GENERALI Opiniones 1341

Pésima atención al cliente y pésima resolución de siniestros, llamas para reclamar y encima te riñen por insistir para que te den una solución de un siniestro abierto desde el 4 de septiembre, en mi vida he visto tal dejadez y falta de compromiso

Buenas,, a mí no se quieren hacer cargo de unas piezas que se han roto para reparar un siniestro del cual todo hay que decirlo sí que se han hecho cargo. Son unos mangurrinos y van a aprovecharse de la mínima..

Que pena que no se pueda poner cero estrellas,5 años con ellos sin dar ningún parte,el viernes el coche se quedó sin batería llamamos para que viniera una grúa nos dieron un teléfono que el minuto cobra 1'77(estuvimos al teléfono 30 minutos)hagan cálculos nos dicen que en 30 mínutos viene la grúa.Despues de 1h volvemos a llamar otra vez al teléfono que te cobran 1'77 el minuto(hagan cálculos finales)después de 45 Minutos no nos da solución y nos dice con toda su cara que no se había mandado ninguna grúa (desde las 8:50 hasta 10:50)esperando una grúa ya cansados colgamos el teléfono y un amigo que pasaba por allí nos puso el aparato en la batería para poder arrancar el coche y poder ir a cambiar la batería aun taller.Pues venga que aquí viene la sorpresa!!!!atraves de la persona que nos contrato el seguro se da cuenta que nos han quitado el servicio en carretera!!!!Si si señores como oyen este seguro modifico nuestra póliza cobrandonos un precios de 580e y no teniamos asistencia en carretera pero ellos nos estuvieron primero cobrando y segundo haciendo el paripé en el teléfono que nos mandaban ala grúa que nos salió la llamada esa mañana por 90e.Señores de Generalitis no se preocupe que llegará alguna notificación de mi abogado.CUIDADO SON UNA ESTAFAS MUCHO OJO DE VERDAD OS LO DIGO

El mediador fue totalmente profesional y respetuoso con nuestras necesidades y adecuó el producto acorde a las mismas, dando todas las explicaciones necesarias y con la máxima claridad y empatía.

muy profesional
trato de 10 y precios estupendos
repetiré

Hola a todos. Si pudiera dar un cero, lo haría. El Banco Cajamar me impuso este seguro cuando compré mi apartamento. El 15 de octubre, hubo una fuga de agua. La fuga estaba en la pared. Hoy es 21 de octubre y nadie no va a arreglar. Cada vez que llamo a la compañía de seguros, me cuentan cuentos de hadas sobre cómo el problema se solucionará en un día. Y siempre me mienten. Por lo tanto, mi abogado presentará una queja y rescindiré mi contrato con ellos o no lo renovaré cuando venza. No recomiendo a nadie que trate con esta compañía de seguros.

Me han dado de baja un local quedando aún tres meses de contrato por dar un parte y dejando el local sin cobertura y además he recibido un trato pésimo de mala educación , me siento estafada

Este mañana tuve un problema con mi moto: estaba aparcada en la calle a Sants, Barcelona, y durante el fin de semana me habían metió papel de periódico dentro del depósito de gasolina. Tengo contratado un seguro de terceros + Assistència en carretera con Generali a través de mi banco, y hoy se han negado enviar una grúa porque “los actos vandálicos no están cubiertos”. Tuve que empujar la moto al taller más cercano. Lamentable. El
año que viene no renuevo.

Pongo 1 estrella porque no me dejan poner menos.
Se cobraron del seguro del coche el 16 de septiembre del 2025 (300 y pico €). A primeros de octubre he vendido el coche, por lo que llamé solicitando la anulación de la póliza y la devolución de la parte no consumida ( que son 11 meses y pico).
Me pidieron que enviara a un correo electrónico un escrito solicitando dicha anulación y el motivo, y que adjuntara el cambio de titularidad.
Envié todo.
A partir de ese momento, no hacen nada más que contestarme correos electrónicos diciendo que la póliza ha sido anulada, pero en ninguno se menciona la cuantía que me van a devolver.
He llamado todas las tardes y contestado dichos correos exigiendo el dinero.
El colmo ha llegado hoy (que después de 1 semana y pico detrás del tema) me han mandado un correo diciendo que envie lo que me han solicitado ( que no pone lo que es) a través de GESTIÓN DE OPERACIONES PENDIENTES en mi cuenta.
Me dirijo a la cuenta y ¿cuál es la sorpresa? Que no me deja acceder...
Me están intentando torear y jugando con MI dinero.
La profesionalidad de los trabajadores con los que he hablado por teléfono, en atención al cliente, deja mucho que desear, y las garantías y responsabilidad de la empresa es nula.
El próximo procedimiento, por mi parte, es denunciar el caso en el consumidor.

JAMÁS VOLVERÉ A CONTRATAR NINGUNA PÓLIZA CON GENERALI.

Experiencia muy decepcionante con Liberty seguros (grupo Generly)
Mi padre, una persona mayor de 76 años, tuvo un pequeño accidente con parte amistoso.
Solo se dañó el parachoques trasero, algo menor, pero suficiente para que diera parte a su seguro confiando en que todo se gestionaría con normalidad.

Nuestra sorpresa fue enorme cuando el perito afirmó que “el golpe no ha sucedido”, negando un hecho real y evidente, pese a que existe un parte amistoso firmado y fotos que lo demuestran.

Este tipo de situaciones son especialmente duras para las personas mayores, que confían en su aseguradora para sentirse seguras y tranquilas.
Mi padre se ha sentido impotente, desamparado y profundamente afectado por el trato recibido.

Es una vergüenza que una compañía actúe con tan poca empatía y profesionalismo hacia un cliente mayor que ha cumplido siempre con sus obligaciones.

Ahora, lamentablemente, tendremos que recurrir a un abogado y denunciar para defender algo tan evidente como un golpe en el coche.

No contraten, no te escuchan por teléfono, te mandan a yn correo que nadie mira ,ni contestan.
Yo tuve suerte al cabo de 2 meses me contestaron que yo tenía razón y que me ingresarían los 50€ y después de 1 mes sin ingresar , llamar de un departamento a otro ,nada .Me mandan a que mande la reclamación a derechos del consumidor.
Un gran departamento de atención al cliente

La empresa que viene a reparar enviados por este seguro son unos desastres te dicen una hora y vienen después quedan al día siguiente para terminar a las 12 y no te llaman para nada y te dicen que pueden ir a lo mejor a las 3 de la tarde o 4 días después con toda una cocina desarmada y con gemelos con discapacidad de vergüenza

Hoy he llamado a atención al cliente xk me han vuelto a pasar un cargo k ya estaba devuelto por desestimiento de contrato y gracias a Diossss, me ha llamado una señorita de Atención al Cliente llamada Yolanda( después de haber sido mal atendida ya durante MESES). Gracias a las personas k como Yolanda sin las k crean esas diferencias entre unas compañías y otras. 🙏🙏🙏🙏🙏

Muy mala experiencia, no me alargó, no acabaría, desde junio sin solución por avería en viviendas por granizo, estamos en octubre e infinitas horas al teléfono pasando las llamadas de unos a otros, tengo 6 pólizas con ellos, ya lo tengo claro

Todo iba bien con esta compañía hasta que tuve un siniestro de hogar, el fontanero que mandaron un incompetente para arreglar la avería y cuando digo que me indemnicen por el resto de trabajos que ya busco yo profesionales están dando largas y al final te pasan una propuesta de indemnización muy por debajo de los precios que valen las cosas. Le dices de poner tu los azulejos, pagando la compañía y que te mande al albañil y dice que no, que la empresa te pone azulejos y albañil y los azulejos son muy inferiores a los que tienen el baño. Este siniestro ocurrió el día 2 de agosto y a día de hoy aún está sin solucionar, eso si sin decir nada del servicio de atención cliente que cuando llamas estás más de 30 minutos para que no te solucionen nada, solo dicen estamos esperando a que responda el perito. No vuelvo a esta compañía

No informan de la resolución de los siniestros. No contestan a las reclamaciones. no devuelven llamadas. Te pasan de un teléfono a otro sin solucionar nada. No dan la información que solicitas. Parte por viento se sobrepasan los 80 km. perito indica que los daños ocasionados son por viento. las estaciones oficiales de la AEMET cercana lo corroboran, pero no sé de donde, se sacan una estación metereológica a 700m de donde vivo (no la hay) que no lo cumple. pido más información. doy datos de AEMET, no hay otra estación. Cambiamos todos los seguros porque eran más económicos. Ningun parte y el primer parte que damos y todo han sido problemas.

increiblemente,me han anulado la poliza sin previo aviso,ni notificación noi nada.
Me di cuenta de que se habia devuelto el recibo de este mes y llame para pagarlo,resulat que no aparecia por ningun lado,despues entre en mi area de generali y ni rastro... inconcebible.
Me llegaron a decir que haber si me estaba equivocando de compañia,porque con ellos no tenia nada....

Si les pasa lo mismo con los difuntos,,,,
por si alguien tiene dudas era una poliza de decesos.numero. D7-G-940003356
n.de recibo: 5585794255

Tengo un coche asegurado en generali. A mi hija la atropellaron en bicicleta. El seguro decide echarme sin explicación. Después de múltiples intentos de aclarar el tema no responden a nada. Unos inútiles

Si quieres asegurar tu vehículo huye de esta compañia. Ni aún siendo culpable el contrario gestionan la reparación. Por el contrario se apropian de la indemnización pagada por la compañia contraria y pretenden dejar sin coche al afectado. No responden al telèfono, ni a los correos electrònicos. Durante años pagando la póliza para que cuando se precisa te des cuenta del fraude de compañia que es Generali.