Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siamo stati totalmente soddisfatti sia il volo aereo (Neos una garanzia), assistenza in loco e la magnifica struttura zanzibarina (Veratour)... Una vacanza indimenticabile.. Grazie ad Haraka

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ottimo servizio per la prenotazione del viaggio da me richiesto. Avrei gradito essere avvertito che andavo incontro alla stagione piovosa.Comunque la vacanza è andata bene ugualmente , eravamo gli u... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siamo stati a Zanzibar a gennaio 2026. Una bellissima vacanza consigliati e supportati dalla bravissima Dania che ha saputo interpretare al meglio le nostre richieste. Massima assistenza da parte dell... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La Signora Laura è stata bravissima, paziente e precisa nell'organizzazione e nei dettagli del ns. viaggio; i 4 giorni di Safari sono stati fantastici, abbiamo visto di tutto e di più, il pernottame... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Agencia de viajes

Escrito por la empresa

Agenzia viaggi specializzata su Tanzania, Zanzibar, Kenya, Madagascar ma con possibilità di organizzare viaggi in tutte le destinazioni del nostro bellissimo Mondo! Viaggi di nozze, viaggi su misura, viaggi di gruppo, tour, soggiorni mare, crociere, pacchetti vacanza in villaggio.


Información de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

93 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vacanza a Mars Alam Sunrise Cardina Resort

Siamo stati benissimo, viaggio organizzato molto bene, personale molto gentile e preparato al Sunrise Cardina, buon cibo, buona pulizia, escursioni perfette e tutto il personale bravissimo , disponibile sorridente e Dania dell'agenzia Haraka gentilissima e disponibile sempre!!!!
Lo consiglio!!!!

30 de marzo de 2026
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ringrazio Laura

Ringrazio Laura, che è sempre stata disponibile e gentile con me.L’assistenza e’un loro grande valore!
Tornerò sicuramente a rivolgermi a Laura per i prossimi viaggi che ho in programma!
Brava 🤩

16 de febrero de 2026
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Tanzania in sogno - Safari + Chumbe + Zanzibar

La Signora Laura è stata bravissima, paziente e precisa nell'organizzazione e nei dettagli del ns. viaggio; i 4 giorni di Safari sono stati fantastici, abbiamo visto di tutto e di più, il pernottamento all'interno del Serengeti magico.... con qualche brivido al mattino sentendo i ruggiti dei leoni.
Siamo stati fortunati perché, nonostante fosse iniziato il periodo delle piogge (la settimana precedente al ns. arrivo ha piovuto 5 gg. di seguito) abbiamo avuto sempre bel tempo; la guida che ci ha accompagnati é un ragazzo bravissimo preparato e disponibile; abbiamo avuto solo 2 piccoli "intoppi" non dipendenti dall'agenzia Haraka: il volo da Arusha a Zanzibar era programmato alle 9 del mattino è stato cancellato e riprogrammato alle 14.00; per quanto riguarda il piccolo hotel (24 camere) di Matemwe: carino, pulito, forse un po' troppo... tranquillo; è vero che arrivavamo da 3 giorni di Chumbe Island (paradiso) ma un po' di vita in più non ci sarebbe dispiaciuta. Il Direttore dell'Hotel, Sandro, molto bravo e sempre disponibile: Non abbiamo visto il ns. referente dell'Agenzia locale Baobab che avremmo dovuto incontrare in Hotel.
Per il resto tutto ok.

24 de febrero de 2026
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Grazie mille Francesca, siamo felici che la Sua esperienza in Tanzania sia stata più che positiva! Speriamo di risentirci per altri futuri viaggi :-)

Valorada con 1 estrellas sobre 5

PESSIMIA ESPERIENZA assegnato alloggio diverso da quanto presentato in offerta

Purtroppo non posso dare una recensione positiva, abbiamo prenotato con loro un viaggio a Zanzibar e qundo siamo arrivati a destinazione non siamo stati alloggiati dove pensavamo. quando ci era statomandato preventivo si parlava di un lodge chiamato Kibanda, che ha delle recensione positive, motivo per cui lo abbiamo scelto, ma all'arrivo siamo stati alloggiati in un hotel decisamente inferiore come servizi e qualità, ci facevano dormire all'Hotel Golden Canary (di cui non esiste una recensione) colazione al Canary e cena al Kibanda .... o abbiamo fatto presente al ritorno e ci è stato detto che questo era stato fatto presente ma posso allegare lo screen del preventivo dove si parla di Kibanda Lodge in camere chiamate Golden Canary, e non che il Golden Canary era tutt'altro alloggio.
Abbiamo segnalato inoltre la presenza di topi al ristorante la sera ma tt è giustificato dicendo "è siamo in Africa" ...
Mi spiace per il Sig. Moreno che è sempre stato gentile e disponibile nei ns confronti ma purtroppo le cose devono essere chiare fin dalla prenotazione, e non venirle a scoprire quando arrivi alle 5 di mattina al resort dove oltretutto trovi persone che se possono non aiutarti lo fanno di sicuro. Mai più questa agenzia e mai più l'operatore che loro vendono ovvero Baobab.

4 de marzo de 2026
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Gentile Elena,
siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la Sua recensione e comprendiamo il disappunto espresso.

Quanto da Lei indicato qui ci era già stato segnalato anche via mail nei giorni scorsi, ed avevamo già risposto in merito all'assegnazione dell'alloggio, ma da quanto ha appena scritto capiamo che non ha ancora compreso la nostra spiegazione.

Tuttavia, desideriamo precisare anche qui che tutte le informazioni relative alla struttura, alla tipologia delle camere, all’organizzazione dei servizi erano chiaramente indicate nel link struttura fornito al momento dell'elaborazione dei preventivi, prima della conferma della prenotazione.

Inoltre, prima della prenotazione ci sono state varie chiamate e Le é stato chiesto se preferisse il volo con arrivo nel pomeriggio, ma non lo ha accettato per via del prezzo che sforava il budget da Lei indicato.

Le sono state proposte diverse opzioni di strutture e la scelta del Kibanda Lodge è stata effettuata da Lei stessa, in modo da rientrare nel budget indicato, anche perché all'epoca c'era solo quella camera disponibile. Le condizioni del soggiorno erano quindi trasparenti e verificabili, con tutte le informazioni necessarie per una decisione consapevole.
Come da Lei stessa anche qui affermato, il preventivo è stato fatto per il "Kibanda Lodge in camere chiamate Golden Canary" - riprendo la frase riportata nella Sua recensione.

Comprendiamo che l’esperienza possa non aver soddisfatto pienamente le Sue aspettative e ci dispiace per quanto segnalato.

Ci impegniamo costantemente a collaborare con i nostri partner locali per garantire standard adeguati e un servizio conforme alle informazioni fornite ai clienti.

Restiamo a per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti
Moreno

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vacanza meravigliosa

Vacanza meravigliosa. Agenzia puntuale ed affidabile. Arrivate a Zanzibar siamo state accolte da Barbara che ci ha assistito con cura e professionalità per tutta la permanenza.

2 de marzo de 2026
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Grazie mille a Lei Carmen per averci scelto per il vostro viaggio e speriamo di risentirci per altre occasioni in altre mete del Mondo!

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Ottimo servizio per la prenotazione del…

Ottimo servizio per la prenotazione del viaggio da me richiesto.
Avrei gradito essere avvertito che andavo incontro alla stagione piovosa.Comunque la vacanza è andata bene ugualmente , eravamo gli unici ospiti nella struttura che conta ben 13 lodge, questa cosa mi ha fatto pensare che il fatto che il periodo non fosse il migliore e comunque suamo riusciti ad effettuare le tanto agognate uscite per vedere lo squalo balena (ben 3), malgrado piovesse spesso.

24 de febrero de 2026
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Grazie mille Sig. Gandolfi per il prezioso feedback! La stagione piovosa in Tanzania interessa solitamente dalla metà di aprile ad inizio giugno, quindi il Suo viaggio di inizio marzo non era a ridosso di questo periodo. Ovvio che, come oramai dovunque, al tempo non si comanda ed effettivamente quest'anno la stagione umida sembra abbia anticipato un pochino, ma questo non si poteva sapere :-)
Speriamo quindi che questo non abbia inficiato il Suo soggiorno sull'isola di Mafia!

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pensavo di essere stata esperienchiara quando…

Pensavo di essere stata chiara quando mi sono rivolta a voi per un consiglio di scelta struttura in Santo Domingo
Bhe non siamo stati per nulla soddisfatti !!!
Cmq al rientro ci sentiremo personalmente

10 de febrero de 2026
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Grazie Marzia per aver espresso la Sua opinione, ma sinceramente è stato un fulmine a ciel sereno dato che si trova in destinazione da quasi 2 settimane e non ci ha mai contattato per segnalare che qualcosa non andasse bene. L'ho comunque appena contattata direttamente per capire i motivi della vostra insoddisfazione. Avremmo preferito essere avvisati subito e direttamente (avendo anche tutti i nostri contatti mail e WhatsApp) così da poter eventualmente rimediare ad eventuali disagi e permetterle di godere al meglio le vostre vacanze.
Ci sentiamo comunque quando vorrà al vostro rientro.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

TOUR MARRAKECH E LE MAGIE DEL SAHARA

Indimenticabile! Moreno e Laura ci hanno indirizzato a un viaggio reale, concreto, Marocco vero! Tutto perfettamente organizzato nei dettagli, con molte gradite sorprese grazie alla guida Tuareg KHALEED, uomo del deserto. Sempre disponibile a qualsiasi ora, un fratello di viaggio. Non potevamo avere un viaggio migliore!

8 de febrero de 2026
Valorada con 5 estrellas sobre 5

…che sorpresa

Prima volta che mi affido ad un'agenzia online, e nonostante la costante disponibilità e gentilezza di Dania, con quante se ne sentono in tv sono partita con la paura di qualche brutta sorpresa. In più avevo letto qualche recensione negativa sulla struttura dove avremmo soggiornato a Watamu (anche io non avrò avuto niente di meglio da fare!?!!?)... una combo che non auguro a nessuno... beh che dire.. TUTTO MERAVIGLIOSO, 10 giorni tra safari e relax perfetti, struttura sicuramente datata ma pulita e con personale indimenticabile. Io li c'ho lasciato il cuore, e non solo io visto come ci siamo sentiti in questa vacanza. Grazie Dania per averla resa unica, e speriamo a presto!

2 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Buongiorno Ilaria, La ringraziamo per le bellissime parole! Siamo davvero felici che si sia ricreduta sull'affidarsi a noi come agenzia online. Nella realtà, noi siamo un'agenzia di viaggio sul territorio, che però opera anche proponendo i propri pacchetti a distanza.
Siamo altresì felici per quello che questo viaggio Le ha lasciato, che è uno dei motivi per cui amiamo questo lavoro e ci mettiamo tutta la passione e la trasparenza possibile.
Speriamo quindi di risentirla per altri viaggi, sicuramente più consapevole di trovare in noi un alleato per le Sue vacanze! :-)

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Siamo stati a Zanzibar a gennaio 2026

Siamo stati a Zanzibar a gennaio 2026. Una bellissima vacanza consigliati e supportati dalla bravissima Dania che ha saputo interpretare al meglio le nostre richieste. Massima assistenza da parte dell'agenzia su ogni dettaglio e massima disponibilità per tutta la durata del viaggio. Haraka viaggi super consigliata!!!!! Grazie mille...

16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Haraka Viaggi

Respuesta de Haraka Viaggi

Grazie a Lei Cristiano per essersi affidato a noi!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más