futuravacanze.it Opiniones 34

Buongiorno.
Ho soggiornato nel Vs report dal 6 al 13 marzo 2026 e mi preme segnalare quanto segue:
Appena arrivato ho fatto notare, quasi immediatamente, che l'aria condizionata della camera a me assegnata, non funzionava. Praticamente per tutto il periodo del mio soggiorno sono stato preso in giro circa la possibilità di intervento da parte di tecnico specializzato. Faccio, altresi presente, che neanche il ventilatore a soffitto era funzionante.
Lasciateomi in condizioni a dir poco disperate, con un caldo umido pazzesco, ho altresi segnalato che il locale bagno versava in una situazione igienico sanitaria dannosa per la salute vista la presenza nei muri di muffe ed umido. (Sono in possesso di documentazione fotografica)
Tanto segnalo affinché chi fosse in futuro intenzionato a prendere in esame il vostro resort per un soggiorno si renda conto a che cosa va incontro.
Angelo

Ho prenotato a gennaio una settimana ad agosto nel resort Le Cale d'Otranto, direttamente dal portale di Futura Vacanze
Malgrado avessi aderito all'offerta "Prenota Prima", dopo due mesi scopro che su booking vendono una sistemazione migliore della mia e ad un prezzo inferiore, senza nessun anticipo e con la cancellazione gratuita.
Io invece ho dovuto pagare una caparra che perderò se dovessi rinunciare alla vacanza
Ho scritto a Futura Vacanze facendo presente la cosa e inizialmente mi hanno risposto cercando di negare che fosse così, poi di fronte all'evidenza non ho ricevuto alcuna risposta.
Avrebbero dovuto riconoscermi almeno l'upgrade della stanza o un buono sconto, ma mi sarebbero bastate delle semplici scuse....
Quindi, fate attenzione ad aderire con anticipo a promozioni che poi si rivelano fregature.....

Siamo stati al Brayka Bay a Marsa Alam e sicuramente ci torneremo. Ottima struttura pulita con personale disponibilissimo e sempre cordiale. Un encomio al responsabile Futura sempre presente; per un piccolo infortunio abbiamo purtroppo avuto bisogno della clinica e ci ha sempre seguito anche quando siamo dovuti andare all'ospedale di Marsa Alam per una radiografia. Da tornarci sicuramente

Premetto che il viaggio in Kenya è un'esperienza indimenticabile a prescindere dai problemi che ho avuto.
Il Twiga resort, villaggio gestito da Futura, è discreto anche se non da 4 stelle; anche la gestione di Futura è parzialmente discreta.
E qui finiscono le note positive.
Il vero problema, per il quale non tornerò mai più in questo resort e non prenoterò più vacanze con Futura, è la gestione delle escursioni affidata da Futura all'agenzia locale "Vivere il Kenya".
Non prenotate le escursioni con loro, sono care e mal organizzate.
Soprattutto il safari di due notti a Tsavo. La nostra esperienza è stata pessima in quanto ci hanno stravolto il programma che abbiamo comprato da Futura: cambi di itinerari (spostamenti più lunghi che non ci hanno permesso, ad esempio, di fare due safari il secondo giorno); cambi di lodge assolutamente non comparabili a quelli che ci hanno venduto in quanto fuori dei parchi (ciò ha comportato vedere meno animali perché la mattina non eravamo dentro al parco all'ora dell'alba, ora in cui, a detta di altri viaggiatori, è più probabile vedere i grandi predatori).
Un pranzo che avremmo dovuto fare al lodge è stato sostituito con un pranzo al sacco vergognoso (pollo crudo) consumato in fretta dentro il fuoristrada.
Per concludere, all'arrivo a Watamu ed in seguito alle nostre lamentale, il comportamento del Direttore della struttura e dell'agenzia suddetta è
stato indifferente e noncurante.
Dopo colloquii stressanti per spiegare l'accaduto, non ci è stato rimborsato ciò che riteniamo giusto e non ci è stata neanche rivolta alcuna parola di scuse.
Inaccettabile per un'agenzia di tale fama e per un viaggio di tale costo.

Il trasporto aereo per sharm

Viaggio disastroso prenotato tramite Yalla Yalla con Futura tour operator
Il Kenya è bellissimo, il Twiga resort è bello, anche se non da 4 stelle; la gestione di Futura del Twiga è discreta, il ristorante eccellente, lo staff locale molto accogliente. E qui finiscono le note positive.
Il vero problema, per il quale non tornerò mai più in questo resort e non prenoterò più vacanze con Futura, è la gestione delle escursioni affidata da Futura all'agenzia locale "Vivere il Kenya".
Non prenotate le escursioni con loro, sono care e mal organizzate.
Soprattutto il safari di due notti a Tsavo. La nostra esperienza è stata pessima in quanto ci hanno stravolto il programma che abbiamo comprato da Futura: cambi di itinerari (spostamenti più lunghi che non ci hanno permesso, ad esempio, di fare due safari il secondo giorno); cambi di lodge assolutamente non comparabili a quelli che ci hanno venduto in quanto fuori dei parchi (ciò ha comportato vedere meno animali perché la mattina non eravamo dentro al parco all'ora dell'alba, ora in cui, a detta di altri viaggiatori, è più probabile vedere i grandi predatori).
Un pranzo che avremmo dovuto fare comodamente al lodge con vista sugli elefanti è stato sostituito con un pranzo al sacco vergognoso (pollo crudo con il sangue ancora fresco e a rischio infezioni) consumato scomodamente e in fretta dentro il fuoristrada.
Per concludere, all'arrivo a Watamu ed in seguito alle nostre lamentale, il comportamento del Direttore italiano della struttura e dell'agenzia suddetta è stato indifferente e noncurante.
Dopo colloqui stressanti per spiegare l'accaduto, non ci è stato rimborsato ciò che ritenevamo giusto e non ci è stata neanche rivolta alcuna parola di scuse.
Inaccettabile per un'agenzia di tale fama e per un viaggio di tale costo.
Per non parlare del viaggio di ritorno organizzato da Yalla Yalla con Neos … un ritardo di 6 ore non rimborsato. Da Roma sono dovuta partire per Malpensa perché dicevano che non c’erano posti; invece, l’aereo da Fiumicino (dove viaggiava l’altra parte del mio gruppo), aveva alcuni posti liberi.
Per il ritorno a Roma avevo prenotato una coincidenza da Malpensa a Fiumicino con un lasso di tempo sufficiente per il cambio, ma la Neos ha spostato l’orario di arrivo a Mombasa comunicandolo quando ormai era troppo tardi per cambiare. Il che avrebbe significato arrivare un’ora dopo il previsto mettendo a rischio la coincidenza per Roma. Come se non bastasse l’aereo è arrivato ancora più tardi a Mombasa per atterrare a Malpensa 6 ore abbondanti dopo l’orario previsto inizialmente causa maltempo. Ok, causa maltempo. Ma se Neos non avesse precedentemente già spostato il volo di un’ora, come da programma originario, non saremmo andati incontro a tutti quei disagi, perdendo la coincidenza, dovendo pernottare a Milano e prendere un volo diverso il giorno dopo, con spreco di tempo e denaro (e meno male che non dovevo tornare al lavoro il giorno successivo). Ho aperto un ticket con Neos che, ovviamente, si è rifiutata di rimborsare.

Ringrazio tutti i ragazzi e le ragazze della Futura che erano a Porto Santo dal 1 all’ 8 agosto.
Grazie a tutti! 🩷

Noi eravamo a Baia d Conte in Sardegna, il soggiorno è stato fantastico, ci siamo rilassati e divertiti. I ragazzi dell'animazione solari,presenti ma non assillanti, il villaggio è un po isolato e senza di loro sarebbe stato monotono. Il cibo buono,abbondante e cotto alla perfezione con molta varietà. La pulizia potrebbe essere migliorata ma sufficiente, comunque il personale del resort sempre gentile e disponibile. Unica pecca l'organizzazione delle escursioni che nonostante il prezzo piuttosto elevato, venivi abbandonato a te stesso, praticamente solo il trasporto era organizzato il resto ti arrangiavi. Diciamo che i ragazzi dell'animazione hanno compensato perché erano fantastici, lavorano tanto e si davano molto da fare, BRAVI DAVVERO.

Futura Colastrai da stare lontano, servizio spiaggia e piscina assenti bagnini che fissano il nulla e basta. Puoi occupare quel che vuoi quanto vuoi senza esserci e chi ha necessità si attacca. Fatto presente mi dicono che non ci sono regole. Cibo al limite del discreto e sempre ripetitivo. Per non parlare della camera con ragnatele batuffolini di polvere e pulizie molto sotto il decente. Unica cosa funzionante bene l'animazione. Un consiglio statene alla larga.

mi hanno venduto un viaggio soggiorno a Villa Baleira Porto Santo hotel 4 stelle,ma i servizi per un 4 stelle non sono riconosciuti.Molte mancanze, cibo sempre quello,necessaire bagni scarsi, posizione del Village lontano dalla spiaggia,necessita'di spostarsi per mangiare o prenotare in un altro ristorante ma ad orari stabiliti.Nonostante il reclamo fatto attraverso l'agenzia viaggi dal 06.06.2025 non ho ricevuto risposta.

Enorme villaggio **** sulle coste della Sardegna. Primo impatto alla prima colazione un solo e unico Yogurt: magro poi sostituito, qualche giorno dopo, con qualcuno alla frutta! Macchine distributrici di caffè, latte, cappuccini, falsi succhi di frutta, latte ed acqua calda per il te che si va a mischiare con i prodotti gocciolanti prima indicati! A pranzo il buffet era a code interminabili con conseguente raffreddamento delle pietanze! La qualità pessima della pasta faceva si che s'incollasse in un unico blob! Uso eccessivo di sottaceti come contorni e di carne di grasso "porcetto"!
Il personale di sala, a parte alcune eccezioni, non era assolutamente all'altezza per il servizio di co tante persone. Tra questi un gruppo di cameriere Cinesi che non sapeva una parola d'italiano! Il gelato a self service con palette per l'uso sporche e rotte dai clienti, bambini e adulti. Si può immaginare dopo un po' lo schifo che diventavano quelle vaschette! Per fortuna che dopo qualche giorno il self service è stato sostituto da una ragazza cinese che almeno quell'incarico lo svolgeva diligentemente. La catasta delle arance, delle pere, è rimasta invariata per i 15 gg. del nostro soggiorno tanto erano così poco invitanti! Ah! Dimenticavo, come posate un coltello ed una forchetta per antipasto, primo piatto, secondo, dolce, gelato e frutta. Troppo uso di plastica per bicchieri e posate che venivano regolarmente sparsi in spiaggia e prati del Villaggio.
Ora passiamo alle camere, apparentemente carine, in stile sardo. Cambio asciugamani frequente, un po' meno quello delle lenzuola! E passiamo al bagno nel prendere la salvietta del bidet l'asta dove erano posizionate è crollata! Stessa sorte hanno subito la malfunzionante doccetta e la porta in vetro della stessa che è stata, a nostro rischio e pericolo, arrangiata in qualche modo dal manutentore. Era solo appoggiata nella rotaia di sostegno. Dopo le nostre rimostranze alla reception è stata tolta e mai sostituita con conseguente disagi per eventuali allagamenti del locale.
E vogliamo parlare dell'animazione? Volume degli altoparlanti sempre troppo alto! alla nostra richiesta di diminuirlo un poco la risposta sfacciata del capo animatore è stata: "Più basso di così non si può, è già al minimo!" Pensate che il torneo di bocce andava ai 3 punti per cui se alla prima giocata non facevi punti eri fuori! Stesso trattamento per il ping-pong le partite andavano al 6. Per cui al posto di divertirti, con poche possibilità di recuperare, ci si arrabbiava!!!!
E passiamo alla spiaggia di sabbia bianca adatta a bambini e famiglie: Ombrelloni mal affrancati e a pochi metri di distanza uno dall'altro, che volavano via al primo alito di vento un po' più forte. L'accesso al mare sassoso e non sabbioso era a dir poco pericoloso a 2 mt. dal bagnasciuga l'acqua era profonda. Non ho mai visto esposta una bandiera di avvertimento per mare mosso e per vento! Le prime 2 file di ombrelloni erano a pagamento, e molto care. Giusto se volete! Però, allora, devi vietare l'utilizzo agli abusivi non paganti perché tu non sei più fesso di loro!!!! Servizi igienici inesistenti se non a meta strada tra il villaggio e la spiaggia con gabinetti chimici in pieno sole a mo' di puzzolenti forni crematori. Di fronte le docce con asciugamani abbandonati dal primo all'ultimo giorno del nostro soggiorno e con l'acqua che non scaricava! I cestini dei rifiuti erano delle ciotole con sabbia alte 10 cm. posizionate in terra a raccolta di sigarette, bicchieri di plastica, fazzoletti di carta, contenitori di creme abbronzanti che regolarmente col vento sardo volavano via e si distribuivano in vialetti e prati del Villaggio.
Nota ridicola: dulcis in fundo, a pagamento (€70.00,=), avendo il volo di rientro a casa a mezzanotte, ho richiesto una camera di cortesia che mi è stata concessa. Ho anche domandato se era compresa la cena, e mi è stato risposto di no! Alla consegna delle chiavi prima di partire il portiere, col l'auto del transfer che ci aspettava, ci chiedeva se volevamo cenare.....ma, mettetevi almeno d'accordo!!!!!
Credo proprio che noi al Villaggio di Futura Vacanze Cala Fiorita non ci torneremo mai più e che questa aimè negativa recensione serva da consiglio ad andarci a qualcun altro!
Vacanziere avvisato........

Pessima esperienza. Mai più con questa agenzia.

Zero professionalità, zero gentilezza e assoluta mancanza di rispetto per i clienti.

Avevamo un viaggio organizzato nei minimi dettagli da settimane. Due giorni prima della partenza, con una tranquillità disarmante, ci comunicano che non sarà più possibile soggiornare nella struttura che avevamo prenotato (senza alcuna spiegazione plausibile), proponendoci come alternativa un altro alloggio a 450 km di distanza dalla destinazione originale.

Per ovvi motivi organizzativi, era per noi impossibile accettare un cambio simile: avevamo già prenotato voli, noleggio auto e altre attività in zona. Abbiamo chiesto, con estrema educazione, il rimborso dei 500€ versati in anticipo, dato che non potevamo più partecipare... e da quel momento, il silenzio totale.

Sono passate più di quattro settimane, nessuna risposta, nessun rimborso, nessuna chiamata. Non rispondono nemmeno al telefono o ai messaggi, come se ignorare un cliente fosse una prassi.

Un comportamento inaccettabile. Consiglio vivamente di stare alla larga da questa agenzia improvvisata: è evidente che non hanno idea di come si gestisca un'attività seria. Affidare loro un viaggio significa rischiare di buttare soldi e tempo, oltre che trovarsi a pochi giorni dalla partenza con tutto da rifare.

Una vera delusione

appena prenotato x luglio vacanza in sardegna dopo 1 settimana ci hanno cambiato il volo.e un tour opretor poco srio non fidatevi.sto cancellando la vacanza

Siamo appena tornati dal Brayka Bay a Marsa Alam, il resort bello, l’organizzazione non proprio da parte del tour operator. L’animazione non è il massimo, sono andata via che molti non si sono presentati, sembra non abbiano molto piacere di stare anche solo pochi istanti con i clienti, freddi e talvolta rispondono velatamente sarcastici. Un paio devo dire gentili, una ragazza con i capelli lunghi biondi italiana e un ragazzo credo egiziano che parla solo inglese con i capelli corti ( non ricordo i nomi) , li ho visti due o tre volte ma comunque simpatici. Forse sono gestiti male e non reggono il carico, avrebbero bisogno di tanta tanta formazione ed esempio.
Il capo animatore inesistente, se ti vede ti evita. Le escursioni con Futura non le ripeterei in quando il referente del posto non è davvero in grado, forse anche lui può migliorare con la giusta formazione, credo che il problema sia questo altrimenti devo pensare che l’errore sia a monte in fase di selezione. I team veratour li ho ancora nel cuore e li seguo dopo anni… con loro non è successo…
Momo, il ref Futura che ci ha accolti in aereoporto è stato gentile ma era sfinito e qualcosa sulle informazioni e’mancato.. può capitare comunque..
Valutero’ se dare a Futura una seconda possibilità per il Kenia o se tornare su Veratour.

Siamo ancora qui al pickalbatros palace a sharm el sheik, qui con future vacanze siamo stati benissimo, con willy e hussien che ci hanno accompagnato in tutte le escursioni con gentilezza e cortesia, massima professionalità, ci hanno consigliato nel modo giusto come fare il tutto con due bambini, facendoci sentire tranquilli e al sicuro, grazie ancora per aver reso speciale la nostra vacanza

Ci viene richiesto in loco (kenya) il pagamento di soggiorni gia' pagati in italia. Problemi durante il safari che ci hanno impedito di fare mezza giornata di safari gia' pagato. Risposte del team (italiano e in loco) a seguito dei problemi evidenziati, inadeguate e che danno davvero la sensazione di prenderti per i fondelli. Travaso valigia zaino comunicato all'ultimo secondo al buio in mezzo a un parcheggio sporco, quando si poteva tranquillamente fare dieci minuti prima alla luce e in aeroporto (essendo stato peraltro esplicitamente richiesto da me quando eravamo ancora alla luce in aeroporto se dovevamo fare il travaso valigia zaino con risposta negativa)

Siamo stati in crociera sul Nilo e la nostra guida Nasser, che ci ha accompagnati alla scoperta delle meraviglie, è stato fantastico! Una persona molto preparata, simpatica, pratica e sempre disponibile. Ci è dispiaciuto doverci salutare così presto
Grazieeeee Nasser ♥️

Siamo stati al Futura Twiga in Kenya a Wuatamu. Il resort carino pulito e ottimo cibo. Personale keniano gentilissimi e preparati. Unica nota dolente proprio l'animazione Futura. C'è... Ma non c'è!Sono 6 che si dividono fra giorni di riposo chi va all'aeroporto.. l'unica ragazza del miniclub si occupa anche della lezione di acqua gim, dello yoga... Con i ragazzi passa giusto un oretta, chiacchierando in piscina...E lei era la più simpatica educata e gentile.
Lasciamo fare alcuni suoi colleghi.. che di intrattenere e fare divertire gli ospiti non sanno neppure da dove iniziare, basterebbe già esserne educati e stamparsi un sorriso sulla faccia. Ok L'animazione Soft, ma così troppo!almeno i ragazzi andrebbero intrattenuti. Le serate, noiose.
Altro difetto non servire cibo e merenda fuori dall' orario pranzo e cena... A Chi viaggia con i bambini piacerebbe fargli fare una merendina dopo un bel bagno.. E anche agli adulti.siamo pur sempre in ferie 😉
Quindi resort 4⭐
Animazione ZERO

Attenzione si avvicinano le prenotazioni per le vacanze, vi sconsiglio vivamente futura vacanze ho soggiornato per qualche giorno al baia Tropea resort, un tugurio da case degli o orrori, sporco non a norma, sono scappato e ho chiesto il rimborso dei giorni persi, volevano darmi un buono vacanze sui villaggi futura, ho rifiutato a mai piu futura il regno degli orrori, sono più di tre mesi e non si degnano di rispondere, procederò legalmente devono smettere di trattare così chi paga

Ho soggiornato nel villaggio Futura Club Eleamare, nello scorso settembre, durante il soggiorno devo dire che io e mio marito ci siamo trovati bene, il problema è sorto, al termine del soggiorno mi sono accorta di aver dimenticato il mio phon al villaggio nell'alloggio, ho immediatamente chiamato la reception per chiedere se lo avessero trovato, e mi è stato risposto che era lì e che entro il giorno 30 settembre avrei dovuto provvedere al ritiro in quanto poi avrebbero chiuso. Così ho contattato un corriere che si è recato il giorno 26 alla strutturae che ha trovato chiusa, mi ha contattato dicendo che era comunque disponibile a passare nuovamente per il ritiro, nonostante numerose telefonate allla reception del villaggio, in cui era sempre confermato che il phon era presso di loro. non è stato possibile ottenere alcunché, così mi sono rivolta all'organizzazione del soggiorno che a sua volta ha scambiato con Futura delle e-mail, circa l'accaduto, e spiegando che l'oggetto in questione era un apparecchio del valore di €500. A questo punto ho ricevuto una nuova e-mail da Futura in cui si chiariva che l'apparecchio non era stato rinvenuto! Assurdo e vergognoso!!!