foto-gregor.de Opiniones 47

Im Vergleich zu Foto Gregor von früher ist der Laden nun sehr übersichtlich und wirkt geradezu steril. Wenn man das als positiv sehen möchte, dann ist das aber auch das einzige. Im alten Foto Gregor habe ich ab und zu mal gekauft, unter anderem eine EOS 6D Mark II und eine Fuji X- 100 V mit diversem Zubehör und Objektiven. Aktuell überlege ich mor eine R6 Mark II zu kaufen. Daher bin ich in den Laden und wollte fragen ob es möglich ist die alten EF Obkektive zu nutzen. Anscheinend soll der Autofokus dann wohl nicht funktionieren. Im Internet steht das anders, wohl abhängig davon welchen Adapter man nutzt. Aber ich weiß ea nicht. Da es mir zu Hochpreisig ist auch passende Objektive für die R zu kaufen habe ich mal nach Alternativen gefragt und eine Sony Alpha 7 genannt. Erhofft habe ich mir vielleicht eine Empfehlung von anderen Leistungsfähigen Kameras. Als Antwort bekam ich aber so was wie: Sony, Nikon, Fuji.... Prima, andere Kameramarken kenne ich auch. Früher wäre das anders gelaufen und ich wüsste keinen Grund warum ich noch bei Foto Gregor kaufen soll. Die Art von Beratung bekomme ich auch bei Media Markt. Vielleicht probiere ich mal noch Foto Koch im Düsseldorf. Schade, Foto Gregor hat sich leider seit der Zugehörigkeit zu Kamera Express nicht positiv Entwickelt.

Wenn es ums Verkaufen geht sind die schnell!
Aber bei Rückerstattung nicht in bar im Laden und nur über Rücküberweisung und das dauert sehr lange!
Unter Kunenfreundlichen Service verstehe ich auch schnelle Rückabwicklung zur vollen Zufriedenheit des Kunden!

Wollen bestelle und per Bestellbestätigung und Rechnung bestätige Ware nicht liefern, kein Ding, 1. und letztes Mal, nun übernimmt der Rechtsanwalt. Kaufvertragsbruch, ich erhalte meine Ware, versprochen! Rechtliche Schritte sind schon eingeleitet, Fehler hin oder her, das Unternehmen ist vertragsbrüchig, ich kann nur davon abraten, hier zu kaufen.

Ich habe nie etwas gekauft, lediglich den Fehler gemacht, mich beim Newsletter anzumelden. Abmelden: unmöglich!

Ich war gestern bei Foto Gregor in Köln Neumarkt, um ein Passbild, ein weiteres Bild in Sondergröße zu machen und einen Bilderrahmen zu kaufen. Vorher habe ich angerufen, ob man einen Termin dafür benötigt, nein hieß es freundlich und sie würden sich freuen. Nun war ich gegen 16:00 Uhr da. Ich habe ein bisschen gewartet und da kam ein Herr(im Hintergrund höre ich, "er ist aber dafür gar nicht zuständig") und brachte mich unten um Fotos zu machen. Sobald er hörte, dass ich 3 Sachen benötige, teilte er mir mit, dass er nicht dafür zuständig wäre(wieso kam er dann überhaupt?) und würde die "Zuständige" rufen. Da kam die "Zuständige"(voll im Stress, der Laden war leer!!!!) anstatt mich erst mal zu begrüßen, direkt mitgeteilt, dass sie nur ganz wenig Zeit hätte, da sie 2 Kunden noch hätte(wieso kommt sie dann auch überhaupt und sagt nicht freundlich, "bitte warten Sie ich bin gleich für Sie da"). Daher bin ich auch direkt gegangen. Schade, Foto Gregor war eine der besten Adressen in Köln, wo ich immer gerne gegangen bin. Ich bin direkt zum nächsten Fotoshop gegangen, wo ich freundlich und mit einem Lächeln empfangen wurde.

Ich habe mir eine Fototasche von Wandrd bestellt. Leider wurde diese, aus welchen Gründen auch immer, mit einer magnetischen Diebstahlsicherung geliefert. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ich in den Laden kommen müsse, um die Sicherung entfernen zu lassen. Das sind in meinem Fall 50 Kilometer. Das macht den Sinn des Online-Bestellens völlig zunichte und den Kundenservice können sie sich auch sparen. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.

Alles top …..super nett !!!!
Objektiv gekauft :-)

Nach wie vor tolle Beratung aber die Aktionen von profotonet sind mit Vorsicht zu genießen. Um präzise zu sein, es werden Gutscheine mit sehr kurzer Dauer vergeben. Bei verschiedenen Aktionen gab es anstatt Rabatt, Gutscheine über 50€ für Wanddeko oder Fotobücher mit 6 monatiger Gültigkeit (insgesamt 650€) und leider wurde nicht darauf hingewiesen das sie bald verfallen . Natürlich ist es die Aufgabe des Kunden sich über die Laufzeit zu informieren jedoch kann ich nach meinem empfinden bei einem Warenwert von über 10.000€ mir wünschen darüber informiert zu werden. Letzten Endes wurde mir kulanter Weise die Hälfte ersetzt mit Gutscheinen über Fotobücher von 300€ also 350€ Verlust. Jetzt kann ich für 300€ Fotobücher basteln innerhalb von 2 Wochen denn dann verlieren auch die ihre Gültigkeit. Vielen Dank ans Managment nach Holland.🤮🤮🤮

Ein guter Service zeichnet sich vor allem dann aus, wenn es mal nicht planmäßig läuft. Aber selbst die Planmäßigkeit ist hier nicht wirklich gegeben. Am besten chronologisch sortiert:
- 27.11.2023: Ich bestellte auf der Seite Foto-Gregor ein gebrauchtes Objektiv für knapp über 1.000 € und bezahlte mit der Option Sofortüberweisung.
- 27.11.2023: Auch nach zwei Stunden gab es keinen Eingang einer Bestätigungsemail. Mit Voraussicht hatte ich bei Abschluss des Zahlvorgangs eine PDF gedruckt. In dieser stand, dass der Kundenservice zu kontaktieren sei, wenn nicht innerhalb einer Stunde eine Bestellbestätigung einträfe.
Der Mitarbeiter des Kundenservice erklärte mir, dass das Geld erst auf ein Konto in den Niederlanden (wohl das von Kamera Express) eingehen müsse, bevor die Bestellbestätigung verschickt werde. Das könne 3 bis 4 Tage dauern. Bis dahin könnten weitere Kaufinteressenten dasselbe Produkt (Einzelstück!) bestellen und das Geld überweisen.
[Das heißt also: Erst nach Eingang der ersten Zahlung eines Kaufinteressenten stellt Kamera Express / Foto Gregor fest, dass das Einzelstück verkauft ist. Eine Person erhält das Objektiv, alle anderen „Käufer“, die das Geld überwiesen haben, gehen leer aus und müssen auf ihre Rückerstattung warten.]
Da ich meinen Kauf belegen konnte, bat ich darum, das Objektiv von der Verkaufsseite zu nehmen oder als verkauft zu markieren. Das sei nicht möglich – so die Rückmeldung des Mitarbeiters. [Das Problem ist also bekannt, aber es wird nichts NICHTS dagegen getan. Das betrifft somit ALLE Käufe von gebrauchten Artikeln.]
Ich solle bis Freitag (noch 4 Tage) warten und mich melden, um den Status erneut zu erfragen.
- 29.11.2023: Am übernächsten Tag stellte ich fest, dass das Objektiv auf der Website von Foto Gregor als verkauft markiert worden war. Der Kundenservice erklärte, das Objektiv sei von einer anderen Person gekauft worden. Ich war natürlich enttäuscht, weil das mit Ansage (!) geschehen war und bat um zügige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- 30.11.2023: Am darauffolgenden Tag traf eine Bestätigungsemail über den Erwerb des Objektivs ein. Es werde eine weitere E-Mail mit dem Track & Trace-Link für die Verfolgung der Lieferung eingehen. Das stand in völligem Widerspruch zu den Informationen vom 29.11.2023.
- 01.12.2023: Am nächsten Tag lag immer noch keine E-Mail zum Tracking vor, sodass ich bei Foto Gregor anrief. Der Mitarbeiter erklärte, er könne im System keinen weiteren Käufer feststellen. Das Objektiv sei sicherlich auf dem Weg von Köln nach Rotterdam, um dann an mich in Deutschland verschickt zu werden. Von mehreren Kollegen bestätigte er als einziger, dass die gesamte Abwicklung schlecht läuft. Wir vereinbarten noch ein paar Tage zu warten.
- 06.12.2023: Fünf Tage später erhielt ich eine E-Mail vom Costumer Service von Foto Gregor, in der MEINE Stornierung bestätigt wurde. Am Telefon sagte ich dem Mitarbeiter, dass ich nichts storniert hätte und anhand der Erkenntnisse vom 01.12.2023 auf die Zusendung wartete. Dieser entgegnete, dass dem Kollegen (vom 01.12.2023) ein Irrtum unterlaufen sei und das Objektiv tatsächlich an jemanden anderen verkauft worden sei.
Auf meine Frage hin, wie dieses Chaos zu erklären sei, erwiderte er kühl, dass dies bei Einzelstücken normal sei. [NORMAL??? Potenziell mehrere Käufer für ein Einzelstück, die alle bezahlen und mehrere Tage im Unklaren sind, ob der Kauf erfolgreich ist und mit widersprüchlichen Aussagen vom Verkäufer?]
- 22.12.2023: Ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten!

Aktuell nicht zu empfehlen.
Ich habe am Dienstag eine Kamera & Objektive bestellt, laut Website online vorrätig und lieferbar in 1-4 Werktagen. Bis jetzt habe ich keinerlei weitere Informationen als den Eingang der Bestellung, das Geld wurde natürlich schon sofort von mir abgebucht. Dazu kommt, dass die Kamera erst von Deutschland in die Niederlande geschickt wird und erst dann zu mir!

Ich habe versucht ihnen per Mail zu schreiben, bis jetzt kam aber nur eine automatisierte Antwort - Beantworten der Emails dauert bis zu zwei Tage...

Wenn ich wenigstens Informationen bekommen hätte, würde ich jetzt keine negative Bewertung schreiben. Aber da mir jetzt fast 3000€ fehlen, und ich keinerlei Updates erhalten, bin ich schon negativ über den Shop gestimmt.

UPDATE 01.12; Nachdem ich erst 2x mit Foto Gregor in ?Hannover? und ?Köln? telefoniert habe (wurde jedesmal an eine andere Nummer verwiesen) habe ich schließlich jemanden von Kamera Express direkt aus den Niederlanden am Apparat. Dieser erklärte mir dass die Lieferzeiten auf der Website NICHT stimmen und die Kamera wohl aktuell in einem Geschäft in Deutschland liegt & in bis zu ZWEI WOCHEN bei mir ankommen soll. Ein Kunde der die Kamera zuvor bestellt hatte, hat diese nicht abgeholt. Jetzt frage ich mich ernsthaft, ob die Kamera erst aus den Niederlanden nach Deutschland und jetzt irgendwann (Nach Angaben von Kamera Express 1x wöchentlich) per Kurier wieder in die Niederlande fährt & um irgendwann bei mir zu landen.

Wie gesagt, auf der Website steht IMMERNOCH heute bis 23:00 bestellen und in 1-4 Tagen erhalten.

UPDATE 03.12; Heute (Sonntag) kam eine Email vom Support den ich Freitag früh angeschrieben habe. Die zwei Tage haben sie also mehr oder weniger eingehalten. Hier aber der Witz (Auszug aus Mail); "Leider konnten wir Ihre Zahlung nicht verbuchen, erst am Samstag kam diese rein und darum wurde die Bestellung erst jetzt freigeschaltet."... Nur nochmal zur Info - Bezahlt wurde per PayPal (AKA Geld ist sofort da).

Es scheint als hat der Email-Support oder Kamera Express (telefonisch) oder Foto Gregor (telefonisch) keine Ahnung wie ihr System und Website funktionieren. Jeder sagt etwas anderes, und schuld ist das "neue System" (Laut Kamera Express telefonisch).

Mal gucken ob "Am Montag sollte die Bestellung dann in die Verarbeitung gehen" (Email Support) stimmt oder ob die Show weiter geht :)

Update 04.12; Mir wurde ein DHL-Trackinglink zugeschickt - Status unbekannt. Allerdings fehlt nun in meiner "Digitalen Packliste" das 50mm Objektiv und es ist nur noch die Kamera+Kit Objektiv gelistet.

Update 07.12:
Die Kamera kam heute an. 9 Werktage nach Bestellung. Im Normalfall kein Problem, aber wer damit extra auf der Website wirbt (sofort lieferbar 1-4Tage), und dann den Kunden sogut wie gar nicht darüber informiert, ist das eben ein Minus Punkt.

WIR KOMMEN ZUR KRÖNUNG, das 50mm Objektiv wurde definitiv bereits geöffnet. Das Objektiv hat einen Fingerabdruck AUF DER LINSE. Die Support Mitarbeiterin die auf meine Truspilot Bewertung reagiert hat schrieb: „Das 50-mm-Objektiv […] musste aus einem Geschäft kommen. In diesem Fall ist das Brüssel in Belgien.”

Kleiner Fun Fact: Das Kit objektiv war ebenfalls nicht mehr im Karton mit der Kamera (Obwohl dies ein so erhältliches Kit ist – steht sogar so auf der Verpackung). Es wurde aus der Originalverpackung der Kamera rausgenommen und extra beigelegt. Also wurde die Kamera faktisch auch schon geöffnet. Also Finger weg von diesem Shop!

Ich hab vor ein paar Monaten meine Sony a7iii und mein Sigma 28-70mm vor Ort in München gekauft. Alle waren super nett und es gab keine Probleme mit Originalverpackungen oder sonstigem. Vor Ort durfte ich das Kit (Body uns Objektiv) auch mal in die Hand nehmen und schauen wies passt.
Danach hab ich es mir dann zuschicken lassen was auch ohne Probleme innerhalt 3 Werktage ankam

Habe eine ein Kit mit einer Nikon Z8 und 24-120mm gekauft. Darauf hin wurde mir nur die Z8 geliefert und geschrieben, dass das 24-120mm geliefert wird, sobald es wieder vorrätig ist. Darauf hin habe ich das 24-120mm storniert, da es sich ja scheinbar um zwei getrennte Artikel handelt, weil sonst ja beides zusammen geliefert hätte müssen, und ich das Objektiv benötigt habe. einen halben Tag nach der Stornierung, was nach einem Tag des Bescheides dass das Objektiv nicht vorrätig ist, bekam ich eine Nachricht dass das Objektiv Versand wurde, was ich eigentlich storniert hatte. Dann kam es auf ein mal an, ohne Original Verpackung, ohne alle Dokumente. Es sah so aus, als wäre es eventuell ein Ausstellungsstück, oder so, hauptsächlich doch noch verkauft. Darauf hin habe ich es zurück geschickt und warte seit Wochen auf mein Geld. Immer wieder Email Kontakt, da telefonisch immer nur Anrufbeantworter. Paypal hat mittlerweile den Fall auch geschlossen,… Nie wieder Kamera Express!!!

Wurde am 5. MAI informiert, das die Canon m 50 Mark 2 wieder lieferbar sei. Wenn bis 23,59 Uhr bestellt wird, kommt die Ware am nächsten Tag. Habe bestellt und mit Paypal bezahlt. Bis heute 10. JUNI warte ich immer noch. Anfrage ist zwecklos und deshalb keine Kaufempfehlung

Objektiv sollte Montag ankommen das war zugesagt und am Dienstag ist die Lieferung noch nicht in Sicht. Da bestellt man extra bei einem deutschen Händler und dann wird die Ware aus dem Ausland (Niederlande) Versand.
Ein mal und nie wieder bei diesem Laden!

Habe mir zwischen den Jahren eine neue Spiegelreflexkamera gekauft. Obwohl der Laden (Köln) rappelvoll war und ich wegen des Ansturms lange warten musste, wurde ich geduldig, kompetent, geduldig und sehr freundlich beraten.

Positiv:
- Ware top
- Faire Preise
- Schnelle Lieferung (2 Tage)
- Netter und gut erreichbarer Kundenservice

Negativ:
- das Paket kommt bei Onlinekauf aus den Niederlanden… für den Planeten im Sinne der Nachhaltigkeit wohl nicht so schön…
- Es wird bei der Verpackung mit Paketband gespart. Ich habe zwei F-Stop-Rucksäcke bestellt. Beide Male war das Paket leicht geöffnet, weil zu wenig Paketband benutzt wurde (jeweils nur 2cm über die Kante des Pakets ragend)… das ist vor allem bei dem Wert der Ware von fast 900€ inakzeptabel.
- Keine kostenfreie Retoure.
- Sendungsverfolgung nur auf Nachfrage.

Sorry, das ist nicht mehr zeitgemäß.

Habe wiesenhavern damals durch die Hausmesse gefunden und seit dem immer wieder gern dort. Habe mittlerweile einiges an Ausrüstung hier gekauft und bin immer gut und kompetent beraten worden.

Toller Service! Sehr nette Verkäufer! Tolle Bilder! Gerne wieder!

Die Firma Wiesenhavern in Hamburg ist der Beste Laden den ich bis jetzt kennengelernt habe.Der Verkäufer Herr Finn Rogel kann ich nur weiter empfehlen, sehr gute Beratung und sehr nett. Nach unseren Gespräch bin ich ganz Stolz mit dem Nikon Z 800mm nach Hause gegangen.
Werde ab jetzt nur noch dort kaufen.

Kompetent, unkompliziert, gutes Preis- Leistungsverhältnis. Jederzeit eine geduldige und professionelle Beratung. Die Fotokurse (sowohl live als auch die Videokurse) von Ernst Ulrich Soja sind extrem hilfreich und gut gemacht!!!