L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivr... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Je suis pratiquant de fitness et grâce à Wellpass je peux toujours m’entraîner lors de mes déplacements grâce aux nombreuses salles de sport partenaires. C’est super pratique et pris en charge par mo... Ver más
La empresa ha respondido
Das Wellpass-Angebot ist hervorragend. Leider gibt es ein paar Probleme bei individuellen Situationen, beispielsweise die Ummeldung bei Jobwechsel. Die derzeitige Regelung ist nicht flexibel genug, da... Ver más
La empresa ha respondido
Je n'ai jamais souscrit d'abonnement pourtant mon compté est prélevé de 180€. Je porte plainte au commissariat. C'est frauduleux ! 9 jours après cette découverte sur mon compte et après avoir été... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
EGYM Wellpass est l'abonnement sport et bien-être des salariés cofinancé par leur entreprise ou CSE. Le réseau Wellpass donne accès à +300 activités différentes dans pas moins de 6 000 partenaires partout en France et en Belgique. Pour du sport où vous voulez, quand vous voulez !
Información de contacto
3,2
Medio
602 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 66% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Service client super réactif
J’ai eu un problème dans l’annulation d’une séance et Rihab m’a fait un geste commercial. Je la remercie sincèrement.
13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Vraiment top et service client super…
Vraiment top et service client super efficace
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Valentine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de l’application.
L'équipe EGYM Wellpass
Le service client a été très réactif…
Le service client a été très réactif dès que j’ai eu besoin d’accompagnement. Merci à eux et cette application est vraiment super !!!
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Capucine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter l’assistance nécessaire et que l’application vous satisfasse.
L'équipe EGYM Wellpass
Anomalie d’annulation de cours résolue…
Anomalie d’annulation de cours résolue rapidement. Merci
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’anomalie d’annulation de cours.
L'équipe EGYM Wellpass
Belle expérience
Belle expérience, fluidité des échanges via l'application. Facile d'utilisation et large gamme de sport proposer.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Carima,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous appréciez la fluidité de l'application et la diversité des sports proposés. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bonne réactivité et résolution…
Très bonne réactivité et résolution rapide de mon problème.
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Kate,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances …
J’ai rencontré un petit problème pour la validation de mes séances et Asma a répondu sans délais à mes demandes. La validation des séances a été effectuée quelques instants plus tard. Merci 🙏
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour ,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement pour résoudre ce problème de validation de séances. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
Réactivité
Réactivité , solution et compréhension.
Un SAV de qualité vraiment un échange rapide et concis!
Merci encore
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très satisfaite de la réactivité du…
Très satisfaite de la réactivité du service contact qui a répondu très rapidement à l'ensemble de mes questions.
Je recommande à 100% !
12 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Corinne,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu répondre rapidement à toutes vos questions. Votre satisfaction nous tient à cœur.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top !
Je me suis trompée en voulant échanger un cours et j'ai du annuler tardivement et perdre mes crédits. Sauf que le service client a fait un geste envers moi et à été compréhensif face à mon erreur d'inattention (que je ne réitèrerai pas).
J'ai pu donc réserver mon cours en faisant bien attention cette fois-ci.
7 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous avez pu réserver votre cours comme prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
L'équipe EGYM Wellpass
Réponse support très rapide
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de notre support.
L'équipe EGYM Wellpass
Service très réactif
Service très réactif, et très à l'écoute.
Merci
6 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être réactive et à l’écoute de vos besoins.
L'équipe EGYM Wellpass
Soit disant qu’il était question que…
Soit disant qu’il était question que rien ne change suite au changement de nom.. foutaise . Mon abonnement est passé de 23 à 29 euros plus bcp d’intérêt à rester . Je comprends que d’autres ont subis des augmentations bien plus importantes en fonction des activités.
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant cette augmentation et nous en sommes désolés. Si vous souhaitez en discuter davantage ou explorer des solutions adaptées à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse support-fr@egym-wellpass.com.
L'équipe EGYM Wellpass
Tout s'est bien passé
Communication facile et instantanée. J'ai pu obtenir la réponse que j'ai cherché.
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez pu obtenir rapidement les informations souhaitées. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EGYM Wellpass
Très bien pour la promotion du sport
Service client est au top. J’ai du temporairement résilier mon abonnement suite à une blessure. Une fois guérie et après la présentation d’un justificatif, tous mes points m’ont été rétablis. Tout cela en moins d’une heure, très efficace.
J’ai enlevé une étoile car les abonnements ont vachement augmenté depuis deux ans que je les utilise. Pour l’instant cela reste encore plus intéressant que les abonnements dans mes salles; GymLib donne plus de liberté mais il ne faut pas qu’ils augmentent davantage!
1 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Anna,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous accompagner efficacement lors de votre rétablissement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tarifs et continuerons de faire de notre mieux pour vous offrir une solution avantageuse.
L'équipe EGYM Wellpass
Service client au top
Service client au top. Les interlocuteurs sont très réactifs et rapides.
Merci
29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour Marietta,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre service client a su être réactif et à la hauteur de vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Asma a été super réactive !
Asma a été super réactive !
Mon problème a été résolu en moins de 5 minutes.
29 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. La réactivité fait partie de nos engagements pour vous offrir la meilleure expérience possible.
L'équipe EGYM Wellpass
excellent SAV merci pour votre aide
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
L'équipe EGYM Wellpass
Cette application Wellpass (Gymlib) est…
Cette application Wellpass (Gymlib) est top. Le service client est au rendez-vous et les partenaires sont nombreux. Et dans l’espoir d’avoir encore plus de partenaires. Force à l’équipe Gymlib 😊
28 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez l’application, la qualité de notre service client et la diversité de nos partenaires. Nous travaillons chaque jour à élargir notre réseau pour vous offrir encore plus d’options.
L'équipe EGYM Wellpass
Un service client rapide et très…
Un service client rapide et très arrangeant merci beaucoup pour votre aide et votre souplesse pour solutionner. Merci Asma 🧘🏻♀️☺️
26 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EGYM Wellpass (Ex Gymlib)
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous apporter une solution rapide et adaptée. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe EGYM Wellpass
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.