Fulmine Group Opiniones 986

Se potevo darei 0 stelle, siamo a casa a Rho in un contesto cortilizio di soli quattro unità nessuno ha chiamato o ha citofonato per recapitare la raccomandata, lasciano l'avviso senza tentare la consegna, nell'avviso esiste un n di telefono per fissare un appuntamento, chiamo e rispondono che non sono sicuri che possono ripassare, allora io devo andare a ritirare la raccomandata a Paderno Dugnano in bici, io non so chi da a questi l'autorizzazione o la licenza per eseguire questo importante lavoro, ormai siamo al far west!!!!

QUESTE PERSONE METTONO LE RACCOMANDATE NELLA BUCA SENZA SUONARE E FIRMANO LORO AL POSTO DELL'INTESTATARIO DELLA RACCOMANDATA. PROPRIO DA DENUNCIA PENALE

Vorrei capire perché chi consegna non si sciupa di suonare al citofono, visto che è già la seconda volta che ricevo una notifica pur essendo a casa. Secondariamente: vi è così di disturbo rispondere al telefono?

Ho ricevuto un avviso di deposito di giacenza da ritirare a 20 km di distanza. Ho chiesto di recapitarla nuovamente a casa mia, visto che ho un termine di 10 giorni. Un operatore mi risponde che mi chiameranno ma nulla. Riprovo dopo qualche giorno e una signora molto maleducata a cui chiedo se mi verrà recapitata entro i 10 giorni mi risponde che forse si, forse no....fregandosene e rispondendo male con strafottenza. Vorrei sapere, ma chi prendete a lavorare??
Vi consiglio di registrare le telefonate cosicché i dipendenti siano più rispettosi e la gente contenta del servizio. Mentre questa signora non dovrebbe per nulla lavorare con il pubblico se non ha voglia !!!! Pessimo servizio !

Sono molto felice del supporto che ho ricevuto dagli operatori al telefono, mi sono trovato bene, adesso ricevo la busta sempre in tempo

A fine novembre 2023 ho commesso un'infrazione al codice della strada e a fine agosto 2024 ho ricevuto dalla polizia provinciale un "avviso di pagamento prima della riscossione coattiva", inviato a mezzo posta ordinaria a fine luglio.
Nel mezzo nulla.
Ho chiesto copia del verbale alla polizia e appreso che si tratta di una multa per eccesso di velocità entro i 10 km/h (71 km/h in un tratto di strada in cui il limite è fissato a 70) e che la multa ammontava a 63 euro. Peccato, però, che non sia mai stata notificata, così come non è stata notificata la CAD (comunicazione di avvenuto deposito) e che la ricevuta di ritorno sia stata restituita al mittente segnalando il mancato recapito per temporanea assenza del destinatario.
La conseguenza del disservizio ha comportato un aumento di quanto dovuto dagli originari 63 agli attuali 139.50 euro, per un ritardo nel pagamento di cui non ho alcuna responsabilità.
Alla richiesta di ottenere idonea documentazione attestante l'avvenuta notifica di giacenza da parte di Fulmine Group, servizio di posta privata a cui la polizia si affida per le notifiche, mi è stato risposto che solo il mittente può richiedere l’acceso agli atti.
Ho inviato una seconda mail in cui informavo di essere già in possesso di copia della cartolina di mancato recapito, fornitami dalla polizia insieme alla copia del verbale, e richiedevo idonea documentazione attestante l'avvenuta notifica presso il mio domicilio dell'avviso di giacenza della raccomandata, senza il quale avviso io non potevo certo immaginarne l'esistenza.
Mi è stato richiesto il codice FUAG.
In una terza mail ho fornito quanto richiesto e chiesto in cosa consista esattamente la CAD ( È una cartolina o uno scontrino simile a quello che lasciano le poste o, come sembra di capire dalla ricevuta di ritorno, una raccomandata?). Ho specificato che, in ogni caso, al mio domicilio non è stato recapitato nessun avviso di deposito né sotto forma di scontrino né di cartolina né tantomeno tramite raccomandata, e che dalla cartolina di ricevimento, che ho allegato, non è possibile risalire al tracciamento del processo di notifica poiché non si evince che sia stata lasciata la CAD (la casella non è stata barrata) e non sono riportate né la data né la firma di chi avrebbe lasciato il suddetto avviso. Ho chiesto quindi in che modo Fulmine Group possa dimostrare l'avvenuta notifica ma a questo punto, nonostante i solleciti, non ho più avuto nessuna risposta.
PESSIMO SEVIZIO, e anche PERICOLSO, se si pensa che la società è incaricata di notificare atti giudiziari!!!
1 stella solo perché meno non è possibile, con la speranza che cadendo esaudisca il desiderio che la pubblica amministrazione scelga in futuro servizi seri a cui affidarsi!

3 settembre 2024: dopo aver letto la risposta di Fulmine Group aggiorno la recensione precisando che avevo già fornito il codice FUAG allegando il cartoncino della ricevuta di ritorno alla terza mail, cartoncino che non riporta né le date né le firme relative al processo di notifica!!!
Attendo attualmente risposta alla quarta mail, che riporta il FUAG nel testo per maggior comodità del servizio clienti!

Aggiornamento al 3 ottobre:
1. La legge prevede che la comunicazione si ritenga notificata a partire dal decimo giorno dopo l'avvenuta spedizione della raccomandata CAD.
2. la data di avvenuta spedizione deve poter essere dimostrata.
3. il cartoncino della ricevuta in mio possesso NON riporta la data di spedizione della raccomandata di CAD, perciò LA COMUNICAZIONE NON PUO' RITENERSI NOTIFICATA.
Ho scritto esattamente queste cose almeno quattro volte tramite PEC a Fulmine group, che però finge di non capire. Alla prima di queste quattro mail ha risposto inviandomi un foglio A4 con le quattro date di invio, di tentata consegna, CAD e reinvio al mittente, senza data, senza firma e senza numero di protocollo, che potrebbe aver prodotto quel giorno all'occorrenza ed è perciò privo di qualsiasi valore legale. A tutte le successive ha risposto scrivendo:
1. di non potermi fornire gli atti (che ho già ottenuto),
2. di rivolgermi al mittente (cosa che ho già fatto, ottenendo sollecita risposta),
3. di ritenere chiusa la mia segnalazione, ritornando ogni volta al punto di partenza.
Ora, io e molti altri consumatori che hanno recensito l'azienda (75% di recensioni negative dovrebbero indurre a riflettere), ci siamo trovati a dover effettuare pagamenti maggiorati per mancanze imputabili alla scorretta gestione da parte di Fulmine group: chi ci tutela da questo vergognoso disservizio ed ancor più vergognoso modo di trattare gli utenti come se fossero privi di qualsiasi capacitò di pensiero e giudizio?
Servirebbe una class action!!!

Incredibile, locale nascosto sotto una rampa dei box quindi quando arrivi al civico 20 non lo vedi.

Ricevo, in data 29/08/2024, un avviso di giacenza da ritirare a Lissone, oltre 20 km da casa mia. Chiamo il numero di cellulare, sul avviso, per concordare l'appuntamento di notifica del atto e indovinate? Squilla senza alcuna risposta. In data 30/08/2024 provo, per ben 4 volte, a parlare col customer care, interno n°501, chiamando al numero fisso dell'azienda. E indovinate? MI METTONO GIU PER BEN 4 VOLTE. SIETE UNA VERGOGNA

Non mi hanno consegnato una multa e ora mi trovo in casella avviso prima della riscossione !
Dicono di aver consegnato ma non mi mandano la copia della cad

Ma come lavorate?
Vergognatevi
Una multa da 130 euro ad oggi me la ritrovo a 500 euro
Siete da denuncia fate cosi’ con tutti

Il postino non ha suonato per la raccomandata in più dovrei ritirarla 15 km da casa. Quando ho telefonato mi dicono che non ho sentito il citofono pazzesco. Alla faccia del Fulmine un vero schifo

Abbiamo ricevuto due multe per un totale di 590 euro, dico 590 più 200 euro di mancata comunicazione dei dati dei punti della patente per mancata consegna di due multe, che guarda caso dovevano essere state notificate lo stesso giorno 15/2/24. Siamo francamente disperati perché ora non possiamo neanche più fare ricorso, nè difenderci. Ho motivo di credere che la notifica non sia mai avvenuta. Chiedo il pagamento del sovrapprezzo della multa a Fulmine Group. Tutte le altre le ho sempre sempre sempre pagate.

Affermano di aver lasciato un avviso di giacenza per delle multe mai consegnate, che per colpa loro ho dovuto pagare con rincaro per mancato pagamento.

Servizio pessimo uno schifo le bollette arrivano sempre in ritardo già scadute da una settimana,io sono costretto ad andare ai punti Enel per richiedere e pagare la bolletta ma è tutto normale perché c'è qualcuno che lucra sulle multe, è possibile che questo è un servizio pagato profumatamente e nessuno ne prende atto? Ma in che schifo viviamo.

In giugno 2024 ho ricevuto un avviso per una multa non pagata e mai notificata. Ho fatto richiesta della documentazione e il comando dei vigili di Milano mi ha mandato il verbale e la relata di notifica con indirizzo di restituzione: Safety21 c/o Fulmine Group via Re Federico 16 Palermo. Dalla relata di notifica si evince che c'è stato un tentativo di consegna in data 21/07/23, giorno in cui lavoravo da casa, e comunicazione di avvenuto deposito in data 25/07/23, mai ricevuta. Il risultato è stato che l'atto è stato rinviato al mittente e adesso mi trovo a dover pagare il doppio. Una vergogna!

truffa, vergognatevi

FULMINE GROUP servizio pessimo, non capisco proprio perchè le autorità pubbliche si rivolgano a a questo tipo di fornitori,
Lasciata nella casella della posta notifica di mancata consegna, peccato che al momento della consegna in casa c'erano ben 2 persone e nessuno ha sentito citofonare. Chiamato assistenza clienti per spiegare l'accaduto e anche in questo caso, servizio pessimo
Come prima cosa, con una battuta sarcastica, ha messo in dubbio il fatto che nessuno avesse citofonato e nel momento di concordare una nuova consegna non c'è stata alcuna collaborazione
Assoluta maleducazione
Sono senza parole

Pessimo pessimo pessimo , siete vergognosi.
Multa mai recapitata , il giorno 12/01 non avete mai notificato nessuna multa , adesso devo pagare il doppio.
Siete una vergogna

trovo un avviso di tentata notifica che indica un n. tel. da chiamare entro 48h per concordare nuovo tentativo di notifica, chiamo... sempre staccato.
Chiamo gli uffici amministrativi (personale scortese) che mi riferiscono che trattandosi di una multa non fanno il secondo tentativo di notifica. La multa può essere solo ritirata a Monza.
Io abito in prov. MI a 30 km. da Monza.
Quando ritiro la multa non mettono un timbro o ricevuta che attesti la data della notifica, sul sito non sono stati inseriti i dati per la tracciatura.
PESSIMO SERVIZIO

Bolletta Amap consegnata 11 luglio, chiamato operatore numero verde(unica nota positiva) sostengono di averla consegnata il 30 maggio con tutte le conseguenze del caso...

Ho letto solo ora le recensioni su Trustpilot. Come molti altri utenti il 18/6/24 ricevo la "strisciata" di consegna di una "pesante" contravvenzione. Non eravamo presenti. Chiamo il giorno successivo e mi comunicano che la missiva puo' essere ritirata fisicamente SOLO c/o l'uff. di Monza e NON e' possibile effettuare nuova consegna.
Mi faccio 2 h A/R di auto, inquino, rischio di nuove contravvenzioni e potenziali incidenti visto il traffico assurdio, cambio la mia agenda per questo intoppo, perdo tempo prezioso, soldi e scopro solo ora, dopo aver letto le segnalazioni degli utenti, che c'era la possibilità di farsela consegnare nuovamente! Mi rattrista che la POLIZIA LOCALE DELLA CITTA' METROPOLITANA di MILANO abbia appaltato al minor prezzo questo servizio. QUESTO E' IL PUNTO DOLENTE: CON LE POSTE AVREI SPESO a PIEDI MAX 10'. NO COMMENT
FORNISCO UNA STELLA a FULMINE GROUP e NON SO COME GIUDICARE CHI HA PRESO DEL COMUNE DI MILANO HA PRESO QUESTA BRILLANTE SCELTA DI CAMBIARE FORNITORE. PER FORTUNA RARAMENTE PRENDO CONTRAVVENZIONI. GRAZIE DELL'ATTENZIONE!!!