Ford Nederland Opiniones 58

Ik ben al jaren een trouwe eigenaar van een Ford Focus 1.0 EcoBoost uit 2018, maar mijn vertrouwen in het merk heeft een flinke deuk opgelopen. Onlangs is de distributieriem van mijn auto tijdens het rijden gebroken, met als gevolg enorme motorschade en een reparatierekening van maar liefst €7.000. Dit terwijl mijn auto nog geen 200.000 kilometer heeft gereden, terwijl Ford zelf een levensduur van 240.000 kilometer aangeeft voor de distributieriem.

Ik heb contact opgenomen met Ford Nederland met een verzoek om coulance, gezien de omvang van de schade en de verwachte levensduur van het onderdeel. Helaas heeft Ford mijn verzoek afgewezen, met als argument dat onderhoudsintervallen enigszins zijn overschreden. Dit terwijl het onderhoud altijd professioneel is uitgevoerd en de overschrijdingen niet buitenproportioneel waren.

Ik ben zeer teleurgesteld in de houding van Ford Nederland, die geen enkele verantwoordelijkheid lijkt te willen nemen voor een technisch defect dat volgens mij niet uitsluitend aan onderhoud te wijten is. Een merk van deze omvang en reputatie zou naar mijn mening een meer klantgerichte benadering moeten hebben, zeker bij zulke ernstige problemen.

Ik deel mijn ervaring hier, omdat ik hoop dat Ford zijn beleid rond klanttevredenheid heroverweegt en beter inspeelt op situaties waarin loyale klanten met onredelijke kosten worden geconfronteerd. Ik kan Ford op dit moment helaas niet aanbevelen, en ik hoop dat mijn ervaring een wake-up call is voor het merk.

Praat hier over het meest waardeloze bedrijf ever woordje klanten service en klant vriendelijk geholpen worden is heel ver te zoeken zijn alleen maar bezig met de zakelijke klant en de P R I V E ford rijdende klant is daar niet in beeld alleen maar OPTIONS klanten en zal daar dan ook niet meer komen wel beetje jammer dan dat deze F O R D dealer aan de balie een oude kalle man die geen oog heeft voor mensen behandeling en geen moer snapt waar het anno 2024 om draait maar geen enkele norm en waarde daarom is er zo veel persoon die elke weer nw gezichten zeer slechte dienst bij deze auto firma maar een 100.000 euro klant minder maal dit bedrijf niet om maar zijn meerdere en betere merken in de regio deze wel klanten service hoog in hun logo hebben staan en het ook echt doen kan zeeuw &zeeuw ford utrecht nog een puntje aan zuigen

Ford Kuga met ecoboost motor. Fijne auto totdat onderblok scheurt. Veel voorkomend probleem want alluminium blok dat warmte slecht afvoert terwijl turboboost zorgt voor hoge temperatuur en hoge druk. Design fout dus. Internet staat er vol mee. Ford en Hedin ontkennen. Helpen niet om probleem te verhelpen. Koop maar nieuwe motor voor 14,000 euro. Zijn bedrijven die revideren en cilinders uitboren en vervangen door stalen hulsen. Nog geen kwart van die prijs. In Amerika zijn er rechtzaken, maar lukt niet in Europa. Nooit meer een Ford.

Ford Courier: eindelijk na bijna 1 jaar onze nieuwe auto. De service was goed en de verkoper was niets teveel. Goede uitleg over alle accessoires, vooral navigatie en cruise controle.

Al bijna een jaar aan het strijden om mijn geld terug te krijgen ... Ford is kapot gegaan onderweg naar vakantie en daar achter gelaten bij een Ford dealer die hem gemaakt heeft moest ik ff zelf eerst betalen
Nog volledig in de garantie bj 2020 en 70k op de teller daarna ingediend maar 0,0 reactie en niks uitbetaald 2200 euro en nog maar niks te zeggen over de verpeste vakantie en veel extra kosten door slechte communicatie

Update: CarPlay stoort nog altijd extreem en ik begrijp inmiddels dat dit aan de oudere computer ligt die in de modellen van begin 2024 zitten. Dit kan ford niet oplossen zeggen ze, zal wel te duur zijn.
Verder regelmatig storing in de auto rem (Hill assist) en met regelmaat valt de auto uit voor een stoplicht en moet ik opnieuw handmatig starten, dit gebeurd alleen als ik vergeten ben de auto stop taan deactiveren.
Ford is goedkoop maar ook zeker duurkoop.
————————
Sinds een paar weken moet ik rond rijden in een Ford Focus (voorloopauto en niet mijn keuze).
Wat is dit een slechte auto en wel op de volgende punten.
- stuurkrachtiging heeft 1 stand en die is veel te licht, wat op de snelweg gewoon niet fijn stuurt
- Apple Carplay werkt voor geen meter: draadloos heeft geen zin daar je niet draadloos kan opladen. Bedraad of draadloos is beide slecht doordat er een doorlopende kraak in zit - lijtk op een slechte verbinding van een hele oude fm radio.
Automatische parkeerrem weigert regelmatig waardoor de auto wegrijd als je hebt geparkeerd.

Ik heb een ford ecosport van zes jaar oud en nu al moet ik een nieuwe motor erin laten zetten door het heerlijke systeem van de snaar in de olie. Ford gebeld maar die deden gewoon of hun neus bloed. Het blijkt een veelvuldig probleem maar ford weet zogenaamd d van niets. Het heeft mij €6800,- gekost. Wat een schande voor zo n groot bedrijf

Nadat Ford assistance niet verder wil helpen om de auto snel op de juiste plek te krijgen Ford Nederland benaderd, helaas kwamen we geen millimeter verder.

Al weken aan het wachten op mijn nieuwe ford Puma. Eén van mijn voorwaardes voor de koop van deze auto was dat ik deze op korte termijn kon rijden. Uiterlijk 3wk volgens de verkoper( Ford Hedin Hoofddorp). Mits ik een auto zou kopen die op voorraad was. Dit was geen probleem! Nu bijna 7wk verder en nog steeds niks gehoord. De auto schijnt ergens in Vlissingen te staan. Heel misschien wordt hij nu tussen 18 en 22 december geleverd. Maar dit al vaker gehoord. Communicatie van Hedin Hoofddorp zeer slecht. Maar ook bij Ford kan niemand iets vertellen. Koop je een nieuwe auto wat een enorme uitgave is. Mijn vertrouwen is weg. Moet ik überhaupt nog wel een ford willen rijden?

Ik heb m.b.v. een USB-staafje het besturingssysteem (in mijn maart 2022 aangeschafte Fiësta betreft dat versie 3: 'Sync3') bijgewerkt. Dat werkt goed. In ca. 20 minuten wordt de software bijgewerkt.
Daarna moet je echter via de website het logbestand daarvan naar Ford sturen. Dat lukte absoluut niet. Al ruim een jaar volgt op pogingen het logbestand via de website te versturen een foutmelding.
Eerder deze week lukte het insturen van het logbestand eindelijk wel, maar kwam daarna opnieuw alleen een foutmelding! Gaat dat nu weer meer dan een jaar duren voordat dat opgelost wordt?

ik heb een abonnement op Live Traffic. Ik krijg inmiddels sinds augustus steeds weer een bericht dat de betaling geweigerd is (Eur 3,99 per maand) door Visa. Ik heb inderdaad een nieuwe Visa Card die hetzelfde nummer heeft maar een nieuwe veiligheidscode. Omdat het me niet lukt de oude kaart te verwijderen of aan te passen heb ik sinds augustus herhaaldelijk contact gehad met de chatlijn die me in eerste instantie verwezen naar een telefoonnummer, echter dat nummer was uit de lucht. Vervolgens opnieuw gechat en gevraagd mij vandaag tussen 10 en 12 terug te bellen voor een oplossing. De telefoon is doodstil gebleven.De contactpersoon achter de chat gaf aan dat dat geen probleem zou zijn.....Mailen heeft ook niet gewerkt, ik kreeg een reactie dat ik het nog eens moest proberen en dat heb ik gedaan, maar het werkte nog steeds niet. ook teruggekoppeld, maar dan krijg je een automatisch antwoord dat aangeeft geduld te hebben, binnen 72 uur....hoe kom ik zo verder? ik wil alleen het abonnement door laten lopen. (ik geef de eerste contactdatum hier aan)

Slechte service. Hebben een auto besteld ze waren het panoramisch dak vergeten. Maar ford Nederland weigert elke verantwoordelijkheid voor hun productie fout te erkennen wachten al 8 weken op een oplossing of erkenning van hun fout. Het hele verhaal speelt nu al een jaar

Een ford fiesta gekocht op VOORAAD levertijd auto zou max 3 weken zijn. Nu bijna 8 weken verder nog geen auto. Staat al wekenlang in account op onderweg. Schijnt echter nog steeds in pelt te staan. Zowel dealer als ford Nederland schijnt niks te kunnen doen. SLECHTE SERVICE

Het bedrijf kan beter meer klantvriendelijk zijn ik krijg de indruk dat het bij ford alleen gaat om zoveel mogelijk geld binnen te halen
Voor een auto van 7400 euro moet je er een garantiepakket bij kopen voor 795 euro anders zelfs geen 3 maanden garantie
Toch maar naar een betrouwbare handel gegaan
En gratis 3 maanden garantie gekregen
Ga dus niet naar de dealer.

Bijzonder goeie ervaring bij ford online! Echt een aanrader

3 jaar een Ford Fiesta gereden. Leuke en betrouwbare auto. Nooit problemen mee gehad. Lage onderhoudskosten ondanks dat die altijd dealer onderhouden is geweest. Jammer dat de Fiesta binnenkort niet meer wordt geproduceerd. Echt een aanrader.

Ik heb een Ford Mondeo mk4 uit 2011. Altijd goed onderhouden bij mijn garage. 3 weken geleden blijkt de waterpomp kapot te zijn gegaan tijdens een aurorit op de snelweg. De koelvloeistof is daardoor ontsnapt uit het systeem. Het bijzondere is dat ik hiervan totaal geen melding heb gehad op mijn dashboard. Ik kon gewoon doorrijden totdat het motorblok volledig verwoest was door oververhitting van het motorblok. Cilinderkop en cilinderblok kapot. Niet meer te repareren.
Nu blijkt de temperatuursensor de temperatuur van de koelvloeistof te meten en niet van het motorblok zelf. Kortom, geen koelvloeistof, geen temperatuurwaarschuwing!?!?!?. Reparaties van meerdere 1000en euro's waren het gevolg.
Een bizarre designfout van een niveau die ik niet zou verwachten in dit soort technieken.
Ook latere modellen schijnen dergelijke dramatische ontwerpfouten te hebben.

Ik heb hierover contact opgenomen met Ford. Die geven aan niets voor mij te kunnen doen. Kortom, bend over and take it up the tailpipe. Ik besef mij dat dit soort reviews natuurlijk totaal geen zin hebben, maar als ik een iemand ervan weerhoud een Ford te kopen, is mijn missie voltooid.