CUIDADO ANTES DE CONTRATAR CON ELLOS.
CUIDADO ANTES DE CONTRATAR CON ELLOS.
Voy a ser muy objetivo en esta reseña.
Contrato su servicios para un proyecto online, nos venden que van hacer captación orgánica y en vez de hacer eso, montan 4 campañas en social ADS y nos dan acceso a un CRM.
Su primera entrada es que les pagues unos 9000€ para comprarles su "sistema" y si no entras te dicen que lo puedes alquilar. Ahora bien, cuando lo "alquilas" resulta que son servicios "distintos". Te ofrecen garantía de devolución constantemente, si no es lo que esperas, pero evidentemente tampoco es cierto.
El contacto de la comercial Helena ya no existe, tras hacer nuestra venta se ve que ha dejado la empresa, otro mal síntoma.
Los leads que captan son de una calidad pésima y nos cobran 1440€ + IVA igualmente te obligan a 12 meses de permanencia con ese precio con penalizaciones por todos lados ( esto ya debería haberme hecho saltar las alarmas, las buenas agencias por lo general no necesitan de permanencias)
Tras hablar con Xavier, el director y comentarle que no es lo que hemos contratado, a los 6 días de empezar las campañas, intento llegar a un acuerdo para recuperar al menos, parte del importe y salir de esta agencia que para nada es lo que vende.
Como era previsible, con 6 días de servicio y un cliente que explica porque no es lo que necesita, el se niega y retine el importe completo menos 32€, demostrando una vez más que no es un servicio que cubra una necesidad si no otra cosa distinta.
Por si fuera poco, una vez que les dices que no quieres trabajar con ellos, te dejan reseñas negativas en tu negocio el mismo negocio que se supone iban a ayudar a crecer...
¿Acaso tu que tienes un negocio si tu cliente no esta conforme intentas ayudarlo y si es necesario haces un reembolso? Pues el se ve que no.
Cualquier persona que necesite más información puede buscarme en LinkedIn y estaré encantado de darle mas detalles para evitar que a otra persona le pueda pasar lo mismo.
Respuesta de Globelusters
Rubén los hechos no son como los explicas, negociamos el contrato a tu gusto y luego te ofrecimos soluciones. Nos quitaste accesos por lo que ya de por si es imposible cumplir con lo que pides si ni siquiera nos das opción a ello.
Como te dije, no permitimos que se ensucie la imagen de lo que llevamos tantos años construyendo. Se te enviaron las grabaciones de todo y está documentado que no estás en lo cierto, por mucho que insistas en hacer ver lo contrario. Ahora que lo demuestre un juez.