GetYourGuide Opiniones 

Cancelación con 2 días de antelación sin alternativa. Reserva GYGVN23ZB5F2 - Auschwitz 25/09/2026 (96,94€ - 2 personas) reservada el 27/08. Cancelada el 23/09 por el proveedor. Sin posibilidad de re-reservar en temporada alta. Solo devuelven el importe y niegan cualquier compensación por el trastorno citando sus políticas internas. Atención al cliente con respuestas plantilla. A la espera del CEC.

No pongo cero porque no existe. Malísima experiencia, a tres días de realizar una excursión en New York, el guía llamado Joseph dueño de América State of mind Inc me contacta a mi WhatsApp personal y de my mala manera me pide cancelar la excursión que por cierto pagué USD 110 porque se le superponía con otro compromiso, excursión que había reservado con mucho tiempo de antelación y como mucha ilusión de realizarla. Ahora me quedé sin excursión porque en Get your Guide no tienen otro guía y tampoco consigo reservas en otras compañías. Gente para nada seria y profesional.

Pésima empresa!!!! si tenéis que reservar alguna excursión aquí por favor no lo hagáis, es la segunda vez que me cancelan las excursiones reservadas sin motivo aparente, primera excursión en Noruega me la cancelan por mal tiempo cuando no era cierto,seguna excursión a Auswich Cracovia también cancelada a 2 días de ir ahí con todo reservado y quedándonos sin ir a visitarlo porque no había disponibilidad en ningún sitio por alta demanda.Nada serios te envían un mensaje que se cancela y te apañas.

Una experiencia muy decepcionante con GetYourGuide.
Reservé una excursión a través de GetYourGuide por 45 € por persona y realicé el pago. La reserva quedó confirmada.
Una vez pagada la excursión, aproximadamente 24 horas antes de realizarla, se nos informa de que, si queremos participar, tenemos que pagar además 400 THB por persona por la entrada al parque.
Nosotros no estamos de acuerdo con pagar ese importe adicional porque, desde nuestro punto de vista, el precio de 45 € se presenta como el precio de la excursión y el suplemento de 400 THB no se muestra de una manera suficientemente clara y visible antes de realizar el pago.
GetYourGuide nos responde que los 400 THB aparecen en las "condiciones específicas" y que hay que abrir diferentes apartados para encontrar esa información. Consideramos que un coste obligatorio para poder realizar la excursión debería aparecer claramente antes de pagar, no escondido dentro de apartados adicionales de las condiciones.
Lo que nos parece especialmente grave es que, después de reclamarlo, no nos ofrecen simplemente cancelar la reserva y devolvernos los 45 € pagados, sino que la situación queda planteada como: o pagamos los 400 THB adicionales y hacemos la excursión, o no acudimos y perdemos el dinero.
No considero correcto que el cliente tenga que asumir las consecuencias de una información sobre el precio que, a nuestro entender, no fue presentada de forma clara antes de contratar.
Para nosotros, esto es una forma de presentar el precio que resulta engañosa como consumidor, porque el coste real necesario para realizar la actividad es superior al precio que inicialmente se paga.
Yo no reclamo realizar la excursión gratis. Lo que reclamo es que, si el precio y sus condiciones económicas no fueron comunicados claramente antes del pago, se nos permita cancelar y recuperar los 45 € que ya hemos pagado.
Después de esta experiencia, me lo pensaría mucho antes de volver a reservar una excursión a través de GetYourGuide.

Fácil de gestionar, información adecuada, y experiencias que merecen la pena

Pongo una estrella porque no puedo poner 0.
Teníamos la excursión en catamarán en Denia, en los tickets nos ponía 18:30 en el punto de encuentro y a las 19:00 empezaba la actividad, todo bien hasta ahí. Llegamos al punto de encuentro puntuales y como no veíamos nada dimos una vuelta hasta que fuimos a las cabinas de información, bien pues nos dice el chico que esa actividad empezaba a las 18:30 que nos sabía porque en nuestros tickets ponía a las 19:00...Osea mi cara era un poema, nos trasladamos desde Jávea para realizar la actividad y me encuentro con que la propia empresa no sabe a qué hora empiezan las actividades que se contratan, una vergüenza, no entiendo cómo puede ser, como puede estar mal la hora en los tickets...primera y última vez que contratamos con vosotros, jamás os recordaremos a nadie!! Una auténtica vergüenza, el mal rato que nos hicisteis pasar para nosotros se queda... patética gestión!

Compré tres tickets para una excursión y yo no pude ir, con lo que reclamé el dinero de uno de los tickets de 82 euros.
Me dijeron que no me lo devolvían porque no había tenido ingreso hospitalario...y no tenía justificante.
Yo creo que si he cogido todas las excursiones con ellos y no he podido ir a una, lo deberían de volver de isofacto...voy a denunciarlos a consumo por indefensión al consumidor.

Para más inri, cambiaron el punto de encuentro por mail el día de antes diciendo que era la semana europea de la movilidad y sinceramente,.lo podían haber informado de otra manera,.que yo no estoy mirando el mail constantemente.
Nunca voy a volver a coger excursiones con esta empresa
Y voy indicar lo que ha pasado para que la gente cojaas excursiones con civitatis.

Reservamos 2 excursiones a la isla de Corfú a través de GetYourGuide , el proceso es fácil y sencillo. Buena relación-calidad precio. Elegimos la excursión a Paxos, Antipaxos y las Cuevas Azules, así como la de Parga, Syvota y la Laguna Azul. Si vas a Corfú, no te pierdas estas excursiones!!

Funciona muy bien, suelo hacer todas las reservas con esta App y tiene los mejores precios...

Acabamos de regresar de nuestro viaje a Egipto y no podemos estar más satisfechos con el tour de 2 días a Abu Simbel y Luxor que contratamos desde El Cairo con Emo Tours Egypt. Desde el primer momento, la organización fue impecable y superó todas nuestras expectativas.Lo que más destacamos es la atención personalizada y totalmente privada. Viajar en un coche privado y moderno solo para nosotros hizo que los traslados fueran sumamente cómodos, seguros y eficientes, permitiéndonos exprimir el tiempo al máximo sin las prisas ni los grupos masivos de otras agencias.Un punto totalmente clave para el éxito del viaje fueron los guías en español. Profesionales apasionados, con un conocimiento profundo de la historia y la cultura egipcia, y con un dominio del español excelente. No solo nos explicaron cada templo y monumento con un detalle fascinante, sino que también se aseguraron de que nos sintiéramos cómodos en todo momento, adaptándose a nuestro ritmo y respondiendo a cada pregunta con amabilidad y una sonrisa.

Una muy mala experiencia . Reservamos entradas para los museos del Vaticano con 1 mes de anticipación pagando 63 dólares la entrada y el mismo día nos dicen que se canceló la reserva sin darnos otra solución , tuvimos que hacer 4 hs de fila sin llegar a entrar al Vaticano por el horario . La verdad un desastre

La excursión merece mucho la pena por el recorrido y, sobre todo, por los paisajes. Es una experiencia muy bonita y se hace bastante amena durante todo el día. Se visitan calas y zonas de baño preciosas, con aguas espectaculares, y además tienes la posibilidad de bañarte en algunos de los lugares más bonitos del archipiélago. Sin duda, la parte paisajística y el recorrido son el punto fuerte de la excursión.

Sin embargo, mi experiencia con parte de la tripulación fue bastante negativa y creo que es importante comentarlo. Salvo las dos señoras que estuvieron atendiendo a los pasajeros, cuya actitud fue correcta y agradable, la actitud de varios miembros de la tripulación dejó bastante que desear.

En concreto, varios de los chicos jóvenes mostraron en diferentes momentos una actitud bastante chulesca y poco profesional. En ocasiones daba la sensación de que trataban a los pasajeros más como un grupo que había que dirigir de cualquier manera que como clientes que habían pagado por disfrutar de una excursión. También pude escuchar comentarios entre ellos sobre algunos pasajeros acompañados de risas, algo que considero especialmente poco apropiado cuando se está trabajando de cara al público.

Mención aparte merece un señor calvo con tatuajes, cuya forma de dirigirse a los pasajeros en algunos momentos rozaba los malos modales y resultaba bastante desagradable.

Es una pena, porque el recorrido, las calas y los lugares que se visitan son realmente espectaculares y hacen que la excursión merezca la pena. Pero, personalmente, si volviera a hacer una excursión por La Maddalena, elegiría otra empresa. Creo que una experiencia tan bonita como esta debería estar acompañada de un trato al cliente acorde con el entorno y con el precio que se paga

He usado la app para +10 tours en diferentes partes del mundo y siempre me han dado un servicio personalizado y excepcional, no pienso usar otra app en el futuro para tours.

No pudimos entrar a Vaticano y la capilla sixtina y museos teniéndolo contratado hace 2 meses por un valor de 65 euros y ese mismo día nos cancelaron SIN OPCIÓN DE REPROGRAMAR . Nos arruinaron el día
NO CONTRATEN son unos INOPERANTES NO NOS DIERON SOLUCIÓN NI YENDO PERSONALMENTE A LA EMPRESA

Reservamos y pagamos una excursión con más de 1 mes de antelación. En el último momento, la empresa nos canceló la actividad y Get your Guide tampoco solucionó el problema. No son fiables. No volveré a usarla

Una porqueria con mayúsculas,he contratado una excursión en tren turístico por Faro,he querido anular para cambiar la hora y todo problemas y ninguna solución,me han timado 15 eur según ellos han cancelado y tengo 15 eur q caducan en 3 años,intento con ese código volver a contratar ese viaje en tren y código no válido,dos horas perdidas reclamando para decirme q tienen q ponerse en contacto con el departamento de finanzas,q tomadura de pelo,por 15 eur en serio?vaya plataforma mala y poco resulutiva,hablas con personas ineptas del todo Pondré quejas de ellos por todas partes eso lo tengo claro,no por 15 eur q los gastos en 2 bocadillos sino por la tomadura de pelo

Es una excursión en catamarán donde permite ver y visitar algunas de las calas y cuevas más bonitas de Mallorca.

Muy lindo paseo. Excelente guía

¡Laura, una genia total!

La verdad es que disfruté muchísimo el tour con Laura. Nos iba contando en cada lugar los datos y la historia más interesantes, siempre de manera súper clara y tanto en inglés como en español. Y algo que me encantó es que después de darnos la información nos dejaba tiempo libre para recorrer cada lugar tranquilos, sacar fotos y descubrirlo por nuestra cuenta.

Además, como yo después seguía viaje hacia Málaga, Laura tuvo la súper buena onda de dejarme directamente en la estación de tren. Fue un detalle enorme que hizo que todo fuera todavía más fácil.

Una guía súper atenta, cálida y con muy buena predisposición. ¡La recomiendo 100%!

Estuvimos en El Yunque en una actividad, lo contratamos a través de Get your Guide, hemos escrito un par de reseñas advirtiendo el peligro de dicha actividad y no nos lo han publicado.
Los dos monitores que teníamos solo nos dieron chalecos salvavidas y no nos dieron cascos, no existe nada de seguridad en todo el recorrido, en su página no advertían de los peligros a los cuales nos enfrentamos y ellos tampoco nos informaron lo que sucedió .
Ese día y el anterior había llovido muchísimo, no quisieron anular la actividad y allá que fuimos.
Nos condujeron por un monte rocoso y resbaladizo, hasta llegar a la zona de tobogán donde empezó el calvario. Hubo una enorme crecida del rio y nos arrastró un tramo enorme, conseguimos agarrarnos en el último instante, pues a continuación había una larga caída con muy mal pronóstico.
Al ser una zona de difícil accesibilidad tardaron mucho hasta que pudieron socorrernos.
Hemos quedado psicológicamente destrozados y una persona con fuerte traumatismos en un costado.
Nuestra intención es dar a conocer que hay empresas piratas, lo cual nos dijeron los mismos monitores, que no tienen ninguna medida de seguridad y que ponen en peligro a muchas personas que no somos de allí y desconocemos los comportamientos del rio.!
Espero que esto llegue a las personas que tengan intención de visitar El Yunque, que se informen bien y contrasten que tipo de profesionales les van a guiar.