Garant - Østerbro Opiniones 

Gardiner af meget høj kvalitet. Super service og flot design.

God vejledning om muligheder inden køb, levering til den lovede tid, perfekt montering

Kvalitet - ordenhed - smukt arbejde - kan kun anbefale Garant Østerbro

I went to the Østerbrøgade shop to look for some click vinyl gulv that I urgently needed in two days. Was told to go home and decide on the color and that I should order online because the office would be closed on the Friday in question. Was advised to order more because if I order more after the color might not match as it is of a different batch. We asked if we could then return any leftover unopened boxes and was assured we could as long as they are unopened. We then went home and ordered and received them. No complaints about the delivery and the quality. But as we ordered more, we were obviously left with extra boxes so we went to return them to a shop only to be told you need to return them at the shop you ordered from. I called the østerbrogade shop and it seems I need to call instead kundeservice because they need to email the shop in order to receive the items we return. But when we called kundeservice, it seems that the only way we can return the items, it is if we return the entirety of the order despite being told something completely different in the store. I of course cannot return the entirety of the order because I used them. I wish I never ordered from this company. Because they provide misleading information and then after you order they suddenly change their tune. How could I return the entirety of the order???? Was told to order more on purpose because I could always return it only to be told after, when I needed to return them, by kundeservice, that the web shop operates by different rules, rules which are absurd. And I only ordered online because the shop was going to be closed on Friday by which I needed to have the items. Think twice before
Ordering, don’t trust the information their employees provide, read all the T&Cs carefully before ordering because some employees will say whatever to make a sale and then they will guide you towards customer service who will be very apologetic but guess what, there is nothing they can do, even saying you should have read the T&Cs and you should try selling them yourself.

Hurtigt og ordentlig. Rigtig fin kvalitet.

Perfekt kundeservice. Leveringstidspunkter overholdt

Venlig og kompetent medarbejder, der tidligere har serviceret os, og igen leverede flot resultat.

Endelig en leverandør der kommer til aftalt tid - hver gang. Fint udført arbejde.

Sympatisk opmåler og ligeså behagelig og dygtig montør af mit rullegardin/mørklægning. Kunne have ønsket mig, at gardinet gik længere ud til karmen for at holde lyset mere ude. Bortset fra det, er jeg meget tilfreds.

Jeg har været mødt af competente folk i forretningen. Det samme ved hjemmebesøg for opmåling. Selve opsætningen gik ligeledes hurtigt og smertefrit. Så alt i alt har det været en godt oplevelse.

The service is lovely. Not necessary flawless but always great in providing options and looking for best possible solutions. And great for non-Danish speaking customers. Can warmly recommend this company.

Servicemindet personale og bredt sortiment.

Fantastisk service - tak Casper. Vi har fået foldegardiner sat op i hele lejligheden, men desværre der opstod en funktionsfejl på hejse-systemet på et af gardinerne. Vi kontaktede Casper og han kom hurtigt for at tage gardinet med til reparation. Han ringede dog kort efter og fortalte han havde løst problemet - og kom retur sammen dag og satte det op. Dbh fra Østbanegade

Har i dag fået monteret mine utrolig smukke folde gardiner fra loft til gulv, med en flot hør struktur, lige præcis som jeg ønskede mig det. Casper som var forbi mig, for at rådgive og vise mig udvalget samt måle op og gjorde et kanon stykke arbejde. Loftslisten blev skåret til på stedet, så den passer perfekt mellem stukkanten. Stor anbefaling herfra!

Hos Garant Østerbro blev jeg mødt af en imødekommende medarbejder, som hjalp mig med at finde den rette løsning til mit hjem. Endvidere var den medarbejder som var ude at måle op i mit hjem, samt montøren der lagde mit gulv super flinke og professionelle. Samtidig oplevede jeg at alle gik en ekstra mil for at hjælpe en kunde. Jeg er glad for mit nye køkkengulv, og vil give Garant Østerbro mine varmeste anbefalinger.

Vi havde besluttet os for at opgradere det visuelle indtryk af vores køkken ved at få lagt et vinylgulv.

Vi henvendte os derfor i vores lokale GARANT på Østerbro. Og til at begynde havde vi en god oplevelse - vi kunne låne diverse bøger med hjem (flere gange) og ejeren/butikschefen kom forbi og tog mål.

I forbindelse med måltagningen blev vi oplyst, at det ville tage to timer at lægge vores nye vinylgulv. Vi fik også at vide, at selve vinylgulvet ville koste cirka 4.000 kroner + to timer á 1.500 kroner/time for lægning = cirka 7.300 kroner. Han sagde, at det ville han gøre for 7.000 kroner. Vi henveder os i butikken og siger 'ja tak' til bestillingen, og hører samtidig, at der bliver bestilt 3,2 meter.

Den 16. januar oprinder. Manden som skal lægge vores gulv dukker op til tiden og lægger vores gulv - ganske fint. STOR var vores (positive) overraskelse, da vores nye gulv bliver lagt på kun 50 minutter. Vi fortæller manden, at vi havde fået at vide, at det ville tage to timer - han kvitterede med, at sådan et gulv ville aldrig tage to timer at lægge.

Efter flere forsøg på at fat på ejeren/butikschefen lykkedes det. Vi fortæller ejeren/butikschefen, at vi er glade for det arbejde, de har udført, men naturligvis ikke forventer at betale for to timers montering, da det kun tog 50 minutter. Så prisen burde vel falde med omkring 1.500 kroner. Der kom en masse udenomssnak og bortforklaringer fra ejeren/butikschefen - og ingen forståelse.

Vi har efterfølgende regnet os frem til, at de 3,2 meter vinylgulv koster 3.315,20 kroner (i følge garant.nu). Det betyder, at vi har betalt omkring 3.700 kroner for 50 minutters lægning af vinylgulvet. DET ER BONDERFANGERI - OG LANGT FRA GOD SERVICE.
---
Opdatering den 24. januar 2020: jeg ringede til butikken og fik langt og længe fat i ejeren/butikschefen. Efter længere tids parlamentering fik jeg en kreditnota på noget af beløbet. Antallet er stjerner er derfor rettet til 3.

Garant - Østerbro. Hurtig og effektiv levering og udførelse af væg-væg tæppe. Perfekt tilskæring og pålægning af tæppet. Yderst tilfreds med resultatet.

We have now ordered twice from Garant (Østerbro unit, in CPH) and been very disappointed.

Both times the company came home to us to do the measurements of windows. Excellent service so far. The issues came afterwards, when ordering. Both times we lacked a proper specification of order(material, measurements etc). Even though, we chose to trust everything was ok. And it was, the first time-although we then had an extremely long delivery time (communicated a couple of weeks after the order). Yesterday, we called the company to hear what had happened to our second order, 3 weeks after clear order(verbally, in store). At the order we were promised a delivery time of appr 2 weeks. The answer from the sales resp was that there wasn’t any order, not even an excuse. If I would have known, I’d have placed an order somewhere else. Now we are forced to measure everything from scratch(since no measurements are never communicated) or call out another” gardinbuss” AND wait another 2-3 weeks -at best, to receive our blindes (rullgardiner).

Their products are nice. The service with gardinbuss likewise. But the professionalism with handling and ensuring a proper order, which should be the easy part, is just under ALL criticism. Never again.