke om man kunne det. Hun henviser til Ford assistance igen, og dem har jeg spurgt først om jeg kan klage, og de henviser til kundeservice. Boldkastning. For dårlig. For at ikke snakke om at bilen igennem de 3,5 år har været mere på værksted end hos mig selv. Den har også fået skiftet motor, heldigvis tegnede jeg serviceaftale da vi købte den. Forhandleren og værksted har gjort alt for at hjælpe, men deres hænder er også bundet nogle gange.
Så folkens alt i alt hold jer langt væk fra Ford biler.

Tak til både Ford i køge og i Roskilde. Ringet til Ford i køge for at bestille er reservedel. Da jeg var i tvivl om hvordan den del sgu skiftes så fik jeg at vide hvordan jeg skiftet den over tlf. desværre havde de den ikke på lager i køge. Men i Roskilde fik jeg at vide at den del var på lager så efterfølgende kontaktet jeg dem og fik lagt den del til side så jeg kunne hente den. Da jeg hentet den fik jeg igen vist og fortalt hvordan den skulle skiftes. Rigtig god service, tak.

Ingen service og ingen hjælp at hente. Jeg har været i kontakt med Fords kundeservice og det virker som at det et autosvar man for.
Sagen er den. Jeg ejer en Ford Focus 1.0 ecoboost fra 2016, købt fra ny, bilen har kørt 140000km, og nu er motoren brudt sammen. Vi har overholdt alle service og Fords kundeservice skriver at det bare er ærgerligt med motoren. Det kan jo ikke være rigtig at en bil efter 5 år og 140000km lige er til at smide væk. Mange Koreanske bilmærker giver 5-7 garanti og ved Ford for man en regning på ca. 50000kr. Deres “kundeservice” er ikke eksisterende og det er super ring at Ford bare afviser sagen selvom Ford i Viborg siger at det er et kendt problem. Jeg køber ikke en Ford næste gang

Har købt den nye Focus i oktober 2018. Har nu kørt 13000 km
Der har stort set været fejl på den lige siden, uheldigvis har Ford kun to års garanti, men har heldigvis tegnet en reparations/serviceaftale, men har ikke købt en bil som skal på værksted hver mandag.
Køber aldrig Ford mere 😩

Mest elendige kundeservice!!
Har forsøgt at få hjælp til en træls sag, men har stadig ikke hørt andet end autosvar. Det er over 3 MÅNEDER siden jeg skrev første gang!!
Det er simpelthen for dårligt og det er under ingen omstændigheder KUNDESERVICE..

I bought a ford focus 2019 and straight after 3 month I find a problem with the 6th gear, I went to ford workshop to fix the issue, the 6th gear was fixed.

After around 6 month I find a very hard experience shifting to the 1st gear and the "R" gear. I went to fords workshop multiple times and they denied the problem.

Finally after taking a video of the issue and sending it to them via email they admit the problem and decided to take the gear box down and take pictures.

When I took back the car I am still experiencing the same issue. The warranty period will end in 1 and half month. I send the case back and ford is claiming to made a case and will come back with an answer 20 days !

I am deeply concerned the warranty period will end and my gearbox is still not fixed.

Ford focus have the worst gearbox and only buy it if you want to waste your full money. How come a brand new car come with such a creepy experience.

Ford Transit Custom. (Handicap bus)
Da bilen var 6 mdr begyndte den og gå ud mens man kørte, og Ford sagde den intet fejlede. Nu er bilen snart 6 år og bare sidste år betalte vi næsten 45.000 i reparioner pga alle mulige underlige fejl. Og bilen er begyndt igen. Jeg er kun lykkelig over, at alle lever endnu. KØB ALDRIG FORD….

Hej
Jeg har en Ford Fiesta 1.0 Echoboost fra feb 2021. Burde den ikke have version SYNC 3.x ? Ifgl den automatiske system opdatering så er den up to date. Men i oplysning om version i menuen, står der SYNC 1.6 ?? Øhh..?

Pludselig.. Powershift gearkasse udskiftning efter 200.000 på 2014 model
JEG KØBER ALDRIG FORD POWERSHIFT MERE !!

Købte sidste år en helt ny Ford s-max med 240 HK. Har så, på opfordring, haft den på rullefelt og det viser sig, at den ikke har 240 HK, som Ford siger - den har kun 226 HK og mangler 30 NM. Har ladet mig fortælle, at det er et generelt problem Ford har med, at levere det de sælger. -- Hvorfor? og hvad vil Ford gøre ved det?

ELENDIG KUNDESERVICE

Vi har i forbindelse med vores køb af en Ford Kuga fået tilbudt en gratis wall-box af Ford.

Boxen vi har modtaget virker ikke efter opsætning og vi tog kontakt til elektriker og Ford. Elektrikeren kom ud igen og sagde det kunne skyldes at vores jord forbindelse ikke var tilstrækkelig - vi fik derfor lavede ekstra jordspyd.

Alt i mens vi ikke hørte noget fra Ford - desværre løste et ekstra jordspyd ikke problemet - og vi kontaktede igen Ford ca. 3 uger efter første fejlmelding.

Efter at have ringet til dem 4 gang på 1 uge får jeg endelig besked på at de vil ombytte boksen, og at de skal vide hvilken forhandler jeg har købt bilen hos - jeg har endvidere telefonisk fået af vide at Ford bekoster udskiftningen af boksen.

Da jeg oplyser hvilken forhandler vi har hentet bilen ved, spørger jeg samtidig om de kan sende boksen til en anden forhandler som er nemmere for hos at hente boksen hos, får jeg af vide jeg skal aflevere boksen hos forhandleren og så bestille en ny boks - fuldstændig modstridende med hvad først er oplyst.

Mail 1:
"Så lykkedes det endelig at få et svar fra teknikeren. Det bliver til en ombytning af Wallbox. Jeg behøver at vide, hvilken forhandler, som du fik udleveret denne Wallbox af, så jeg kan få bestilt en ny Wallbox til dig. Forhandleren vil derefter kontakte dig, når din Wallbox er klar."

Mail 2:
"FMC dækker ikke opsætning eller udskiftning af Wallbox. Det må du tage med din forhandler.

Du skal levere Wallbox tilbage til den forhandler, hvor du har fået den og så bestille en ny der."

Herudover påføre det mig en eksta omkostning i form at jeg skal have elektriker ud 2 gang for nedtagning og opsætning. Det er desuden ikke forhandleren med Ford som har tilbudt os wall-boxen hvorfor Ford bør betale for omkostningerne relateret hertil.

Herudover fik vi heller ikke den bil fra Ford vi havde bestilt med manglende ekstra udstyr - hverken Ford eller forhandler (Andersen Biler i Frederikssund) vil tage ansvar herfor.

ELENDIG KUNDESERVICE - Jeg ville anbefale alle at holde sig langt væk fra Ford og heller vælge et andet mærke som kan yde en hvis form for kundeservice.

Jeg har købt en brugt Ford Focus model 2019. Den har store problemer med Ford connect og kan ikke koble op på Fordpass. Ford (teknisk support) har prøvet men kan ikke løse problemet . Mit værksted har foretaget mange opdateringer som flere gange har resulteret i at den har været på værkstedet. Senest for en uge siden og problemet stadig ikke løst, dette har stået på on and off i 5-6 uger nu. ( og ja tidligere ejer er logget ud af Fordpass )
Jeg sendte derfor endnu en mail til mit værksted hvor jeg gav udtryk for min undren over det skal tage over en måned at løse et lille problem, svar er at jeg selv kan prøve at kontakte Ford service hvis jeg mener jeg skulle have mere held af det, det har jeg gjort uden svar.... mit værksted har haft fat i Ballerup, Malmø og Tyskland for at løse problemet.

Nu sidder jeg tilbage som forbruger uden en fuldt funktionsdygtig bil og med en følelse af, at Ford absolut ikke vil hjælpe.

Ford såfremt i ønsker bevis for dialogen, så kan i blot oplyse mig en mail, men jeg kan ikke finde en klage mail på jeres hjemmeside, hvorfor jeg har været nødsaget til at skrive det her.

Jeg har ikke haft andet end Ford.
Jeg har aldrig oplevet, at de er gået i stå midt på vejen eller på nogen anden måde ladt mig i stikken. Tværtimod !

God bil - jeg er meget glad for mig