Gan Assurances Opiniones 

Suite à un tonneau j'ai tenté en vain de joindre l'assistance. C'est carrément de l'escroquerie puisq6e si on demande une assistance c'est forcément urgent. Une fois que mon agence a pris le relais j'ai pu obtenir les services qui suivent normalement. Mais je he souhaite pas continuer avec une assistance injoignable.

Agence réactive, conseillère agréable.

Que dire...
après 40 ANS auprès du gan avec assurance vie, assurance d'une puis deux voitures , multiples contrats ( plus de 30 000 euros par an...) et jetée comme une malpropre par lettre avec AR pour 3 sinistres dont un responsable et 50% DE BONUS
Puisque le GAN peut se permettre de virer ses clients fidèles, nous irons voir ailleurs ...

Ils sont nuls, indifférents, laxistes, et surtout ils ne sont pas responsables d'une situation client, alors qu'ils l'ont générée.
A fuir

Si je pouvais mettre zero, je le ferais . Les avis négatifs sur google sont bloqués. Cet assureur n a aucune humanité, ils sont chers et font tout pour vous indemniser le moins possible.

Ai déclaré un sinistre. GAN m'a mis en contact avec un expert, qui a donné par téléphone un avis favorable afin que je puisse étre remboursée. Puis 2 jours plus tard le verdict est tombé: pas de remboursement car il n'y a pas eu de déclaration de catastrophe naturelle...le vent par bourrasques a déplacé plusieurs ardoises, et de par ce fait la vitre de ma lucarne a été cassée. Bien que assurée contre les bris de glace, rien...refus d'indemnisation sur toute la ligne, pas même un geste commercial. Un devis de 658 euros refusé, alors que je suis cliente de GAN depuis 1997.

Je suis assuré au Gan assurance depuis presque plus de 40 ans, je n'ai jamais rencontré aucun problèmes, sur ma ville de Gisors 27140, les responsables de l'agence se sont succédé, mais j'ai toujours gardé un lien vraiment agréable, et toujours de très bons conseils, un agent d'assurance auquel vous pouvez pousser la porte et que il vous apportera toute son attention par rapport au problème que vous pourrez lui soumettre, évidemment il sera toujours à votre écoute pour vous conseiller une meilleure tarification correspondante à vos besoins sans jamais forcer la dose contrairement à d'autres assurances, je recommande à tous et à toutes, le
GAN ASSURANCES, peu importe la région mais bien évidemment je privilégie ma ville GISORS 27140

A faire j attend toujours des indemniter depuis 7 mois depuis 7 mois on me dis d attendre 2 semaines que l argent va arriver sur mon compte .
C est des escrocs des voleurs y a pas d autre mots

je ss clientes gan. j'ai eu un pb lors d'une catastrophe naturelle et gan a jugé que je n'aurai pas d'indemnisation alors meme que j'avais l'option jardin et tuyau enterres.
et je crois que ce qui m'enerve le plus c'est qu'il rejette une fois la faute sur moi une autre sur l'expert et encore une fois sur mon courtier. donc je n'est pas eu d'indemnisation mais par contre ils ont pris en compte le sinistre et la je me retrouve a payer presque 200 euros de plus cette annee
gonflé jusqu'au bour

Je suis bien obligée de mettre une étoile mais je me serais bien abstenue d’en mettre une seule. Néanmoins, les opérateurs au téléphone font leur possible pour vous écouter et remonter une information qui peine à remonter. Paiement d’un capital d’assurance vie qui n’est toujours pas soldé, depuis le 9 juin, malgré trois relances téléphoniques, dont deux aujourd’hui, auprès du soi-disant service réclamations (dixit leur site, choix 4) alors que vous tombez sur le service client, gan vie qui dépend de Groupama gan vie Rennes qui vous disent que vous êtes complètement inconnu de leur service car je suis … en ligne avec Rennes et qui ne comprend pas pourquoi ce sont eux (entête de la lettre, laquelle d’ailleurs a été envoyée à notre ancienne adresse alors que j’avais communiqué notre nouvelle adresse depuis 2017 !) qui m’ont envoyé cette lettre m’informant du terme échu et du montant du capital ! INADMISSIBLE ! Une CA-TAS-TRO-PHE !

résilié malgré un bonus 50 et 33 ans de fidélité! En plus de dix ans, je n'ai qu'un sinistre responsable et un bris de glace survenus la même année. mon agent gan ne pouvant rien faire, la compagnie ne voulant pas revoir sa position, la déception est grande de constater cette absence d’éthique, de moralité et de compréhension. Et pas question pour moi de tester groupama qui est la maison mère du gan

⭐☆☆☆☆ 1/5

Je ne recommande absolument pas cette assurance.

En tant qu’auto-entrepreneur, j’ai souscrit une prévoyance pour être protégé en cas de coup dur. Après un accident survenu le 20 mars 2026, j’ai été en arrêt de travail et j’ai découvert un niveau de gestion que je n’aurais jamais imaginé.

Des mois d’attente, des relances sans fin, un manque total de communication, des délais de traitement largement dépassés et un service client incapable de donner des réponses claires. J’ai même eu affaire à une conseillère particulièrement désagréable et hautaine.

Le plus choquant reste toutefois le traitement de mon dossier par le service médical. Après plusieurs mois d’attente, le médecin-conseil a décidé que mon incapacité n’était plus liée à mon accident à partir de la date de mon IRM, mettant fin à ma prise en charge malgré la poursuite de mon arrêt de travail. Je conteste totalement cette analyse, que je considère déconnectée de ma situation médicale et de l’ensemble des certificats transmis.

Résultat : des mois sans indemnisation, une situation financière qui se dégrade, une banque qui bloque mes opérations et un assuré laissé seul alors qu’une prévoyance est justement censée intervenir dans ce type de situation.

Les cotisations, elles, sont prélevées sans aucun retard. En revanche, lorsqu’il s’agit d’accompagner un assuré en difficulté, le service client, le service médical et la gestion des dossiers sont, selon mon expérience, extrêmement décevants.

Après cette expérience, je n’ai plus aucune confiance en cette assurance. Dès que mes dossiers en cours seront définitivement clôturés, l’ensemble de mes contrats sera transféré vers un autre assureur.

Après plusieurs années sans soucis ni sinistres, je me suis vite rendu compte que dès qu'il faut indemniser ( on paie pour ça) , ça multiplie les procédures, documents et prétexte pour pas indemniser. Parce que bon , on s'est fait fracasser par la tempête Niels, je pense qu'il y avait justification suite aux dégâts reçus. Et ben, RIEN, ah si, des beaux discours, c'est tout. Ne souscrivez jamais la bas, des prix intéressants pour une absence complète de couverture au final. Des vautours..

AGENT GAN CAPUCINS ARRAS AU TOP
A L ECOUTE DE SES CLIENTS
PROFESSIONNEL ET REACTIF
MERCI POUR VOS CONSEILS ET VOTRE REACTIVITE
UN ASSURE HEUREUX ET ACCOMPAGNE

Très très décevant pour la complémentaire santé.
On me demande de rembourser un indu suite à une non résiliation de leur côté.
Pas de problème, je demande donc un échéancier pour rembourser cette fameuse somme par mail puisqu'il n'y a aucun numéro de téléphone pour contacter un conseiller... Seulement le numéro pour payer la totalité de la somme dûe. Je reçois un courrier avec 3 mensualités, courrier renvoyé dans la foulée pour accepter tout cela fin mai. (Soit presque un mois après l'envoi du mail et bien sûr, conseiller différent du 1er courrier reçu mais très gentil, qui comprend la situation.)
Puis 2 jours après, dans la boîte aux lettres je reçois de nouveau un courrier me demandant expressément de rembourser la totalité de la somme due dans les 15j (envoyé par un autre conseiller). Où est passé mon courrier retourné signé ??? Problème : 3 personnes différentes sur le dossier incapables de gérer et de communiquer ensemble dans le même service. Incapable de vous appeler non plus.
Service désastreux !
Mon conseil : ne souscrivez aucun contrat chez eux.

Si les personnes concernées se reconnaissent, merci de me contacter rapidement pour la mise en place de l'échéancier. Vous avez mes coordonnées

Cordialement,

Je mettrais bien zéro étoile. Mon mari est décédé en novembre 2025. Une assurance vie de Gan Vie doit m'être versée. Tous les documents ont été envoyés en mars 2026. Après de nombreux échanges téléphoniques, on m'a donné beaucoup de raisons pour le retard de traitement du dossier (le médecin, le délai de traitement, etc...). A la fin, on m'a dit que le dossier n'était plus géré du tout. C'est un peu lunaire d'entendre ça. Fin mai 2026, j'ai déposé, sur le conseil d'un interlocuteur, une réclamation sur leur site dédié. Début juin 2026, j'ai deux courriers différents : l'un d'excuses en me prévenant de l'arrivée des fonds et l'autre qui me dit que la réclamation prendra deux mois maximum pour être traitée. Ce qui fait aller le délai jusqu'en juillet 2026. Juillet correspondra à 8 mois pour verser des fonds d'assurance vie.
Evidemment je déconseille cette assurance vie. Et je ne suis pas au bout du dossier ! A fuir !!

Bonjour Monsieur , Madame.
Je tiens à donner mon avis au sujet du conseiller avec qui j’ai échangé ce jour .
Monsieur JÉRÉMIE DRUAIS .
C’est un conseiller qui donne envie de solliciter les services GAN .
Il est :
- Très pro
- Polis
- Souriant
Et très soucieux de la satisfaction des clients .
Sa politesse, nous a incité à recommander GAN ASSURANCE, à nos amis .
Bravo à lui .👏👏👏

Ça vous arrive de répondre à vos clients ?
Ça fait 2 mois que je vous contacte pour un tarif professionnel qui est le double de celui annoncé au départ malgré une visite sur place.
Aucun professionnalisme et méthodes très douteuses.
Plus jamais eu de réponses malgré mes appels réguliers.
Et selon certains avis vous etes habitués à cette pratique.
Abus de confiance et malhonetes !!!!
Par la suite proposition d'un geste commercial qui n'a jamais été appliqué après 1 an de relance.
A fuir gros escrocs !!!!!
Agence de guignols dignes de votre réputation 💩💩💩

A FUIR !!! J'ai mis une étoile car on ne peut pas faire moins. Après 14 ans d'assurance de copropriété professionnelle, toujours payé nos cotisations, aucun sinistre, nous recevons un courrier de résiliation de la part du GAN, apparemment ils ne peuvent plus maintenir leur garantie et pour pouvoir assuré un excellent niveau de service au autre client, ils dégage ceux qui paye et qui n'on pas de problèmes, il faut m'expliquer ? Je pense que ceux qui ne sont pas assuré au GAN doivent passer leur chemin et aller voir ailleurs !

Client depuis plus de 15 ans, j’ai été très déçu par la gestion de mon dossier suite au vol de mon véhicule. Les délais de traitement ont été particulièrement longs malgré la transmission rapide des documents demandés. Ca a pris 8mois pour le traitement, Je regrette également le manque de communication et l’absence de prise en considération de ma fidélité en tant que client.
A la fin du sinistre GAN m’a adressé une demande de non-renouvellement de mon contrat, prétendant un nombre élevé de sinistre (3 en 10 ans).