Hallmark Nederland Opiniones 

Ik heb twee slechte ervaringen. Allereerst een ballon voor verjaardag besteld. Hele dag volgen, einde dag veranderde de bezorgdatum naar maandag ipv zaterdag. Daarna zelf een fout gemaakt met datum, gelijk gebeld. Ze konden niks voor mij doen en deze ballon werd wel op tijd geleverd. Pfffff voor zo veel geld mag je er van uit gaan dat wat er beloofd wordt, ook wordt na geleefd. 2 keer mail gestuurd geen reactie. Ballon die zaterdag zou komen is er nog niet….

Ik ben blijkbaar niet de eerste die hierover klaagt. Kaartjes voor belangrijke gelegenheden komen te laat. Ruim van tevoren de datum gekozen en dan nog te laat leveren. Achter de bezorgdienst verschuilen vind ik geen argument.

Belachelijk! Ik bestel een kaart van 3.49 euro en moet 8.48 euro betalen. Dus 5 euro verzendkosten voor een kaart die door de brievenbus gaat. Ik bestel nooit meer bij hallmark

Update 23/4: nee Hallmark, jullie willen helemaal niet helpen en al helemaal geen oplossing. Jullie komen herhaaldelijk afspraken niet na, reageren niet op klachtenmails etc. Bespaar de mooie prietpraat hier dus ook als jullie er toch niks van waar maken.

-----

Een ballon met kaart verstuurd. Levering ging totaal mis, waardoor de hele verrassing verpest was. Hallmark zou dit intern nagaan en terugkoppeling geven. Wekenlang niets gehoord, zelf weer gemaild en gebeld. Uiteindelijk werd beloofd het geld terug te storten omdat de fout bij Hallmark en Post NL lag. Dit geld kwam maar niet retour en toen ik daarom weer contact zocht, werd deze belofte ingetrokken en gezegd dat er niks bekend was van een fout. Huh? Meermaals verzocht telefonisch contact met mij op te nemen, maar nul reactie. Waardeloos bedrijf met een verschrikkelijke arrogantie.

Wat een idiote service. Fijn dat je in het voren kunt bestellen, zodat je geen verjaardag kunt vergeten. Helaas is de verjaardag verstreken en heeft de jarige niets ontvangen... Zucht. Ik besteed geen 13,- aan een kaart+ chocolade als het te laat gebracht gaat worden.

Laatste ronde voor Hallmark was dit helaas.

Voor het 2e jaar achter elkaar cadeau plus kaart (€ 51,98) niet aangekomen bij dezelfde jarige!?! En dan moet je daar zelf toevallig achterkomen, want van Hallmark hoor je niets. Probeer je in te loggen om het tel.nr. van de klantenservice te zoeken, werkt je wachtwoord niet. Nieuw wachtwoord aangevraagd, foutmelding dat er iets mis is gegaan met de link. Probeer je het nogmaals krijg je de melding dat de link verlopen is... Een grote frustratie!

Een week van te voren heb ik een bestelling opgemaakt die bestond uit ballonnen en een kaartje. Aangegeven dat ik het op een specifieke dag bezorgd wil hebben.. Ik de gehele dag de track & trace in de gaten houden wordt het pas de volgende dag afgeleverd. Contact opgenomen en als antwoord gekregen dat het aan postnl ligt en zij er niets mee te maken hebben. Lekker makkelijk om het te schuiven op een ander. Heb al gelezen dat dit vaker is gebeurd dus dan vind ik Hallmark nog steeds verantwoordelijk voor dit probleem omdat zij weten dat dit kan gebeuren en zij dit maar hadden moeten voorkomen. Desnoods een eigen koerierdienst.

Het is gewoon zo vervelend om je geschenk te laat te zien aankomen. De volgende dag is een persoon niet meer jarig en ook geen bruidje meer. De specifieke datum wordt niet voor niets gekozen.

En ohja, als compensatie heb ik een tegoedbon van de waarde van mijn verzendkosten in mijn account gekregen. Wat een lachertje.. Ben niet zo achterlijk om in het vervolg nog iets bij jullie te bestellen.

Mijn kleinzoon geslaagd. Ballon en kaart als verrassing besteld. Ontving, wel op tijd, pakket, maar verkeerde ballon en met kaartje voor iemand anders. Telefonisch contact gezocht. Moest alles maar terugsturen, gingen ze het uitzoeken. Dat de verrassing er dan niet meer was nou ja, pech. Dan alles maar op mail zetten. Gedaan met foto's, kreeg antwoord: kaartje was toch hetzelfde!! Ja maar tekst was voor een ander meisje en verkeerde ballon!! Ze zouden wel een kortingscode voor nieuw kaartje sturen. Direct na antwoord. Nu een dag later nog niets ontvangen. Hoezo klantvriendelijk!! Wat een waardeloos bedrijf.

Hallmark heeft e.e.a. naar volle tevredenheid opgelost

Ik had wat problemen met 2 kaarten die ik aan het bestellen was en ik was helemaal gefrustreerd na 2uur sukkelen, ik heb toen gebeld naar de klantenservice van Hallmark, daar hebben ze mijn bestelling helemaal juist gezet in mijn account en ik moest enkel nog betalen, wat een fijne ervaring was dat, ze hebben mij ook gezegd wat ik juist fout had gedaan dus de volgende keer doe ik het hopelijk juist, mijn eeuwige dank voor de vriendelijkheid en hulp, Groetjes Gerda

Verjaardagskaart met Leonidas pralines gekregen. Bezorgd op een warme dag, zo'n 28 graden in de standaard kartonnen brievenbus verpakking met een (inmiddels al lang gesmolten) gel-coolpack.
Uiteraard zijn de pralines grotendeels gesmolten!!

Policy van Hallmark: de verzender moet de klacht indienen. Belachelijk, want dan moet ik deze in verlegenheid brengen. De koper betaald grof geld hier voor.

Óf je zet als bedrijf zijnde bij hogere temperaturen deze optie dicht, óf je zorgt voor fatsoenlijke thermo verpakkingen.

Sowieso raar dat de verzenden alleen klacht kan indienen, niet de ontvanger.

Ik als koper heb klacht ingediend, maar daar wordt niks mee gedaan.

Wanneer je voor iemand iets besteld omdat men het moeilijk heeft, verwacht een levering op tijd. En wanneer er dan iets gebeurd waardoor het niet lukt verwacht je een e-mail met excuses dat het niet lukt, toch?
Geen excuses geen refund mega slechte service …

Ik heb een verjaardagskaart en een heliumbalon besteld. Op de site kun je een bezorgdatum ingeven, ik heb voor 2 juni gekozen (de datum van de verjaardag).
Tot op heden is er nog niets bezorgd. De verjaardag is inmiddels geweest en de ballon en kaart zijn nu niet meer nodig.
Chat en mailcontact met de klantenservice (van 2 juni tot heden) resulteert helaas niet tot een passende oplossing, wat ik aangeboden krijg is een kortingscode ter waarde van de verzendkosten, hier ga ik niet mee akoord.
Gezien mijn ervaring raad ik dit bedrijf niet aan voor verjaardagskaarten en ballonnen.
*inmiddels overeengekomen met Hallmark klantenservice dat de ontvanger de bezorging weigert en het teruggaat naar Hallmark. Zodra het daar retour binnen is, zou er restitutie moeten plaatsvinden. In afwachting op...
Update 19-06-2026; na veel mailverkeer, de restitutie ontvangen.

Super geholpen na een mislukte kaart door mijn eigen fout.
Met de goede service en hulp is alles goed gekomen !
Super bedankt Hallmark ! 🌹👍☺️

Ik heb in het verleden een chocoladekaart gestuurd naar een echtpaar dat was bevallen van een zoontje. Dat kostte me 15 euro. Die kaart is nooit aangekomen, Ik heb geklaagd. Uiteindelijk kreeg ik het geld terug op mijn account, maar ik was het wachtwoord kwijt. Dus nu staat er ergens een account waarvan ik niet in kan loggen en er nog 15 euro tegoed op staat.
Nadien heb ik een nieuw account geopend maar mijn gegevens krijg ik niet gewijzigd.
Daarbij komt dat ik verleden jaar weer een kaart heb verstuurd die nooit is aangekomen. Daar baal ik ontzettend van.
Ik vind het ook lastig om kaarten te bestellen van eerdere bestellingen, en nog een kaart toevoegen. Dan weet ik het meteen of deze is aangekomen.
Daarbij vind ik het onduidelijk welke naam ik in moet vullen als ik deze naar mijn eigen adres wil sturen.
Al met al moeilijk en problemen, ik ga wel naar Greetz of Kaartje sturen!

Op 20 april bestelde ik twee kaarten voor een tweeling. De bezorgdatum zou op de verjaardag zijn, 29 april. Normaal krijg ik van de ouders een bedankje maar dat gebeurde deze keer niet. Ik vond dat een beetje vreemd maar het kán. Kreeg ik gisteren een bericht met bedankjes voor de mooie kaarten, die waren op 29 mei bezorgd, een hele maand later. Ik heb het nagekeken maar ik had de goede bezorgdatum opgegeven. Toen heb ik met de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd. De vriendelijke medewerkster vond ook dat een maand te laat wel erg veel was. Zij heeft intern overleg gehad en einde dag had ik een voucher van 10 euro die een jaar geldig is. Super Hallmark. Ik ben al járen een geregelde klant en dat zal nog wel blijven ook door de vriendelijke geste! Bedankt

Medewerker heeft mijn vraag direct goed opgelost, waarvoor dank.
Ben zeer tevreden.

Ik belde met een medewerkster over het niet terug kunnen vinden van kaarten en codes. Ik werd vriendelijk en super goed en snel geholpen en alles kwam in orde. Mijn complimenten.

Klantenservice is vreselijk!!
Ik heb nog nooit in heel mijn leven zo een slechte klantenservice gehad. Telkens als ik een verjaardagskaart wil sturen, komen de kaarten gwn niet aan of 1 week te laat. Ik spreek hier niet over 1 keer maar zeker al een stuk of 7-8 keer gebeurd. Telkens zeggen ze we sturen het nieuwe op maar een compensatie of geld terug krijg ik nooit!! Ik zal hier nooit meer bestellen, ik zou zeggen wil je zeker weten dat je pakket optijd komt bestel op greetz!! En nu laat ze nog een reactie achter dat ze kan contacteren maar telkens als ik dat doe, krijg ik hetzelfde antwoord. We kunnen niks voor u doen.

Ik maakte een kaart met een 'sticker' uit de gallerij van Hallmark. Het was een simpel zwart lijntje met een hartje erin, maar op het papier zie je gewoon de pixels zitten. Bizar dat ze anno 2026 nog pixelige raster afbeeldingen durven te gebruiken in plaats van vectorafbeeldingen (en dan ook nog eens zonder te waarschuwen over het formaat!). Daarnaast liet ik de kaart naar mijzelf sturen aangezien ik hem moest meenemen naar een bruiloft, maar eenmaal thuis aangekomen blijkt dat ze mijn eigen adres op de achterkant van de kaart zelf geprint hebben! Idioot! Kortom, ik heb bijna 8 euro verspild aan een totaal onbruikbare XL kaart. Ook erg jammer dat ze er geen passende envelop bij verkopen, zodat je daar weer elders naar opzoek moet. Ik bestel nooit meer bij Hallmark.