GSMWEB.nl Opiniones 

Vijf sterren! Omdat ik in het gesprek met Andres Romero de ruimte kreeg om uitleggen wat momenteel mijn behoeftes waren rondom mijn zakelijke abonnement via GSM. Het gesprek is succesvol verlopen en ik kreeg een voordeliger abonnement! Bedankt Andres!

We zijn al jaren klant bij GSMWeb en eigenlijk nooit klachten gehad. Nu echter zijn we sinds september al aan het bellen en mailen over een creditnota die maar niet teruggestort wordt. Het enige wat je te horen krijgt is we zetten het door naar de betreffende afdeling en onze excuses. Daar kopen we niets voor en het lijkt me allemaal geen hogere wiskunde om een creditnota terug te storten.

Kort,duidelijk en overzichtelijk

Mijn account manager andres had mij goed geholpen om de juiste keuzes te maken en heeft mij veel laten besparen.

Ik verleng al enkele jaren het abbonnement bij dit bedrijf, goede service en telefo isch contact met het beantwoorden van vragen.

Abonnement verlengd met een telefoon. Bijbetaling voor het toestel gedaan en nu al een week wachten op dat toestel. Het zou gewoon op voorraad moeten zijn. Met navragen bij de klantenservice krijg ik eerst te horen dat de betaling niet gekoppeld was aan de bestelling en dat het daarom langer duurde. Afgelopen vrijdag werd verteld dat hij eind van de dag op de post ging en ik een track en tracé zou krijgen.... niet dus.... voor mij de eerste keer en heel zeker de laatste keer dat ik bij gsmweb iets besteld heb.... aangezien ik niet kan vinden hoe te antwoorden dan maar even zo.... ordernummer is 9011778

Ik heb op 04-02-2026 acceptatie gekregen op mijn Vodafone abonnement met Apple Iphone Air als toestel en ik wacht nogsteeds het is ondertussen 21-02-2026 en me abonnement loopt al 2 weken. Vanaf dag 1 zeggen ze "word deze week geleverd", op een duur na aantal keer contact opgenomen te hebben een vast contactpersoon gekregen (Jarryd Olie), ook deze heeft in een aantal dagen al afspraken verbroken, hij zou persoonlijk in de gaten houden voor me en de telefoon zou opnieuw afgelopen week verstuurd worden. Gister nog gebeld in de namiddag begin avond dat de telefoon in de avond de deur uit zou gaan en het tot 12 kon duren voor track en trace binnen was, 3 keer raden zelfde liedje als eerst. Slechtste levertijden ooit en ik ga aankomende week de consumentenbond bellen en commissie van geschillen inschakelen aangezien dit niet de eerste keer is aan reviews te lezen. Een vergoeding of redelijk kortingsbedrag op het mobiel is minimaal op zijn plaats! Neem aan dat jullie ook optijd jullie geld willen van klanten en anders incasso erop sturen? Zo krijgen jullie nu ook je dingentjes ik ben klaar met die onzin, groeten Nigell Dekker gaat om bestelnr 9010640.

Snelle en makkelijke verlenging van abonnement.

Ik wordt al ruim 9 jaar perfect geholpen door de mensen van GSM web. Deze keer door Andres die mij uiterst vriendelijk en vakkundig door het doolhof van abonnementen en nieuwe telefoons loodste. Moet er niet aandenken dat allemaal zelf te moeten uitzoeken.

ik ben altijd tevreden met jullie snelle service

Goede service, duidelijke info, snel geregeld en meer keus dan bij de eigen provider.

Ze doen voor alsof ze goed zijn al 25 jaar de beste, nou echt echt niet!
Wat een verschrikkelijk bedrijf. Toestellen worden noet geleverd maar abonnementen wel aangesloten! Als je vraagt waar je toestel blijft kunnen ze geen antwoord geven. Als je wilt annuleren krijg of je dan een ander abonnement of toestel wilt. NEE ik wil die die ik heb besteld!
Wat een nare ervaring met dit bedrijf.
Za NOOIT weer hier iets bestellen!
Helaas te laat de reviews gelezen.

Goed contact met Josh gehad.
Alles perfect afgehandeld

Duidelijke oplossing , snel geregeld en vriendelijk geholpen!

Alles was heel duidelijk en super snel geregeld. Heb mijn telefoon volgende dag gekregen.

Qau abbonement aansluiten etc zijn ze prima, gaat allemaal vlot en je contract etc heb je ook snel binnen maar het is altijd maar de vraag wanneer je je toestel binnen krijgt. Je ABBO is dan al ingegaan maar geen toestel nog! Net zoals nu, 3 dagen geleden contract alles gehad, toestel word nageleverd maar geen datum of mail helemaal niks erbij gekregen dus maar gewoon afwachten wanneer je het geleverd krijgt. En nu zijn we bijna 3 weken verder en nog geen toestel

I’ve had a fantastic experience with GSM Web. I’ve been with them for many years, and whenever I’ve had a problem, I could just call and they would deal with the case quickly and professionally.

Recently I had a small issue, but it was sorted out very quickly and efficiently. I spoke to a manager called Josh, who was very helpful. He listens carefully, understands your situation, and handles things in a clear and professional way, which I really appreciate.

I’ve just received my brand new iPhone from them, and everything went smoothly.

Thanks for your help, GSM Web — fantastic service and many years of good experience.

Duidelijk, snel en goede acties

5 december 2025 2 iphone's 17 besteld 1 na 3 weken geleverd en 1 vorige week bijna 2 maanden
dit zijn de gegevens :
Klantnummer: 71984

Offerte id: 317772

Het was tijd om mijn mobiele abonnement te verlengen. Een werknemer genaamd Andres stond me te woord en kon al mijn vragen goed beantwoorden. Na alle mogelijkheden op een rijtje te hebben gezet kon ik gemakkelijk een keuze maken voor het nieuwe abonnement.