GGEW AG Opiniones 164

Die haben alles andere als die Gaspreis Bremse angewendet. Stattdessen haben sie wie in den Nachrichten bekannt wurde,die Jahresverbrauch einfach höher angesetzt. Dann waren wir da nach 80 % Abzug was ich als Jahresverbrauch benutze das ist eine Zahlung von 115 % mehr monatlich Alle E-Mails und Telefonate haben keinen Sinn die Kündigung folgt.

Keine Rückmeldung auf Anfragen, Kundendienst ist nicht erreichbar,
Die Höhe des Stromanschlags kann seit 3 Monaten nicht geklärt werden.

Wie schon mehrmals bewertet, ein sehr schlechter Kundendienst. E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch passiert gar nichts. Sachlich und rechnerische falsche Jahresabrechnung, hohe Abschläge etc. Und das, obwohl wir seit 7 Monaten keinen Gasanschluss mehr haben.
Vorgang liegt jetzt bei den Anwälten bei der Bundesberzagentur.

Eine Stunde in der Warteschleife!!!!!
Keiner erreichbar!

Die Gaserhöhung ist eine Frechheit, sie liegt sogar über der Grundversorgung.

Emails werden nicht beantwortet
Kundenservice auch mehrmals versucht Anzurufen endlich mal einen ereicht wird man dreist angelogen
Ich habe ein Guthaben von 157.35 Euro zu bekommen am Telefon wurde mir gesagt es wäre am 07.02.2023 rausgegangen warte heute noch drauf
Werde zum nächsten Termin kündigen

Vorweg ist zu erwähnen, dass ich jahrzehntelang treuer Kunde bei GGEW mit zahlreichen Gas- und Stromlieferungsverträgen war - "sogenannter Schläfer"
Nachdem GGEW zum 01.01.2023 für meine Gaslieferungsverträge die Preise fast mit dem Faktor 4 erhöht hat, legte ich fristgerecht auf Empfehlung der Verbraucherzentrale Widerspruch ein. Kurz vor Weihnachten kam dann eine Antwortmail, die lediglich auf die allgemeine Preisentwicklung im Energiesektor hinwies. Weiterhin enthielt diese Mail den (nicht zutreffenden) Hlinweis, dass die GGEW-Bestandstarife auch nach Erhöhung deutlich günstiger seien, als die verfügbaren Alternativangebote bei Wettbewerbern. Das dies nicht stimmt habe ich dann im Januar festgestellt und über ein Vergleichsportal einen Anbieter gefunden, bei dem der Arbeitspreis noch unter dem Preis liegt, bei dem die staatliche Energiepreisbremse wirkt. Auch die Grundgebühr ist mit 60€ p.a. weit unter dem GGEW-Preis. Folglich habe ich einen Wechsel mit monatlicher Kündigungsfrist eingeleitet.
Erstaunt musste ich dann feststellen, dass der neue Gasanbieter den Wechseltermin aufgrund der GGEW-Angaben erst zum 01.01.2024 bestätigt hatte. Da GGEW auf meine Kündigung nicht reagiert hatte, wollte ich telefonisch Kontakt aufnehmen. Die nette Stimme auf der Bandansage begrüßte sehr freundlich mit dem Hlinweis "Wir sind gleich persönlich für Sie da". Nach genau 1 Stunde, 8 Minuten und 49 Sekunden legte nicht ich sondern GGEW dann auf. Sowas habe ich noch nirgends erlebt. Selbstverständlich hatte ich schon vorher über mein Online-Kundenkonto vergeblich versucht, die Angelegenheit zu klären. Also nutzte ich die Gelegenheit, persönlich bei GGEW vorzusprechen, um das Ganze zu klären. Dort hatten sich dann 3 Mitarbeiter:Innen mit der Sache beschäftigt. An einer Lösung war man, auch nach Hinweis auf die doch sehr zweideutigen Verlängerungsklauseln im Gaslieferungsvertrag, leider nicht interessiert. Somit muss ich mich leider auch in die hohe Zahl unzufriedener Kunden einreihen. Jedem Kunden mit einem alten Energielieferungsvertrag kann ich nur empfehlen, nach Recherche in einem Vergleichsportal spätestens nach einer Ankündigung einer Preiserhöhung den Anbieter zu wechseln.
Bei neuen Verträgen können Sie nach Ablauf der ersten Vertragslaufzeit, spätestens einen Monat nach Zugang Ihrer Kündigung aus dem zu teuren Vertrag heraus.

1 Stunde Warteschlange, schlechter Service .... Nach Ankündigung der Strompreiserhöhung, habe ich nun eine Abrechnung für 2022 erhalten. (Auf Grundlage einer Schätzung - abgeleitet von der letzten Ablesung Januar 2022), inkl. einer GUTSCHRIFT, klar, "da ja weniger verbraucht" ^^ ?
Eine aktuelle Ablesung Januar 2023 hat aber stattgefunden und wird hier aber total ignoriert. Was mich vermuten lässt, das man hier eine Gutschrift zum Abrechnungspreis (günstiger Kw/h-preis) erstellt, um dann in 2023 eine ordentliche Nachzahlung zum (mittlerweile doppelten kw/h-preis) in Rechnung stellen möchte. Wieder eimal sehr gewieft, wie man den Verbraucher um sein Geld bringen möchte!

Sehr sehr schlechter Kundenservice! Warte schon 3 Monate auf meine Gasendabrechnung! Emails werden erst gar nicht beantwortet. Anrufe dauern ca 30-60 Minuten bis man mal ein Mitarbeiter dran hat. Wenn man soviel Geduld aufgebracht hat wird man nur vertröstet und es wird sich nicht um sein Anliegen gekümmert. Update:
Habe mich über Check 24 über GGEW beschwert. Jetzt bekam ich heute eine Email von Check 24 was GGEW geschrieben hat:
Der Vertrag ist beendet. Der Anbieter teilte uns mit, weiterhin auf die Zählerablesung bzw. Ihre Endablesung zu warten und sie hierzu bereits kontaktiert zu haben.
Alles erstunken und erlogen. Den Zählerstand habe ich bereits am nächsten Tag angegeben und kontaktiert haben die mich auch nicht. Wollen wohl vor Check 24 gut dastehen und dem Kunden die Schuld geben. Habe GGEW jetzt abgemahnt und mal sehen was passiert.

Finger weg...absolut nicht zu empfehlen.Misserabler Support... Email werden nicht beantwortet

Das ist der allerletzte Laden!
Wenn Sie sich Ärger und Geld sparen wollen wechseln Sie zu einem anderen Anbieter.

Ich liege derzeit ordentlich im Krieg mit der GGeW AG.
Zum zweiten Mal haben die mir den Strom gekappt ohne mich vorher in Kenntnis zu setzen. Ich habe mehrere Male darum gebeten mir meine Jahresabrechnung zukommen zu lassen....immer wieder kam wurde ihnen zugesendet....oder als Anhang beigefügt. Die Arge hat angerufen und die Verbraucherzentrale....nun habe ich seit gestern die Abrechnung und seit heute einen Brief von einem Inkassobüro....Finger weg von diesem Verein

Meine Erfahrungen sind durchweg nur positiv. Ob telefonisch oder die Abrechnungen, alles immer korrekt. Auch auf dem Kundenportal kann man optimal seinen Abschlag ändern und alle Daten einsehen. Ich fühle mich sehr wohl und würde diesem Unternehmen gerne noch lange meine Treue schenken. Danke
Jantra Dirk

Der Kundendienst gibt sich Mühe sowie ein "paar einzelnen" Mitarbeiter des Konzerns, in ganzen und großen wieder ein unerlaubter Kontozugriff (man muss schriftlich eine Kündigung mit allen Daten hin schicken, was ich nicht in Ordnung finde wenn meine Bankdaten per Post zugeschickt werden müssen), ein Wechsel zu einen anderen Anbieter hat mir die GGEW tatsächlich so viel wie möglich unangenehm gemacht... Was die nicht wissen, ich habe logischer Weise alle E-Mails in meinen Ordner und kann jederzeit jeden zeigen 🤗 kurz und bündig...nach den heutigen E-Mail Eingang morgen direkt zur Polizei um eine Anzeige wegen einen Versuchten Betrug zu erstatten und E-Mail an GGEW ist auch schon raus gegangen! Finger weg!

Die GGEW hat mehrfach falsch abgerechnet. Statt den Stromverbrauch abzurechnen, haben Sie meinen eingespeisten Strom abgerechnet und hohe Vorauszahlungen verlangt. Obwohl der 2. Zähler auch auf die Photovoltaikanlage angeschlossen wurde, wurde auch hier weiter Strom abgerechnet und Vorauszahlungen verlangt. Nachdem die GGEW 4 Wochen untätig geblieben ist, habe ich einen Rechtsanwalt beauftragt. Hierauf wurde mehrfach neu abgerechnet und der überwiegende Teil meines Guthaben ausbezahlt. Obwohl der 2. Zähler zwischenzeitlich ausgebaut wurde, wird weiterhin die Servicepauschale verlangt. Obwohl ich den Lastschrifteinzug widerrufen habe, wurde abgebucht. Zwischenzeitlich sind mehr als 3 Monate vergangen und der Vorgang ist immer noch offen. Trotz fristloser Kündigung und Wechsel zu einem Mitbewerber will die GGEW die Kündigung nicht akzeptieren. Fazit für mich: Nie mehr GGEW.

Die hier meckern sind von der Konkurrenz, GGEW ist perfekt in allen belangen, Ich bin seit ein paar Jahren Kunde.

Ich war nur ein Jahr (Strom)Kunde bei GGEW, in diesen 12 Monsten gab es aber nichts zu beanstanden.
Der Kundenservice ist gut erreichbar und die Dame am Telefon sehr Nett.
Das Online Portal ist übersichtlich und bietet soweit alle Funktionen die man braucht.
Der Preis war übrigens auch sehr fair, habe aber dann doch gewechselt, da ich bei einem anderen Stromanbieter ein extrem gutes Angebot erhalten habe, kann mir aber auf jeden Fall vorstellen, zukünftig wieder zu GGEW zu wechseln :)

Ich habe über Check24 abgeschlossen, dort wurde mir ein Monatsabschlag von485 € ausgewiesen.
Nun habe ich Post erhalten und sollte 920 € monatlich bezahlen.
Das lies sich telefonisch ändern: aml sehen ob das auch klappt

Das letzte vom letzten.
Keine Rückantwort auf Fragen. Keine Antwort auf Mails.
Finger weg von dieser Firma.
Hat nicht einen Stern verdient.

Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann.
Bereits der Start war chaotisch, was sich dann leider in den Abrechnungen (mehrmals fehlerhaft) fortsetzte.
Kundenservice mangelhaft! Wenn man dann mal jemanden telefonisch erreicht, dann meist nur die "Vermittlung". Zum eigentlichen Kundenservice/Sachbearbeiter kommt man nicht durch. eMails werden erst nach 2 Wochen bearbeitet und das jedes Mal von einer anderen Person.
FAZIT: Finger weg von diesem Unternehmen!