Hallmark Nederland Opiniones 

2450
•
TrustScore: 3 sobre 5

2,9

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goede service Kaart voor kleinzoon was niet aangekomen.Volgens Hallmarkt wel bij post nl afgeleverd. Maar geen probleem ze stuurde de kaart nogmaals.Vrijdagmiddag gebeld en zaterdagmiddag kreeg hij... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Heb een kaart opgestuurd voor de verjaardag van mijn kleindochter in de Canarische eilanden. Kaart is nooit aangekomen. Klagen bij de klantenservice heeft geen zin want deze lezen niet wat er staat en... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte communicatie en leveringen zijn sinds de laatste tijd te laat tot niet geleverd. De beloftes van 2 dagen worden zelfs door interne medewerkers aangegeven om voor de zekerheid maar 48 uur... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik heb 1x een houten geboortekaartje gekregen en 1x een zelfde besteld. De kwaliteit is geweldig. Zelfs na 6 jaar in de woonkamer gestaan te hebben. Ik wilde graag een derde zelfde houten kaartje best... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa


Información de contacto

2,9

Medio

TrustScore: 3 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,9

Todas las opiniones

(2450)

190 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Makkelijk en snel

Ik vind het wel een uitkomst om even snel online een kaart te maken en te versturen. Bijna maandelijks bestel ik een kaart bij Hallmark en ik heb eigenlijk nooit problemen gehad. Ik kan me alleen wel storen aan de talloze kortingen die ik ook krijg als ik notificaties uitzet. Luxeprobleem.

8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste K.J.,

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Er was een fout geslopen in mijn…

Er was een fout geslopen in mijn kortingscodes.
Na een eenvoudig mailtje hebben ze dit uitgezocht en zonder problemen rechtgezet. Tevens werd er duidelijk gecommuniceerd van Hallmark uit, wat de klantvriendelijkheid zeker ten goede komt.

27 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste EW,

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Helium ballon loopt heel snel leeg.

Mooie helium ballon ontvangen van Hallmark, helaas was hij na 1 dag al bijna leeg gelopen. Geprobeerd dit op te lossen met klantenservice van Hallmark. Ze wilden dit niet oplossen met mij, de ontvanger van de helium ballon. Ik vind dit een hele slechte service van Hallmark!

28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Carolien,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik had iets besteld waarvan ik pas 3…

Ik had iets besteld waarvan ik pas 3 dagen later te horen kreeg dat ze het product niet konden leveren. Het was uiteraard voor een verjaardag. Daarnaast een kaart die in zeeer slechte staat en drie weken te laat pas aankwam.

Ik vind dat de klantenservice matige oplossingen bied. En tevens geven ze aan dat dit nooit gebeurd maar als ik naar de reviews kijk zijn dit soort zaken wel degelijk (veel)voorkomend.

25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Jaimy,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hallmark met Postnl geen goede combi

Donderdagochtend een kaart met presentje besteld om iemand op zaterdag even een hart onder de riem te steken.
Bestelling kon zelfs zogenaamd nog op vrijdag geleverd worden, gekozen voor de zaterdag.
Op vrijdag track en trace ontvangen waarop stond dat het maandag geleverd ging worden.
Direct telefonisch contact gehad en kreeg te horen dat dit bijgesteld zou worden. We moesten maar afwachten, alleen niet bij verteld dat de klantenservice na 19.30 en ook op zaterdag onbereikbaar is!
Bezorging werd door postnl inderdaad bijgesteld...naar Dinsdag!
Dus nog een dag later.
Super..
Hallmark.nl samen met Postnl, geweldige combinatie om niet mee in zee te gaan

25 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Kees,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te laat

Ik bestel ruim op tijd ballonnen; geef aan wanneer het er moet zijn. Krijg je vervolgens een link dat het niet op tijd door hallmark aangeleverd wordt aan postnl. Gevolg ballonnen komen na de verjaardag aan. Klantenservice maakt zich er ook makkelijk vanaf. Dit was eens maar nooit meer.

22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Machteld,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dochter heeft weken geleden geregeld…

Dochter heeft weken geleden geregeld dat haar zus op haar verjaardag een ballon( een bij) zal krijgen met kaartje.Een bij zodat ze er toch een beetje bij was omdat ze in het buitenland zat.
Ze hoort echter niks,( geen mail) op de betreffende dag ook niet dat de ballon zou moeten komen, waarop wordt besloten aan de bel te trekken.
Tot onze verbazing horen we dat het in progress is op die dag en dat het niet bezorgd zal worden maar een dag of 2 dagen later. Je regelt al weken van te voren dat een verjaardags ballon op een verjaardag als verrassing zal komen en dan krijg je dit te horen. Je wil toch ook niet dat een bruidstaart een dag na de bruiloft bezorgt wordt.
We konden een voucher krijgen voor een volgende bestelling als compensatie maar dat haalt de teleurstelling niet weg.Plus dan verdienen ze daar ook weer aan.
We hebben zelf besloten om alles te annuleren en geld terug te krijgen.
Wat mij het meeste wringt is dat dit al weken van tevoren geregeld is, wanneer moet je dan iets regelen om het op tijd te laten komen.

22 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Ike,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ballon na 2 dagen leeg

Omdat onze dochter haar ballon na 2 dagen leeg was. Heeft ze gelijk een nieuwe ontvangen. Heel vriendelijk en snel geholpen

17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Thea,

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

Een fijne dag en tot snel bij Hallmark!

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Ik heb een kortingscode ontvangen van…

Ik heb een kortingscode ontvangen van 50% deze werkte niet, ik had een bestelling geplaatst voor de volgende dag, dus deze kon niet meer worden geannuleerd en ik kon ook geen geld retour krijgen.

17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Danny,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en ontvangen graag jouw ordernummer en kortingscode. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vreselijk tot 2 keer aan toe besteld en…

Vreselijk tot 2 keer aan toe besteld en niet binnen gekregen ik had een houten kaartje en een chocolade reep op een 1 of andere manier kan het niet samen besteld worden wat heel raar is nu uiteindelijk mijn geld terug gekregen maar het was voor iemand zijn verjaardag dus uiteindelijk had ik niks vreselijk bedrijf.

13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Goedendag,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

Wij waarderen het heel erg als je alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en waar wij kunnen verbeteren. Alvast bedankt!

Een hele fijne dag en we kijken uit naar je mail zodat we je snel kunnen helpen.

Met vriendelijke groeten,

Hallmark

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Niet de illusie hebben dat ze…

Niet de illusie hebben dat ze daadwerkelijk de volgende dag bezorgen. Je betaald veel geld maar ze komen niet de afspraak van optijd bezorgen na. Daarbij staat er ok de website dat ze tot 19:30 telefonisch bereikbaar zijn. Klopt ook niet want dit is maar tot 17. Kies dus echt niet voor hallmark maar wijselijk voor 1 van de velen concurrenten want die zijn tot nu toe wel altijd optijd geweest..

16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service die wij willen geven.

We streven ernaar om onze levertijd- en verzendinformatie zo duidelijk mogelijk te communiceren. Op onze website staat “voor 22.00 uur besteld, vandaag verstuurd”, daarmee bedoelen we dat je bestelling dezelfde dag ons magazijn verlaat, maar de daadwerkelijke bezorging ligt helaas buiten onze directe invloed, doordat wij afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten.

https://www.hallmark.nl/info/bezorginformatie.html

We doen onze uiterste best om je zo snel mogelijk een antwoord te sturen. Via de onderstaande link vind je onze contactmogelijkheden:

https://www.hallmark.nl/klantenservice

Wij waarderen het heel erg als jij alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Heel snel en netjes gereageerd op mijn…

Heel snel en netjes gereageerd op mijn vraag. Keurige afhandeling!

16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Xandy,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Het contact met de klantendienst van…

Ik ben al heel wat jaren vaste klant en het contact met de klantendienst van Hallmark was en is steeds een positieve ervaring. Altijd een vriendelijke, vlotte en correcte afhandeling van de vraag/opmerking. In mijn geval werd de bestelde chocolade kaart helemaal kapot afgeleverd bij een vriend die net geopereerd is. Na melding bij de klantendienst en aansluitend toesturen van foto's van het pakketje, is er onmiddelijk een nieuwe chocolade kaart gemaakt en verzonden. De kaart is nu wel ongeschonden aangekomen, waar ik dan ook een positieve en tevreden melding van heb gedaan.

14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Beste Christine,
Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te lezen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ik krijg van Postnl een bericht dat…

Ik krijg van Postnl een bericht dat mijn bestelling morgenavond pas geleverd kan worden en MOET daar voor 1,95 voor betalen.... het is voor mijn kleinkind die morgen 1jaar wordt daarom wil ik mijn bestelling overdag geleverd hebben en NIET savonsd door postnl. Wat denken ze wel.
IK BEN WOEST EN BESTEL NOOIT MEER VIA HALLMARK!!!!!Heeft me nog 30,- gekost de hele bestelling. Hoe gaan jullie dot vergoeden Hallmark??!!!!!

14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt dat jij de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.

Uiteraard gaan wij dit verder voor je uitzoeken. Normaal gesproken is er een standaard gratis optie in de PostNL-app en kun je bijbetalen voor andere bezorgmomenten.

Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we met je mee kunnen kijken naar de afhandeling van deze klacht. Wij doen er alles aan dat je bestelling aan jouw wensen voldoet. Alvast bedankt!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slecht….

Slecht….
Voor de zoveelste x hapert deze app énorm
Ergo kleinkind zijn kaart is nooit aangekomen 😢
Tuurlijk ligtt dit aan de bezorgen, nou ik denk dat kaart nooit verstuurd is….
Nooit meer wat mij betreft
Vroeger ging het wel goed nl.!

10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt voor het delen van jouw ervaring Birgitta. Wat ontzettend jammer om te horen dat de kaart van jouw kleinkind niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.

Hoewel bezorgproblemen soms buiten onze invloed liggen, willen wij natuurlijk ook zeker weten dat de kaart daadwerkelijk is verstuurd. Wij je contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat wij dit samen kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden? Alvast bedankt!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

zeer slechte bedrijfsvoering

Ik heb diverse keren kaarten bij Hallmark besteld. Op de site kun je de bezorgdatum aangeven. Dit is pure misleiding omdat de kaarten veelal veel later worden bezorgd. Ook het pronken met "voor 22.00 u. besteld, vandaag verstuurd" is pure misleiding. Tja, de kaarten verlaten dan het "pand" van Hallmark. Of ze dan ook daadwerkelijk op tijd worden bezorgd is dan maar afwachten.
Kortom je wordt twee keer op het verkeerde been gezet.
Verder is de communicatie naar klanten toe zeer slecht in geval er iets mis gaat bij een zending.
Als artikelen niet geleverd kunnen worden wordt dit niet teruggekoppeld naar de klant. Achteraf hoor je dan van degene die het presentje moet ontvangen dat ze niets heeft gekregen. Zelf moet je dan Hallmark bellen om te vragen wat er aan de hand is.
Voorlopig dieptepunt vond onlangs plaats. Kaart besteld met de daarbij horende bevestiging "bedankt voor jouw bestelling". Geld afgeschreven van mijn rekening. Voorzover alles ok en nu maar (helaas) hopen dat de kaart op de aangegeven dag wordt bezorgd. Wat ik al vreesde werd werkelijkheid. Geen bezorging van de kaart! Weer bellen met de klantenservice. Op hun verzoek mail gestuurd. Mail terug dat ze zo snel mogelijk de zaak zouden oplossen. Na 9 dagen nog geen antwoord.
Ik weer bellen met de vraag wat er aan de hand is. Helaas konden ze mijn dossier niet vinden omdat deze was afgesloten...........Dit was de bekende druppel (na de vele eerdere teleurstellingen met Hallmark). Kortom ik raad iedereen af om ooit nog een kaartje bij Hallmark te bestellen.
Slechte communicatie en loze beloftes waar de klant uiteindelijk de dupe van is. En dit is structureel!!

10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt dat jij jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Onze oprechte excuses dat jouw bestellingen niet naar wens zijn verlopen en dat onze service niet heeft voldaan aan jouw verwachtingen.

Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer de bezorgdatum niet wordt gehaald. Het is absoluut niet onze bedoeling om misleiding te creëren met onze levertijd- en verzendbeloftes. De uitspraak “voor 22.00 uur besteld, vandaag verstuurd” betekent inderdaad dat het pakket ons magazijn verlaat, maar de daadwerkelijke bezorging ligt helaas buiten onze directe invloed, doordat wij afhankelijk zijn van externe bezorgdiensten.

Wij zouden het heel erg waarderen als jij alsnog contact met ons wilt opnemen via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen graag samen met jou bekijken wat er mis is gegaan en waar wij kunnen verbeteren. Alvast bedankt!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Te late bezorging

Geachte heer/mevrouw,

Op 3-10-2025 heb ik via uw website een kaart besteld die ruim op tijd verstuurd had moeten worden. Helaas is deze kaart veel te laat geleverd, waardoor het beoogde moment is gemist. Dit is bijzonder teleurstellend, zeker gezien het persoonlijke karakter van een kaart.

Tot mijn spijt heb ik na levering tweemaal per e-mail contact gezocht met uw klantenservice, maar hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen en kreeg ik slechts een tegemoetkoming in de verzendkosten aangeboden, met als verklaring dat de vertraging bij PostNL lag.
Deze uitleg acht ik onvoldoende. Er is geen track & trace-code verstrekt, waardoor ik de zending niet kon volgen. Dit maakt het onmogelijk om de verantwoordelijkheid volledig bij de bezorgdienst neer te leggen. Als verzender bent u verantwoordelijk voor een correcte en tijdige aflevering, inclusief een adequate opvolging bij klachten.
Gelet op het bovenstaande heb ik geen vertrouwen meer in uw dienstverlening en zal ik in de toekomst geen bestellingen meer bij Hallmark plaatsen. Ik stel het op prijs als u deze klacht serieus neemt en ter harte neemt voor verbetering van uw klantenservice en verzendproces

4 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat jouw kaart te laat is bezorgd.

Daarnaast schrikken wij ervan dat jij de indruk hebt gekregen dat jouw eerdere e-mails onbeantwoord zijn gebleven. Wij hebben dit nagekeken en zien dat al jouw berichten binnen 48 uur zijn beantwoord. Ook is de verzendbevestiging per e-mail verstuurd, inclusief de relevante informatie over jouw bestelling. Het is mogelijk dat deze e-mails in jouw spam- of ongewenste map terecht zijn gekomen — dat gebeurt helaas soms, ondanks onze inspanningen om dit te voorkomen.

Wij willen je vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.nl, zodat we met je mee kunnen kijken naar de afhandeling van deze klacht. Alvast bedankt!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Klantenservice 0,0

Al jaren klant bij hallmark zonder problemen. Ik raakte in september 2025 plots niet meer op mijn account. De klantendienst stuurt je weken lang van het kastje naar de muur, en lachen je naar mijn gevoel gewoon uit. Afspraken worden niet nagekomen en het is smeken voor een oplossing. Ik hoop dat mijn account nu definitief verwijdert word. Het is een schande geworden!

23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Bedankt dat jij de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te horen dat het op deze manier is verlopen. Dit is absoluut niet de service waar wij naar streven.

Wij vinden het ontzettend jammer dat jij het contact met onze klantendienst zo hebt ervaren. Elke klant wordt bij ons serieus genomen en wij streven er altijd naar om samen tot een goede oplossing te komen.

Wij zouden het zeer op prijs stellen als je contact met ons opneemt via klantenservice@hallmark.nl. Wij willen deze situatie graag onderzoeken en samen met jou bekijken hoe wij dit alsnog netjes kunnen afsluiten. Alvast bedankt!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mijn kaart was niet bezorgd

Mijn kaart was niet bezorgd, dus ik emailde Hallmark customer service. Kreeg heel snel antwoord en werd vriendelijk te woord gestaan. Na korte verificatie beloofde de representative de kaart opnieuw te sturen. Dat is nog eens service.

7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Dank je wel voor je review Marcel! Vervelend dat je kaart niet meteen was aangekomen, maar we zijn blij dat we het snel voor je konden oplossen. Bedankt voor jouw vertrouwen!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Goede klantenservice

Goede klantenservice, snelle reactie en duidelijk contact

7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Hallmark Nederland

Respuesta de Hallmark Nederland

Hartelijk dank voor je positieve feedback! Wij vinden het belangrijk dat onze klanten snel en duidelijk geholpen worden, dus het is geweldig om te horen dat je dat zo hebt ervaren. Wij staan altijd voor je klaar!

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más