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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Bonjour ayant commandé une trottinette chez gyrophare sa fait 2 semaines que j'essaie de les joindres car ma trottinette a eu un problème personne répond mail envoyé se faire rappeler ou même laissé u... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Reçu trotinette futecher gun pro le mardi le 10 mai , sortie de son emballage , et montée ,je constate que celle-ci ne fonctionne pas. Le frein avant est cassé ou déboité ,ce qui empêche la mise en r... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commande reçu en 72h en plein confinement, C’est donc super. En déballant mon produit j’ai remarqué une petite éraflure sur le deck mais le livreur est reparti vite sans signature et sans réserve... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pour l'offre (xerider) , c'est top avec un paiement en x4. Pour la rapidité d'expédition, rien à redire, mais manque le petit mail informant du départ. Le choix d'une société postale mondialem... Ver más

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  1. Tienda de equipamiento y accesorios para coches

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2,5

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

196 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
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2,5

Todas las opiniones

(196)

2 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Livraison Rapide

Livraison Rapide, Rien à dire ! C'est du sérieux !
Produit conforme à la publicité du site.
Pour le SAV, j'espère qu'il n'y en aura pas !!!

22 de enero de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très satisfait

Trottinette reçu dans les temps, mm en période de Noël
Bravo !
Le produit correspond à l'annonce, rien à signaler, je recommande merci

19 de enero de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Commandé tard un Mardi soir

Commandé tard un Mardi soir, reçu le Jeudi à 11h, franchement bravo. J'ai téléphoné à Gyro Phare pour avoir des informations complémentaires concernant mon futur achat, correspondant très aimable et sympathique. Très satisfait de mon achat (Raptor V2), première Trott pour me faire la main, waouh ça envoie...
Mon prochain achat sera chez vous, les yeux fermés.
Je recommande.

19 de enero de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très réactif

Très réactif. La livraison a eu lieu le lendemai' de ma commande, j ai pu décider du créneau horaire. Très bien

1 de enero de 2020
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Service client léger léger

J'ai acheté deux trottinettes ES4 à un an d'intervalle, autant dire que j'appréciais l'engin. Le premier tombe en panne. Je contacte le SAV et étant sous garantie, le sav m'indique l'adresse du réparateur. Arrivée sur place, mauvaise nouvelle, le SAV s'est trompé de réparateur. Heureusement, l'hôtesse contacté gyro-phare et je repars sans la trottinette qui sera reacheminee par eux. Tout va presque bien puisqu'on me dédommagé d'un support téléphone pour cette fameuse trottinette. Je le reçois après les avoir relancé car ce genre de truc s'oublie. Et le pire c'est que le dédommagement part à la poubelle car il n'est pas compatible avec cette trottinette et que le service client gyro-phare ne donne plus de réponse. En gros SAV oui mais le reste Bof... Je regrette l'achat chez eux, mais pas de la trottinette qui roule super bien.
C'est vraiment dommage de ne pas répondre aux clients. Je fais la pub de la machine pas du site à cause d'un silence radio et d'un support non compatible.
EDIT après réponse de Gyro-phare : je n'ai rien jeté. Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails. Donc je confirme : la machine oui / le site Gyro-Phare non.

18 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Logotipo de GYRO-PHARE

Respuesta de GYRO-PHARE

Bonjour, Votre trottinette a été réparée en 4 jours sur place, et vous n'avez plus jamais eu de problème sur votre trottinette. Nous vous avons en plus offert un dédommagement que vous avez choisi de jeter à la poubelle. Nos services font de leur mieux pour s'améliorer jours après jours afin d'apporter à nos clients la meilleure expérience.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très pro

Prix attractifs et livraison du jour au lendemain
Je recommande

18 de diciembre de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Attention au SAV

J’ai acheté une trotinette Ninebot Es4 en novembre 2018. Rien à signaler sur cette étape, tout c’est bien passé. En septembre 2019 une pièce fixant la roue avant au reste de la trotinette a cassé soudainement heureusement au démarrage donc sans vitesse. Depuis le SAV m’indique que « la casse n’est pas couverte par la garantie » et que le terme de « structure » utiliser pour délimiter leur conception de la garantie sur leur site n’inclue pas mon problème. Ils proposent que j’envoie à mes frais la trotinette pour proposer une devis de réparation puis à force d’insistance pour « vérifier la présence ou non d’un défaut de conception » toujours à mes frais. Je suis dépité par leur posture sans même avoir vu la trottinette alors que visiblement d’autres sites sont bien plus professionnels en terme de SAV.

24 de abril de 2019

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