Fressnapf Deutschland Opiniones 

Der Markt war gut sortiert und ordentlich. Das Personal war freundlich.

Alle Dauerbestellungen oder Änderungen von mir werden sofort geändert oder korrigiert, und ich kann alles ohne Probleme abholen

Die Lieferung war zum wiederholten Male defekt, beim Öffnen des Pakets waren zwei Packungen Katzenstreu auf dem Fußboden verteilt.

Für meine 8 Monate jungen Kater ,haben die alles was ich benötige.
Sehr schön Parkplatz direkt vor dem Geschäft.
Sehr gute Beratung im neuen Laden in Büdelsdorf .
Das junge Team macht das super.
Sehr hat es mich gefreut, einen Schüler dort anzutreffen,der dort arbeitet.
Den ich vorher im Schulbus gefahren habe.
Weiter so.
Tolles Geschäft.
Viele Grüße.
Der Busfahrer :-))

Viele Produkte und nettes Personal

Fressnapf bekomme ich alles für mein Hund. Geschäft ist übersichtlich und sehr sauber. Mitarbeiter freundlich und helfen wenn ich was brauche.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Fressnapf-Filiale. Das Team ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für eine kompetente Beratung. Besonders schätze ich die angenehme Atmosphäre und den tollen Kundenservice. Ich komme immer wieder gerne hierher und kann die Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen!

Der Markt ist super sortiert, zur Zeit kaufe ich dort Barf Tiefkühlware für unseren Hund. Ich habe dort auch schon Trockenfutter und Dosenfutter gekauft, auch hier ist die Auswahl riesig. Der Markt ist sehr sauber, ordentlich und gut sortiert. Das Personal ist richtig freundlich und interessiert. Ich kaufe gerne hier ein.

Über das Personal kann ich mich nicht beklagen.
Die Bestände in den Filialen laut Fressnapf App stimmen nicht überein! Kann ja mal vorkommen, aber gleich bei 3 Filialen in näherer Umgebung?!?! Das sollte dringend überarbeitet werden!!
Jetzt mit click&collect eine Bestellung aufgegeben da online summer sale ist, bekomme ich Tags drauf eine Mail dass 3 der 4 bestellten Artikel nicht mehr lieferbar sind und storniert wurden. Einen Tag nachdem das Angebot raus kam, ECHT JETZT?? Wenn es schon Angebote gibt sollte die Ware auch verfügbar sein!

Im online Shop bestellte ich eine Abdeckung für den Pool von von Trixie bei einem Durchmesser von 1,60 m. Leider war die Abdeckung fehlerhaft . Die Fressnapffiliale in Wesel (Frau Schmitt als Filialleiterin ) setzte sich ein , dass ich schnell ein fehlerfreie Abdeckung bekam . Vielen Dank dafür.

Sehr freundlich und hilfsbereit bei der App Nutzung von PayBack 😁. Sensationell!

Alles super gut funktioniert

Die Bedienung war super Nett, und die Beratung von den Mitarbeitern war super.

Die Filiale in Bodenheim ist Mega gut, alle total nett und kompetent 😀

Ich bin sehr zufrieden, freundliches Personal..es wird einem schnell geholfen

Alles tipitopi, gute Auswahl, gute Preise. Fie Katze ist zufrieden

Endlich mal keine zerfletterte Umverpackung. Weiter so.

Wie immer hat die Lieferung schnell und problemlos funktioniert

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Verpackung. Das Mjamjam Nassfutter entspricht genau der Beschreibung und wird vom Kater mit großer Begeisterung gefressen.

Update 21.7.**********
Damit hat sich leider alles Bestätigt! Der Kundenservice dient nur der Kundenberuhigung, es werden Antwortkataloge abgearbeitet und diejenigen, die Verantwortung tragen, scheinen ihre Arbeit nicht zu machen!
Kurzer Lichtblick, als ich die Reaktion von team.trustpilot@fressn***** als Antwort gesehen habe. Habe natürlich geantwortet, Kundendaten und weitere Informationen gegeben und auf Klärung gehofft. Das Ergebnis war nur eine automatisierte Eingangsbestätigung! Es ist kein Kontakt, wie versprochen, daraus resultiert. Ich bezweifle, dass sich damit jemand wirklich beschäftigt hat. Schlimmer noch: Jetzt habe ich eine Rückzahlung bekommen, bei der völlig intransparent 33% des Kaufpreiseses überwiesen werden obwohl vorher vom vollen Kaufpreis gesprochen wurde?! Keine Stellungnahme, keine Klärung! Ich bin enttäuscht! Fressnapf nimmt seine Kunden offentsichtlich nicht ernst und versucht sie abzuspeisen! Ein Stern ist für die Kundenbetreuung schon zuviel!
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Leider hatte der Tracker für meinen Hund einen Defekt und parallel dazu wurde die Produktion eingestellt.
Da kein Ersatz gestellt werden könnte, wurde für den noch nicht einmal 6 Monate alten Tracker auf einmal von Restwert gesprochen... Fande ich schon frech, da der geschlossene Vertrag ja einseitig, unangekündigt von Fressnapf nicht erfüllt/fortgesetzt wurde. Ärgerlich: nach vielen hin und her würde für alle anderen Besitzer ein Angebot für die Umstellung auf Tractiv gemacht - ich hatte mich vorher allerdings zum Abwickeln entschieden.
Jetzt warte ich schon seit über einem Monat auf die Rückzahlung und bekomme immer nur noch Standard-Baukasten-Antworten wie "kann bis zu 30 Tagen dauern" von immer wieder neuen Bearbeiterin.
Im Ganzen wirkt der Support als Beruhigungspille mit der unzufriedene Kunden vertröstet werden.
Ich hab jetzt eine endgültige Frist gesetzt und bin mal gespannt, wie es endet.