GO2ROUES Opiniones 

J'ai acheté ma moto le 9 septembre avec un acompte de 30%. Le vendeur m'a dit qu'elle serait disponible sous 3 semaines. Cela fait aujourd'hui 4 semaines. Toutes mes demandes d'informations restent sans réponse, que ce soit par mail ou par téléphone.
Mise à jour : la moto m'a finalement été livrée le 15 novembre, donc au bout de 9 semaines. Ils m'ont offert un U et une paire de gants pour compenser le retard. Du coup je donne une appréciation neutre de 3 étoiles.

Achat d’un rider 3000 50cc effectué en Juin 2021. 1 semaine plus tard toujours aucune nouvelle de la confirmation de la commande, le service commercial ne l’avait pas vu. Je reçois la moto, il manque une batterie. Pour le coup le service a été rapide car j’ai reçu la batterie dans la semaine. Janvier 2022, chute à moto à cause du verglas. Un peu de carrosserie à refaire. Le garagiste commande les pièces chez eux mais la couleur ne correspond pas. Fin 2022, problème sur une batterie qui ne se charge plus. Elle est encore sous garantie mais plus de 2 mois pour recevoir la nouvelle. Bref l’expérience client n’est pas au top. Je déconseille

De vrai problème de fiabilité sur les riders, le mien a eu de multiples pannes pendant deux dont certaines très dangereuses : accélération incontrôlée et les plombs qui disjonctent aléatoirement en pleine circulation, très dangereux ! C’est à se demander si un contrôle qualité est réalisé sur les modèles vendus (scooter chinois renommés)
Le SAV n’est pas à la hauteur, les échanges entre le pôle commercial et technique est confus. Au final je regrette ce modèle qui n’est vraiment pas sécurisant …

A fuir. Vraiment. J’ai acheté un rider 3000. Le freinage est chaotique. Le confort des suspensions désagréable. Et surtout, sachez qu’aucun garagiste de motos et scooters ne pourra s’en occuper ! Ils refusent tous de changer le pneu arrière par exemple parce que c’est un électrique.
J’ai dû m’y atteler moi même. Un enfer pour changer une roue.une journée entière.
Mon conseil sincère et éclairé : n’achetez pas de scooter ou de moto en ligne, et surtout pas chez Go2roues. A la moindre panne, aucun concessionnaire de chez vous ne s’en occupera et leur SAV n’est vraiment pas compétent.
J’ai le maitre cylindre de mon frein avant qui est HS. J’attends depuis 3 semaines la livraison pour le faire réparer … si un mécano accepte de le faire.

A l'achat tout est rose et fluide mais ne jamais avoir de panne. Leur SAV est catastrophique. Une Super soco achetée en octobre 2022 et déjà près de 2 mois d'immobilisations. Un mois pour un chargeur dés le début et aujourd'hui déjà plus de 3 semaines pour une batterie sous garantie. Ce n'est plus la moto qui nous balade c'est le SAV de Go2roues avec des réponses toutes plus farfelues les unes que les autres pour justifier leur incompétence.
A fuir !!!

Problème de SAV. Mon avis rejoint la plupart de ceux déjà laissés à cet égard.
Cela fait plus de 3 mois que j'ai signalé des problèmes sur mon scooter et impossible d'avoir une réponse du SAV.

J'ai acheté un scooter de marque NIU en mai 2022. Fin juillet, 1 batterie HS. Go2roues me conseille de passer par un garage sur ma ville qui fait la marque, pour que ça aille plus vite. Le sous traitant qui répare les batteries (Nowos) n'a pas la borne pour tester la batterie pour faire marcher la garantie, résultat je n'ai récupéré mon scooter que mi-janvier 2023. J'ai quand même pu utiliser mon scooter (ce n'était pas la meilleure saison). Mi avril, j'ai des soucis avec mon tableau de bord qui ne s'allume pas au 1er coup et plus ça va et plus ça empire, jusqu'à ....plus rien. Go2roues vient chercher mon scooter (puisque mon garagiste n'est pas capable de réparer les scooter : dixit Go2roues). Après plusieurs relance pour savoir où cela en était de la réparation (immobilisation 1 mois), le 01 juin 2023, on m'appelle pour me dire qu'il est réparé (juste une mise à jour du logiciel du tableau de bord). problème d'organisation au SAV, ils m'ont livré mon scooter jeudi 13 juillet en me menaçant que si je n'était pas chez moi à 15h30 (je travaillais), le responsable SAV demandait à son livreur de faire demi tour ! Belle mentalité !!! De plus, ils sont au courant pour les différentes pannes sur cette marque. Au total, mon scooter aura été immobilisé 7,5 mois sur 12 mois et aucun geste commerciale. Ah et j'oubliais, la cerise sur le gâteau, il y avait 2 rayures sur la carrosserie et un retro dévissé.

Des voleurs et je pèse mes mots. Cette société continue à vendre des scooters dont elle connait les problèmes de fiabilité et dont elle sait qu'elle ne pourra assurer le SAV ensuite tout en affirmant le contraire à ses clients.
Pour ma part 6 mois d'immobilisation pour récupérer un scooter qui ne roule toujours pas et un SAV qui ne réponds pas. Je vais devoir activer mon assistance juridique et contacter des association de consommateurs. Il faut que l'arnaque cesse.

Moto MASAI VISION 5K acheté en 2eme main en juin 2021 toujours sous garantie GO2ROUES, batterie HS en avril 2023.
3 mois pour me dire que la garantie est nulle pour défaut d'entretien sur les batteries. Le résultat est donc désastreux que ce soit sur la gestion du SAV, la fiabilité du 2 roues.

J'ai été très bien accueilli au showroom pour l'essai du scooter électrique (Rider NG) que j'avais sélectionné, et j'ai eu suffisamment de temps pour l'essayer dans de nombreuses configurations.
Ensuite, tout s'est fait très simplement (modalités, enregistrement, Carte grise, etc...).
J'ai pris possession de mon scooter électrique avec 2 semaines de plus qu'annoncé... ce qui reste très raisonnable.
Je roule depuis tous les jours avec, et c'est un pur bonheur en circulation urbaine et extra urbaine (puissance, maniabilité, ...).
Merci à Karine pour sa réactivité lors de mes demandes.

SAV inexistant changer de personnel leur donner plus de moyens à fuir absolument

Très bon accueil d'Emmanuel, agréable et précis dans ses explications et conseils.

essai d'un modèle super soco sans rendez-vous.

merci !

'ai commandé un scooter Pink Gris orage avec des poignées noires et une selle noire et un top case noir d'une autre marque. Le vendeur, Alexandre m'ayant affirmé que la marque ne fait pas de top case assorti . A la livraison, surprise ! la selle et les poignées sont marrons. Je prends quand même le scooter et 2 jours après je vois que la marque propose bien un top case assorti. Je rappelle la boutique et demande à ce qu'il me commandent le top case de la marque et me reprennent celui qui m'a été vendu. Refus catégorique de Goes2roue.
Je ne racheterai plus jamais rien chez des gens aussi méprisants envers leurs clients et qui n'assument pas la méconnaissance de leurs produits.
Visité en avril

Mon préjugé était négatif. Un vendeur de scooter, ce doit être assez proche du baratineur qui vend des matelas sur une foire. Et bien pas du tout. Zakarie m'a accueilli et c'est la qualité de sa prestation qui m'a fait acheté un Silence chez Go2roues. Il a pris au sérieux mes questions. Y a répondu sans les artifices des "réponses aux objections". Il n'a pas cherché à forcer la vente. Dès que l'achat est d'un certain montant on a envie que l'achat soit un plaisir. Pas envie d'être sur la défensive. Et là cela a été le cas. Tous les délais annoncés ont été respectés. Heureux de vous avoir connu Zakarie.

Société d'importation de véhicule 2 roue d'amateur ...
SAV inexistant, délai non respecté, mail sans réponse, une belle bande d'incompétent a tous les niveaux aussi bien a la commande (delai non respecté) livraison faite par une société lambda , mauvais nom sur les papiers, moin de 200 kilomètres 2 problème 3 mois d'attente pour de la pieces basique, et personne ne préviens, j'attends encore..

Bonjour,
J'ai été livré d'un Pink Fly, bel objet, un livreur d'enfer, Karine et Tifanny pour ma part ont été au top pour l'acquisition de mon futur engin, des accessoires offerts un contact facile sans bla-bla, certes je n'ai fait que quelques kilomètres mais cela correspond à mes attentes.
J'espère que ces contacts téléphoniques perdureront. Une nouvelle fois merci "AUX FILLES" Karine et Tifanny de GO2ROUES.
@ Bientôt.
Michel NICOL de Dordogne

Très bonne entreprise. Madame Karine esr au top. Très bonne présentation. Du début à la fin. Toujours à l écoute. Madame Karine est très agréable. Professionnel et dynamique. Et surtout beaucoup de conseil. De la part de Gérard. Cordialement

J'ai commandé un rider 5000 fin août qui devait arriver deux semaines plus tard. Retard de livraison, au final je l'ai réceptionné qu'en octobre.
Pendant cette attente, j'ai dû relancer constamment car le service commercial ne vous tient pas au courant des délais de livraisons, mais vous recevez plusieurs sms vous demandant de payer le solde de l'achat.
Go2roues m'a, en revanche, offert la jupe pour ce retard.
En décembre le scooter a commencé a avoir des problèmes de démarrage, la poignée d'accélération ne répondait pas du premier coup au démarrage et a fini par ne plus fonctionner.
Remorquage à l'atelier Go2Roues qui a réparé le scooter, il s'agissait soit disant d'un problème de fils électriques déconnectés.
Par la suite, j'ai reçue nombreux mail automatiques (tickets SAV) vous parlant de dossier SAV ouvert, clôt, ouvert, clôt...
En janvier, j'ai rencontré le même problème. La poignée répondait mal et a fini par ne plus répondre du tout.
Remorquage, retour à l'atelier. La personne du SAV m'a dit que cela irait vite car ils avaient déjà commandé la poignée.
Au final, après avoir pris des nouvelles de la réparation, la semaine suivante, mon scooter était prêt, ils avaient changé le moteur !
Je devais le récupérer vite, car vous recevez en parallèle des sms vous disant de récupérer votre véhicule sinon vous devez payer des frais de gardiennage!
J'ai demandé à faire la révision des 3 mois et un geste commercial pour cette révision, étant donné les problèmes rencontrés, demande qui a été refusé.
Depuis une semaine, je re-rencontre ce problème avec la poignée d'accélérateur qui démarre parfois du premier coup ou au bout de la deuxième ou troisième tentative, mais aujourd'hui, à la deuxième tentative le scooter a accéléré très vite et j'ai eu un accident.
Je peux comprendre que les équipes de Go2Roues soient débordés par leur succès, la preuve en est qu'il ouvrent de nouveaux magasins à Paris, un nouvel atelier. Mon propos n'est pas de critiquer non plus le personnel du SAV.
En revanche, ce scooter est défectueux depuis le début, la panne n'a pas été réparé, le scooter est dangereux et je me retrouve avec un scooter endommagé et des contusions.
Je compte donner suite à cette mésaventure.

SAV pitoyable. Moto payé comptant car livraison prévu pour la semaine suivante. J’ai attendu 3 mois !!!!
Moto neuve livré avec un chargeur d’occasion. Le nom de l’ancien proprio est noté sur la boîte ainsi que la date du retour ! J’attends toujours le chargeur rapide qui était sensé être livré avec la moto neuve. Cela va faire 1 an que j’attends. Fuyez

Inadmissible 
Après ma commande passée en agence, j'ai eu 8 semaines de retard sur la livraison, avec un aucun appel ou mail pour m'informer de ce retard ainsi que des personnes qui se permette de rigoler.
Une personne du service commercial me dit que j'aurai des accessoires offert pour le retard, je n'ai jamais eu ces accessoires.
Après un mois d'utilisation, le scooter tombe en panne, cela fait maintenant 7 semaines que le scooter est en" réparation" pour finalement me dire qu'il n'est pas réparable.
Je n'ai jamais vu un concessionnaire aussi incompétent, avec des gens qui vous disent qu'ils vont vous appeler dans la journée et ce n'est jamais fait, ni même un mail ou qui disent que le scooter est prêt et que je vais pouvoir le récupéré demain, alors qu'il n'ont même pas reçu la pièce et d'envoyer des mails au "reponsable ou patron" et ne jamais avoir de retour.
Ils se foutent complétement des clients avec une impression de se faire escroquer tout simplement.
Si vous trouvez le même scooter chez un autre concessionnaire foncez car Go2roues est inéfficace, incompétent et vous economiserai du temps du stress et sûrement moins d'énervement.
Je regrette tellement d'être passé par eux.
Fuyez, fuyez, fuyez